3.3 Evidencia. Video con entrevista a un profesional en comunicación y relaciones corporativas
Summary
TLDREn este entrevista, Héctor conversa con la experta en comunicación Carla Villarreal sobre la importancia de la comunicación efectiva en el mundo empresarial. Carla destaca los elementos clave para desarrollar una estrategia de comunicación sólida, la vitalidad de la comunicación interna en la cultura organizacional y las herramientas que facilitan las interacciones. Abordan la promoción de una comunicación inclusiva y diversa a través de cursos y plataformas digitales, y las tendencias actuales en comunicación corporativa, enfocándose en la relevancia de las redes sociales y la digitalización de la información. Carla ofrece consejos prácticos para mejorar las prácticas de comunicación interna y externa, resaltando la necesidad de adaptarse al mundo digital y mantener una imagen proactiva en el mercado.
Takeaways
- 🌐 La comunicación efectiva es fundamental en el mundo empresarial interconectado y dinámico.
- 📈 La calidad de la comunicación puede marcar la diferencia entre una organización exitosa y otra que lucha por mantenerse relevante.
- 🗣️ La comunicación interna es vital para la cultura organizacional y para evitar malentendidos y chismes.
- 📆 Es importante mapear y comunicar eventos especiales y días festivos dentro de la empresa.
- 📧 Los medios de comunicación autorizados, como el correo electrónico y Microsoft Teams, son cruciales para la comunicación interna.
- 📢 La comunicación interna bien establecida ayuda a evitar la generación de chismes y a mantener a los empleados informados.
- 🤝 Fomentar la comunicación inclusiva y diversa es esencial en un entorno laboral moderno.
- 🏢 Las empresas pueden utilizar cursos y diplomados para educar a los empleados sobre temas de inclusión y ética.
- 📲 La tendencia hacia la comunicación digital se hace evidente con la reducción del material impreso y el aumento del uso de herramientas digitales.
- 🌟 Para mejorar la comunicación externa, las empresas deben generar una fuerte presencia en las redes sociales y mostrar su responsabilidad social.
Q & A
¿Cuáles son los elementos clave para desarrollar una estrategia de comunicación efectiva en una empresa?
-Los elementos clave incluyen el uso de diferentes métodos de comunicación tanto interna como externa, la implementación de herramientas como el correo electrónico y Microsoft Teams, y la creación de estrategias para comunicar eventos especiales y días festivos.
¿Qué papel juega la comunicación interna en la fortalecimiento de la cultura organizacional?
-La comunicación interna es fundamental para prevenir el chisme y los rumores, asegurando que la información es precisa y actualizada. También fomenta la participación de los empleados y contribuye a la construcción de una cultura organizacional positiva.
¿Qué herramientas y plataformas recomienda para mejorar la comunicación con los stakeholders?
-Se recomiendan el uso de herramientas como Microsoft Teams, el correo electrónico oficial y otras plataformas de colaboración como ClickUp o Monday.com para anuncios y notificaciones.
¿Cómo se puede fomentar una comunicación más inclusiva y diversa dentro de una organización?
-Se puede fomentar a través de cursos y diplomados que aborden temas de inclusión y ética, y utilizando diferentes canales de comunicación para llegar a un público más amplio.
¿Cuáles son las tendencias actuales en comunicación corporativa que considera más relevantes?
-Las tendencias actuales incluyen la digitalización de la comunicación, el uso de redes sociales y plataformas de colaboración, y la reducción de la comunicación impresa.
¿Qué consejos tiene para las empresas que buscan mejorar su comunicación externa con el público y los medios?
-Recomendaría el uso de redes sociales para compartir no solo ofertas comerciales sino también eventos y responsabilidad social de la empresa, y asegurarse de que la comunicación sea interactiva y actualizada.
¿Cómo se puede evitar el 'radio pasillo' y mantener una comunicación clara y eficiente dentro de una empresa?
-Evitar el 'radio pasillo' implica establecer canales oficiales de comunicación, como un buzón de sugerencias o un sistema de retroalimentación, y asegurar que la información sea compartida de manera uniforme y clara.
¿Por qué es importante mapear eventos especiales y días festivos en la estrategia de comunicación de una empresa?
-Es importante para asegurar que todos los empleados estén informados y se sientan incluidos en los eventos de la empresa, lo que puede mejorar la moral y la cohesión del equipo.
¿Cuál es el papel de las redes sociales en la comunicación corporativa actual?
-Las redes sociales juegan un papel crucial en la comunicación corporativa actual, permitiendo a las empresas interactuar con sus clientes y stakeholders de manera directa y en tiempo real.
¿Cómo pueden las empresas garantizar que su comunicación interna sea inclusiva y accesible para todos los empleados?
-Las empresas pueden garantizar una comunicación interna inclusiva y accesible proporcionando información en varios formatos, asegurando el acceso a plataformas de comunicación para todos y promoviendo un ambiente de respeto y apertura.
¿Qué estrategias adicionales se pueden implementar para mejorar la comunicación interna en una empresa?
-Otras estrategias incluyen la realización de encuentros periódicos, la creación de un espacio de colaboración en línea, y el uso de aplicaciones móviles para mantener a los empleados actualizados y conectados.
Outlines
🗣️ Comunicación en el mundo empresarial
Héctor entrevista a Carla Villarreal, especialista en comunicación, para discutir la importancia de la comunicación en el mundo empresarial. Carla enfatiza cómo la comunicación interna puede impactar la cultura organizacional y cómo es crucial mantener la relevancia de la información. Se discute la necesidad de desarrollar estrategias sólidas de comunicación, utilizando herramientas que faciliten las interacciones y fomentar una comunicación inclusiva y diversa. Carla también menciona la importancia de estar al tanto de las tendencias actuales en comunicación corporativa.
💡 Herramientas y tendencias en comunicación empresarial
Carla aborda la importancia de la comunicación interna para evitar malentendidos y chismes en la empresa. Se hace hincapié en el uso de herramientas como Teams y correos electrónicos oficiales para mantener una comunicación clara y efectiva. Además, Carla recomienda el uso de plataformas como ClickUp y Monday para tareas y anuncios. Se discute la idea de fomentar una comunicación inclusiva a través de cursos y diplomados que aborden temas de ética y diversidad. Carla también menciona que la tendencia actual es digital, con un enfoque en las redes sociales y la comunicación a través de herramientas tecnológicas.
🌐 Mejorando la comunicación externa
Carla ofrece consejos para mejorar la comunicación externa de las empresas, sugiriendo la creación de redes sociales y la promoción de la responsabilidad social de la empresa. Se enfatiza la importancia de no limitarse a la publicidad comercial y ofrecer una imagen más integral de la empresa, incluyendo eventos y ayuda a la comunidad. La entrevista concluye con Héctor agradeciendo a Carla por su tiempo y conocimientos compartidos.
Mindmap
Keywords
💡Comunicación efectiva
💡Cultura organizacional
💡Radio pasillo
💡Stakeholders
💡Plataformas de comunicación
💡Comunicación inclusiva
💡Tendencias en comunicación corporativa
💡Medios digitales
💡Responsabilidad social
💡Participación de los empleados
Highlights
La comunicación efectiva es un pilar fundamental en las empresas.
La calidad de la comunicación puede diferenciar a una organización exitosa de otra que lucha por mantenerse relevante.
La comunicación interna es vital para la cultura organizacional y evita el chisme y malentendidos.
Es importante establecer una comunicación interna que permita a los empleados expresar dudas y sugerencias.
La comunicación inclusiva y diversa es esencial en un entorno laboral moderno.
Utilizar medios autorizados como el correo electrónico y Microsoft Teams es recomendable para la comunicación interna.
Es fundamental mantener un registro de eventos y comunicaciones importantes dentro de la empresa.
La comunicación interna ayuda a mantener a los empleados informados y evita la generación de rumores.
Las redes sociales y herramientas digitales son tendencias actuales en comunicación corporativa.
Los cursos y diplomados sobre temas de inclusión y ética ayudan a fomentar una comunicación más inclusiva.
La comunicación con los stakeholders y grupos específicos se mejora con herramientas y plataformas adecuadas.
El uso de correos electrónicos oficiales y dominio de la empresa es crucial para la comunicación interna.
Las empresas deben adaptarse a las tendencias digitales y reducir la dependencia de medios impresos.
WhatsApp y otras herramientas de comunicación en tiempo real están reemplazando a los métodos tradicionales de comunicación.
Las empresas deben generar redes sociales para explicar sus recursos y responsabilidades sociales.
La comunicación externa de las empresas debe ser más que solo comercial; debe incluir eventos y responsabilidad social.
Las empresas deben buscar mejorar su comunicación externa y digital para mantenerse relevantes.
Transcripts
Hola Bueno mi nombre es Héctor y el día
de hoy entrevistaremos a a mi
especialista en comunicación Carla
Villarreal en un mundo empresarial cada
vez más interconectado y Dinámico la
comunicación efectiva se ha convertido
en un Pilar fundamental dentro de las
compañías desde la forma en que las
empresas interactúan con sus empleados
hasta la manera dirigirse a sus Skype
folders e y el público en general la
calidad de la comunicación puede marcar
la diferencia entre una organización
entre un organigrama entre el personal o
entre
sios esto ayuda a tener una mayor
organización que prospera y otra que
lucha por mantener mantener la
relevancia de la información dentro de
una empresa en este contexto es crucial
entender los elementos claves para
desarrollar una estrategia de
comunicación sólida el papel vital que
juega la comunicación interna en la
cultura organizacional y las
herramientas que pueden facilitar
esas interacciones además fomentar una
comunicación inclusiva eh Y diversas es
esencial en un entorno laboral moderno
así como mantener al tanto de las
tendencias actuales en comunicación
corporativa a continuación exploraremos
estas cuestiones en profundidad
ofreciendo consejos prácticos e para
empresas que buscan mejorar sus
prácticas de comunicación internas y
fortalecer su imagen en el mercado a
continuación nuestra especialista en
comunicación responderá unas preguntas
así para así poder llevar esta
entrevista de la manera más adecuada
Carla Villarreal es nuestra especialista
en comunicación bueno Carla empezaremos
con este set de preguntas ya que pues
eres especialista en comunicación en el
número uno
eh tengo Cuáles son los elementos clave
para desarrollar una estrategia de
comunicación efectiva en una empresa
Hola qué tal Héctor Pues en una empresa
existen diferentes métodos para
comunicarte tanto internamente con los
empleados como con los externos No si
tienes algún agencia demás e si me
hablas sobre métodos me estás
preguntando si manejo algún tipo de
herramienta O tengo una estrategia para
hablar con ellos Entonces este
en como tal una de las estrategias
podría ser este comunicar todos los días
festivos este utilizando diferentes
medios ya sea correo también manejamos
el teams entonces también por teams para
que no se haga este tipo como radi
pasillo que normalmente en todas las
empresas existen no entonces creo que
utilizar los medios autorizados como te
comenté ahorita el correo el teams este
También tenemos como una tabla donde
ponemos anuncios algo más como impreso o
materiales impresos no entonces pero ya
como tal una estrategia Pues bueno se
tiene mapeado tanto los días festivos se
tiene tiene mapeado diferentes cosas que
la organización hace Entonces todos esos
se van metiendo como ya en un listado de
diferentes este como días o o cosas
especiales no O eventos especiales que
se tienen que comunicar Sí o sí no
entonces esos es poco de lo de lo que te
de lo que te puedo comentar que que
hacemos no o que se hace en muchas
empresas Okay Esto me es crucial ya que
pues a mí me interesa mucho Cómo es la
comunicación dentro de una empresa y
cómo te puedes dirigir y voy con esta
pregunta que se me hizo también muy
importante dentro de de mi lectura de
investigación que realicé en mi
documento que tengo encargado e Qué
papel juega la comunicación interna en
el fortalecimiento de la cultura
organizacional Fíjate que es
superimportante en en la cultura
organizacional porque como te comentaba
hace un momento existe mucho lo del
radio pasillo
que hay de todo no se pueden generar
como tip chismes de lo que está haciendo
la empresa y qué mejor que tener una
comunicación interna Ya establecida este
que ya Sabemos qué tenemos que mandar y
si existen este tipo de dudas o algo así
que que exista este como buzón de
sugerencias dentro de la misma
comunicación interna para eh expresarnos
eem con todas esas dudas que la gente
tiene o que todas nuestro cliente Por
así decirlo que son nuestros empleados
podrían tener Entonces es de suma
importancia tener dentro todo este tipo
de metodologías estas estrategias
también utilizar tal vez las redes
sociales y que también otras empresas
hagan este tipo de cosas con sus
empleados y unirse a las tendencias no
solamente que sea como algo impreso algo
informativo y listo sino que sea algo
también como que genere esa
participación en los empleados para que
estén dispuestos tanto a realizar las
actividades ir a los eventos este que se
interés en lo que tomen esta esta
camiseta dentro de la empresa Okay Esto
suena muy importante Ya que pues me doy
cuenta que la comunicación dentro de una
organización es muy importante Ya que
pues si hay un mal mensaje se generan
chismes o problemáticas dentro de la
empresa y pues digo esto también va
dentro de la mano con los tipos de
herramientas o sea Qué herramientas y
plataformas recomiendas para mejorar la
comunicación con los stakeholders o los
grupos específicos que tienes dentro de
una organización o empresa vale Sí son
son varios te digo ahorita ya te comenté
lo del teams el correo electrónico que
te mand Y sí se tiene que hacer porque
muchas muchas empresas les gusta mandar
muchos correos electrónicos y luego ya
no sabes ni quién te está mandando
entonces un correo oficial Por así
decirlo o sea con El dominio de la
empresa y además que diga no sé
comunicación interna Perdón o cultura @
dominio no es importante esto no el
segundo es importante que siempre uses
Pues los mismos medios no estés
cambiando constantemente este en este
caso si se va a desarrollar una nueva e
herramienta por parte de toda la empresa
Porque si es complicado a veces que
quieran meter herramientas nuevas y pues
no todo el mundo le sabe eh a la
tecnología actualmente la mayoría sí
pero pues en este caso como queremos dar
este tipo de información a los empleados
tanto de su seguro tanto de si tienen
prestaciones o los eventos o o los días
festivos Hasta eso Este sí existen
diferentes que s he manejado por ejemplo
clickup monday cosas así que Esos
también son los usan para actividades y
tareas pero también te sirven como para
anuncios o notificaciones no pero el más
común ahorita en la actualidad creo que
es el teams que es parte de Microsoft
este que ese te ayuda a generar como
notificaciones grupos este además de el
famosísimo correo electrónico oficial
creo que es el más importante es el
correo electrónico oficial y después
todos los demás claro aarte de que estas
plataformas como Google y Microsoft ya
te lo brindan dentro de unas licencias
no dentro de una organización eso es un
punto a favor okay Bueno eh Y ahorita he
escuchado mucho ese tema de que se trata
de fomentar la comunicación más
inclusiva Cómo se puede fomentar una
comunicación más inclusiva y diversa
dentro de una
organización por ejemplo desde generar
cursos este sobre este tipo de temas o
también
este lo que más hemos manejado son
cursos este diplomados e que te van
sumando como puntos entonces generas esa
expectativa de Que bueno tienes que
hacer tus tantos puntos y al final pues
ver quién tiene más puntos o ver que te
puedas llevar algún ional etcétera Pero
en estos cursos vienen diferentes temas
tanto no discriminar tanto
eh ética o sea son diferentes temas en
el mundo no solamente de de la
inclusividad O discriminación sino otros
temas entonces todo esto lo juntamos
tanto en cursos o en información también
que se manda por medio de correo este
pero es de la única forma que lo hemos
manejado okay Y qué tendencias actuales
en comunicación con corporativa
consideras más
relevantes Bueno sí sí te comento que ya
lo de impreso está medio obsoleto este
también por ejemplo antes en muchas
empresas en el área de comedor tenían
como un pizarrón o no no recuerdo cómo
se llamaba que era de corcho este y eso
ya ya casi no se usa realmente ahorita
la la tendencia es hasta tener un grupo
de WhatsApp o sea ahorita ya casi casi
es te lo mando ahí por WhatsApp Te lo
mando por correo O te lo mando por el
teams o o alguna herramienta de
Microsoft o de de Google Perdón entonces
sí como dice la era digital no verdad
Bueno Exacto ahorita ya casi todo es
digital nada impreso sí okay Y ya como
última pregunta eh qué consejo le darías
a la a las empresas que buscan mejorar
su comunicación externa en con el
público y los
medios pues generar diferentes redes
sociales también podrían haccer una red
social este
ia donde estén explicando pues tanto los
recursos que están haciendo nuevas
aperturas eh todo referente a la empresa
que no se queden solamente en en lo
social o en lo comercial o en el oferteo
sino también que tengan todas estas
herramientas para que vean que también
pues tienen responsabilidad social
tienen diferentes eventos ayudan a la
gente etcétera entonces que se metan más
a a a estas Cómo se dice eh redes
sociales y que no solamente se queden
ahí por medio de Ah un correo y ya te
mandé ahí algo impreso no O sea sí sino
que busquen algo más en el mundo digital
no okay Bueno esta fue mi última
pregunta e agradezco a Carla por eh
brindarme un poco de su tiempo y pues
agradezco también a la materia de que he
aprendido muchos puntos a favor dentro
de una organización y lo que conlleva un
trabajo en equipo bueno esto sería todo
Carla Muchas gracias Y espero les haya
gustado Adiós gracias buen día
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