a.セールス・マーケティングコース
Summary
TLDR菊田さんからのセールスマーケティングコースの紹介。JC人事部が提供するコースでは、BtoC、BtoB、マーケティングの3分野に分かれ、顧客ニーズを捉え新たな価値を生み出す。地域法人局、カスタマーセンター、技術スタッフが関わるBtoC分野では提案型営業が中心。BtoBでは企業との協力や広告営業を通じ、地域の進歩に貢献。マーケティングでは営業戦略を立案。キャリアにはBtoC営業、ソリューション営業、広告営業の選択があり、多様なキャリア形成が可能となっている。
Takeaways
- 📈 セールスマーケティングコースは、JC人事部の菊田が説明しており、営業戦略の策定から顧客との直接関係まで幅広い分野をカバーしています。
- 🏢 営業は主に3つの分野に分類され、BtoC、BtoB、マーケティングのそれぞれに特化した業務があります。
- 👥 BtoCでは、顧客との直接的な接点を通じて、問題解決や新規顧客拡大に向けた営業活動が行われています。
- 🏠 BtoCでは、戸建て賃貸物件や分譲物件などの集合住宅に合わせた提案営業が行われています。
- 🤝 BtoBでは、不動産管理会社や協力店舗との取り次ぎ、提案、関係性構築などの間接的な顧客接点を持つ業務が行われています。
- 🛠️ マーケティングでは、営業経験を生かして、会社全体の営業戦略を立て、サービスの販売促進や新規事業の開発を担当しています。
- 📞 カスタマーセンターでは、月間58万円以上の問い合わせに対応し、CXの向上とDXの推進を目指しています。
- 🔧 技術的サポートや機械の取り付けなどを行う地域の技術スタッフも、顧客との関係を強化する重要な役割を果たしています。
- 💼 BtoB領域では、JCOMのサービスやノウハウを企業に提案し、地域の進歩に貢献しています。
- 🎯 セールスエンジニアは、取引先との相談やサービス導入を技術的にサポートする役割を担っています。
- 🌐 広告営業では、JCOMのメディアやノウハウを活用してクライアントの課題を解決し、幅広いソリューションを提供しています。
Q & A
セールスマーケティングコースの目的は何ですか?
-セールスマーケティングコースの目的は、社会の変化やお客様のニーズを捉え、新たな価値や利益を生み出すことで、顧客との関係を築き、ビジネスを拡大することです。
セールスマーケティングの分野はどのように分類されますか?
-セールスマーケティングの分野は、BtoC(ビジネス・トゥ・コンシューマ)、BtoB(ビジネス・トゥ・ビジネス)、マーケティングの3つの大きなカテゴリーに分類されます。
BtoC分野のセールスマーケティングでは何を行っていますか?
-BtoC分野では、直接顧客接点を持ち、お客様の困りごとの解決や新規顧客の拡大に向けた提案営業を行っており、集合住宅などの提案営業も含まれています。
BtoB分野のセールスマーケティングではどのような業務が行われますか?
-BtoB分野では、不動産の管理会社や協力店舗との取り次ぎ、提案や会社館での関係性構築、集合住宅のオーナー様対応など、間接的に顧客接点を持ちながらBtoC分野につながる業務を行います。
マーケティング分野ではどのような活動が行われていますか?
-マーケティング分野では、営業経験を生かし、会社全体の営業戦略を立て、サービスの販売促進やプロモーション、イベント推進、新規事業の開発などの活動を行います。
JCOMのセールスマーケティングコースにはどのような部署が含まれますか?
-JCOMのセールスマーケティングコースには、地域法人局とカスタマーセンターが含まれており、Ptoc分野では提案型営業から始め、新規提案にも取り組んでいます。
カスタマーセンターの業務には何が含まれますか?
-カスタマーセンターでは、お客様からの問い合わせに迅速に対応し、受電やSNS、LINEを通じて対応しています。また、対応したデータを活用して対応方法の改善や効率化を目指しています。
BtoBのセールスマーケティングではどのような提案を行うことがありますか?
-BtoBのセールスマーケティングでは、JCOMのサービスや設備ノウハウを使って企業へ提案していくソリューション営業を実施しており、企業や地域の課題を解決することで地域の進歩発展に貢献しています。
セールスエンジニアの業務には何が含まれますか?
-セールスエンジニアの業務には、取引先との相談やサービス導入を技術的にサポートすることが含まれており、JCOMのサービス技術知識などを活用して提案しています。
セールスマーケティングコースのキャリアパスについて教えてください。
-セールスマーケティングコースのキャリアパスは多岐にわたり、BtoC領域のスペシャリストとして現場の経験を生かし、営業拠点のマネジメントや、様々なフィールドを経験し、JCOMの栄養に携わっていくセールスマーケティング領域のゼネラリスト的なキャリア形成が可能となっています。
JCOMのセールスマーケティングコースの魅力は何ですか?
-JCOMのセールスマーケティングコースの魅力は、現場やお客様との関わりを通じてキャリアを築くことができる点で、多くの方にとってBtoC領域でのコンサルティング営業を最初に経験し、その後カスタマーセンターやソリューション営業、広告営業などへキャリアを発展させることができます。
Outlines
📈 営業戦略とセールスマーケティングの分野
菊田氏はJC人事部から、セールスマーケティングコースの紹介を開始しました。この分野は社会の変化や顧客ニーズに応じて、新しい価値や利益を生み出す重要な役割を果たしています。セールスマーケティングは主に3つの分野に分かれています。BtoC分野では、顧客との直接的な接点を通じて、問題解決や新規顧客拡大のための提案営業が行われています。BtoB分野では、不動産管理会社や協力店舗との関係構築、提案営業などを通じて顧客接点を間接的に持っています。マーケティング分野では、営業経験を生かして会社全体の戦略を立てています。地域法人局、カスタマーセンター、技術スタッフが顧客との関係を築く3つの重要な役割を持っています。
📝 キャリアの多様性とセールスマーケティングのキャリアパス
セールスマーケティングコースの説明は、BtoC分野での提案型営業から始まり、既存顧客の生活を改善し、新サービスを案内することが求められます。カスタマーセンターでは、時代に合わせた対応方法を通じて顧客満足度を向上させています。BtoB分野では、JCOMのサービスやノウハウを企業に提案し、地域の進歩に貢献しています。広告営業では、自社メディアを活用してクライアントの課題を解決しています。キャリアに関しては、BtoC営業、BtoBソリューション営業、広告営業など、多様なキャリアパスが提供されています。入社後のキャリアは個人の適正性や希望に応じて多様な形で形成可能です。
Mindmap
Keywords
💡セールスマーケティング
💡BtoC
💡BtoB
💡マーケティング
💡地域法人局
💡カスタマーセンター
💡技術スタッフ
💡提案型営業
💡ソリューション営業
💡広告営業
💡キャリア
Highlights
セールスマーケティングコースの紹介を開始します。
セールスマーケティングは社会の変化やお客様のニーズを捉え、新たな価値を生み出す重要な領域です。
セールスマーケティングは3つの大きな分野に分類されます:BtoC、BtoB、マーケティング。
BtoC分野では、顧客の居住形態に合わせた提案営業が行われています。
BtoB分野では、協力店舗との関係性構築や会社館での対応など間接的な顧客接点を持ちます。
マーケティング分野では、営業経験を生かして会社全体の戦略を立てています。
地域法人局は、顧客の元へ直接出向いて問題解決や提案を実施します。
カスタマーセンターでは、顧客からの問い合わせに迅速に対応し、CXの向上を目指しています。
技術スタッフは、技術的サポートや機械の取り付けなどを行っています。
提案型営業は、顧客の暮らしをより良いものにするコンサルティングです。
BtoC分野では、既存顧客のニーズ解決や新サービスの案内が行われます。
カスタマーセンターでは、月間58万円以上の問い合わせに対応し、対応方法の改善を図ります。
BtoB分野では、JCOMのサービスやノウハウを使って企業への提案を実施しています。
広告営業では、JCOMのメディアやノウハウを活用してクライアントの課題を解決します。
セールスマーケティングコースの配属は、BtoC営業とBtoB領域のソリューション営業、広告営業に分かれます。
キャリア形成は個人の適正と思考に沿って多様で柔軟に行われます。
セールスマーケティングコースのコース説明を終了し、エントリを待っています。
Transcripts
セールスマーケティングコースについて
説明を始めます私はJC人事部の菊田と
申しますよろしくお願いいたし
ます本動画のスケジュールはご覧の内容で
お送りしますまず当社のセールス
マーケティング領域の仕事についてご紹介
いたしますセールスマーケティングは社会
の変化お客様のニーズを捉え直接顧客と
関わり新たな価値利益を生み出す領域と
なります多くの業務が営業に関わるものと
なりますがその領域は大きく3つに分類さ
れます1つ目はBtoCの領域ですこの
領域は直接顧客接点を持ちご加入者のお
困りごと解決から新規顧客の拡大に向けた
提案営業を行う領域です戸建賃貸物件や
分場物件などの集合住宅などお客様の居住
形態に合わせた提案営業を行っております
その他カスタマーセンターでのお客様容
などもBTOCの領域に含まれます2つ目
がBtoBの領域ですこの領域は不動産の
管理会社auショップや家電量販店などの
協力店舗との取り次ぎを始め提案や会社館
での関係性構築や集合住宅のオーナー様
対応など間接的に顧客接点を持ちBTOC
領域につながる業務を行いますその他
JCOMが持っている技術設備やノウハウ
をケーブルテレビ会社各社へ提案していく
ケーブルテレビソリューション営業や地域
企業へメディアやICTソリューションを
提案する地域ソリューション営業広告営業
もござい
ます3つ目がマーケティングの領域です
この領域はお客様と関わる領域ではあり
ませんが営業経験を生かし様々な観点から
会社全体の営業戦略を立てていきます具体
的にジコサービスの販売促進
プロモーションJCOMが運営している
イベント推進や新規事業の開発などがあり
ますこのようにセールスマーケティング
領域では利益を生み出す仕事全般を指して
おり
ますJコムには直接お客様と関わる領域が
大きく3つあります1つ目が地域法人局
ですお客様の元へ直接出向いてお困り事を
解決しソリューション提案を実施する
JCOMの地域担当です続いてカスタマー
センターです間接的にお客様のニーズや
困り事を迅速にしていきます最後に技術的
なサポートや機械の取り付けなどを行う
地域の技術スタッフです以上の中で
セールスマーケティングコースには地域
法人局とカスタマーセンターが含まれてい
ますptoc領域ではまずすでにJコムを
ご利用いただいているお客様の暮らしを
より良いものにすべくお困りごと解決をし
たり新サービスを案内する提案型営業から
始めていただきますそして次次のステップ
としてJcomomに未加入のお客様に
向けて新規提案をしていきます新規提案の
方が難易度は上がりますが少しずつスキル
アップできるOJT環境が整っているため
営業初心者の方も安心して
ください提案型営業とはお客様の暮らしを
より良いものにするいわば
コンサルティングです地域のお客様を
支える総合サービス事業者としてJCOM
の武器である様々なコンテンツサービスを
生かしてお客様の暮らしをより豊にし地域
になくてはならない存在を目指していき
ますその他BtoC領域としてカスタマー
センターでの業務も含まれますカスタマー
センターではお客様から届く月間58万円
以上の問い合わせを受電やSNSLINE
を通して対応していきます受電業務だけで
はなく時代に合わせたお客様とのタッチ
ポイントを通じCXの向上とDXの推進を
していき
ますカスタマーセンターではただお客様の
問い合わせに対応していくのではござい
ませんお客様を対応したデータを活用して
日々の対応方法の改善や効率化を実現して
いくことでお客様満足度向上を目指し
ます続いてJCOMのBtobでは
JCOMのサービスや設備ノウハウを使っ
て企業へ提案していくソリューション営業
を実施していますJCOMの知識や技術を
使って企業や地域の課題を解決していく
ことで地域の進歩発展に貢献していき
ますその他のBtobの仕事として広告
営業もあります広告営業ではJCOMの
グループの自社媒体広告やノウハウを活用
してクライアントの課題を解決し
ますセールスマーケティングコスを選択
いただいた方の諸配属はBtoC営業とB
tob領域となるソリューション営業広告
営業に分かれます今後のキャリアのために
現場やお客様をいただきたいという会社の
思いもあり多くの方がBtoC領域でのお
客様へのコンサルティング営業を最初に
経験していただきますが一部カスタマー
センターへの初配属もござい
ますソリューション営業ではJCOM
エリアの地域の企業日体やJCOMエリア
以外のケーブルテレビ会社に対して
JCOMのサービス技術知識など全てを
使って提案していきます取引先との相談や
サービス導入を技術的にサポートしていく
セールスエンジニアの業務も含まれます
広告営業では自社媒体にとまらず映像や
イベントを通じた幅広いソリューションを
クライアントに提案し
ます最後にセールスコースのキャリアに
ついてお伝えいたし
ますJCOMのセールスマーケティング
領域は様々な仕事があり役割があるため
入社後のキャリアも人それぞれですB
TOC領域のスペシャリストとして現場の
経験を生かしゆくゆくは営業拠点の
マネジメントしていくキャリアや様々な
フィールドを経験しモラ的にJCOMの
栄養に携わっていくセールス
マーケティング領域のゼネラリスト的な
キャリアなど本人の適正と思考に沿って
様々なキャリア形成が可能
です以上でセールスマーケティングコース
のコース説明を終了いたします皆様の
エントリーお待ちしておりますご視聴
いただきありがとうございまし
たJA
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