𝐌𝐢𝐥𝐚𝐠𝐫𝐨 𝐞𝐧 𝐞𝐥 𝐇𝐮𝐝𝐬𝐨𝐧: 𝐏𝐫𝐞𝐩𝐚𝐫𝐚𝐝𝐨 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐥𝐚 𝐒𝐞𝐠𝐮𝐫𝐢𝐝𝐚𝐝
Summary
TLDREl capitán Chesley 'Sully' Sullenberger, piloto del vuelo 1549 de US Airways, narró cómo su reacción rápida y entrenamiento permitieron salvar 155 vidas tras un impacto con gansos que dejó al avión sin motores. Él enfatiza la importancia de la competencia, compasión, compromiso y comunicación en la seguridad del vuelo. La rutina diaria de seguimiento de procedimientos y la anticipación de problemas son claves para manejar situaciones de emergencia y garantizar la seguridad.
Takeaways
- 😀 El 15 de enero de 2009, el vuelo 1549 de US Airways, piloteado por el capitán Chesley Sullenberger, se estrella con un grupo de gansos y pierde potencia en ambos motores.
- 😱 Con la vida en peligro, el capitán Sullenberger y su equipo tienen que actuar rápidamente para guiar el avión dañado a un lugar seguro.
- 🕒 En un período crítico de tres minutos y medio, el capitán Sullenberger utiliza su experiencia y entrenamiento para manejar una situación de emergencia sin precedentes.
- 🗣️ La comunicación es clave durante la emergencia, como se demuestra en la interacción entre el capitán, el primer oficial y el controlador de tráfico aéreo.
- 🛫 El impacto con las aves y la pérdida de potencia en los motores obliga al avión a buscar alternativas de aterrizaje, como las pistas disponibles en la zona.
- 🏅 Se destaca la importancia de la competencia, compasión, compromiso y comunicación (las cuatro C) en la preparación y el éxito del capitán Sullenberger y su tripulación.
- 👨✈️ El entrenamiento y la experiencia acumulada a lo largo de la vida del capitán Sullenberger permiten que él maneje la situación con calma y habilidad.
- 🤝 La compasión se pone de manifiesto en la rápida y efectiva respuesta del personal de rescate, mostrando una gran preocupación por la seguridad de los pasajeros.
- 🔄 La conciencia situacional es esencial para los pilotos, permitiéndoles mantener una mentalización precisa de su entorno y responder adecuadamente a los eventos.
- 🚫 El compromiso con la seguridad implica evitar la complacencia y tomar decisiones seguras en todo momento, preparándose para situaciones inesperadas.
Q & A
¿Cuándo despegó el vuelo 1549 de US Airways?
-El vuelo 1549 de US Airways despegó el 15 de enero de 2009.
¿Quiénes eran los pilotos del vuelo 1549?
-El capitán Chesley Zulemberger y el primer oficial.
¿A qué altitud estaba el avión cuando impactó con una bandada de gansos?
-El avión estaba a una altitud de poco menos de 914 metros cuando impactó con la bandada de gansos.
¿Qué tipo de aves golpearon al avión?
-Un grupo de gansos canadienses golpearon al avión.
¿Cómo logró el capitán Zulemberger guiar el avión hacia un lugar seguro?
-El capitán Zulemberger utilizó su experiencia y entrenamiento para guiar el avión hacia el río Hudson.
¿Cuánto tiempo tuvo el capitán para guiar el avión hacia un aterrizaje seguro?
-El capitán tuvo aproximadamente tres minutos y medio para guiar el avión hacia un lugar seguro.
¿Qué principios clave menciona el capitán Sully para el éxito del vuelo 1549?
-El capitán Sully menciona cuatro principios clave: competencia, compasión, compromiso y comunicación.
¿Qué importancia tenía la conciencia situacional para el capitán Sully durante el vuelo 1549?
-La conciencia situacional era vital para el capitán Sully, ya que le permitía mantener un modelo mental preciso de su realidad y reaccionar adecuadamente a la situación.
¿Cómo demostró el capitán Sully compasión durante el incidente del vuelo 1549?
-El capitán Sully y su tripulación mostraron gran compasión y preocupación por los pasajeros, asegurándose de que todos fueran evacuados del avión antes de que los barcos de rescate llegaran.
¿Qué importancia tuvo la comunicación durante la emergencia del vuelo 1549?
-La comunicación fue fundamental para la tripulación del vuelo 1549 y entre los pilotos y los controladores del tráfico aéreo, permitiendo una respuesta rápida y efectiva a la situación de emergencia.
¿Cómo describe el capitán Sully su experiencia antes del incidente del vuelo 1549?
-El capitán Sully describe su vida y carrera como una de rutina y procedimientos, enfocándose en la precisión y dedicación en su trabajo diario.
Outlines
🛫 Despegue y emergencia del vuelo 1549
El vuelo 1549 de US Airways despegó el 15 de enero de 2009 con destino a Charlotte, Carolina del Norte. Dos minutos después, a una altitud de 914 metros, el avión chocó con un grupo de gansos canadienses, lo que dañó irreparablemente los motores. Durante los siguientes tres minutos y medio, el capitán Chesley 'Sully' Sullenberger tuvo que usar toda su experiencia para intentar salvar el avión y a los 155 pasajeros a bordo. La tripulación recibió instrucciones para aterrizar en la pista 4 de la Guardia, pero finalmente decidieron posponer la decisión y luego optar por aterrizar en el río Hudson. El relato enfatiza la importancia de la rutina y la preparación del capitán Sullenberger, quien desde joven demostró su pasión por la aviación y su compromiso con la seguridad y la precisión.
🕒 Reacciones y toma de decisiones durante el incidente
El capitán Sullenberger y su tripulación enfrentaron el peor desafío de su carrera cuando en 8 segundos se dieron cuenta de que no tenían motores. A pesar del miedo, la experiencia del capitán le permitió mantener la calma y tomar decisiones rápidas y seguras para lograr un aterrizaje de emergencia. La narrativa destaca cómo la competencia y la conciencia situacional, cultivadas a lo largo de su carrera, le ayudaron a manejar la situación de manera efectiva. Además, se enfatiza la importancia de la formación y la experiencia para el desarrollo de habilidades y la toma de decisiones seguras en el trabajo.
🤝 Compromiso y compasión durante la evacuación
El relato detalla la rápida y efectiva evacuación del avión después del aterrizaje en el río Hudson, donde la tripulación mostró gran compasión y preocupación por los pasajeros. El capitán Sullenberger se esforzó por asegurarse de que todos los pasajeros abandonaran el avión antes de que los barcos de rescate llegaran. La narración enfatiza el sentido de responsabilidad y cuidado que el capitán había desarrollado a lo largo de su carrera, y cómo estos valores se manifestaron en la forma en que se llevó a cabo la evacuación.
🛑 Compromiso con la seguridad y la importancia de la comunicación
El texto aborda la importancia del compromiso con la seguridad y cómo el personal de rescate y los auxiliares de vuelo mostraron un alto nivel de compromiso en la situación del vuelo 1549. Se menciona que la compra de equipos adicionales por parte de la compañía de transbordadores ayudó en la evacuación. La narración también subraya la importancia de la comunicación, tanto en la preparación diaria como en situaciones de emergencia, y cómo la comunicación efectiva es crucial para mantener un entorno seguro.
🗣️ La comunicación como pilar de la seguridad
Este párrafo enfatiza la importancia de la comunicación durante la crisis del vuelo 1549, destacando cómo la comunicación clara y concisa entre la tripulación y el control de tráfico aéreo fue fundamental. Se describe cómo la comunicación directa y el uso de preguntas abiertas contribuyeron a una mejor comprensión de la situación y a la toma de decisiones adecuadas. La narración también sugiere cómo el desarrollo consciente de habilidades de comunicación puede ayudar en situaciones de emergencia y a la creación de un ambiente de trabajo seguro.
🌟 La inspiración del héroe y la importancia de las 4 C
El último párrafo concluye el relato del incidente del vuelo 1549 y el papel del capitán Sullenberger como héroe. Se discute cómo su vida y su enfoque en la seguridad, la atención a los detalles, la anticipación de problemas y la comunicación efectiva le prepararon para el evento crítico. El relato finaliza con un mensaje de inspiración sobre la importancia de la integridad, la preparación diaria y la aplicación de los principios de Competencia, Compasión, Compromiso y Comunicación (las 4 C) en la vida y el trabajo.
Mindmap
Keywords
💡Chesley Zulemberger
💡Volar 1549
💡Competencia
💡Compasión
💡Compromiso
💡Comunicación
💡Conciencia situacional
💡Amerizaje
💡Preparación
💡Integridad
💡Heroísmo
Highlights
El vuelo 1549 de US Airways despegó con destino a Charlotte, Carolina del Norte y dos minutos después impactó una bandada de gansos, dañando los motores.
El capitán Chesley Zulemberger y el primer oficial tuvieron que guiar el avión dañado a un lugar seguro en menos de tres minutos y medio.
El impacto de aves en ambos motores provocó una pérdida de potencia y un descenso peligroso del avión.
El capitán Sully utilizó su experiencia y entrenamiento para manejar la situación de emergencia y guiar el avión hacia un aterrizaje seguro.
La comunicación entre el capitán Sully y el controlador de tráfico aéreo fue crucial para la gestión de la emergencia.
El capitán Sully y su tripulación demostraron gran competencia, compasión, compromiso y comunicación durante el incidente.
El éxito del vuelo 1549 se atribuye a una preparación minuciosa y a los principios de las cuatro C: competencia, compasión, compromiso y comunicación.
La vida del capitán Sully estaba marcada por la rutina y el seguimiento de procedimientos, lo que contribuyó a su capacidad para manejar situaciones críticas.
El entrenamiento del capitán Sully comenzó desde su adolescencia, con una pasión por el vuelo que se manifestó desde los 5 años.
El capitán Sully destacó como cadete en la academia de la fuerza aérea de los Estados Unidos por su dedicación y habilidades.
El incidente del vuelo 1549 fue el desafío de avinación más grande que enfrentó el capitán Sully en su carrera.
El capitán Sully utilizó su conciencia situacional para manejar la emergencia y tomar decisiones de vida o muerte.
La competencia del capitán Sully como piloto se cultivó a lo largo de 42 años de experiencia y práctica constante.
El sentido de compasión del capitán Sully se ejercitó en su carrera,影响着他与乘客和同事的互动.
El compromiso del capitán Sully con la seguridad se manifestó en su enfoque en la prevención y en su dedicación al trabajo.
La comunicación efectiva del capitán Sully y su tripulación fue fundamental para la resolución exitosa de la emergencia.
El capitán Sully enfatiza la importancia de la integridad y hacer lo correcto en todo momento, incluso cuando no es conveniente.
El heroísmo del capitán Sully se define como gracia bajo presión, inspirando a millones de personas alrededor del mundo.
Transcripts
00:08el 15 de enero de 2009 el vuelo 1549 de
00:13Us airway despegó del aeropuerto la
00:15guardia con destino a Charlotte Carolina
00:18del Norte piloteado por el capitán
00:19chesly zulemberger y el primer oficial
00:22a menos de dos minutos de vuelo y a una
00:25altitud de poco menos de 914 metros el
00:28avión impactó una bandada de gansos
00:30canadienses que dañaron de forma
00:31permanente los motores y lo llevó a caer
00:34Durante los próximos tres minutos y
00:36medio y con peligro de muerte El capitán
00:39necesitaría de todos sus años de
00:41entrenamiento y experiencia para lograr
00:43lo imposible de alguna forma guiar el
00:45avión descompuesto y a todas las
00:47personas a bordo a un lugar seguro
00:53impacto de aves perdimos fuerza en ambos
00:56motores estamos volviendo hacia la
00:57guardia cactus
01:02recibidos Gira a la izquierda rumbo dos
01:04dos cero dos dos cero cactus quince
01:06cuarenta y nueve vista cuatro está
01:08disponible si quiere tome a la izquierda
01:09hacia la pista cuatro no estoy seguro de
01:11que podamos llegar a una pista que
01:13tenemos a nuestra derecha cualquier
01:14sitio en Nueva Jersey quizás
01:16a su derecha está el aeropuerto de
01:18cactus 1549 sobre el puente George
01:21Washington quiere ir al aeropuerto ahora
01:23mismo quiere entrar a nuestro aeropuerto
01:24confirmado necesita ayuda fue golpeado
01:27por un ave puedo enviarlo a la pista uno
01:28vista uno está bien
01:30a la derecha Dos ocho cero puede
01:32aterrizar en pista uno de Peter Boro no
01:34podemos está bien cuál pista nos vamos
01:37al Hudson está bien qué necesita para
01:39aterrizar
01:4147 18 No sé creo que dijo que son
01:46[Música]
01:59usted puede preguntarse qué tengo en
02:01común con el capitán Sully él fue un
02:04héroe que salvó 155 vidas al amerizar un
02:07avión en el río Hudson Yo solo soy un
02:09hombre o mujer común que hace su trabajo
02:11día tras día bueno la respuesta puede
02:14sorprenderle mi vida es todo acerca de
02:16la rutina se trata de listas de
02:18verificación y procedimientos algunas
02:20personas ven la vida del piloto como
02:21romántica y aventurera pero en realidad
02:23es más de lo que se ve Día tras día
02:26haciendo su trabajo con precisión y
02:27dedicación trabajando duro para
02:28anticipar y nunca ser sorprendido sino
02:30que estar listo en cualquier momento
02:32para asumir un desafío repentino
02:34al ver este programa descubrirá que el
02:37éxito del vuelo 1549 tenía menos que ver
02:40con actos heroicos o suerte y más con
02:42una preparación minuciosa y con lo que
02:45nos gusta llamar las cuatro c
02:47competencia compasión compromiso y
02:52comunicación al entender y poner en
02:55práctica estos cuatro principios simples
02:57en la propia vida y trabajo usted
02:59También puede estar preparado para
03:01actuar con decisión y autoridad como lo
03:03hizo el capitán Sully en ese evento que
03:05duró 208 segundos en esa fría tarde de
03:08enero
03:10[Música]
03:16a pesar de que en los primeros segundos
03:18supe que se había convertido en el mayor
03:20desafío de mi vida estaba seguro de que
03:21podía resolver el problema todos esos
03:24años de experiencia esos miles de
03:25momentos al mando de un avión me
03:27convencieron de que podía hacer esto en
03:29las horas y días siguientes al accidente
03:31la historia surgió de un piloto que era
03:33un profesional experimentado que
03:35mantenía la calma bajo presión y
03:37competente pero esa estupenda
03:39competencia no fue algo que surgió de
03:41improviso se cultivó durante una vida
03:43comenzando cuando Sully era un
03:45adolescente en Texas a los 5 años supe
03:48que quería pilotear aviones ha sido una
03:50pasión de toda la vida cuando tenía 16
03:52años le pregunté a mi papá si podía
03:54tomar lecciones de vuelo él tenía un
03:56gran respeto por los aviadores y
03:57claramente vio mi amor por el vuelo así
03:59que por medio de un amigo consiguió el
04:01nombre de un piloto de aviones
04:02fumigadores de nombre el chico Junior
04:04fue quien me enseñó a volar unos meses
04:07más tarde tomé mi primer vuelo solo de
04:10los miles de vuelos que he realizado en
04:11mi vida ese primer vuelo solo es uno que
04:14se destaca aún hoy en día
04:17un año después recibí mi licencia de
04:19piloto
04:21incluso antes de graduarme en la
04:23secundaria había llevado a mi madre mi
04:24hermana a mis abuelos y amigos en vuelos
04:26sobre nuestra ciudad solía Volar Sobre
04:29nuestra casa y hacía oscilar las alas
04:31para saludar a mi familia
04:33el entrenamiento del capitán Sully
04:35continuó después de la escuela
04:37secundaria en la academia de la fuerza
04:38aérea de los Estados Unidos donde
04:40aprendió disciplina trabajo en equipo y
04:42dedicación como nunca antes su habilidad
04:45y compromiso con los estándares más
04:46altos de Aviación le permitieron ser
04:48nombrado El cadete destacado de aptitud
04:50para el vuelo fue un honor que provino
04:52por su devoción para perfeccionar sus
04:54habilidades a través de incontables
04:56horas en el cielo él había desarrollado
04:58una determinación para ser el mejor
05:00piloto que pudiera ser una determinación
05:02que se quedaría con él durante toda su
05:05carrera y que pagaría de una forma
05:07importante ese frío día de enero casi
05:09cuatro décadas más tarde dentro de los 8
05:12segundos del choque con las aves al
05:14darme cuenta de que estábamos sin
05:15motores supe que este era el peor
05:17desafío de Aviación que jamás había
05:18enfrentado fue el dolor de estómago más
05:21escalofriante al caer hacia el piso
05:22sensación que jamás había experimentado
05:26pero no pensé que iba a morir ese día
05:28basándome en mi experiencia estaba
05:31seguro de que podría ser un amerizaje de
05:33emergencia que fuera de supervivencia y
05:35que la confianza era más fuerte que
05:36cualquier miedo
05:37inmediatamente supe que teníamos que
05:39bajar la nariz del avión para alcanzar
05:41la velocidad adecuada y mantener el
05:43avión volando
05:44básicamente íbamos a tener que deslizar
05:47el avión para aterrizar
05:50en los momentos que siguieron
05:52tendría que tomar decenas de decisiones
05:54potencialmente de vida o muerte para
05:57lograr un resultado favorable él fue
05:59capaz de hacer esto de forma rápida y
06:01tranquila debido a su amplia competencia
06:03como piloto una competencia que llegó no
06:05solo por pasar múltiples situaciones de
06:07emergencia sino que por el simple hecho
06:09de estar consciente ser minucioso y
06:11preciso en sus tareas diarias Día tras
06:13día por 42 años
06:16además el capitán Sully practicó un
06:19principio conocido en la industria aérea
06:20como conciencia situacional se les
06:23enseña a los pilotos que es vital tener
06:25siempre una buena conciencia situacional
06:27Eso significa ser capaz de crear y
06:29mantener un modelo mental en tiempo real
06:31muy preciso de su realidad y estar
06:33plenamente consciente de la situación
06:34donde está usted en relación con los
06:36puntos de referencia de la tierra las
06:38condiciones climáticas la velocidad del
06:40aire altitud y posición todas lo ayudan
06:43a reaccionar de forma adecuada varios
06:44eventos durante el vuelo
06:46aunque se trata de una situación nueva e
06:48inesperada para la cual nunca habíamos
06:50sido entrenados específicamente un
06:52repentino amerizaje por el apagón de los
06:54motores habíamos entrenado parte de ello
06:56y tomamos lo que sabíamos y lo aplicamos
06:58de una nueva forma para resolver un
07:00problema que nunca habíamos visto antes
07:01así que a pesar de que nunca me había
07:04mentalizado para este mismo escenario
07:05había pasado mi vida estudiando los
07:07eventos más importantes de la Aviación y
07:10así pude establecer mis prioridades y su
07:12pelo que tenía que hacer
07:15[Música]
07:21de la misma forma en que el capitán
07:23Sully desarrolló la competencia como
07:25piloto de línea aérea usted puede
07:27perfeccionar sus habilidades en su
07:29propia área cuando decimos que alguien
07:30es competente en su trabajo lo que
07:32queremos decir es que tiene las
07:33habilidades el conocimiento la capacidad
07:35de hacer el trabajo correctamente Y de
07:37forma Segura Y esto es el resultado de
07:40la educación entrenamiento y experiencia
07:42aquí hay algunas cosas en qué pensar
07:44mientras se lleva a cabo la importante
07:46tarea de desarrollar la competencia en
07:48su trabajo primero antes de cada tarea
07:50que realice asegúrese de saber cómo
07:52realizar el trabajo requerido de forma
07:54segura si no estás seguro de los
07:57procedimientos correctos solicite
07:58instrucciones a su supervisor asegúrese
08:01de que entiende Lo que se espera de
08:02usted y que usted es competente para
08:04realizar la tarea
08:06segundo en el lugar de trabajo analiza
08:09el entorno por posibles peligros piensa
08:11en todas las diferentes facetas de
08:13Situación actual Y cómo podrían cambiar
08:15en el transcurso de los próximos minutos
08:16horas o días esto debe incluir la
08:19maquinaria las instalaciones
08:21las condiciones climáticas y procede las
08:24condiciones atmosféricas y otras
08:26condiciones a su alrededor esto se llama
08:28conciencia situacional entender los
08:31potenciales peligros que puede encontrar
08:33y formular un sólido plan mental para
08:35saber cómo evitarlos
08:38tercero concéntrese en la tarea que
08:41realiza visualice que termina la tarea
08:43con precisión Y de forma segura Tómese
08:45unos segundos para revisar su lista
08:47mental de las prácticas seguras de
08:49trabajo que necesita seguir para
08:50terminar la tarea de forma segura como
08:53unos simples actos de visualización y
08:54anticipación pueden ayudarlo a aumentar
08:57su seguridad y a prepararlo para lo
08:59inesperado En otras palabras a medida
09:01que avanza con sus tareas diarias
09:03Imagine o visualice posibles escenarios
09:06de cómo las cosas podrían salir mal y de
09:08cómo podría responder a esas emergencias
09:10o quizás más importante anticipe como
09:14las cosas podrían salir mal y tomar las
09:16acciones para evitar accidentes e
09:18incidentes utiliza el concepto de
09:20conciencia situacional para anticipar
09:22mejor los problemas y evitarlos
09:24piensen como su propio sentido de
09:27competencia en su trabajo contribuye a
09:29la seguridad de usted y sus compañeros
09:30de trabajo
09:33[Música]
09:40desde luego la Competencia por sí sola
09:43no hará un buen empleado o un ambiente
09:44seguro debe preocuparse de sus
09:46compañeros de trabajo y demostrar
09:48compasión en sus interacciones algunas
09:51de las lecciones más importantes que
09:52aprendió El capitán Sully en el
09:54transcurso de su carrera tuvieron que
09:56ver con la compasión y el 15 de enero
09:57ese sentido de compasión entró
10:00completamente en juego para Sully su
10:02tribulación y el personal de respuesta
10:03que participó en el rescate justo en el
10:06momento preciso tiré hacia atrás la
10:07palanca de Mando luego un poco más atrás
10:09y finalmente por completo hasta atrás y
10:11la sostuve ahí hasta que tocamos el agua
10:13descendimos rápidamente y luego nos
10:15detuvimos y el agua del río salpicó en
10:17las ventanas de la cabina Jeff y yo nos
10:19miramos y dijimos al mismo tiempo eso no
10:21fue tan malo como pensaba
10:23para una confirmación de que habíamos
10:25resuelto el primer y gran problema del
10:27día pero aún no habíamos resuelto el
10:29problema aún había 155 personas en el
10:32avión que pronto podrían hundirse
10:35inmediatamente la tripulación entró en
10:38acción para sacar a los pasajeros del
10:39avión Se abrieron las puertas y se
10:41desplegaron Las Balsas cuando se
10:43completó la evacuación Caminé por el
10:45pasillo del avión dos veces desde la
10:47parte delantera hasta la parte trasera
10:49gritando Hay alguien ahí acérquese no
10:52podía dejar ninguna posibilidad de
10:53olvidar a alguien en cuatro minutos
10:56Sully y su tripulación habían desocupado
10:58el avión con todos sus pasajeros todos
11:01estaban ya sean Las Balsas o sobre las
11:04alas los barcos transbordadores ya
11:07estaban llegando para su rescate sule y
11:09su tripulación mostraron una gran
11:11compasión y preocupación por cada
11:13pasajero a su cargo
11:15pero una vez más este sentido de
11:17compasión no fue algo que apareció
11:19mágicamente el día del incidente en los
11:22años que precedieron el accidente del
11:24vuelo 1549 El capitán solamberger hizo
11:27un esfuerzo consciente para ejercer su
11:29sentido de cuidado y compasión hacia sus
11:31pasajeros y compañeros de trabajo no
11:33quiero pasar mi vida como un espectador
11:35Así que si alguien necesita ayuda no
11:37importa cuán pequeño o Aparentemente
11:39insignificante sea si puedo quiero ser
11:41la persona que lo entregue esa ayuda por
11:43lo que sí es un pasajero en espera de
11:45uno de mis vuelos a un pasajero varado
11:47con una escala en la ciudad o un
11:49pasajero enfermo o compañero de
11:51tripulación si hay algún problema y
11:53puedo hacer algo para solucionarlo
11:55quiero ayudar a solucionarlo
11:58[Música]
12:03al cultivar el sentido de compasión por
12:06sus compañeros de trabajo ayuda a
12:08fomentar un entorno de trabajo más
12:09seguro con pasión significa extender la
12:12preocupación a los que nos rodean es una
12:14parte integral de un equipo de trabajo
12:15donde las personas interactúan
12:17constantemente y dependen de unos de
12:20otros aquí hay algunos puntos que
12:22considerar Mientras usted
12:23conscientemente desarrolla un sentido
12:24personal de compasión usted tiene el
12:27poder de elegir una conducta segura o de
12:29elegir una conducta riesgosa tome
12:31posesión de su propia seguridad y la
12:33seguridad de sus compañeros de trabajo
12:35su decisión de actuar de forma segura
12:38afecta a quienes trabajan a su alrededor
12:39y las decisiones de sus compañeros de
12:41trabajo lo afectan a usted elija actuar
12:44con seguridad en nombre de los demás la
12:46compasión es una cualidad extremadamente
12:48importante e inspiradora es un
12:50sentimiento compartido algo que sucede
12:52entre los seres humanos
12:53vi mucha compasión el día que
12:55aterrizamos en el Hudson cientos de
12:57personas su propia voluntad tomaron una
12:59actitud heroica e inmediata para salvar
13:01vidas se sentía como si toda Nueva York
13:04y Nueva Jersey se levantaran para
13:06ayudarnos en cualquier sentido con
13:08pasión significa elegir actuar en vez de
13:10quedarse esperando y observando pero con
13:13pasión también significa tomar
13:15decisiones seguras en el día a día
13:18cada uno de nosotros en nuestra rutina
13:20diaria tomamos cientos de decisiones que
13:22pueden ser insignificantes en el tiempo
13:24pero en su conjunto durante el día
13:26semana o carrera hacen una gran
13:28diferencia
13:30en todos los ámbitos de la vida y en
13:32todos los sectores hay oportunidades
13:34para la seguridad y la compasión a cada
13:36hora de cada día
13:45la tercera c es compromiso
13:48compromiso significa estar presente en
13:50el momento al profundizar y estar
13:52consciente de la situación Incluyendo
13:54los riesgos y peligros potenciales y al
13:57mantenerse concentrado en la tarea ya
13:59sea de baja categoría y rutinaria
14:01urgente y con riesgo de vida
14:03significa estar completamente
14:05comprometido con la seguridad en todo
14:07momento lo opuesto al compromiso es la
14:10complacencia atajos comprometer la
14:13seguridad como Todos sabemos la
14:15complacencia puede llevar a un entorno
14:17de trabajo peligroso El compromiso es
14:20algo que se aplica al mundo
14:22todos tenemos un papel que desempeñar en
14:24el proceso y si usted es el miembro más
14:25nuevo o un veterano de 42 años como yo
14:28podría ser su compromiso que es el
14:31elemento principal el que hace toda la
14:32diferencia por ejemplo uno de los
14:34capitanes de transbordador que nos ayudó
14:36ese día en el río tenía solo 19 años uno
14:39de los capitanes más jóvenes pero ella
14:40demostró excelentes habilidades en el
14:42manejo de la nave contra una fuerte
14:44corriente Ya lo ve incluso alguien muy
14:46joven puede estar concentrado y
14:48comprometido y hacer su parte muy bien
14:49para la mayoría de nosotros el
14:52compromiso viene simplemente de
14:54permanecer en el punto Día tras día
14:55mientras nosotros hacemos nuestro
14:57trabajo de forma segura esto significa
14:59elegir conductas seguras por sobre
15:01conductas riesgosas ese alto nivel de
15:03compromiso con la seguridad en todas las
15:05circunstancias es lo que lo preparará
15:07para enfrentar esos momentos únicos en
15:08la vida como el que zulia enfrentó el
15:11compromiso con el principio de seguridad
15:13es sumamente importante en la industria
15:15aérea todos son muy conscientes de cómo
15:17nuestro trabajo afecta directamente la
15:19seguridad de nuestros pasajeros Y si es
15:22un miembro de la tripulación un auxiliar
15:24de vuelo o un piloto sabe que su
15:27compromiso en hacer su trabajo de forma
15:29segura y a conciencia se traducirá en un
15:32mayor estándar de seguridad para todos
15:34no se trataba solo de que el piloto y la
15:37tripulación demostraran un gran
15:38compromiso el 15 de enero el personal de
15:41respuesta y los rescatistas estuvieron
15:43extremadamente comprometidos en llevar a
15:45los congelados pasajeros a un lugar
15:46seguro los capitanes de transbordador
15:48que llegaron en ayuda del vuelo 1549
15:51estuvieron comprometidos por años antes
15:53de ser expertos en la seguridad de los
15:55pasajeros y de la tripulación así como
15:57en sus particulares habilidades de
15:58trabajo fueron capaces de Navegar de
16:00forma segura sus botes hacia las salas y
16:02Las Balsas y llevaron a los congelados
16:04pasajeros a un lugar seguro y cálido por
16:07su propia iniciativa la compañía de
16:09transbordadores New York water way
16:11eligió comprar equipo no requerido por
16:13las regulaciones de seguridad de la
16:15guardia costera de Estados Unidos un
16:17dispositivo llamado Jason que fue
16:19determinante para transportar a los
16:21pasajeros para los botes
16:26[Música]
16:31piensa en su trabajo Qué significa para
16:35usted hacer su trabajo con un alto nivel
16:37de compromiso concentración y dedicación
16:39Qué hay de la complacencia hay áreas en
16:43las que se haya vuelto complaciente o
16:45Hay momentos en los que se ve tentado a
16:47tomar atajos y comprometer la seguridad
16:49unas formas sencillas de demostrar
16:51compromiso incluyen llegar a tiempo
16:53estar preparado para el trabajo no
16:55cansado distraído o poco preparado dar
16:58una mano cuando sea necesario ser una
17:01ayuda no una carga Cómo puede
17:03personalmente cambiar la complacencia en
17:06compromiso a continuación hay un par de
17:08cosas a considerar este siempre atento y
17:11Atentamente consciente siempre sepa por
17:14qué lo Está tratando de lograr Y por qué
17:16hace lo que hace
17:17tener ese conocimiento puede
17:20proporcionar la decisión de hacerlo
17:22siempre bien
17:24trabajar de forma segura es intencional
17:26es una elección
17:28comprométase a tomar decisiones seguras
17:30en todo momento
17:32no tome atajos con la seguridad no se
17:35confíe en cambio comprométase a seguir
17:38todos los procedimientos de seguridad
17:40siempre que realice una tarea Cómo puede
17:43estar completamente equipado para ser el
17:45mejor en lo que hace el capitán Sully
17:48estaba equipado para aterrizar
17:49exitosamente su avión en el río Hudson
17:51esa tarde de enero porque por 42 años él
17:54estuvo comprometido con el más alto
17:56nivel de los estándares de seguridad una
17:58forma de ver esto sería que por 42 años
18:00hice pequeños irregulares depósitos en
18:03el banco de la educación del
18:04entrenamiento y la experiencia y el 15
18:07de enero el balance era suficiente Así
18:10que podía ser un retiro de Gran tamaño
18:12yo esperaba pasar toda mi carrera sin
18:14siquiera enfrentar una crisis como la
18:16del vuelo O 1549
18:18aún así repasé cada lista en todo
18:21momento
18:22Me aseguré de saber la cantidad exacta
18:24de pasajeros que había en cada vuelo Ya
18:27ve nunca sabemos cuándo seremos puestos
18:29a prueba pero tenemos que estar
18:30preparados y hacerlo bien en todo
18:32momento ninguno de nosotros sabe lo que
18:34el mañana puede atraer yo piloteé miles
18:37de vuelos en los últimos 42 años pero
18:39toda mi carrera está siendo juzgada por
18:41la forma en que realicé solo uno de
18:42ellos Este ha sido un recordatorio para
18:45mí de que tenemos que tratar de hacer lo
18:47correcto en todo momento de dar lo mejor
18:49que podamos porque nunca sabemos en qué
18:51momento nuestras vidas serán juzgadas
18:54es esencial que todos nosotros
18:55recordemos que el compromiso con las
18:57pequeñas cosas trae consigo preparación
19:00para las cosas grandes al igual que el
19:02caso del capitán sulemberger si nosotros
19:04hacemos nuestro trabajo con compromiso a
19:06la seguridad día tras día sin atajos y
19:09sin ceder a la complacencia estaremos
19:11bien preparados para enfrentar las
19:13emergencias que tenemos por delante
19:16[Música]
19:23la cuarta c es comunicación la
19:27competencia la compasión y el compromiso
19:29Si la capacidad de comunicarse se
19:31traducirá en un lugar de trabajo menos
19:33que seguro es importante para todos
19:36nosotros en todos los ámbitos de la vida
19:38y en todos los sectores entender el
19:40valor de las habilidades de la
19:42comunicación efectiva como la escucha
19:44activa y las preguntas abiertas
19:47esto significa que todos los miembros de
19:49cualquier equipo de trabajo están
19:51interactuando de forma constante y
19:53eficaz entre sí para mantener un entorno
19:55de trabajo fuerte y seguro
19:57Esto fue cierto durante la dura prueba
19:59del vuelo 1549 la comunicación entre la
20:03tripulación del vuelo 15-49 y entre los
20:05pilotos y los controladores del tráfico
20:06aéreo fue absolutamente fundamental en
20:09la cabina Jeff y yo nunca hicimos
20:10contacto visual pero a partir de las
20:12pocas palabras que dijo y su conducta
20:13general y lenguaje corporal tuve la
20:16Clara sensación de que no estaba en
20:17pánico él no estaba distraído estaba
20:20trabajando de manera rápida y eficiente
20:22hablamos directamente en forma de ida y
20:25vuelta lo que nos mantuvo plenamente
20:26conscientes de cada detalle de la
20:28situación un buen ejemplo de una
20:29comunicación Clara y concisa llegó
20:31Cuando tomé el control del avión después
20:33del impacto de aves
20:34el protocolo es simple y directo yo dije
20:37mi avión y Jeff respondió su avión
20:42en momentos de crisis una comunicación
20:44precisa es fundamental además Patrick
20:48hart en el controlador de tráfico aéreo
20:50estaba haciendo varias cosas
20:51inteligentes y útiles para lidiar con
20:53nuestro vuelo para empezar el no
20:56complicó las cosas para Jeff y por mí
20:58sobrecargándonos
21:00en segundo lugar la elección de la frase
21:02de Patrick fue muy útil para mí en vez
21:04de decirme A qué aeropuerto tenía que
21:06apuntar me preguntó qué aeropuerto
21:08quería sus palabras me hicieron saber
21:11que él entendía que las decisiones
21:12difíciles las tenía que tomar yo y que
21:14no me ayudaría si trataba de imponer un
21:16plan las habilidades de una buena
21:19comunicación son fundamentales en
21:21cualquier situación de emergencia pero
21:22no aparecen por arte de magia cuando son
21:24necesarias deben desarrollarse
21:26conscientemente nuestras interacciones
21:27diarias utilizar un lenguaje preciso y
21:30respetuoso en nuestra comunicación
21:31habitual con nuestros compañeros de
21:33trabajo contribuye a un lugar de trabajo
21:35seguro y nos prepara para tiempos en que
21:37una comunicación Clara sea necesaria
21:40como por ejemplo en una situación de
21:42emergencia
21:44[Música]
21:51usted puede ver cuán importante precisa
21:54y abierta fue la comunicación para la
21:56tripulación del vuelo 1549
21:58Cómo es el factor de comunicación en su
22:01trabajo diario y en las interacciones
22:02Cómo pueden ser llamadas sus habilidades
22:05de comunicación para ayudar a resolver
22:07una situación de emergencia
22:09una habilidad de comunicación muy
22:11importante es la capacidad de utilizar
22:13preguntas abiertas una pregunta abierta
22:17es la que anima una respuesta completa y
22:19significativa en lugar de una respuesta
22:21breve o de una sola palabra las
22:24preguntas abiertas Por lo general
22:25comienzan con por qué o cómo o comienzan
22:28con frases como Cuéntame
22:30es fundamental hacer hincapié en la
22:33importancia de una comunicación abierta
22:34en todos los niveles de empleados y
22:36entre los compañeros de trabajo cuando
22:37se trata de la seguridad en el lugar de
22:39trabajo ser un participante activo tanto
22:42al hablar y Al escuchar de un modo
22:44orientado al equipo lo hace usted y a
22:47sus compañeros de trabajo más seguros
22:49[Música]
22:57cultivar las cuatro c competencia
23:00compasión compromiso y comunicación No
23:03solo le permitirá desarrollar un gran
23:05sentido de seguridad en el lugar de
23:06trabajo sino que también lo colocará en
23:09una posición para actuar con decisión y
23:11con autoridad cuando surjan las
23:13circunstancias difíciles
23:14revisemos las una vez más
23:17primero competencia o ser el mejor que
23:20puede hacer en el trabajo y en
23:22consecuencia estar preparado para lo que
23:23pueda suceder segundo compasión la
23:27valoración de la vida humana la toma de
23:30decisiones seguras y la elección de
23:31actuar cuando se necesite ayuda
23:34tercero compromiso o ser consciente y
23:37estar presente en el momento ser
23:39dedicado con la seguridad y evitar la
23:41complacencia en todas las circunstancias
23:43y cuarto comunicación escuchar
23:47activamente a los demás y articular de
23:49forma efectiva su punto de vista con los
23:51compañeros de trabajo y otros tenemos
23:54que tratar de hacer lo correcto y rendir
23:55al máximo en todo momento eso es
23:57integridad hacer lo correcto incluso
24:00cuando no es del todo conveniente el
24:03vuelo 1549 no fue solo un viaje de 5
24:05minutos toda mi vida me llevó de forma
24:07segura a ese río los 42 años de hacer mi
24:10trabajo de forma consciente de prestar
24:12atención a los detalles de ser dedicado
24:14con la seguridad de anticipar los
24:16problemas y comunicar de forma efectiva
24:18me prepararon para responder cuando lo
24:20necesitaba Si pudiera ser que las
24:22personas luego de este programa
24:24guardaran Solo un poco de sabiduría
24:25sería esta
24:27prepárese para los imprevistos al hacer
24:30pequeñas cosas Día tras día usted se
24:32prepara para las cosas grandes las cosas
24:35inesperadas al incorporar las cuatro C
24:38de este programa competencia compasión
24:41compromiso y comunicación en su vida
24:44diaria no solo hace un mejor trabajo y
24:46crea un entorno de trabajo más seguro se
24:49prepara mejor para cualquier evento
24:50inesperado que la vida le pueda lanzar
24:53funcionó para mí puede funcionar para
24:55usted
24:57definió una vez heroísmo como una gracia
25:00bajo presión que creo que es justo decir
25:02que el capitán solemberger ciertamente
25:04demostró que ayer y sus secciones
25:05valientes han inspirado a millones de
25:07personas en la ciudad y más millones
25:09alrededor del mundo
25:11[Música]
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