目の前の相手が「本音で話しているか」「建前を言っているだけか」を見破る“すごい質問”

ダイヤモンド社 THE BOOKS

15 Dec 202319:10

Summary

TLDRこのスクリプトではコミュニケーション能力の重要性が議論されています。コンサルタントとして、対話の中で相手の思考を読み取り、信頼を得る能力が求められると強調されています。また、話すスキルよりは聞くスキルの重要性が指摘され、具体的な状況に応じて適切な知識を提供することが重要だと述べています。さらに、ホステスや占い師のように相手の話を聞き、本音を探り出すコミュニケーション技術もコンサルタントに必要なスキルとして提唱されています。

Takeaways

🗣️ コミュニケーション能力とは、相手の思考を読み取り、本質的なニーズに応える能力を指します。
🧐 コンサルタントのライバルは、他社ではなく、銀座のホステスや占い師であり、彼らは高いコミュニケーションスキルを持っています。
🤔 コミュニケーションの核は、相手が何を本当に望んでいるかを理解することです。
👂 対話の中で相手が話したいことを聞き、相手が聞きたい内容を伝えることが重要です。
💭 相手の話をよく聞くことで、ヒントを拾い、相手の本当の気持ちやニーズを把握することができます。
🗣️ コミュニケーション能力が高い人は、相手の言ったことに応じて、その人の考え方を理解し、相手が何を考えているかを推測できます。
🔍 コンサルタントは、社長や部下の本当の課題を確かめるための具体的な質問を投げかけることが求められます。
🤓 上級のコンサルタントは、情報の不足を補うために、相手が何を言っているのかを深く掘り下げることができます。
📈 コンサルタントは、相手が抱える問題を理解し、それに応じた知識やアドバイスを提供することで、信頼を得ることができます。
😯 コミュニケーションの難しさは、相手の本音や真意を読み取ることが難しい点にあります。
📚 このトークは、コミュニケーション能力を磨くために、相手の話をよく聞き、理解し、応じることが大切だと教えてくれます。

Q & A

コミュニケーション能力とは何かを教えてください。
-コミュニケーション能力とは、基本的に相手の思考を読むことです。相手が何を考えているのかを理解し、それを元に信頼を得られるかが重要な要素です。
コンサルタントにとってのライバルは誰ですか？
-コンサルタントにとってのライバルは、銀座のホステスや占い師です。彼らは相手の話をよく聞き、その思考を読み取り、信頼を得る能力が非常に高いとされています。
ビジネス書のコーナーに行ったら何を見つけますか？
-ビジネス書のコーナーに行ったら、話し方のスキルについて説明された書籍がたくさんあるとされています。話し方のスキルはビジネスにおいて非常に重要なとされています。
講師やアナウンサー、お笑い芸人の話し方はどのようにですか？
-講師やアナウンサー、お笑い芸人は、話すことが得意ですが、ビジネスマンは一方的に話す機会があまりないため、話すことがうまいよりは聞くことが重要です。
対話の中で重要なポイントは何ですか？
-対話の中で重要なのは、相手が話したいことを話させてあげることです。相手が聞きたい話を提供し、双方向のコミュニケーションを築くことが大切です。
コミュニケーション能力と話し方のスキルの違いは何ですか？
-コミュニケーション能力は相手の思考を読むことが中核であり、話し方のスキルは伝えるための技術です。コミュニケーション能力はより広い概念で、話し方を超えたものと言えます。
コンサルタントが意識してるべきライバルとはどのような人物ですか？
-コンサルタントが意識してるべきライバルは、銀座のホステスや占い師です。彼らは相手の話をよく聞き、本音を探り出す能力を持っており、信頼を得ることができるとされています。
社員のモチベーションが課題であると社長が言う場合、どのようなアプローチが有効ですか？
-社長が社員のモチベーションが課題であると言い出す場合、具体的なアプローチとして、今何をやっており、どのような取り組みをしているかを尋ねることが有効です。
本当の問題を突き止めるときのポイントは何ですか？
-本当の問題を突き止めるとき、相手が話している内容を真剣に聞いて、その言葉の裏にある本音や真意を探り出す必要があります。具体的な質問を投げかけることで、本音を引き出すことができます。
コミュニケーションにおいて重要なポイントは何ですか？
-コミュニケーションにおいて重要なのは、相手の話をよく聞き、その意図を理解することです。また、相手が話したいことを話させてあげることも重要です。
コンサルタントが求められるスキルとは何ですか？
-コンサルタントが求められるスキルは、相手の思考を読むことと、それを元に信頼を得られるかどうかの判断力です。また、具体的なアクションを起こしているかどうかを確認することも重要です。