The Rise of Hyperlocal Fulfillment Centers

Summary

在这段视频中，Balmiki Bhattacharya，作为Nelson Worldwide的副总裁和工业实践领域的市场部门领导者，讨论了超本地履行中心的概念。超本地履行中心的目标是将产品尽可能地靠近客户，以实现快速配送。这些中心与微履行中心相似，但具体定义取决于零售商的需求和策略。超本地履行中心通常在一到两小时内或最多一天内将产品送达客户，而更大的区域性配送中心则可能覆盖更广的地区。随着电子商务公司采用不同层级的配送中心，这些中心的大小从不到10万平方英尺到超过百万平方英尺不等。一些零售商已经将部分零售空间转换为本地履行用途，但这带来了挑战，包括如何有效管理交通流量和保持客户体验。此外，技术在超本地履行中心的运作中扮演着关键角色，包括基于商品大小的机器人技术和自动化系统。Bhattacharya还强调了了解客户需求、购物行为和地区特性对于设置超本地履行中心的重要性，并提出了将零售店与配送中心结合的挑战，以及如何平衡效率和客户体验。

Takeaways

• 📦 **超本地配送中心定义**：根据零售商的不同，超本地配送中心的目标是尽可能地将产品靠近顾客。
• 🔍 **与微配送中心的区别**：微配送中心可以是超本地的，具体取决于公司的产品量和配送时间。
• ⏱️ **超本地的“超”**：超本地配送中心通常能在1到2小时内或最多一天内将产品送达顾客。
• 🏢 **配送中心的规模**：配送中心的大小与它们距离顾客的远近成反比，越近的中心规模越小。
• 🚚 **配送中心的层级**：大型电商公司会有不同层级的配送中心，从超本地到区域性甚至州级的大中心。
• 🛒 **零售店内的配送中心**：一些零售商将零售店的一部分转换为本地配送中心以应对实体零售需求的减少。
• 🛍️ **库存管理**：超本地配送中心通常有独立的库存，与消费者在店内选购的商品分开。
• 👥 **员工分工**：配送中心和零售店通常需要不同的员工团队，因为他们的职能完全不同。
• 🤖 **技术需求**：根据商品的大小，配送中心可能需要不同类型的机器人技术和自动化系统。
• 📈 **选址考虑**：零售商需要考虑顾客的购物行为、配送中心的服务范围以及所需的员工配置。
• 🛠️ **长期策略**：将零售店与配送中心结合的做法虽然吸引人，但长期可能会影响顾客体验，需要谨慎考虑。

Q & A

什么是超本地配送中心？

超本地配送中心是一种物流设施，其目标是将产品尽可能地靠近客户，以便在最短的时间内（如几小时内或最多一天内）将产品送达客户手中。

超本地配送中心和微配送中心有什么区别？

微配送中心可以是超本地的，但具体取决于公司的规模和他们需要在特定时间内（如一周、一天或一个月）将产品送达客户的能力。

超本地配送中心的服务速度有多快？

超本地配送中心的服务速度通常在一到两小时内，最多一天，以尽快将产品送达客户。

超本地配送中心的规模通常有多大？

超本地配送中心的规模通常较小，可能小于100,000平方英尺，而更大型的区域配送中心可能超过百万平方英尺。

超本地配送中心是否可以设在零售店内？

是的，一些大型零售商已经将部分零售店空间转换为本地配送中心。但这种设置取决于零售商的具体策略和商店的地理位置。

在零售店内设置超本地配送中心有哪些挑战？

挑战包括确保配送中心的交通进出不会影响零售店的运营，以及管理两种完全不同的业务活动——零售体验和基于效率的配送。

超本地配送中心是否需要两套不同的员工？

通常情况下，零售店和配送中心的运营是分开的，可能需要两套不同的员工，他们分别接受不同的培训，以完成各自的任务。

超本地配送中心需要哪些技术？

根据商品的大小，可能需要不同的机器人技术，包括地面安装的机器人系统、墙面或天花板安装的系统等，以实现有效的商品搬运。

零售商在决定设置超本地配送中心时应考虑哪些因素？

零售商需要了解其客户群体的购物行为，包括他们所在的地理区域、购物习惯，以及所需的配送中心规模、服务方式和人员配置。

将零售店和配送中心结合在一起的模式有哪些潜在问题？

这种模式可能会影响顾客体验，因为零售购物是以体验为导向的，而配送中心则完全基于效率，两者需要很好地分开以避免冲突。

为什么一些零售商选择在城市中心设置超本地配送中心？

在城市中心找到大型工业空间可能很困难，因此一些零售商选择将配送中心设置在零售店内，但这种方式可能只是权宜之计，长期来看可能会影响客户体验。

零售商和房地产所有者在设置超本地配送中心时有哪些常见的错误？

他们可能会急于填补空置的房地产，有时可能会以一种稍显仓促的方式进行，之后从经验中学习并进行调整。