MARKETING - MARKETING MIX - 4Ps-4Cs-7Ps-9Ps 🚀 TUTORIAL ⚡

Summary

En este video, Marco Río, profesor universitario de negocios, explica qué es el marketing y su importancia en el mundo empresarial. Desarrolla temas como el plan de marketing, el marketing mix (4Ps: producto, precio, plaza, promoción) y su evolución hacia modelos como las 4Cs y las 7Ps, adaptándose a la era digital y a las nuevas necesidades del cliente. También aborda la relevancia de la satisfacción del cliente y cómo retenerlo en un entorno competitivo. Finalmente, invita a los espectadores a seguir aprendiendo a través de su canal y compartir el contenido para expandir el conocimiento.

Takeaways

• 📊 El marketing es un sistema total de actividades de negocios que ayuda a planificar productos, asignar precios, promocionarlos y distribuirlos para alcanzar los objetivos de la organización.
• 🏢 El marketing es aplicable tanto para empresas B2C, como Amazon, y B2B, como IBM, Caterpillar o Siemens, e incluso para instituciones y personas.
• 🌎 Las campañas de marketing no solo promueven productos, sino también ideas y lugares, como Machu Picchu, o causas sociales, como 'Dile no a las drogas'.
• 💡 El plan de marketing incluye un análisis situacional de la empresa y la definición del público objetivo o segmentación de mercado.
• 📉 Las 4P del marketing mix tradicionales son: Producto, Precio, Plaza (lugar) y Promoción, adaptándose a los cambios del entorno.
• 🛒 El precio es crucial para muchos clientes, ya que si un producto es muy barato, puede generar desconfianza, y si es muy caro, puede no reflejar el valor percibido.
• 🎯 La promoción del producto busca darle notoriedad a través de la publicidad, tanto tradicional (TV, radio) como digital (redes sociales, marketing directo).
• 📦 La Plaza se refiere a los canales de distribución que utilizan las empresas, ya sea directa o indirectamente, para llegar al cliente final.
• 🔄 Las 4P evolucionaron a las 4C en los años 90, centrando el enfoque en el cliente, coste, conveniencia y comunicación en lugar del producto.
• 🌐 Las 4P también evolucionaron a las 7P en el sector de servicios, añadiendo el personal, la evidencia física y los procesos.

Q & A

¿Qué es el marketing según Stanton?

Según Stanton, el marketing es un sistema total de actividades de negocios diseñado para planear productos, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados con el fin de lograr los objetivos de la organización.

¿Cómo puede el marketing beneficiar a diferentes tipos de organizaciones?

El marketing puede ser utilizado tanto por empresas comerciales, como Amazon, así como por instituciones sin fines de lucro, como UNICEF, para promover sus productos, servicios o generar conciencia sobre causas específicas.

¿Por qué es importante exceder las expectativas del cliente?

Es importante porque un cliente que ve sus expectativas superadas tiende a comprar más, ser más leal, hablar bien del producto a los demás, ser menos sensible al precio y prestar menos atención a la competencia.

¿Qué es el análisis situacional en un plan de marketing?

El análisis situacional es el primer paso en un plan de marketing y consiste en evaluar la situación actual de la empresa, identificando sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas antes de establecer estrategias.

¿Qué es el marketing mix y cuáles son sus componentes tradicionales?

El marketing mix es el conjunto de actividades destinadas a la promoción y comercialización de una marca o producto. Sus componentes tradicionales son las 4 P's: Producto, Precio, Plaza (lugar) y Promoción.

¿Cómo ha evolucionado el marketing mix a lo largo del tiempo?

El marketing mix ha evolucionado desde sus inicios en los años 60 con las 4 P's, adaptándose a los cambios digitales. A partir de los años 90, surgió el enfoque de las 4 C's (Cliente, Coste, Conveniencia y Comunicación), y más recientemente, se ha expandido a las 7 P's y 9 P's en sectores como los servicios.

¿Qué importancia tiene el precio en el marketing mix?

El precio es fundamental, ya que influye en la decisión de compra. Debe estar equilibrado para generar ingresos, cubrir costos y ser percibido como justo por el cliente. Además, tiene que armonizarse con las demás variables del marketing mix.

¿Qué implica la variable 'Plaza' en el marketing mix?

La Plaza se refiere a los canales de distribución utilizados por la empresa para llevar sus productos al cliente final, pudiendo ser directa o indirecta. Incluye aspectos como el stock, puntos de venta y la distribución física.

¿Cómo cambian las 4 P's cuando se trata de servicios?

En el sector de servicios, las 4 P's se amplían a 7 P's, añadiendo 'Personal', 'Procesos' y 'Palpabilidad'. Estas variables son importantes porque los servicios implican interacción humana, métodos de prestación y evidencias físicas que demuestran la calidad del servicio.

¿Qué es la 'Predicción' en el marketing mix moderno?

La Predicción es una de las variables añadidas en el marketing mix moderno, centrada en la capacidad de las empresas para identificar y captar clientes utilizando datos cuantitativos y herramientas tecnológicas que optimizan las estrategias comerciales.