Joan Costa: "La comunicación corporativa, una comunicación estratégica integrada"

Dircom

21 Oct 201305:56

Summary

TLDREl video aborda la evolución de la comunicación corporativa hacia una comunicación estratégica integrada, donde el Director de Comunicación (Dircom) actúa como integrador de objetivos y planes de comunicación de diferentes departamentos con la imagen global de la empresa. El Dircom se encarga de vender la reputación y la imagen de la empresa, asegurando su sustentabilidad y relación con los stakeholders. Se destaca la importancia de la marca como símbolo de la empresa, que encapsula su historia y valores. La comunicación interna y externa es crucial, y el Dircom debe adaptarse a nuevas herramientas y mantener una estrategia de simplicidad y claridad para transmitir la esencia de la empresa a sus audiencias.

Takeaways

🚀 La comunicación corporativa se está convirtiendo en estratégica e integrada, donde el director de comunicación (Dircom) actúa como integrador de los objetivos de comunicación de cada departamento con la comunicación global de la empresa.
💼 El Dircom no solo se preocupa por los objetivos cuantitativos diarios de cada departamento, sino que también se encarga de la imagen y reputación de la empresa en su conjunto.
🌐 La responsabilidad del Dircom es fundamental y vital para la sustentabilidad, reputación y imagen pública de la empresa ante los stakeholders y la sociedad en general.
🔄 El Dircom está actualizándose para adaptarse a una organización en red más que a una estructura jerárquica tradicional, lo que promueve la colaboración y la responsabilidad compartida.
👥 Cada departamento tiene su responsabilidad específica, pero también contribuye a la imagen global de la empresa, lo que elimina la necesidad de un departamento separado para la imagen corporativa.
🛠 La gestión de la comunicación interna y externa es una de las grandes áreas de actuación del Dircom, adaptándose a las nuevas herramientas y tendencias.
🏢 La comunicación hacia el exterior y hacia el interior de la empresa es crucial, y el Dircom debe usar estrategias de simplicidad y claridad para transmitir la complejidad de la organización.
🔑 La marca de la empresa se convierte en el símbolo fundamental que representa toda la empresa, simplificando la percepción del público y vinculando la historia y los valores de la empresa.
🔍 Las marcas valen por lo que significan para la gente, y la gestión del Dircom se centra en dar un significado claro a la marca y vincularse con el público.
📈 El trabajo del Dircom incluye la inteligencia estratégica, la posición de la marca, el cuidado de la cultura corporativa, la reputación y las relaciones de la empresa, siempre pensando en el futuro.

Q & A

¿Qué es la comunicación corporativa estratégica?
-La comunicación corporativa estratégica es la integración de los objetivos y planes de comunicación de cada departamento con la comunicación integral de la compañía, asegurando que se cumplan tanto los objetivos puntuales como la comunicación de la empresa.
¿Qué papel desempeña el director de comunicación (Dircom) en una empresa?
-El Dircom actúa como un integrador, asegurando que cada departamento cumpla con sus objetivos diarios mientras se mantiene la imagen y la comunicación de la empresa en su conjunto.
¿Qué es lo que el Dircom 'vende' en una empresa?
-El Dircom vende la empresa en su totalidad, incluyendo la reputación, la imagen y la proyección a futuro, enfocándose en la sustentabilidad y la relación con los stakeholders y la sociedad.
¿Cómo ha cambiado la figura del Dircom en el tiempo?
-El Dircom se ha actualizado para adaptarse a una organización en red más que a estructuras mosaicos, con un enfoque en la cooperación y el trabajo en equipo, en lugar de la jerarquía y el mando tradicional.
¿Qué es la responsabilidad de los empleados en la nueva visión de gestión de la empresa?
-En la nueva visión de gestión, los empleados son actores de la empresa, participan activamente, asumen responsabilidad y colaboran en la toma de decisiones, en contraste con el mando y control previos.
¿Qué es la importancia de la marca para una empresa según el script?
-La marca es el símbolo fundamental que representa toda la empresa, su historia, valores y operaciones. Es el elemento indicador de contacto y significación para el público.
¿Cómo se relaciona la marca de una empresa con su historia y operaciones?
-A través de la marca, los consumidores asocian la historia, los valores y las operaciones de la empresa, como se ve en ejemplos como Mercedes-Benz o Zara, donde la marca recubre y simboliza todo lo que la empresa representa.
¿Qué es la función principal del Dircom en la comunicación exterior y interior de la empresa?
-La función principal del Dircom es la inteligencia, estrategia, posicionamiento y cuidado de la cultura corporativa, la imagen de la reputación corporativa y las relaciones de la empresa en su conjunto.
¿Cómo se deben adaptar las herramientas de comunicación en una empresa moderna?
-Las herramientas de comunicación deben adaptarse a las nuevas necesidades y tecnologías, manteniendo la simplicidad, claridad y transparencia para que el público pueda orientarse fácilmente.
¿Qué cambios ha habido en la estructura organizativa de las empresas según el script?
-Las estructuras organizativas han pasado de ser verticales y jerárquicas a ser horizontales y en red, donde cada empleado es un departamento interrelacionado y todos colaboran para cumplir las funciones de la empresa.

Outlines

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🚀 Comunicación Corporativa Estratégica

El primer párrafo aborda la evolución de la comunicación corporativa hacia una comunicación estratégica integrada, donde el Director de Comunicación (Dircom) actúa como un integrador de objetivos y planes de comunicación de diferentes departamentos con la comunicación global de la empresa. El Dircom no solo se enfoca en objetivos cuantitativos a corto plazo, como las cifras de ventas, sino que también se encarga de la imagen y reputación de la empresa a largo plazo, enfocándose en la sustentabilidad y la percepción pública. Se destaca la importancia de la proyección hacia el futuro y cómo cada departamento, aunque tenga objetivos individuales, debe contribuir a la imagen global de la empresa. Además, se menciona el cambio en la estructura organizativa de las empresas, pasando de una estructura jerárquica a una más horizontal y colaborativa, donde los empleados son considerados actores activos en la empresa y se les otorga responsabilidad y participación en la toma de decisiones.

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🏷 La Marca como Elemento Central de la Comunicación

El segundo párrafo enfatiza el papel crucial que juegan las marcas en la comunicación corporativa. Expone cómo las marcas se han convertido en el elemento indicador principal de la empresa, representando todo lo que la empresa significa para el público. Se resalta que el valor de una marca radica en lo que significa para sus consumidores y cómo se vincula con ellos. El trabajo del Dircom se centra en la gestión estratégica, el posicionamiento y el cuidado de la cultura corporativa, la imagen y la reputación de la empresa. Se sugiere que las herramientas de comunicación son secundarias en comparación con la inteligencia estratégica y la simplicidad necesarias para comunicar la complejidad de la empresa de manera clara y transparente. Finalmente, se menciona cómo las marcas, como Mercedes-Benz y Zara, sirven como símbolos que representan la historia, la identidad y la esencia de la empresa.

Mindmap

Keywords

💡Comunicación Corporativa

La comunicación corporativa se refiere a la manera en que una empresa interactúa con sus empleados, clientes, inversores y otros interesados. En el guion, se menciona que esta comunicación se ha convertido en estratégica y está integrada con los objetivos de la empresa, lo que implica que es planificada y alineada con la visión general de la compañía.

💡Comunicación Estratégica

La comunicación estratégica es un tipo de comunicación corporativa que se centra en la planificación y la ejecución de mensajes para lograr objetivos específicos. Se destaca en el guion como una práctica que cada departamento debe integrar en sus actividades diarias, asegurándose de que sus metas se alineen con la imagen y la reputación de la empresa.

💡Dircom

El 'Dircom' es una abreviatura de 'Director de Comunicación'. Según el guion, es el responsable de integrar la comunicación de la empresa, asegurándose de que cada departamento contribuya a la imagen y la reputación general de la empresa. El Dircom no solo vende la empresa sino que también se encarga de su sustentabilidad y su relación con los stakeholders.

💡Sustentabilidad

La sustentabilidad en el contexto del guion se refiere a la capacidad de una empresa de mantenerse a largo plazo, tomando en cuenta aspectos económicos, sociales y ambientales. Es una de las responsabilidades fundamentales del Dircom, ya que involucra la reputación y la imagen pública de la empresa hacia el futuro.

💡Reputación y Imagen Pública

La reputación y la imagen pública son conceptos clave en el guion, ya que representan cómo la empresa es percibida por sus stakeholders y la sociedad en general. El Dircom trabaja para proteger y mejorar estos aspectos, ya que son vitales para la salud y el éxito de la empresa a largo plazo.

💡Stakeholders

Los stakeholders son personas, grupos o organizaciones que tienen un interés en la empresa. En el guion, se menciona que el Dircom debe gestionar la relación con estos interesados, lo que incluye a inversores, empleados, clientes y la comunidad en general.

💡Organización en Red

La organización en red es una estructura empresarial en la que los departamentos y los empleados están interconectados y colaboran para lograr objetivos comunes. El guion sugiere que esta es la nueva forma de organización, en la que la jerarquía tradicional ha sido reemplazada por una estructura más horizontal y colaborativa.

💡Cultura Corporativa

La cultura corporativa es el conjunto de valores, creencias y prácticas que guían el comportamiento y la toma de decisiones dentro de una empresa. El guion destaca la importancia de la cultura de cooperación y trabajo en equipo, que es fomentada por el Dircom para mejorar la comunicación y la eficiencia de la empresa.

💡Marca

La marca es el símbolo, nombre o diseño que identifica una empresa y sus productos. En el guion, se discute cómo la marca actúa como un indicador de la historia, los valores y la posición de la empresa en el mercado. Es un elemento crucial en la comunicación exterior y en la percepción pública de la empresa.

💡Comunicación Interna y Externa

La comunicación interna se refiere a cómo una empresa interactúa con sus empleados, mientras que la comunicación externa es la interacción con el público en general, incluidos los clientes y los medios de comunicación. El guion menciona que el Dircom debe manejar ambas formas de comunicación, asegurándose de que sean coherentes y estén alineadas con la estrategia de la empresa.

Highlights

La comunicación corporativa se está convirtiendo en estratégica y está integrada a los objetivos de la empresa.

El director de comunicación (Dircom) actúa como integrador de la comunicación de los departamentos con la comunicación global de la compañía.

Los departamentos se centran en objetivos cuantitativos diarios, mientras que el Dircom se encarga de la imagen y la reputación de la empresa.

La responsabilidad fundamental del Dircom es la sustentabilidad, la reputación y la imagen pública de la empresa.

El Dircom se preocupa por la comunicación interna y externa, adaptándose a nuevas herramientas y técnicas.

La comunicación empresarial debe ser simple, clara y transparente para que el público pueda entenderla.

La marca de la empresa se convierte en el símbolo fundamental que representa a toda la empresa y su historia.

Las marcas valen por lo que significan para la gente y cómo se relacionan con su público.

El trabajo del Dircom es fundamentalmente estrategia, posicionamiento y cuidado de la cultura corporativa y la reputación.

La comunicación corporativa debe ser integrada y no puede ser responsabilidad de un solo departamento.

La organización empresarial está cambiando de una estructura vertical a una horizontal, donde todos los departamentos están interrelacionados.

Los empleados son actores de la empresa y se les da responsabilidad y participación en la toma de decisiones.

La comunicación interna es crucial para que los empleados entiendan la dirección y los objetivos de la empresa.

La comunicación externa es igual de importante para la proyección de la empresa y su relación con los stakeholders.

La marca de la empresa actúa como un elemento indicador de contacto y significación, simplificando la complejidad de la organización.

El Dircom se enfoca en la simplicidad y la claridad para que la comunicación sea efectiva y accesible.

La gestión del Dircom implica la inteligencia estratégica y la planificación a largo plazo para la empresa.