El Nuevo Rol del Gerente Coach
Summary
TLDRCarlos Urrúnaga y José Antonio Espinoza discuten la evolución del rol del gerente en un mundo de rápidos cambios y demandas de consumidores. Se enfatiza la importancia de ser un buen gestor, líder con visión a largo plazo y, sobre todo, un coach que desarrolle el potencial de su equipo. Se destaca la necesidad de adaptarse a nuevas generaciones y la transición del enfoque de resultados individuales a resultados de equipo, cambiando la agenda y las competencias para enfocarse en el desarrollo de personas y la visión estratégica.
Takeaways
- 😀 Carlos Urrúnaga y José Antonio Espinoza discuten la evolución del rol del gerente en un entorno de cambios rápidos y adaptación constante.
- 🕵️♂️ Históricamente, se esperaba que los gerentes fueran buenos gestores y líderes con una visión a largo plazo, más allá del enfoque corto plazo.
- 🚀 Hoy en día, los gerentes deben ser capaces de adaptarse rápidamente y explotar al máximo el potencial de sus equipos para mantener la relevancia y la productividad.
- 🤔 La presencia de nuevas generaciones en el mercado de trabajo ha llevado a un cambio en las expectativas y las características que se buscan en un líder efectivo.
- 🧩 Se destaca el nuevo rol del gerente como 'coach', enfocado en el desarrollo del equipo a través de preguntas poderosas y la promoción del crecimiento personal.
- 🔄 Un ejemplo clave es el cambio en la dinámica de trabajo de un vendedor ascendido a jefe de zona, que debe pasar de enfocarse en el trabajo en el campo al desarrollo de su equipo.
- 🔄 La resistencia al cambio es un desafío común para los gerentes que se ven obligados a transformar su agenda y sus valores para adaptarse a sus nuevos roles.
- 🛠️ Los gerentes deben aprender a valorar más el trabajo en equipo y desaprender hábitos que antes eran valorados, como el enfoque exclusivamente en resultados individuales.
- 🔋 La transición a roles superiores, como el de gerente general, requiere habilidades de liderazgo estratégico y la capacidad de negociar y convencer a pares y superiores.
- 🌟 La evolución del gerente implica un proceso continuo de aprendizaje y desaprendizaje, adaptándose a nuevas agendas, valores y competencias a medida que suben en la jerarquía.
Q & A
¿Qué cambios significativos están experimentando los gerentes en el ámbito laboral actual?
-Los gerentes están experimentando cambios significativos como la adaptación constante a un consumidor distinto, la presencia de nuevas generaciones con características distintas y la necesidad de ser un buen gestor no solo de números sino también de liderazgo a largo plazo.
¿Qué es el nuevo rol que se está definiendo para los gerentes en el contexto de la evolución de su identidad profesional?
-El nuevo rol que se está definiendo para los gerentes es el de ser 'coach', es decir, un líder que utiliza el arte de hacer preguntas poderosas para ayudar a sus equipos a desarrollar su potencial.
¿Cómo se deben adaptar los gerentes para ser efectivos en su rol de coach?
-Los gerentes deben adaptarse para ser efectivos en su rol de coach cambiando su agenda, priorizando el desarrollo de su equipo, y aprendiendo a valorar más el trabajo en equipo en lugar de enfocarse únicamente en resultados individuales.
¿Qué ejemplo se da en el guion para ilustrar la necesidad de cambio en la actitud de los gerentes?
-Se utiliza el ejemplo de un vendedor excelente que, al ser ascendido a jefe de zona, debe cambiar su enfoque de trabajar 95% del tiempo en el campo a desarrollar a su equipo, lo que requiere un cambio en su agenda y en sus valores.
¿Cuál es la resistencia que pueden experimentar los gerentes al cambiar su enfoque de trabajo?
-Los gerentes pueden resistirse a cambiar su enfoque de trabajo porque implican cambios en sus hábitos y en su forma de valorar el trabajo, lo que puede ser desafiante y requiere energía para deshacer y reconstruir redes neuronales.
¿Qué tipo de capacitación es necesaria para los gerentes que buscan mejorar sus habilidades de coaching?
-Los gerentes necesitan capacitación en técnicas de coaching, aprendiendo a hacer preguntas que ayuden a sus subordinados a reflexionar y a encontrar soluciones, en lugar de simplemente dar órdenes o instrucciones.
¿Cómo se ve el cambio en las responsabilidades de un gerente a medida que sube en la jerarquía de una organización?
-A medida que un gerente sube en la jerarquía, su enfoque debe pasar de ser operativo a ser más estratégico, y su agenda debe cambiar para incluir más tiempo en la planificación y la negociación con otros departamentos clave.
¿Qué tipo de competencias debe aprender un gerente de ventas a medida que asume un papel más estratégico en la organización?
-Un gerente de ventas debe aprender a negociar con diferentes departamentos como marketing y finanzas, y a enfocarse en la competencia estratégica en lugar de solo en la competencia de campo.
¿Cómo se describe la evolución del rol de gerente en términos de desaprender y aprender?
-La evolución del rol de gerente se describe como un proceso de desaprender hábitos y enfoques antiguos para aprender nuevas competencias y adaptarse a los cambios en la organización y en el mercado.
¿Qué consejos se dan para los gerentes que están experimentando dificultades para cambiar su forma de trabajar?
-Se sugiere que los gerentes que tienen dificultades para cambiar su forma de trabajar deberían buscar capacitación en técnicas de coaching, reflexionar sobre sus valores y prioridades, y buscar soporte de sus superiores para hacer la transición.
Outlines
😀 Evolución del rol del gerente en el tiempo
Carlos Urruñaga y José Antonio Espinoza discuten la evolución del rol del gerente en un contexto de cambios rápidos y demandas de consumidores cada vez más exigentes. Se destaca la importancia de la adaptación constante y cómo el gerente debe pasar de ser un simple ejecutor de tareas a un líder con una visión a largo plazo. La nueva generación de gerentes debe ser un coach, es decir, un líder que desarrolla a su equipo a través de preguntas en lugar de dar órdenes directas. Se enfatiza la necesidad de cambiar la agenda y los valores tradicionales, enfocándose en el desarrollo del equipo y la extracción del máximo potencial de cada individuo.
🧠 Cambio y resistencia en la función de gerente
Este párrafo aborda la resistencia al cambio que experimentan los gerentes al evolucionar en su rol. Se menciona que el cerebro gasta energía en adaptarse a cambios, lo que a menudo lleva a las personas a quedarse en su zona de confort. José Antonio Espinoza destaca la importancia de desaprender para luego aprender, cambiando la agenda, los valores y las competencias. La transición de un rol operativo a uno más estratégico requiere un enfoque en el futuro y la capacidad de evaluar y priorizar proyectos de manera estratégica. La resistencia al cambio es un tema central en la adaptación de los gerentes a sus nuevos roles.
Mindmap
Keywords
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💡Coaching
💡Liderazgo
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💡Zona de confort
Highlights
Carlos Urrúnaga y José Antonio Espinoza discuten la evolución del rol del gerente en un entorno de cambios rápidos.
Se destaca la importancia de la adaptación constante y la demanda de un consumidor distinto.
La presencia de nuevas generaciones con características distintas a las anteriores.
Historicamente, se exigía al gerente ser un buen gestor de media por los números.
La importancia del liderazgo a largo plazo, más allá del corto plazo.
El nuevo rol del gerente como coach, basado en hacer preguntas poderosas.
El enfoque en el desarrollo del potencial de las personas y la generación de resultados a través del equipo.
El ejemplo del vendedor excelente que se ascienda pero necesita cambiar su enfoque de trabajo.
La necesidad de cambiar la agenda del gerente para dedicar más tiempo al desarrollo de su equipo.
La resistencia a los cambios y cómo el gerente debe adaptarse a su nuevo rol.
La transición del gerente de ventas a roles más estratégicos y la importancia de la capacitación en técnicas de coaching.
La importancia de la negociación en diferentes niveles y la competencia entre pares.
La necesidad de desaprender y aprender nuevas competencias a medida que se asciende en responsabilidades.
El cambio en la agenda, valores y competencias del gerente a lo largo de su carrera.
La evolución del gerente y la importancia de salir de la zona de confort para el crecimiento.
Transcripts
[Música]
hola a todos soy carlos urrúnaga estamos
en 360 segundo del centro católica con
jose antonio espinoza conceptos de la
evolución del gerente en estos tiempos
de grandes cambios los dos veloces
adaptación constante demanda de un
consumidor distinto y exige y presencia
de nuevas generaciones exacto con las
características que son distintas
anteriores pues podríamos decir que
históricamente no
el manager al gerente se le exigía ser
un buen gestor de media por los números
después de que siento esté hirviendo de
la importancia del líder de liderazgo
aquel que presenta una visión a largo
plazo no solamente el corto plazo pero
hoy en día con la presencia de distintas
generaciones con la velocidad de cambio
que hay que hacer donde gerentes lo
puedes saber todo y donde las personas
hay que explotar al máximo que
desarrollen su potencial que se genera
un nuevo rol dentro de nuestra identidad
del gerente que es el rol de ser coach
pero no el coach digamos
institucionalizado que tenga que
siquiera significar se consigue una
técnica del coaching el conce define
como el arte de hacer preguntas
poderosas entonces dentro de lo que debe
ser un gerente está en el resultado
definitivo sin producción las empresas
lo otro es liderar animar a través de la
visión de un sueño la parte emocional
para llevarlo adelante para ser la
confianza y 13 poder es explotar el
potencial sacar el potencial de la
persona eso se logra a través de
preguntar entonces qué ocurre cuando una
persona hacen bien su trabajo primer
nivel trabajo de campo lo más fácil de
ejemplificar el vendedor
excelente como trabaja trabaja son
actualmente mucho tiempo se dedican 95%
y tiempo en la calle el valor para él es
el trabajo esforzado es la admiración al
cliente luego la siempre muchas veces
por tratar de retenerlos
efe
entonces dice si a mí me han ascendido
por hacer dedicarse a la calle viendo
los clientes
negociando voy a seguir haciendo lo
mismo porque peso premio social en jefe
de zona y sigues enorme pero como
siempre solo debes tener el resultado
directamente por él sino a través de su
equipo entonces que tiene que cambiar
tres cosas tiene que cambiar su agenda
ya no puedo dedicarle 1 25 % estar en el
campo
tendré que descarto es un 80 por ciento
y ese otro 20% que tengo ahora de color
mi gente
desarrollar a mi gente como la
desarrolla a través se le pregunta cómo
te va como existe el trabajo cuaje en tu
mayor dificultad que crees que se podría
hacer quizás en el jefe sola lo sabe
pero tiene que nacer de la persona
cuando nace de tu construcción de la
presa más estuve y vivo entonces médica
está ahí y la resistencia estos cambios
puedes decir me resisto a cambiar de
agentes quien te dice te a entender oye
sabes qué
acometido de su jefe porque porque
cuando ese jefe sola sube al jefe
digamos regional considerando oa gerente
general su volumen de ventas un rol del
gerente de mientras es que este
supervisor maneje bien al vendedor
siempre diste
y ahora que tratas qué tal está bien el
puesto sí gracias por hacer eso
seguido la capacitación de técnicas de
coaching las preguntas que preguntarles
así que respuesta te da entonces es el
inmediato que es como el abuelo tiene
que velar por los nietos entonces en ese
que me dando guías para hacerme esa
transición en la cual cambia mi agenda
también mis valores para tengo que
valorar más el trabajo en equipo antes
no lo valoran
pero ahora no ahora estás en el equipo
lo que aprendo de 13 puntos con nosotros
cuáles son otros objetivos comunes más
aún cuando asuma a gerente de ventas
cualquier parte de sus competencias
también como te digo tiene que aprender
el arte de desarrollar a través del
pregunto cuando sube a gerente de ventas
ahora también cambios urgentes ahora
pues es al revés era un 20 por ciento
nada más en el campus por los clientes
claves o para desarrollar a su gente y
el resto del tiempo 80 por ciento
dedicado ahora hablando de la
competencia a negociar con marketing
negociar con el instinto de negociar con
finanzas es otro tipo de competir del
campo la negociación clave el campo en
la negociación y visible entre sus pares
ya tiene que convencer al gerente
general de que su proyecto es importante
porque cuando sube a gerente general
ahora ya otra y ahora tiene que ver más
hacia asia hacia el futuro y además
estratégico menos operativo y además ahí
tiene que aprender a sopesar en cuanto a
competencias la sorpresa ante este
proyecto es citar pero este proyecto
cuál es más estratégico entonces
constantemente conforme subo de niveles
de responsabilidad
diego y viendo mi agenda mis valores de
mi competencia que tengo que desaprender
que tengo que aprender y eso lo difícil
porque es implica cambio y nuestro
cerebro gasta energía para hacer cambios
porque son redes neuronales que tiene
que deshacer y volver a hacer otra y eso
entonces nos hace que muchas veces nos
quedemos en nuestra zona de confort la
evolución del gerente en este caso
desaprender para aprender cambiando de
agenda valores competencias lo dijo josé
antonio espinoza en 360 segundos desde
entre un católico
i
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[Música]
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