Alex Dey El Cierre De Benjamin Franklin

Summary

En este script, se presenta una técnica de ventas llamada 'cierre de Benjamín Franklin', que se utiliza cuando el cliente dice que desea 'thinking it over'. El vendedor, Sr. Rodríguez, ofrece al cliente tiempo para considerar la compra, sugiriendo 30 días como un período razonable. Luego, utiliza una táctica para ayudar al cliente a tomar una decisión informada, presentando una lista de razones a favor y en contra de la compra. Se mencionan varios beneficios del producto, como su modernidad, praticidad, portabilidad, la garantía ofrecida y el plan de financiamiento. Además, se destaca la reputación de la empresa y la valoración de los productos. La técnica busca anticiparse a las objeciones del cliente y resolverlas de antemano, logrando así un cierre de venta más efectivo.

Takeaways

• 📈 El cierre de ventas de Benjamin Franklin es una técnica utilizada para ayudar al cliente a tomar una decisión.
• ⏱️ Cuando un cliente dice que quiere pensarlo, es una oportunidad para usar la técnica de cierre y no una excusa para posponer la decisión.
• 📝 El vendedor ofrece dejar información y tarjeta para que el cliente pueda contactarlo después de considerar la oferta.
• 🤔 El vendedor sugiere que si el cliente quiere pensarlo, es porque está tomando una decisión importante y quiere ayudarle a tomar una mejor decisión.
• 📋 Se utiliza una lista para comparar las razones a favor y en contra de la compra, ayudando al cliente a visualizar las ventajas y desventajas.
• 💡 El producto se destaca por ser económico, moderno, práctico, garantizado y portátil, lo que son beneficios clave para el cliente.
• 🛡️ Se menciona la garantía de servicio escrita para brindar seguridad y confianza en la calidad del servicio.
• 💰 Se ofrece la opción de financiamiento para que el cliente pueda adquirir el producto sin invertir una gran cantidad de dinero de una vez.
• 🏆 La reputación de la empresa es destacada como un factor importante para mantener el valor del producto y la confianza del cliente.
• 🗣️ El vendedor busca anticipar y abordar las objeciones del cliente de manera proactiva, en lugar de esperar que el cliente las mencione.
• 🧠 La técnica de cierre implica una interacción activa donde el vendedor guía al cliente hacia una decisión informada, resaltando los beneficios y minimizando las objeciones.

Q & A

¿Qué es el 'cierre de Benjamin Franklin' y cómo se relaciona con las ventas?

El 'cierre de Benjamin Franklin' es una técnica de ventas que implica listar las razones tanto a favor como en contra de una decisión, permitiendo al cliente considerar todas las opciones y tomar una decisión informada. Se utiliza para abordar las dudas del cliente y transformarlas en ventajas al producto o servicio.

¿Por qué es importante ofrecer al cliente tiempo para pensar después de presentar una propuesta de venta?

Ofrecer tiempo para que el cliente piense en la decisión les muestra respeto por su proceso de toma de decisiones y les da la oportunidad de considerar cuidadosamente los beneficios y posibles inconvenientes, lo que puede llevar a una decisión más informada y satisfactoria.

¿Cuál es el propósito de la tarjeta de presentación que el vendedor deja con el cliente, señor Rodríguez?

La tarjeta de presentación sirve como una herramienta de seguimiento y contacto. Permite al cliente comunicarse con el vendedor en caso de tener más preguntas o estar listo para tomar una decisión, demostrando así la disposición del vendedor para brindar asistencia continua.

¿Cómo se utiliza la técnica del 'cierre de Benjamin Franklin' para abordar las objeciones del cliente?

Al enumerar tanto las razones a favor como en contra de la compra, el vendedor anticipa y aborda posibles objeciones del cliente. Esto permite al cliente ver que el vendedor ha considerado sus dudas y tiene respuestas preparadas, lo que puede aumentar la confianza del cliente en el proceso de venta.

¿Por qué es útil para el vendedor mencionar los beneficios y ventajas del producto o servicio que está vendiendo?

Mencionar los beneficios y ventajas permite al cliente entender el valor del producto o servicio, y cómo estos se alinean con sus necesidades y deseos. Ayuda a fortalecer la propuesta de venta y a convencer al cliente de la calidad y utilidad del producto.

¿Cómo se puede usar la garantía del producto como ventaja en una negociación de ventas?

La garantía demuestra la confianza del vendedor en la calidad del producto y ofrece seguridad al cliente. Si algo sale mal, la garantía asegura que el cliente recibirá soporte y solución de problemas sin costo adicional, lo que puede ser un factor determinante en la decisión de compra.

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¿Por qué es importante para el cliente saber que el producto es portátil y práctico?

La portabilidad y practicidad son características que a menudo son valoradas por los clientes, especialmente si el producto puede ser utilizado en varios entornos o situaciones. Esto puede influir positivamente en la decisión de compra, ya que aumenta la utilidad y el alcance del producto.

¿Cómo afecta la reputación de una empresa en la decisión de compra de un cliente?

La reputación de una empresa es un indicador de la calidad y confiabilidad de sus productos. Un cliente puede sentirse más seguro comprando de una empresa con una buena reputación, ya que implica que el producto es de alta calidad y que la empresa es de confianza.

¿Qué ventaja ofrece el plan de financiamiento al cliente potencial?

El plan de financiamiento permite al cliente adquirir el producto sin tener que invertir una gran cantidad de dinero de una sola vez. Esto hace que el producto sea más accesible financieramente y puede ser un factor clave para aquellos clientes que buscan distribuir sus gastos a lo largo del tiempo.

¿Cómo se puede utilizar la técnica del 'cierre de Benjamin Franklin' para prevenir que el cliente diga simplemente 'quiero pensarlo' sin una intención real de reconsiderar la oferta?

Al utilizar esta técnica, el vendedor anima al cliente a explorar tanto las razones para comprar como las razones para no comprar. Esto puede revelar objeciones subyacentes que el vendedor puede abordar inmediatamente, lo que puede llevar a una decisión más rápida y menos propensas a la procrastinación.

¿Por qué es beneficioso para el vendedor invertir un minuto extra para explicar las razones detrás de la venta?

Invadir un minuto extra para explicar las razones puede ser beneficioso porque proporciona al cliente una visión más completa y balanceada de la oferta. Esto puede aumentar la confianza del cliente y hacer que se sienta más informado y preparado para tomar una decisión.