Продукт KEVIN

Summary

В этом видео рассказывается о структуре и процессах работы компании, которая предоставляет индивидуальные образовательные услуги для школьников и взрослых. Основное внимание уделяется персонализированным учебным планам, подготовке к экзаменам, а также гибкому графику занятий. Рассматривается роль команды, которая включает менеджеров продуктов, администраторов платформы, преподавателей, методистов и кураторов, работающих вместе для создания эффективного и прибыльного образовательного продукта. Команда активно заботится о клиентском опыте, гарантируя качество обучения и удовлетворение потребностей пользователей.

Takeaways

• 😀 Целевая аудитория включает родителей школьников, студентов всех возрастов и взрослых, которые хотят улучшить свои знания или пройти переквалификацию.
• 😀 В команде есть продукт-менеджер, который управляет проектом, и вебинарный администратор, отвечающий за платформу и автоматизацию.
• 😀 Дизайнер создает материалы для курса, соответствующие определенным шаблонам и формату.
• 😀 Индивидуальные администраторы отвечают за управление преподавателями и обеспечивают качественную организацию учебного процесса.
• 😀 В школе работает пять преподавателей по основным предметам: украинский язык, математика, история, биология и английский язык.
• 😀 Методисты, работающие с преподавателями, создают годовое календарное планирование и разрабатывают темы уроков и задания.
• 😀 Кураторы и старший куратор отвечают за организацию работы преподавателей и вовлеченность студентов в процесс обучения.
• 😀 Менеджеры счастья обеспечивают удовлетворенность клиентов, помогая им решать возникающие вопросы и предоставляя поддержку.
• 😀 Весь процесс обучения построен на индивидуальных подходах, с гибким графиком и возможностью онлайн-обучения.
• 😀 Важным элементом работы является создание прибыльного продукта, который соответствует ожиданиям и потребностям пользователей.
• 😀 Платформа поддерживает автоматическую обработку данных, что ускоряет процесс регистрации студентов и следит за их вовлеченностью.

Q & A

Какая цель у компании по обучению?

Цель компании заключается в создании прибыльного продукта, который соответствует ожиданиям и потребностям пользователей, а также обеспечении качественного индивидуального подхода в обучении.

Кто составляет целевую аудиторию компании?

Целевая аудитория включает родителей школьников, которые ищут индивидуальный подход к обучению своих детей, а также взрослых, стремящихся получить новые знания или пройти переквалификацию. Также это студенты, готовящиеся к НМТ или улучшать свои знания по предметам.

Какой формат обучения используется в компании?

Компания предлагает индивидуальные занятия, групповые занятия и обучение в парах. Обучение проходит в онлайн-формате с гибким графиком и возможностью адаптации программы в зависимости от потребностей каждого ученика.

Как проходят пробные занятия и что происходит после них?

После пробного занятия учащиеся могут решить, хотят ли они продолжить обучение. Некоторые клиенты сразу покупают абонемент на курс, что является нормальной практикой.

Какие специалисты работают в команде компании?

В команде есть продукт-менеджеры, администраторы вебинаров, дизайнеры, индивидуальные администраторы, преподаватели (по предметам, таким как украинский язык, математика, биология, английский), методисты, старшие кураторы и менеджеры счастья, которые отвечают за удовлетворенность клиентов.

Как работает процесс подготовки материалов для учеников?

Методисты и преподаватели совместно разрабатывают календарное планирование на год и готовят соответствующие материалы, такие как конспекты, шпаргалки, рабочие тетради, презентации, а также практические и теоретические задания для учеников.

Что делает старший куратор в компании?

Старший куратор организует работу с кураторами и менеджерами счастья, распределяет задачи и контролирует выполнение работы, обеспечивая качественную коммуникацию и вовлеченность клиентов в процесс обучения.

Какие действия предпринимаются для автоматизации процесса обучения?

Автоматизация включает интеграцию учеников на платформу после оплаты, а также загрузку всех необходимых материалов, домашних заданий и организацию их доступности для учеников.

Какая роль у менеджеров счастья в компании?

Менеджеры счастья отвечают за удовлетворенность клиентов, взаимодействуя с ними, решая их вопросы и задачи, а также следят за организацией работы, обеспечивая положительный опыт обучения.

Как команда обучает и поддерживает учеников с различными проблемами в обучении?

Компания предоставляет гибкие и индивидуализированные планы обучения, которые учитывают специфические проблемы учеников. Это может включать специальные подходы для улучшения их знаний или подготовки к экзаменам, таким как НМТ.