How Shopping Malls Make You Buy (HUNGRY BEAST)

Summary

澳大利亚人热衷购物，去年我们花费了200亿澳元。这座现代购物中心就是我们的购物圣地。设计师巧妙地操控空间，让我们不自觉地消费，甚至购买不需要的东西。这种设计技巧叫做“剧本式迷失感”，让我们在不知不觉中受到影响。从进入商场的‘解压区’到商店内复杂的布局，所有的一切都在刺激我们的购物欲望。无论是超市、IKEA还是购物中心，设计师们都通过巧妙的布局、声音和光线让我们更容易冲动消费，最终，我们买了更多原本不打算购买的商品。

Takeaways

• 😀 澳大利亚人热衷于购物，去年我们花费了200亿澳元。
• 😀 现代购物中心设计背后有一种强大的力量，它可以让你不自觉地消费。
• 😀 建筑师通过巧妙设计的空间利用，利用我们的心理，使我们更容易冲动消费。
• 😀 这种设计技巧被称为“脚本性迷失”，而当你开始被其影响时，便进入了所谓的‘格伦转移’状态。
• 😀 购物中心的设计和布局是经过精心规划的，旨在让你不知不觉地消费更多。
• 😀 一进购物中心，第一部分是“去压区”，这个区域通过简单的设计帮助你逐渐进入消费模式。
• 😀 购物中心没有窗户，并且通常没有直视外部世界的视野，这影响了我们对时间的感知。
• 😀 商场内的灯光和颜色通常非常明亮且刺眼，地板反光和背景音乐都让空间更具干扰性，促使你更渴望进入商店。
• 😀 消费者进入商店时通常会选择右侧，这是一个普遍的行为模式，商场根据这一点设计了优惠区。
• 😀 超市常常将基本商品（如面包、牛奶、肉类）放置在商店的不同角落，迫使顾客经过更多商品，从而增加冲动消费的机会。
• 😀 IKEA通过故意让顾客迷失方向来刺激消费，让你不得不通过迷宫般的展示区，最终增加你购物的数量。
• 😀 IKEA的展示区将产品组合而非单品展示，让你在购物时不只关注个别商品，最终增加购买欲望。
• 😀 商场设计还通过复杂的停车场布局使你更愿意留下，虽然你可能觉得停车场难以导航，然而它的设计就是为了让你不容易离开。

Q & A

什么是‘剧本性迷失’(scripted disorientation)？

‘剧本性迷失’是一种商场设计策略，通过让顾客在购物过程中感到迷失，从而增加他们的冲动消费。这种设计通过影响顾客的感知和行为，使他们在不自觉的情况下花费更多的钱。

‘格伦转移’(Gruen transfer)是什么？

‘格伦转移’是指当顾客进入商场时，设计对他们的心理产生影响，使他们的购物行为发生改变，通常会促使顾客做出冲动购物的决定。这一过程通常在顾客从入口进入商场后的几秒钟内发生。

商场的入口设计为何如此重要？

商场入口被设计成‘解压区’，目的是让顾客有几秒钟的适应时间，从而进入购物的心理模式。通过减少初期的视觉刺激，商场帮助顾客逐渐适应购物环境。

商场为何通常没有窗户？

商场设计通常没有窗户，是为了让顾客失去对外界的感知，从而增强他们在商场内的时间感知扭曲。通过减少外界的干扰，顾客更容易沉浸于购物环境中。

商场为什么使用明亮且刺眼的灯光和颜色？

商场使用明亮且刺眼的灯光和颜色，是为了刺激顾客的感官，使他们在商场内的情绪变得更为紧张和不安，这样他们更有可能寻求商店内较为舒适的环境，进而增加消费的可能性。

为什么商场的地面是反射性的瓷砖？

商场使用反射性的瓷砖地面，是为了增加环境的嘈杂感和视觉刺激。这种设计使得顾客更加焦虑和不安，迫使他们更快进入商店，以便在较为安静、舒适的环境中放松自己。

‘变异右转’(invariant right)在商场设计中指的是什么？

‘变异右转’是指大多数顾客在进入商场后习惯性地向右转。商场设计通过将打折商品、推荐商品等放置在右侧来引导顾客，这样他们更容易注意到并购买这些商品。

为什么超市将面包、牛奶和肉类等常见商品分散在不同的区域？

超市将这些常见商品分散在不同的区域，是为了增加顾客在商店内的行走距离。这样顾客会经过更多的商品，增加他们冲动购买的几率，最终提高销量。

IKEA为何故意让顾客迷失方向？

IKEA通过设计迷宫式的购物路线，使顾客在店内迷失方向。这种设计让顾客在完成主要购物任务之前，必须经过多种展示区域，从而提高了顾客购买其他商品的可能性。

IKEA如何通过展示房间来影响顾客的购物决策？

IKEA通过展示完整的‘梦幻公寓’，使顾客不再只关注单一商品，而是考虑如何将多个商品组合起来使用。这种设计策略使顾客更容易被诱导购买更多的商品，而非只购买最初计划中的物品。