La comunicación en las organizaciones
Summary
TLDREl guion del video aborda la importancia de la comunicación en las organizaciones y cómo esta puede influir en la productividad y el éxito. Se menciona que la mayoría de los problemas internos son resultado de dificultades comunicativas, como malentendidos y rumores. El guion explica los componentes fundamentales de la comunicación, sus funciones y el proceso continuo de emisión, recepción y retroalimentación. Se discuten las barreras que pueden afectar la eficacia de la comunicación, como el ruido, la percepción selectiva y la sobrecarga de información, y se sugieren estrategias para mejorar la comunicación, incluida la gestión estratégica de rumores y la prevención de la sobrecarga de información.
Takeaways
- 🗣️ La comunicación en las organizaciones es fundamental y la mayoría de los problemas internos se deben a dificultades de comunicación.
- 🔗 La comunicación efectiva requiere dos componentes esenciales: la transferencia de información y su comprensión por parte del receptor.
- 🤔 La comunicación perfecta es improbable debido a las múltiples barreras que pueden distorsionar el mensaje.
- 📚 La comunicación cumple funciones como el control, la motivación, la expresión emocional e información dentro de una organización.
- 🔁 El proceso de comunicación es un ciclo continuo que incluye la emisión, codificación, transmisión, decodificación y retroalimentación.
- 🛠️ Los canales de comunicación, tanto formales como informales, juegan un papel crucial en la eficacia de la comunicación en una organización.
- 📉 La sobrecarga de información y la falta de retroalimentación pueden conducir a una disminución de la productividad y claridad en la comunicación.
- 📝 Los métodos de comunicación oral, escrito y no verbal tienen ventajas y desventajas distintas y deben ser utilizados según la situación.
- 🔄 La dirección de la comunicación puede ser vertical (hacia arriba o hacia abajo) o lateral, y es importante para el flujo de información.
- 💬 Las redes formales de comunicación, como la cadena, la rueda y la red de todos los canales, son estructuras establecidas por las organizaciones para la transmisión de información.
- 🚫 Las barreras de comunicación, incluyendo el filtrado, la percepción selectiva, la sobrecarga de información y las emociones, pueden obstaculizar la efectividad de la comunicación.
Q & A
¿Por qué es importante la comunicación en las organizaciones?
-La comunicación es fundamental en las organizaciones porque la mayoría de las dificultades y problemas, como malentendidos, rumores y baja productividad, son causados por problemas de comunicación.
¿Qué dos componentes fundamentales requiere la comunicación para ser efectiva?
-La comunicación efectiva requiere dos componentes fundamentales: la transferencia de información y la comprensión por parte del receptor.
¿Qué dicen los expertos en comportamiento organizacional sobre la comunicación perfecta?
-Según los expertos, la comunicación sería perfecta si la imagen, pensamiento o idea transmitida por el emisor llega al receptor sin distorsión y genera una imagen, pensamiento o idea exactamente igual.
¿Cuáles son las funciones de la comunicación en una organización?
-Las funciones de la comunicación incluyen el control, la motivación, la expresión emocional y la información, que es crucial para validar actividades y tomar decisiones.
¿Cómo se describe el proceso de comunicación en una organización?
-El proceso de comunicación es un ciclo continuo que comienza con el emisor, sigue con la codificación y transmisión del mensaje, luego la decodificación por parte del receptor y termina con la retroalimentación para verificar la eficacia de la comunicación.
¿Qué son los canales de comunicación formales e informales?
-Los canales formales son aquellos establecidos por la organización, como las líneas jerárquicas de información. Los canales informales se establecen libremente y están relacionados con relaciones sociales o amistosas no formales.
¿Cuáles son los tres métodos básicos de comunicación?
-Los tres métodos básicos de comunicación son el oral (como discursos o comunicación cara a cara), el escrito (como cartas, emails) y el no verbal (gestos, expresiones corporales y entonación).
¿Qué dirección puede tomar la comunicación en una organización?
-La comunicación en una organización puede tomar direcciones verticales (hacia arriba o hacia abajo) y laterales o horizontales (entre personas del mismo nivel).
¿Qué son las redes formales de comunicación y cuáles son sus formas?
-Las redes formales son canales de comunicación aprobados y establecidos por la organización, y pueden ser en forma de cadena, rueda o todos los canales, dependiendo de la estructura y el flujo de información.
¿Cómo afectan los rumores a la comunicación en una organización y cómo pueden ser gestionados estratégicamente?
-Los rumores, aunque a menudo vistos negativamente, son una forma común de comunicación en las organizaciones. Para gestionarlos estratégicamente, es importante proporcionar información clara y a tiempo, aclarar malentendidos y escuchar activamente los rumores para entender y abordar sus causas.
¿Cuáles son algunas de las barreras de comunicación que pueden afectar la eficacia de la comunicación en una organización?
-Algunas barreras de comunicación incluyen el filtrado, la percepción selectiva, la sobrecarga de información, las emociones, el lenguaje, la comunicación aprensiva, las diferencias culturales y el lenguaje políticamente correcto.
Outlines
🗣️ Comunicación en las organizaciones
El primer párrafo introduce la importancia de la comunicación en las organizaciones, destacando que la mayoría de los problemas internos son causados por dificultades de comunicación. Se menciona que la comunicación efectiva es crucial para evitar chismes, rumores, malentendidos y problemas de productividad. La comunicación se define como la transmisión de información entre personas o equipos, y se enfatiza que para ser efectiva, debe incluir tanto la transferencia como la comprensión del mensaje. El proceso de comunicación se describe como un ciclo continuo que comienza con el emisor, incluye la codificación y transmisión del mensaje, y termina con la retroalimentación para validar su eficacia. Se discuten las funciones de la comunicación, como control, motivación, expresión emocional e información, y se mencionan las barreras que pueden afectar la calidad de la comunicación.
🔁 Proceso de comunicación y ruido
Este párrafo detalla el proceso de comunicación, desde la selección del canal formal o informal hasta la recepción y decodificación del mensaje por parte del receptor. Se resalta la importancia de la retroalimentación para asegurar la efectividad de la comunicación. Además, se introduce el concepto de 'ruido' como barreras que pueden distorsionar el mensaje, y se mencionan tres métodos de comunicación básicos: oral, escrito y no verbal. Se discuten las ventajas y desventajas de cada método, así como las direcciones de comunicación vertical y horizontal dentro de las organizaciones.
🌐 Redes de comunicación y rumores
El tercer párrafo explora las diferentes redes formales de comunicación dentro de las organizaciones, como la cadena, la rueda y la red de todos los canales. Se discute cómo estos métodos se utilizan en diferentes contextos y cómo pueden influir en la eficacia de la comunicación. También se aborda el tema de los rumores y chismes, que a pesar de tener una percepción negativa, son una fuente de información confiable para muchos empleados. Se enfatiza la importancia de la gestión estratégica de los rumores y la necesidad de evitar la sobrecarga de información para mantener una comunicación efectiva.
🚧 Barreras de comunicación y su impacto
El último párrafo se enfoca en las barreras que pueden afectar la comunicación eficaz, como el filtrado, la percepción selectiva, la sobrecarga de información, las emociones, el lenguaje, la comunicación aprensiva, las diferencias culturales y el lenguaje políticamente correcto. Se explica cómo cada barrera puede obstaculizar la comprensión y el éxito de la comunicación. El párrafo concluye con la importancia de la comunicación para el éxito organizacional, destacando que sin una comunicación efectiva, es difícil alcanzar los objetivos, mantener un buen ambiente laboral y satisfacer a los empleados.
Mindmap
Keywords
💡Comunicación
💡Organizaciones
💡Eficaz
💡Barreras de comunicación
💡Rumores
💡Canales de comunicación
💡Codificación y decodificación
💡Retorno de información
💡Comunicación no verbal
💡Dinámicas de comunicación
💡Ruido
💡Comunicación formal e informal
💡Comunicación vertical y horizontal
💡Lenguaje políticomente correcto
Highlights
La comunicación es fundamental en las organizaciones y la mayoría de los problemas son causados por dificultades de comunicación.
La comunicación efectiva es esencial para evitar problemas como chismes, rumores y malentendidos en el trabajo.
La comunicación en las organizaciones puede influir directamente en la productividad y el alcance de objetivos.
La comunicación perfecta es imposible debido a las barreras inherentes al proceso de transmisión de información.
La comunicación requiere de dos componentes fundamentales: transferencia y comprensión de la información.
La comunicación cumple funciones como control, motivación, expresión emocional e información dentro de las organizaciones.
El proceso de comunicación es un ciclo continuo que involucra emisor, codificación, canal, decodificación y retroalimentación.
Existen canales formales e informales de comunicación en las organizaciones, cada uno con sus ventajas y desventajas.
El ruido en la comunicación se refiere a las barreras que distorsionan la claridad del mensaje transmitido.
Los métodos de comunicación oral, escrito y no verbal tienen sus propias ventajas y desventajas en el contexto organizacional.
La dirección de la comunicación puede ser vertical o lateral, y cada una tiene su forma de impactar la organización.
Las redes formales de comunicación, como la cadena, la rueda y la red de todos los canales, son esenciales para la organización.
Los rumores y chismes, aunque negativos, son una forma de comunicación que los empleados a menudo encuentran confiable.
La administración de contenidos de comunicación es crucial para evitar la sobrecarga de información y la confusión.
Las barreras de comunicación, como el filtrado, la percepción selectiva y la sobrecarga de información, afectan la eficacia de la comunicación.
El lenguaje, el estrés y las expectativas culturales pueden influir en la comprensión y la eficacia de la comunicación.
El lenguaje políticamente correcto puede generar una barrera de comprensión y afectar la claridad en la comunicación.
La comunicación es clave para el éxito organizacional, metas corporativas y satisfacción del empleado en el entorno laboral.
Transcripts
[Música]
Buenos días en esta oportunidad voy a
hablarles acerca de la comunicación en
las organizaciones del poder de la
comunicación en las organizaciones y de
la forma en que se logra una
comunicación eficaz en estas para
entender la importancia de la
comunicación en las organizaciones es
muy importante compartirles que
diferentes estudios han arrojado que la
mayoría de las dificultades
inconvenientes o complicaciones dentro
de la organización han sido generados
por problemas de comunicación
dificultades relacionadas con los
chismes rumores malos entendidos
problemas de relaciones interpersonales
entre los
empleados baja productividad por falta
de Claridad en la comunicación o falta
de información eh que debe llegar por
medio de la comunicación y también eh
situaciones relacionadas con la la falta
de logro de objetivos por parte de los
equipos de trabajo dentro de las
organizaciones en total todas estas
problemáticas en la mayoría de las
ocasiones son atribuidas a los problemas
de una comunicación ineficaz o
deficiente dentro de la
organización para hablar de comunicación
es importante que entendamos el concepto
de la comunicación la comunicación no es
más que la transmisión de información de
una persona a otra de un equipo de
trabajo a otro o o cualquier transmisión
de información que se genere de dentro
de de la organización o en cualquier
otro entorno pero la comunicación
requiere de dos componentes
fundamentales el primer componente es el
relacionado con la transferencia y el
segundo componente es el componente de
la comprensión es decir no podemos decir
que de comunicación si no se logran
estos dos componentes transferencia y
comprensión si un mensaje es transmitido
pero no es comprendido el éxito o la
eficacia de la comunicación queda
entredicho los expertos os de
comportamiento organizacional nos dicen
que la comunicación sería perfecta si
existiese cuando la imagen o el
pensamiento o la idea que quiere
transmitir el emisor llega al receptor y
genera una imagen pensamiento o idea
Exactamente igual a la que el emisor
tuvo en el momento en que comunicó
Desafortunadamente la comunicación
perfecta no existe por las diferentes
barreras que vamos a ver a continuación
la comunicación cumple con varias
funciones la primera de las funciones es
el control cuando expresamos las normas
los lineamientos las políticas
e los parámetros de comportamiento
estamos hablando de comunicación de tipo
control otra de las funciones de la
comunicación es la motivación la
motivación se da cuando estamos trazando
metas expresando objetivos retando eh
por medio de la comunicación a las
personas con las cuales estamos
relacionándonos y también cumple esa
función de motivación Cuando hacemos
retroalimentación acerca de las
actividades desarrolladas o los logros
obtenidos por las personas dentro de la
organización otra de las funciones está
relacionada con la expresión emocional
cuando expresamos sentimientos
necesidades sociales estados de ánimo
nos estamos refiriendo a esta función de
expresión emocional Y por último la otra
función de la comunicación es la
información que es una de las funciones
más importantes dentro de la
organización ya que por medio de esta
función de información vamos a
transmitir toda la información necesaria
para validar en las actividades dentro
de la organización para comprender las
dinámicas de trabajo y para poder tomar
decisiones dentro de nuestro trabajo
cuando hablamos de comunicación es muy
importante hablar de Cuál es el proceso
de la comunicación este proceso de la
comunicación es un ciclo continuo es
decir no tiene un un principio y un fin
determinado sino que ese fin genera un
un ciclo continuo de retroalimentación
de esta comunicación que es el ciclo de
validación este proceso empieza con el
emisor el emisor Define Cuál es el
mensaje la idea o el pensamiento a
transmitir cuando este emisor Define en
su pensamiento qué es lo que va a
transmitir sigue el proceso de
codificación del mensaje el proceso de
codificación del mensaje genera un
resultado final que es el mensaje
codificado Es decir codificado de una
manera que pueda ser transmitido y pueda
ser endido por el receptor de esta
comunicación luego de la codificación
entonces este mensaje es transmitido a
través de un canal de comunicación
cuando hablamos de canales de
comunicación hablamos de canales de
comunicación formales e informales los
canales de comunicación formales son los
debidamente establecidos por las
organizaciones es decir las líneas
jerárquicas de información los medios eh
formales o los medios establecidos de
comunicación y los canales informales
son los que se establecen eh libremente
y que están relacionados básicamente con
las relaciones sociales o con las
relaciones amistosas no formales dentro
de las organizaciones eh luego de elegir
este canal Entonces el mensaje es
transmitido por este canal en este
proceso y antes de que el mensaje llegue
al receptor debe existir el proceso de
decodificación de este mensaje que la
decodificación consiste en que el
mensaje debe ser nuevamente interpretado
o nuevamente
eh estructurado para que pueda
entenderse por parte del receptor cuando
el receptor recibe este esta información
o este mensaje podríamos decir que allí
se cumplió eh el proceso de comunicación
pero este proceso no es cerrado este
proceso no es exitoso si no se logra un
último paso que es la retroalimentación
que no es más que la validación o la
comprobación de que si ese mensaje fue
efectivo o no Para ese receptor es allí
donde el receptor hace una una
retroalimentación con el emisor para
comprobar si la comunicación fue eficaz
y por último Dentro de este proceso de
comunicación existe algo que lo llamamos
ruido y el ruido no son más que esas
barreras de comunicación que nos generan
distorsión en la claridad de los
mensajes que transmitimos
existen tres métodos básicos de
comunicación el oral el escrito y el no
verbal el oral tales como discursos o
comunicación cara a cara este método
oral presenta la ventaja de que tiene
mucha velocidad y permite
retroalimentación inmediata es decir
comprobación inmediata con el receptor
acerca de la eficacia de la información
transmitida y la desventaja se genera en
el método oral cuando esta información
debe ser transmitida por diferente
número de personas a mayor número de
personas por las que pasa este mensaje
mayor será la posibilidad de que se
genere una distorsión de la información
transmitida
con el método escrito tales como cartas
emails memorandos publicaciones tenemos
una ventaja Y es que es un método
tangible y verificable es decir en
cualquier momento yo puedo ir a esa a
esa comunicación escrita y validar
nuevamente Cuál fue la información que
se transmitió y Qué características
tenía esa información transmitida y
también otra ventaja que genera el
método escrito es que el proceso de la
comunicación escrita es mucho más
cuidadoso yo pongo mucho más eh eh
atención o cuidado en las palabras y en
la forma que estoy transmitiendo cuando
voy a transmitir de manera escrita algún
mensaje y la desventaja está relacionada
con Que obviamente por el mismo cuidado
que se debe que uno
Generalmente coloca para hacer
transmisión escrita de la información
genera mayor tiempo demanda mayor tiempo
para poder transmitir un mensaje y lo
otro es que no tiene una
retroalimentación inmediata como sí lo
tiene el método oral es es decir enviar
un correo electrónico no nos está
garantizando inmediatamente que ese
correo electrónico ese mensaje ese
correo electrónico pudo fue leído y fue
entendido por ese receptor de esa
información y por último tenemos el
método básico que es no verbal este
método no es un método independiente
este método Generalmente acompaña el
método de comunicación verbal y no es
más que los gestos eh la forma eh en que
nos estamos expresando corporalmente y
estamos acompañando esa comunicación
oral también está relacionado con el
acento que coloquemos o la entonación
que coloquemos nosotros en esa
comunicación todo esto compone el método
no verbal de
comunicación dentro de la organización
se presentan diferentes direcciones de
la comunicación pero básicamente tenemos
la dirección vertical y la dirección
lateral u horizontal la dirección
vertical puede ser hacia abajo cuando
cuando nuestros líderes se comunican con
nuestros subordinados hacia arriba
cuando nuestros subordinados se
comunican con nuestros líderes y la
dirección lateral u horizontal cuando
las personas de un mismo nivel se
comunican entre sí la comunicación
organizacional tiene tres aspectos
importantes o tres o tres eh dinámicas o
o formas de de comportarse dentro de la
organización o de generarse la
comunicación organizacional la
primera primera forma es la la las redes
formales estas redes formales son los
medios de comunicación o los canales de
comunicación debidamente aprobados y
establecidos por la organización y
básicamente se agrupan en tres grandes
características o tres grandes formas de
de comunicación estas redes formales la
primera forma de comunicación es la
cadena esta forma de comunicación o red
formal de comunicación dentro de la
organización encadena se da cuando se
utilizan los conductos regulares o las
cadenas de Mando formales formalmente
establecidas dentro de la organización
para llevar a cabo una comunicación es
decir por dar un ejemplo la comunicación
puede hacer de la gerencia hacia los
directores y estos a su vez comunicar a
los eh profesionales de apoyo y estos al
personal operativo de la organización es
decir siempre conservando las jerarquías
o las cadenas de mando eh debidamente
establecidas otra de las redes formales
de de la comunicación organizacional es
la red en forma de rueda en la que hay
una figura central que es la que se
encarga de transmitir la comunicación a
todas las personas y a la vez recibir la
comunicación de todas las personas estas
redes se dan con un líder y su equipo de
trabajo la red tipo Rueda se genera de
de esta manera Y por último tenemos la
red formal de todos los canales cuando
no hay eh un una dirección Clara de esta
comunicación es decir no se hace por
medio de una cadena de Mando ni por
medio de un líder a sus a sus a sus
subalternos sino que todos están
comunicando eh Por eh entre sí eh todo
tipo de información esta comunicación de
todos los canales es altamente utilizada
por los grupos autodirigidos o equipos
de alto desempeño que cuentan con la
autonomía no tienen un líder sino que
cuentan con la autonomía para trabajar
en equipo y todos ser responsables de
sus actividades y compartir la
información eh permanentemente avances
información importante para llevar a
cabo un
objetivo otra de las dinámicas eh
organizacionales de comunicación además
de las redes formales son los rumores o
chismes como mal mal los llamamos
nosotros dentro de de de nuestro entorno
eh Aunque los rumores son vistos como
algo negativo es Claro que eh hablan los
expertos que el 75 por de los empleados
de las organiza a aciones se dan cuenta
por primera vez de algún tipo de
información importante dentro de estas
por medio de los rumores y otra
particularidad de los rumores es que
generalmente para los colaboradores de
la organización los rumores son mucho
más confiables o ellos sienten que son
mucho más confiables eh para ellos en
esa transmisión de información por esto
es muy importante que los directores de
las organizaciones no menosprecien esa
otra dinámica de comunicación
organizacional relacionada con los
rumores eh es importante aclarar que
aunque los rumores son vistos
negativamente si un eh director es capaz
de hacer una gestión estratégica
adecuada de este canal O de esta
dinámica de comunicación va a generar
máximos Resultados ya que Eh Pues los
rumores eh Son el canal de comunicación
eh más usado dentro de de la dinámica
organizacional y existe una manera de
evitar que los rumores generen impactos
negativos dentro de la organización y la
manera no es más que nosotros mismos
evitar HM la generación de rumores
siempre entregando la información a
tiempo información Clara cuando
detectemos que alguna decisión que se
tomó dentro de la organización está
generando algún tipo de rumor por su
impacto dar Claridad acerca de lo que
buscaba esa decisión y cuáles son las
características positivas y negativas de
esa decisión tomada siempre estar
escuchando esos rumores va a ser
importantísimo para la adecuada gestión
de la comunicación dentro de la
organización es importante cuando
hablamos de administración
administración de los contenidos
entender que también la dirección de la
organización debe procurar que no se
genen momentos de sobrecarga de
información dentro de la organización
porque esta sobrecarga lo que va a
generar es una confusión en en la
comunicación afectando así la
comunicación eficaz dentro de la
organización por último es importante
identificar las barreras para la
comunicación eficaz estas barreras están
relacionadas con ese ruido que
hablábamos en el proceso de comunicación
que no permite que la que el mensaje eh
sea percibido o recibido de manera
correcta sí barreras tales como el
filtrado que no es más que la no es más
que la manipulación del receptor acerca
del mensaje que va a transmitir y este
filtrado se hace aún más grave cuando el
mensaje tiene que pasar por diferentes
personas cada persona va a decidir con
ese mensaje que acaba de recibir y de
transmitir va a decidir lo va a filtrar
y va a decidir qué es lo que va a
transmitir de ese mensaje y lo más grave
Aún es que ese filtrado lo va a hacer el
emisor eh según su sus necesidades de de
de de información o lo que él necesite
transmitir o lo que a él le parezca que
no debería transmitir allí entonces ese
filtrado se vuelve una barrera porque es
una decisión personal de Cuál es la
información que voy a transmitir o no
otra de las barreras está relacionada
con la percepción selectiva la
percepción selectiva se relaciona eh con
con las necesidades eh tales como la
motivación la experiencia o los
antecedentes que pueda tener el receptor
de la información es decir dependiendo
sus características é selectivamente va
a definir qué es lo que va a percibir de
ese mensaje que se le va a transmitir
indistintamente de lo que el emisor
quiera transmitir o no de ese mensaje
otra es la sobrecarga de información que
Lo acabamos de mencionar esta sobrecarga
va a afectar porque eh No va a permitir
que la persona o o el receptor de la
información tenga total capacidad de
procesar la información que está
recibiendo por la sobrecarga que se está
generando como Barrera también se pueden
considerar las emociones ya que la forma
en que se sienta el receptor influirá
totalmente en la interpretación del
mensaje que se le esté eh transmitiendo
a este el lenguaje También es importante
porque pues eh Para todos no no todas
las palabras significan lo mismo y si no
somos cuidadosos en la manera en que
vamos a transmitir la información
identificando Cuál es ese lenguaje en el
que vamos a transmitirlo podemos generar
una gran Barrera eh que va a dificultar
la comunicación eficaz la comunicación
aprensiva que se relaciona con el estrés
y la ansiedad que me genera algún tipo
de de canal de comunicación es decir eh
el receptor puede estar eh un poco eh
predispuesto o ansioso frente a algún
tipo de de canal de comunicación si un
empleado se siente intimidado cuando su
jefe inmediato lo Llama a su oficina a
expresarle algo de manera oral directa
pues obviamente el resultado de ese
mensaje o la eficacia de ese mensaje no
va a ser como la la adecuada o la
esperada y también podemos hablar de
Barreras de comunicación relacionadas
con las culturas sí dificultades tales
como el idioma Eh pues interculturales
tales como el idioma eh la sintaxis de
de las palabras que así manejemos el
mismo idioma por decir algo el español
en Venezuela una palabra puede
significar algo y aquí en Colombia puede
significar otra esa Barrera es muy
importante considerarla porque esta
Barrera nos puede generar grandes
dificultades en la eficacia de la
comunicación y por último las palabras
políticamente correctas hoy en día
debido a a tantas eh Como exigencias del
medio eh evitando herir
susceptibilidades de de muchos eh de
muchas personas o o de muchas
organizaciones Entonces se habla del
lenguaje políticamente correcto y es así
como ese lenguaje políticamente correcto
lo que está causando actualmente es que
nuestra comunicación y nuestra forma de
decir las cosas sea un poco más compleja
y esto genera una barrera de poca
comprensión en el en en en la
comunicación eh por dar un ejemplo eh yo
puedo decir
basura y eso puede generar eh Alguna
susceptibilidad algún grupo de personas
o o alguna entidad Pero entonces voy a
decirlo políticamente correcto y voy a
decir deshechos no necesarios dentro de
un proceso sí Entonces que es lo mismo
que basura ese lenguaje políticamente
correcto puede generar falta de
comprensión y esto nos va a afectar
evidentemente esa Barrera de
comunicación En conclusión la
comunicación
es una de las características
fundamentales del éxito de las variables
relacionadas con el comportamiento
organizacional si no podemos garantizar
una comunicación efectiva y eficaz
dentro de las organizaciones va a ser
muy difícil lograr los objetivos
organizacionales las metas corporativas
el buen ambiente de trabajo y la
satisfacción de nuestros empleados en el
entorno laboral Muchas
[Música]
gracias
[Música]
Oh
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