Management lessons from Chinese business and philosophy | Fang Ruan

Summary

本文讲述了中国饺子品牌Dumpling Xi的创始人高德福如何通过创新的“双帽模式”应对在线外卖服务的挑战，以及小红书创始人米兰达·曲如何通过“签名计划”打破等级制度，激发员工创新。这些管理实践与传统的儒家思想形成鲜明对比，体现了道家思想的自然发展和领导力的自然引导，展示了在快速变化的商业环境中，如何通过赋权前线员工和创新管理方式来促进企业的持续成长和创新。

Takeaways

• 🥟 演讲者是饺子爱好者，但很少在餐馆吃饺子，因为认为母亲的烹饪是最棒的。
• 🏠 演讲者在尝试了Dumpling Xi的饺子后，感受到了家的味道，这激发了他对饺子背后管理方式的好奇心。
• 📈 Dumpling Xi由高德福创立，经过17年发展，拥有500家门店和8000名员工，但也曾面临在线外卖服务的竞争压力。
• 🎩 高德福采取了“双帽模式”，让五位区域经理在总部担任第二角色，同时继续作为前线经理，这种创新的管理方式没有正式培训或相关经验。
• 📊 在“双帽模式”初期，销售波动甚至下降了20%，但高德福坚持这种模式，并最终实现了销售回升。
• 🌐 高德福的公司开始在线销售新鲜和辣味饺子，吸引了有创业梦想的人才，并将个人新能力转化为公司政策。
• 📚 中国大多数企业家擅长扩张策略，但不擅长将个人最佳实践转化为公司长期政策。
• 🧐 高德福的管理方式与传统的儒家思想相悖，儒家思想在中国历史上强调等级和权威。
• 🌟 小红书创始人Miranda Qu通过“签名计划”鼓励员工选择角色头像，打破等级制度，促进跨部门合作。
• 🚗 平安保险作为大型企业，采取了集中式创新方法，由总部引导创新，然后将其下放到子公司。
• 🤔 演讲者通过观察不同的管理机制，思考它们的来源，发现它们与道家思想相似，强调自然发展和环境塑造，而非控制。

Q & A

为什么作者很少在餐馆吃饺子？

作者很少在餐馆吃饺子，因为他认为他妈妈的烹饪是最好的。

Dumpling Xi的饺子给作者带来了什么样的感受？

Dumpling Xi的饺子给作者带来了家的感觉，新鲜、有嚼劲，并且出人意料。

作者的职业是什么？

作者是一名管理顾问，对管理方式有深入的理解和兴趣。

Gāo Défú是如何创立Dumpling Xi的？

Gāo Défú在17年前创立了Dumpling Xi，目前公司拥有500家店铺和8000名员工。

Gāo Défú面对在线外卖服务的冲击采取了什么措施？

面对在线外卖服务的冲击，Gāo Défú发明了一个双帽模型，邀请五位成功的地区负责人在总部担任第二角色，同时仍作为前线经理。

双帽模型在最初实施时遇到了哪些挑战？

双帽模型在最初实施时，销售额波动，有些甚至下降了20%。

Gāo的团队在转型期间是如何克服困难的？

Gāo的团队在转型期间需要学习新技能，同时还要继续他们的工作，例如在线销售饺子种类的选择和供应链的数字化。

转型后，Dumpling Xi公司有哪些显著的变化？

转型后，公司销售额回升，一年后开始在线推出新鲜和辣味的饺子，两年后吸引了更多有创业梦想的人才，并将这些新能力转化为公司政策。

为什么大多数中国企业家不擅长将个人最佳实践转化为公司长期政策？

这是因为大多数中国企业家擅长增长战略，但不擅长将个人最佳实践（即'zhì guó ān bāng'）转化为公司长期政策。

Gāo的双帽方法与传统的中国管理方式有何不同？

Gāo的双帽方法允许前线经理犯错并提出新想法，这与传统的中国管理方式不同，后者更重视等级和权威。

Xiaohongshu的创始人Miranda Qu是如何解决公司中的等级问题的？

Miranda Qu创建了一个名为'Signature Program'的独特计划，让每个员工选择一个头像角色，通过这些角色在数字通信渠道中交流，以减少等级感并鼓励所有权。

Ping An公司如何进行创新？

Ping An公司由于规模庞大和业务复杂，采用了集中式的方法进行创新，将总部作为方向盘，引导创新和新想法，并将其下放到子公司。

Gāo的双帽方法、Qu的签名计划和Ma的方向盘方法有什么共同点？

这些方法都是赋予前线员工权力的例子，它们与传统的儒家思想不同，更接近于道家的管理哲学，强调自然发展和自发转变。

为什么领导者应该通过塑造环境而不是控制来行动？

根据道家思想，领导者通过塑造环境而不是控制来行动，可以更有效地应对不确定性，让事物自然地达到完善状态。

在道家思想中，理想的领导者是什么样的？

在道家思想中，理想的领导者是当工作完成时，人们几乎不知道他的存在，并且说'我们自己做到了'。