Neuromarketing: somos lo que nos emociona | David Juárez Varón | TEDxAlcoi

TEDx Talks

9 Apr 201815:31

Summary

TLDREste script explora el impacto emocional en las decisiones de compra, ilustrando cómo un simple objeto, como una camiseta, puede valer cinco euros o llegar a miles si está relacionada con figuras icónicas como Cristiano Ronaldo. Se explica cómo el neuromarketing utiliza la interacción entre el cerebro reptiliano (parte del cerebro involucrada en la supervivencia), el límbico (centro de las emociones) y el neocórtex (responsable del razonamiento) para influir en el valor percibido de los productos y la aversión a la pérdida. El discurso también aborda cómo las marcas pueden utilizar técnicas de neuromarketing para mejorar diseños, eventos y campañas publicitarias, resaltando la importancia de las emociones en la toma de decisiones.

Takeaways

👕 La diferencia en precio entre una camiseta común y una con el logotipo y firma de Cristiano Ronaldo ilustra la influencia del valor percibido y la emoción en la toma de decisiones de compra.
🎶 El ejemplo de Codeplay muestra cómo la emoción por un concierto puede influir más en la toma de decisiones de compra que el valor percibido de un producto como un disco.
🧠 El modelo del cerebro de Paul MacLean, que divide el cerebro en cerebro reptiliano, límbico y neocórtex, se utiliza para explicar cómo diferentes partes del cerebro influyen en las decisiones basadas en emociones y razonamiento.
🐍 El 'Homer Simpson' del cerebro, que representa el cerebro reptiliano, toma decisiones basadas en la supervivencia y la conservación de energía.
👸 'Blancanieves' simboliza el cerebro límbico, que se centra en el disfrute del momento y las emociones, y puede impulsar decisiones basadas en el valor emocional más que en el razonamiento lógico.
🧠 'Einstein' representa el neocórtex, responsable del razonamiento y el cálculo, y a menudo se encuentra en desacuerdo con las decisiones impulsadas por emociones.
💰 El valor percibido desencadena la emoción y puede llevar a la compra de productos a precios altos, mientras que la ausencia de emoción puede hacer que el precio sea el factor decisivo.
👀 Los estudios de neuromarketing utilizan tecnologías como los trackers de pupilas para medir la atracción y la preferencia del consumidor hacia ciertos diseños o colores.
📊 La medición del nivel emocional de los consumidores en eventos o estudios de mercado ayuda a las marcas a mejorar sus productos y campañas de marketing.
🌐 Las emociones son un reflejo fiel de nuestras decisiones a lo largo de la vida, afectando desde la elección de estudios hasta la relación con nuestra pareja.

Q & A

¿Cuál es la diferencia de precio entre una camiseta blanca de algodón de manga corta y una camiseta del Real Madrid con el nombre de Cristiano Ronaldo?
-La camiseta blanca de algodón de manga corta cuesta cinco euros, mientras que una camiseta del Real Madrid con el nombre de Cristiano Ronaldo puede costar noventa euros si incluye el logotipo del Real Madrid, ciento veinte euros si es la misma que usan en el campo y trescientos euros si está firmada por Cristiano Ronaldo.
Según el discurso, ¿qué hace que una camiseta de Cristiano Ronaldo sea mucho más cara que otra cualquiera?
-Una camiseta de Cristiano Ronaldo es mucho más cara porque puede incluir el logotipo del Real Madrid, el nombre del jugador, y ser la misma que usan en el campo. Además, si está firmada por Cristiano Ronaldo y utilizada en eventos importantes como la final de la Champions League, su valor puede aumentar dramáticamente hasta llegar a subastarse por un precio muy elevado.
¿Cómo afecta la emoción al valor percibido de un producto según el neuromarketing?
-Según el neuromarketing, la emoción puede aumentar significativamente el valor percibido de un producto. Cuando las marcas logran emocionar al consumidor, éste puede estar dispuesto a pagar mucho más por un producto sin considerar el precio o buscar comparaciones, activando así la parte límbica de su cerebro que se centra en el placer y la experiencia emocional.
¿Qué es el 'neuromarketing' y cómo se relaciona con las decisiones de compra del consumidor?
-El 'neuromarketing' es la disciplina que estudia cómo el cerebro influye en las decisiones de compra del consumidor. Se relaciona con las decisiones de compra porque analiza cómo diferentes partes del cerebro, como el cerebro reptiliano, el límbico y el neocórtex, influyen en la forma en que los consumidores perciben el valor de los productos y cómo responden emocionalmente a los estímulos de las marcas.
Según el modelo del cerebro presentado en el discurso, ¿qué hace el 'cerebro reptiliano'?
-El 'cerebro reptiliano' es la parte más antigua del cerebro que se encarga de decisiones automáticas y de supervivencia diaria, como el ritmo cardíaco, el ritmo respiratorio y la gestión de necesidades básicas como el hambre y la sed.
¿Cuál es el papel del 'neocórtex' en las decisiones de compra según el discurso?
-El 'neocórtex' es la parte más evolucionada del cerebro que se encarga del razonamiento, los cálculos y los procesos lógicos. En las decisiones de compra, el neocórtex se activa cuando no hay emoción involucrada, promoviendo una comparación racional de características y precios de productos similares.
¿Cómo pueden las marcas utilizar el neuromarketing para mejorar su estrategia de marketing?
-Las marcas pueden utilizar el neuromarketing para entender mejor cómo los consumidores perciben sus productos y cómo las emociones influyen en sus decisiones de compra. A través de estudios y análisis neuromarketing, pueden diseñar estrategias que evoquen emociones específicas, mejorar el diseño de sus productos y comunicaciones para aumentar el valor percibido y, en última instancia, incrementar la demanda.
¿Qué es un 'eye tracker' y cómo se usa en el neuromarketing?
-Un 'eye tracker' es un dispositivo que registra el movimiento de las pupilas y permite saber dónde se fija la mirada de una persona. En el neuromarketing, se usa para medir la atracción de ciertos diseños o anuncios, identificando qué elementos son más observados por los consumidores y cuáles tienen una mayor retención visual, lo que ayuda a las marcas a mejorar su diseño y comunicación.
Según el discurso, ¿qué importancia tienen las emociones en la memoria a largo plazo?
-Las emociones tienen una importancia crucial en la memoria a largo plazo, ya que nos ayudan a anclar eventos significativos en nuestra memoria. Esto se debe a que los anclajes emocionales fortalecen la asociación de un recuerdo con una experiencia emocional, facilitando su recuperación en el futuro.
¿Cómo se puede medir el impacto emocional de una marca o producto en el consumidor?
-El impacto emocional de una marca o producto en el consumidor se puede medir a través de diversas técnicas del neuromarketing, como el análisis de la actividad cerebral, la medición de la actividad pupilar con trackers o la evaluación de la respuesta emocional en situaciones reales o en eventos. Estas técnicas permiten a las marcas entender cómo sus productos o campanas de marketing afectan emocionalmente a los consumidores y ajustar sus estrategias en consecuencia.

Outlines

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👕 La influencia del valor percibido y las emociones en las compras

El primer párrafo explora cómo el valor percibido y las emociones afectan nuestras decisiones de compra. Se compara la compra de una camiseta común con una camiseta de fútbol autografiada por Cristiano Ronaldo, destacando la diferencia en precio y la irracionalidad de los precios basados en emociones. Se menciona el ejemplo de Code Play, una banda que, al lanzar un nuevo disco, provoca emociones que impulsan a los fans a comprar entradas de concierto a precios más altos, a pesar de que el disco en sí es menos costoso y duradero. Se introduce el concepto de anclajes emocionales y cómo ayudan a memorizar eventos significativos.

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🧠 El modelo del cerebro de Paul MacLean y su impacto en las decisiones

Este párrafo describe el modelo tripartito del cerebro propuesto por Paul MacLean, que incluye el cerebro reptiliano, el límbico y el neocórtex. El cerebro reptiliano, asociado con Homer Simpson, se centra en la supervivencia y toma decisiones basadas en necesidades básicas. El límbico, vinculado con Blancanieves, se relaciona con las emociones y el vivir el momento. El neocórtex, comparado con Einstein, se encarga del razonamiento y la toma de decisiones lógicas. Se discute cómo estas partes del cerebro interactúan y cómo la emoción puede influir en la toma de decisiones, llevándonos a comprar productos por encima de su valor funcional.

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📊 Análisis del neuromarketing y su aplicación en el diseño y la publicidad

El tercer párrafo se enfoca en cómo el equipo de Mac con Research Lab utiliza el neuromarketing para analizar cómo los estímulos de las marcas afectan a los consumidores a través de los sentidos. Se describen técnicas como el uso de trackers de pupilas para determinar la atracción visual y la creación de áreas de interés para medir la atención y el recuerdo de los diseños. Se menciona la capacidad de influir en la elección de diseños y colores que más se demandan, y cómo se pueden mejorar eventos y campañas publicitarias para aumentar la eficacia y el recuerdo de la marca.

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🌟 Las emociones y las decisiones vitales en la vida de una persona

El último párrafo concluye que nuestras emociones son un reflejo fiel de nuestras decisiones a lo largo de la vida, incluyendo la elección de estudios, trabajo y pareja. Se agradece a la audiencia y se subraya la importancia de las emociones en la toma de decisiones, resaltando cómo incluso la compra de una camiseta puede ser una reflexión de lo que nos emociona.

Mindmap

Keywords

💡Neuromarketing

Neuromarketing es la disciplina que estudia cómo el cerebro influye en las decisiones de compra. En el video, se utiliza para explicar cómo las emociones pueden afectar el valor percibido de un producto, como una camiseta que puede costar 5 euros o 120 euros si está firmada por Cristiano Ronaldo. El neuromarketing ayuda a las empresas a diseñar estrategias de marketing que apelan a las emociones del consumidor.

💡Emociones

Las emociones son estados psicológicos intensos que pueden influir en la toma de decisiones. En el video, se discute cómo las emociones pueden hacer que un producto parezca más valioso, como la camiseta de Cristiano Ronaldo, o hacer que una experiencia, como un concierto, sea más deseada que un producto tangible como un disco. Las emociones son clave en el neuromarketing ya que pueden aumentar el valor percibido de un producto o experiencia.

💡Valor Percibido

El valor percibido es la cantidad que un consumidor está dispuesto a pagar por un bien o servicio basándose en su percepción del valor que ofrece. En el video, se ejemplifica con la camiseta de Cristiano Ronaldo, que puede costar 90 euros si lleva el logotipo del Real Madrid o 300 euros si está firmada por él. El valor percibido puede ser mucho mayor que el costo real del producto debido a la emoción y la percepción de exclusividad.

💡Aversión a la Pérdida

La aversión a la pérdida es el concepto psicológico según el cual las personas tienden a preferir evitar una pérdida que no obtener una ganancia equivalente. En el video, se sugiere que la aversión a la pérdida puede influir en la toma de decisiones de compra, como la urgencia de comprar entradas para un concierto antes de que se agoten.

💡Cerebro Reptiliano

El cerebro reptiliano es una parte del sistema límbico del cerebro que controla funciones básicas como la respiración y la regulación del corazón. En el video, se asocia con la toma de decisiones de supervivencia diaria, como la necesidad de comer o beber, y se personifica con el personaje de Homer Simpson para ilustrar cómo puede influir en las decisiones racionales.

💡Límbico

El sistema límbico es una parte del cerebro asociada con las emociones y la memoria. En el video, se relaciona con la emoción y la capacidad de vivir el momento presente, como se ejemplifica con la reacción inmediata a comprar entradas para un concierto. Se personifica con Blancanieves para mostrar cómo las emociones pueden dominar la razón en la toma de decisiones.

💡Neocórtex

El neocórtex es la parte más reciente y evolutiva del cerebro humano, responsable del pensamiento racional y la toma de decisiones lógicas. En el video, se asocia con la capacidad de razonar y calcular, y se personifica con Einstein para representar la toma de decisiones basada en la lógica y la razón en lugar de las emociones.

💡Anclajes Emocionales

Los anclajes emocionales son eventos o experiencias emocionales intensas que ayudan a la memoria a retener información a largo plazo. En el video, se menciona cómo los recuerdos emocionales, como el lugar donde se celebró un cumpleaños, son más fáciles de recordar que detalles no emocionales, como el menú de una cena del lunes.

💡Estímulos de las Marcas

Los estímulos de las marcas son elementos como el diseño, el color, el olor o el tacto que las marcas utilizan para influir en las emociones y la percepción del consumidor. En el video, se discute cómo estos estímulos pueden afectar la toma de decisiones del consumidor, como elegir un diseño de camiseta o una botella de agua por su atractivo emocional.

💡Eye Trackers

Los eye trackers son dispositivos que registran el movimiento de las pupilas y pueden medir qué elementos visuales captan la atención de una persona. En el video, se menciona cómo los eye trackers pueden ayudar a los diseñadores a elegir diseños que sean más atractivos para el público, mediendo qué diseños son mirados más a menudo y durante más tiempo.

Highlights

La camiseta blanca de cinco euros se compara con una de treinta euros y otra con el logo de Real Madrid que cuesta noventa euros.

Una camiseta con el nombre de Cristiano Ronaldo y utilizada en el campo puede costar ciento veinte euros.

Una camiseta firmada por Cristiano Ronaldo podría llegar a costar trescientos euros en subasta.

La emoción y el valor percibido por una prenda de vestir pueden justificar precios mucho más altos.

El valor de una camiseta puede incrementar exponencialmente con la asociación de un logotipo deportivo o una firma de famoso.

La emoción puede hacer que los productos se valoren más allá de su utilidad práctica.

El neuromarketing es la disciplina que estudia cómo las emociones influyen en las decisiones de compra.

Las emociones pueden ser más influyentes que el precio en la toma de decisiones de compra.

El anclaje emocional ayuda a memorizar información a largo plazo, como recuerdos de eventos significativos.

El modelo del cerebro de Paul MacLean describe tres partes del cerebro: reptiliano, límbico y neocórtex.

El cerebro reptiliano se asocia con decisiones automáticas y supervivencia.

El límbico es el centro de las emociones y experiencias en vivo.

El neocórtex es responsable del razonamiento y los procesos lógicos.

Las tres partes del cerebro influyen en la toma de decisiones, cada una con una personalidad distinta.

El valor percibido se activa cuando las marcas logran emocionar al consumidor.

La aversión a la pérdida puede influir más que el precio en la elección de productos similares.

Las marcas pueden utilizar el envase y la presentación para incrementar el valor percibido de un producto.

El neuromarketing puede ayudar a diseñadores a elegir diseños que serán más demandados por el público.

Los eye-trackers y áreas de interés pueden medir la atracción y la preferencia del consumidor hacia ciertos diseños.

El neuromarketing también puede mejorar campañas de comunicación y eventos al medir la respuesta emocional del público.

Las emociones son un reflejo fiel de nuestras decisiones a lo largo de la vida, incluyendo estudios, trabajo y relaciones personales.