Cloudflare Can't Stop Lying

Theo - t3․gg

31 May 202444:41

Summary

TLDR该视频脚本讲述了云服务公司Cloudflare因销售策略问题而引发的争议。一位客户因不满Cloudflare突然要求支付高额年费或面临服务中断的威胁，表达了对公司销售行为的强烈不满。视频中提到Cloudflare利用信任与安全团队作为销售策略的一部分，以及CEO在公开场合对销售团队的不当评论，暗示了公司文化和管理上的问题。此外，还提到了其他客户遭遇相似的不公平对待，呼吁Cloudflare正视问题并作出改变。

Takeaways

😡 视频作者对Cloudflare的销售策略感到愤怒，认为其具有欺诈性和掠夺性。
💬 作者提到Cloudflare使用“无限”这一模糊词汇，导致客户在流量增大后面临突然的价格增加。
📈 Cloudflare被指责在没有明确指标或服务条款变更的情况下，突然要求客户支付高额费用。
👤 视频中提到Cloudflare的CEO Matthew Prince在公开场合对销售团队的表现表示不满，但未对内部问题进行解决。
🕊️ 作者强调信任与安全团队的重要性，但Cloudflare却利用这一团队进行销售，作者对此表示震惊和不满。
💻 作者在Cloudflare工作期间体验到了由于销售团队的不当行为导致的服务中断和业务损失。
📉 视频提到Cloudflare股票表现和公司文化问题，暗示公司可能存在更深层次的管理问题。
🚫 作者建议其他企业在使用Cloudflare时要谨慎，以防被其不透明的定价策略所影响。
🗣️ 视频呼吁Cloudflare的CEO和其他高层对这些问题作出回应，并改善公司的业务实践。
🔄 作者分享了自己在业务中遇到的问题，以及如何通过迁移到其他服务（如Fastly）来解决这些问题。

Q & A

Cloudflare的业务计划突然要求支付高额费用的原因是什么？
-根据视频脚本，Cloudflare的业务计划突然要求支付高额费用是因为他们要求用户要么支付120,000美元的预付款以使用一年的企业服务，要么他们将关闭所有域名。
脚本中提到的销售团队使用了哪些不当手段？
-脚本中提到销售团队使用了误导性的语言、施加虚假的最后期限、滥用信任与安全团队的名义来迫使用户升级到更昂贵的服务计划。
脚本中提到的“无限流量”是什么意思？
-在脚本中，'无限流量'是指Cloudflare提供的服务计划声称不限制流量使用，但后来Cloudflare突然改变了政策，开始对大量流量的用户收取额外费用。
脚本中提到的企业销售策略有哪些问题？
-脚本中提到的企业销售策略问题包括强制性的预付款要求、缺乏透明度的定价以及使用高压策略迫使用户升级服务。
脚本中提到的Cloudflare的CEO对销售团队的态度如何？
-脚本中提到Cloudflare的CEO在公开场合批评销售团队的表现，指出许多销售人员未能达到预期，并表示公司正在更换表现不佳的销售人员。
脚本中提到的用户在Cloudflare上的遭遇是否是个案？
-脚本中提到，用户的遭遇并不是个案，还有其他用户分享了类似的经历，表明Cloudflare的销售策略可能普遍存在问题。
脚本中提到的用户是如何回应Cloudflare的策略的？
-脚本中提到的用户通过寻找替代服务（如Fastly）并公开分享他们的负面体验来回应Cloudflare的策略。
脚本中提到的用户对Cloudflare的信任是如何丧失的？
-脚本中提到的用户对Cloudflare的信任丧失是由于Cloudflare突然改变服务条款、施加不合理的费用以及在没有明确解释的情况下锁定用户账户。
脚本中提到的Cloudflare的技术支持团队与销售团队之间存在什么关系？
-脚本中提到，Cloudflare的技术支持团队似乎与销售团队有紧密的联系，技术支持团队在没有提供明确问题和解决方案的情况下，参与了对用户的高压销售策略。
脚本中提到的用户对于Cloudflare的哪些做法感到不满？
-脚本中提到的用户对于Cloudflare的高压销售策略、缺乏透明度的定价、滥用信任与安全团队的名义以及在没有明确解释的情况下锁定用户账户等做法感到不满。