Que es E Commerce: Concepto, antecedentes, Tipos, Características

Summary

En este video se exploran los conceptos clave del e-commerce y su importancia en el mundo empresarial moderno. Se abordan sus antecedentes desde la década de los 70, pasando por la evolución tecnológica que permitió el desarrollo de compras en línea y transacciones electrónicas. También se analizan los diferentes tipos de comercio electrónico, como B2C, B2B, y C2C, así como las ventajas de cada modelo. Finalmente, se discuten los aspectos esenciales que una empresa debe considerar al implementar estrategias de e-commerce, incluyendo diseño web, motores de búsqueda, y la flexibilidad organizacional.

Takeaways

• 🌐 El ecommerce se refiere a las transacciones financieras y de información electrónicas entre una organización y sus consumidores.
• 💻 Internet ha facilitado el acceso al ecommerce y ha eliminado barreras geográficas, lo que permite a las empresas mejorar sus negocios.
• 📱 Las redes sociales han influido en el cambio de hábitos de consumo, y el ecommerce se apoya en las tecnologías de la información y comunicación (TICs).
• 🏢 El ecommerce tiene tres perspectivas: comunicaciones (intercambio de productos/servicios a través de redes), procesos de negocio (automatización de flujos de trabajo), y temporal (nuevos canales en tiempo real).
• 📊 Los antecedentes del ecommerce comienzan en los años 70 con el intercambio de datos electrónicos (EDI), y han evolucionado desde las compras online hasta el comercio entre empresas.
• 🛒 El ecommerce ha crecido con la aparición de empresas como Amazon, eBay, PayPal y otras, permitiendo la compra en línea y la creación de centros comerciales virtuales.
• 🔄 Hay varios tipos de ecommerce, como B2C (de empresa a consumidor), B2B (de empresa a empresa), C2C (de consumidor a consumidor) y C2B (de consumidor a empresa).
• 🛍️ El B2C se refiere a las transacciones entre una empresa y consumidores, ofreciendo productos a través de plataformas electrónicas.
• 🏭 El B2B se refiere a las transacciones comerciales entre empresas, facilitando la cadena de suministro y reduciendo costos.
• 📱 Las empresas deben estar preparadas para la flexibilidad en el ecommerce, adaptando sus estructuras para aprovechar las oportunidades tecnológicas y enfrentar los cambios del mercado.

Q & A

¿Qué es el e-commerce?

El e-commerce se refiere a las transacciones financieras y de información realizadas de manera electrónica entre una organización y cualquier otra entidad con la que tenga tratos, utilizando internet como el principal medio.

¿Cuáles son las tres perspectivas fundamentales del e-commerce?

Las tres perspectivas fundamentales son: 1) Comunicaciones, 2) Procesos de negocio y 3) Perspectiva temporal, cada una abordando aspectos como la distribución de información, automatización de flujos de trabajo, y el intercambio de productos y servicios en tiempo real.

¿Cuándo se originó el e-commerce y qué tecnologías fueron pioneras?

El e-commerce se originó en la década de 1970 con el intercambio de datos electrónicos (EDI), un sistema que permitía la transferencia electrónica de documentos comerciales como órdenes de compra y facturas.

¿Qué importancia tuvo la aparición de internet para el e-commerce en los años 90?

La aparición de internet en los años 90 facilitó el acceso a esta tecnología, reduciendo costos y permitiendo a pequeñas empresas competir en igualdad de condiciones con grandes multinacionales, haciendo del e-commerce una plataforma clave para el comercio.

¿Qué es el modelo 'business to consumer' (B2C) en e-commerce?

El modelo B2C se refiere al comercio electrónico realizado entre empresas que ofrecen productos o servicios y los consumidores finales. Puede incluir desde la promoción de productos en una página web hasta el cierre de la transacción mediante tarjetas de crédito o débito.

¿Qué es el 'business to business' (B2B) y cómo funciona en el e-commerce?

El B2B es el comercio electrónico entre empresas. Una empresa actúa como proveedor y la otra como cliente. Este modelo reduce costos y mejora la eficiencia en la cadena de suministro, permitiendo una mayor integración y rapidez en los procesos comerciales.

¿Qué ventajas tiene el modelo 'consumer to consumer' (C2C)?

El modelo C2C facilita la comercialización directa entre individuos a través de internet. Ofrece ventajas como la reducción de gastos operativos, el contacto rápido entre compradores y vendedores, y la publicidad económica para pequeñas empresas.

¿Qué es el 'consumer to business' (C2B) y qué tipo de información se intercambia?

El C2B es un modelo en el que los consumidores proporcionan información a las empresas, como datos sobre intenciones de compra, percepciones, preferencias de productos, y respuestas a encuestas, ayudando a las empresas en su gestión comercial.

¿Cuáles son los aspectos clave que debe considerar una empresa al implementar un modelo de e-commerce?

Los aspectos clave incluyen definir su negocio, diseñar una página web profesional, tener una propuesta de valor clara, conocer a sus diferentes tipos de clientes, usar motores de búsqueda eficaces, y ser flexible para adaptarse a los cambios del mercado.

¿Cómo influye la flexibilidad organizacional en el éxito del e-commerce?

La flexibilidad organizacional es crucial para adaptarse a los cambios tecnológicos y de mercado en el e-commerce. Permite a las empresas reaccionar rápidamente a las nuevas demandas del mercado y aprovechar las oportunidades emergentes.