4 ans d'expérience en ecommerce en 21 minutes
Summary
TLDREntrepreneur Fabien shares his journey of creating over five brands and acquiring several e-commerce businesses, generating over 35 million euros in revenue. He emphasizes the importance of discipline, motivation, and the reality that not everyone is suited for entrepreneurship. Fabien debunks the myth of quick riches, advocating for hard work, customer satisfaction, and the organic growth of a business. He stresses that success comes from understanding market needs, providing value, and focusing on recurring customer purchases rather than high margins.
Takeaways
- 😀 The speaker emphasizes the rarity of entrepreneurs showing concrete proof of their work on platforms like YouTube.
- 🤔 He questions why many online figures do not discuss their brands openly, suggesting a potential lack of transparency.
- 💡 Fabien, the speaker, proudly shares his entrepreneurial journey, having created over 5 brands and acquiring several e-commerce businesses.
- 💰 Over the past 3 years, Fabien has generated more than 35 million euros and now leads the CBD market in Europe.
- 🚀 He highlights the importance of creating a brand that addresses a specific, unmet need in the market as the key to success.
- 🛒 The speaker debunks the myth that everyone can become an entrepreneur, stressing the need for discipline, rigor, and motivation.
- 📈 Fabien illustrates the growth of his businesses with a focus on customer satisfaction and organic growth over quick profit.
- 💼 He advises against the common practice of buying low-quality products for resale and emphasizes the value of customer loyalty.
- 💬 The speaker shares his personal approach to customer service, including using his own phone number for direct contact with clients.
- 📊 Fabien presents his sales growth charts to demonstrate the power of organic growth and the compound effect of satisfied customers.
- 💰 He concludes by stressing that despite his success, money is not the ultimate goal and that happiness and fulfillment are more important.
Q & A
How many brands has Fabien created and acquired according to the transcript?
-Fabien has created more than 5 brands and has also acquired more than 5 brands in e-commerce.
What is the name of the first brand Fabien created at 18 years old?
-The name of the first brand Fabien created at 18 years old is Storm rock.
How much revenue did Storm rock generate in 3 and a half years according to the transcript?
-Storm rock generated 5,800,000 euros in sales over the course of 3 and a half years.
What is the importance of customer satisfaction in Fabien's business strategy?
-Fabien emphasizes that customer satisfaction is the core of his business strategy, as it leads to repeat purchases and positive word-of-mouth which are crucial for organic growth.
Why does Fabien believe that focusing on margins is not important at the beginning of a business?
-Fabien believes that focusing on margins at the beginning is not important because the priority should be on acquiring and satisfying customers, which will lead to repeat business and growth through referrals.
What is the significance of recurring purchases in building a brand according to Fabien?
-Fabien highlights that recurring purchases are significant in building a brand because they ensure a steady stream of income and customer loyalty, which are the foundations of successful businesses.
How does Fabien feel about the common advice given on the internet about making money quickly in e-commerce?
-Fabien is critical of the common advice found on the internet that promises quick riches in e-commerce, stating that such promises are false and that success comes from hard work and patience.
What does Fabien suggest doing with the profits generated from a business?
-Fabien suggests reinvesting all profits back into the business for growth, such as purchasing more stock, hiring staff, and improving packaging materials.
What is Fabien's view on the role of customer service in e-commerce?
-Fabien views customer service as a critical component of e-commerce success, advocating for personal touchpoints like phone calls and personalized customer interactions to build customer loyalty.
What is the significance of the 'law of Pareto' in Fabien's customer strategy?
-Fabien applies the 'law of Pareto' in his customer strategy by focusing on the top 20% of his customers who generate 80% of his business's revenue, suggesting that resources should be concentrated on satisfying and retaining these high-value customers.
How does Fabien demonstrate the impact of customer satisfaction on his business growth?
-Fabien demonstrates the impact of customer satisfaction on business growth by sharing his experience of personally calling top customers to ensure their satisfaction, which in turn led to these customers becoming brand advocates and driving significant repeat business.
Outlines
🚀 Entrepreneurial Success and Market Understanding
The speaker begins by challenging the audience to consider the rarity of entrepreneurs providing concrete proof of their work on platforms like YouTube. He introduces himself as Fabien, an entrepreneur who has created and acquired multiple e-commerce brands, generating over 35 million euros in revenue over three years. He emphasizes the hard work and discipline required in entrepreneurship, highlighting that not everyone is suited for it. Fabien discusses the importance of understanding the market and customer needs, using the example of his first brand, Storm, which achieved significant sales in a short period. He stresses that success comes from addressing unmet needs and improving upon existing solutions rather than inventing something completely new. The speaker also shares his frustration with 'infopreneurs' who mislead people into thinking success is easy and quick, asserting that real success is long-term and hard-earned.
📈 Prioritizing Customer Satisfaction Over Margins
Fabien argues against the internet narrative that focuses solely on profit margins, insisting that customer satisfaction should be the priority. He uses the restaurant business as an analogy, explaining that pleasing the customer leads to repeat business and word-of-mouth marketing. He stresses the importance of reinvestment over short-term gains and the value of repeat purchases, exemplified by his success in the CBD market without any advertising. Fabien shares his journey of reinvesting profits, growing his business organically, and organically generating significant revenue through customer referrals and satisfaction. He also addresses common misconceptions about dropshipping and the importance of controlling the quality and delivery of products to ensure customer happiness.
💌 The Power of Personal Customer Relationships
In this section, Fabien talks about the impact of personalizing customer interactions and the importance of quick service in building customer loyalty. He shares his own practices, such as including personalized thank-you notes and offering discount coupons for repeat business. He emphasizes the value of rapid delivery and high-quality packaging in enhancing customer experience. Fabien also discusses the effectiveness of direct communication with customers, sharing his experience of personally calling clients to ensure their satisfaction and build long-term relationships. He illustrates how these strategies led to exponential business growth, reflected in his sales charts, and stresses the importance of organic growth and logical business practices over quick, unsustainable profits.
🔑 The Importance of Repeat Business and Customer Retention
Fabien discusses the significance of repeat business, using Pareto's principle to highlight that a small percentage of customers often generates the majority of a business's revenue. He shares his strategy of reaching out to top customers personally to understand their needs and ensure their satisfaction. The speaker provides examples of how this approach turned customers into brand advocates, leading to substantial repeat sales and growth. He also shares insights from his customer data, showing the high number of orders and the amount spent by satisfied customers, emphasizing that a satisfied customer base is the key to a successful business.
🌟 Authenticity and the True Value of Success
In the final paragraph, Fabien reflects on the true meaning of success beyond monetary gains. He shares his personal journey and the reality that despite his financial achievements, life hasn't drastically changed. The speaker stresses the importance of happiness, personal projects, and quality relationships over material wealth. He encourages viewers to pursue their dreams step by step without getting overwhelmed and concludes by asking viewers to reflect on what they would truly do if they became rich, suggesting that the pursuit of happiness and fulfillment is more important than the pursuit of wealth itself.
Mindmap
Keywords
💡Entrepreneur
💡E-commerce
💡Brand
💡Logique
💡Référencement
💡Satisfaction client
💡Récurrence d'achat
💡Influenceurs
💡Marges
💡Réinvestissement
💡Organique
Highlights
Entrepreneurs rarely show concrete proof of their work on platforms like YouTube.
Fabien has created over 5 brands and has acquired more in e-commerce, generating over 35 million euros in 3 years.
He has over a hundred employees and has been working tirelessly for the past few years.
His companies are now leaders in the European CBD market.
At 18, Fabien created his first brand, Storm ro, which made 5.8 million euros in 3.5 years.
Stormwck, another brand he created 3.5 years ago, has generated over 100 million euros in revenue.
Infopreneurs aim to make people believe that entrepreneurship is easy and accessible to everyone.
Not everyone is suited for entrepreneurship due to lack of discipline, rigor, motivation, or financial resources.
Entrepreneurship is a long and hard process; there are no quick fixes or miracle recipes for success.
The success of a brand lies in its ability to meet an unresolved need.
To stand out, entrepreneurs must take something that has already been done and improve upon it.
Customer satisfaction should be at the heart of any business.
Margins are not important at the beginning; focusing on customer acquisition is more valuable.
Recurrence of purchase is the common thread among the world's largest brands.
Fabien generated 35 million euros organically in the CBD sector without advertising.
He emphasizes the importance of reinvestment of profits to grow the business.
Fabien shares his experience of starting from zero and growing his business with perseverance.
He explains the power of word-of-mouth and organic growth through satisfied customers.
Fabien shares his personal journey and the reality of entrepreneurship beyond the glamorous portrayals online.
He stresses that money is not the end goal and that happiness and fulfillment are more important.
Fabien invites feedback and engagement, offering additional content on his Telegram channel and Instagram.
Transcripts
je pense qu'aujourd'hui vous n'avez
jamais vu un entrepreneur vous montrer
des preuves concrètes de ce qu'il fait
sur Youtube est-ce qu'un Yomi parle de
ses marques est-ce qu'un theoridzi parle
de ses marques est-ce qu'un Marcus
Lorence parle de ses marques personne ne
dit le nom de ces marques comme si
finalement elle n'existait pas pourquoi
est-ce qu'on ne vous dit pas les choses
pourquoi on vous dit pas la vérité moi
c'est Fabien j'ai créé plus de 5 marques
et j'ai racheté plus de se marques en
e-commerce ça fait 3 ans que je me suis
lancé et aujourd'hui j'ai généré plus de
35 millions d'euros j'ai une centaine
d'employés j'ai passé les trois quatre
dernières années de ma vie à bosser
comme un malade l'ascension a été énorme
et mes sociétés sont aujourd'hui leader
en Europe sur le marché du
CBD la première marque que j'ai créée à
18 ans elle s'appelle Storm ro voilà
c'est la marque de cœur celle que j'ai
créé au démarrage qui a fait donc
5800000 € de vente en l'espace de 3 ans
3 ans et demi et ça c'est la déclinée de
la marque stormwck i donc en réalité il
y a deux sites internet et cette marque
a fait 4 millions donc on peut voir que
cette marque que j'ai créé il y a 3 ans
et demi a généré plus de 100 millions
d'euros de chiffres d'affaires et là je
vous parle bien d'une seule marque ma
première un infopreneur son but c'est de
vous faire croire que c'est facile de
vous faire croire que c'est accessible
pour tout le monde alors de 1 tout le
monde n'est pas fait pour entreprendre
de deux tout le monde n'a pas la
discipline la rigueur la motivation et
tout le monde n'a pas la même dalle de
l'argent donc tout le monde ne peut pas
être riche tout le monde ne peut pas
être entrepreneur et la troisième des
choses c'est que entreprendre c'est long
c'est dur oui il y a des méthodes oui il
y a des astuces il y a des techniques il
y a des choses à savoir il y a une
vision à avoir c'est notamment ce que je
vais vous donner dans cette vidéo mais
il n'y a pas de recette miracle on ne
peut pas faire faire 10000 € en une
semaine quand on connaît rien quand on a
pas de compétenence c'est des choses qui
ne sont pas possibles à la fin de cette
vidéo tu seruras ce qu'il en est du
marché du e-commerce de
l'intrepreneuriat quelles sont les
choses à faire comment est-ce que ça
fonctionne quelle est la logique
derrière le e-commerce le business c'est
avant tout une affaire de logique et je
veux que vous ayez cette logique en tête
nous rentrerons plus dans le détail sur
d'autres vidéos mais partons de la
base le succès d'une marque réside dans
le pouvoir de répondre à un besoin non
résolu aujourd'hui il y a des gens qui
ont faim il y a pas de restaurant
j'ouvre un restaurant le restaurant est
un succès je réponds à un besoin non
résolu pour rentrer un peu plus dans le
détail j'ouvre un restaurant de salade
dans une ville où il n'y a que des fast
food alors là je réponds à un besoin de
nourriture saine dans la ville je
réponds à un besoin précis le succès
réside principalement làdedans mais pas
que ça c'est la première chose là vous
allez me dire ok Fabien c'est bien
gentil mais tout a été fait on vend des
téléphones on vend des ordinateurs on
vend des caméras on vend des on vend
tout qu'est-ce que je dois lancer
qu'est-ce que je dois faire pour me
démarquer des gens entreprendre c'est
reprendre quelque chose qui a déjà été
fait et le refaire en mieux 98 % des
entrepreneurs n'ont rien inventé ils ont
simplement repris une formule là une
formule là une formule là et ils ont
fait une soupe de tout ça ils ont fait
un mélange et ils ont sorti une marque
mais en réalité cette marque elle n'a
rien inventé elle dispose simplement
d'avantage concurrentiels je vais vous
donner un exemple concret des fois sur
Amazon on va payer plus cher que sur le
site officiel de la marque mais Amazon
il a la livraison rapide donc on paye
sur Amazon faire en sorte que les
clients se sentent valorisés se sentent
récompensés se sentent remerciés se
sentent accompagnés tout ça on le fait
via des appel téléphonique ça c'est un
avantage concurrentiel quand je me suis
lancé dans le CBD il y a 3 ans et demi
il y avait 10000 concurrents tout le
monde voulait vendre du CBD il y avait
des sites à droite à gauche et cetera
moi je connaissais absolument rien au
e-commerce et je me suis posé des
questions logiques très logiques qui
aujourd'hui me paraissent tellement
évidentes et en fait c'est ce qui
explique en très grande partie mon
succès je vais vous les partager tout de
suite et vous allez comprendre à quel
point c'est logique
qu'est-ce que j'ai fait de mieux par
rapport à mes concurrents j'ai répondu
aux besoins du marché mais alors quels
sont les besoins du marché demain tu vas
dans un restaurant qu'est-ce que tu as
envie tu as envie d'avoir un plat de
bonne qualité tu as envie d'avoir un
service qui est pas très long tu as
envie qu'on tuamène ton plat rapidement
tu as envie que ce plat ne soit pas très
cher si il y a un insecte un cheveux
dans ton plat tu as envie qu'on te le
remplace quand tu pars du restaurant bah
on va donner de la reconnaissance merci
Monsieur merci d'être venu on va te
faire sentir que tu es important on va
te remercier d'avoir été dans le
restaurant voilà c'est exactement ce que
tu attends si demain tu viens dans un
restaurant et que tous ces critères sont
répondus bah il y a de très grande
chance que tu reviennes dans ce
restaurant et que tu en parles même à
des potes et ben là ce que je viens de
te donner c'est exactement tous ces
critères auxquels il faut répondre
placer la satisfaction de ton client au
cœur de ton business c'est la base et ça
on l'entend jamais si ton client est
satisfait si tu as aimé les restaurants
dans lequel tu as été et ben tu vas
revenir et tu vas faire de la bonne pub
et ben c'est la même chose avec le
e-commerce aujourd'hui on on dit souvent
il faut faire de la marge il faut
acheter des produits sur Aliexpress des
produits chinois de merde mais non c'est
faux les clients vont payer le produit
beaucoup trop cher beaucoup plus cher
que sa sa réelle valeur ils vont se
rendre compte ils vont voir l'arnaque
ils vont pas être contents ils vont
faire de la mauvaise pub ils vont partir
et les mecs sur Internet vont dire mais
c'est pas grave toi tu as pris l'argent
de ce client en gros on prend un petit
peu là on prend un petit peu là on prend
un petit peu là en fait c'est une sorte
d'arnaque en vrai tuarnaques les gens tu
leur vend des produits qui sont pas
qualitatifs tu le sais tes clients sont
pas satisfaits mais toi tu t'en fous toi
tu as fait 100000 € de vente tu as fait
tu as dépensé 80000 € de pub tu as ton
dashboard et tu vends tes formations
c'est ça la logique aujourd'hui sur
Internet et moi c'est ça qui m'énerve le
plus alors placer la satisfaction de vos
clients au cœur de votre business la
deuxième chose ne vous souciez pas de
vos marges les marges ne sont pas
importantes au départ puisque l'on va
capitaliser sur notre nombre de clients
je reprends l'exemple du restaurant je
pense que c'est le plus simple tu vas
dans ce restaurant si tu as adoré
l'expérience que le resto était trop bon
qu'est-ce qui va se passer tu vas
retourner la semaine prochaine tu vas en
parler à tes PARENTS tu vas en parler à
tes potes et finalement on un effet de
masse qui fait que tout le monde va
revenir dans le restaurant donc si le
restaurant a fait que 5 € de marge sur
ton assiette c'est pas grave il préfère
faire 5 € de marge une fois et ensuite
faire 5 x 5 € avec toutes les personnes
que tu vas ramener plutôt que de se
focus sur les marges de faire 10 € sur
le premier plat par contre ton client il
s'est fait duper il le sait il a payé
trop cher il ne reviendra plus alors
est-ce que tu préfères faire 10 € une
fois ou est-ce que tu préfères faire 5 €
100 fois moi pour la petite anecdote je
me suis pas versé un salaire avant 2 ans
j'ai réinvesti tous mes revenus et je
m'en foutais de la marge moi ce que je
voulais c'est que la boîte elle survive
c'est tout si l'entreprise survit que
mes clients sont contents moi c'est tout
ce qui m'apporte parce que derrière je
gagne des clients tous les mois tous les
mois tous les mois et ces clients ils
reviennent acheter et là on en vient à
la troisième chose qui est également un
fondamental c'est la base de la base de
la base et ça je ne l'ai jamais entendu
nulle part et là je veux vraiment vous
poser une question parce que je suis
convaincu que encore une fois vous avez
la réponse pensez à toutes les plus
grosses marques au monde toutes celles
qui vous viennent en tête je vous laisse
2 3 secondes penser à toutes les marques
qui vous viennent en tête réfléchissez
quel est le point commun de toutes ces
marques c'est évidemment la récurrence
d'achat toutes les plus grosses marques
au monde et de manière générale toutes
les grosses sociétés font de la
récurrence d'achat j'achète un téléphone
je vais en racheter un dans 1 an ou dans
2 ans maximum mon ordinateur je vais en
racheter je fume de la cigar
électronique je vais racheter des
cartouches de cigar électronique donc en
fait toutes les plus grosses marques au
monde font de la récurrence on ne vous
le dit pas les gens ne le disent pas et
les dropshippers d'ailleurs les
e-commerçants de aujourd'hui bah en fait
ils vous disent acheter une tondeuse
acheter une gourde acheter une un
projecteur pour la chambre acheter tous
ces produits de merde en Chine et
vendez-les sur votre site mais est-ce
que les gens vont racheter un projecteur
deux trois fois je crois pas est-ce que
les gens vont racheter une tondeuse non
est-ce que les gens vont racheter un
mixeur non par contre si je vends des
gourdes avec des pods airup vous
connaissez forcément et ben là par
contre mes clients vont revenir et comme
par hasard aup et bah [ __ ] il est
partout Squeezie machin tous les
influenceurs parlent de aup comment ça
se fait fait qu'ils ont l'argent de
payer des influenceurs et les autres
n'ont pas l'argent et ben parce que ces
gens font de la récurrence d'achat on
achète la gourde et ensuite il faut
racheter les cartouches les pods il faut
les racheter à chaque fois la marque
elle sait qu'elle va acquérir un client
elle va le payer peut-être 40 € le
client avec la pub son coup
d'acquisition sera de 40 € mais elle
s'en fout parce qu'elle sait que son
client pendant 3 ans il va racheter tous
les mois il va racheter 10 € de Pod vous
avez un produit à récurrence vous ne
vous souciez pas de vos marges vous vous
concentrez sur la satisfaction de vos
clients et qu'est-ce qui se passe et ben
en fait votre nombre de clients grossit
grossit grossit les gens parlent de
votre marque les gens parlent de votre
marque et en fait ça fait comme une
pyramide on en a un il en parl à deux
les deux ils en parlent à deux les deux
ils en parlent à deux et en fait à la
fin on a une pyramide qui est géante
ainsi vous n'avez même pas besoin de
dépenser dans des pubs vous avez pas
besoin de dépenser dans de l'acquisition
les clients viennent à vous quasiment
naturellement gratuitement pour appuyer
mes propos les 35 millions d'euros que
j'ai généré je les a généré dans le
secteur du CBD uniquement comme vous le
savez peut-être dans le CBD on ne peut
pas faire du pub puisque c'est assimilé
à de la Wied c'est illégal comme le
porno comme les armes comme casino voilà
ça fait partie de ces secteurs où on
peut pas faire de pub et donc du coup
j'ai généré 35 millionons d'euros en
organique grâce au bouch oreille les
gens qui parlent de ta marque grâce aux
marges qui on toujours été faible j'ai
toujours proposé des produits d'ultra
qualité à des prix réduits défiant toute
concurrence en vrai et c'est ce qui a
fait que la marque c'est toujours
développé alors jeis vous mettre un
petit peu en situation imaginons que
demain vous lanciez une une entreprise
sur je sais pas je réfléchis des PUFs
vous vendez des PUFs vous ouvrez un site
vous achetez des PUFs peut-être en Chine
par par exemple vous les faites livrer
chez vous vous lancez votre marque euh
tout est prêt vous faites par exemple de
l'affiliation vous faites des vidéos sur
les réseaux et vous obtenez votre
première vente là encore ce que vous
disent les gens c'est d'avoir des agents
en Chine qui vont faire vos commandes
pour vous qui vont les expédier qui vont
les livrer et cetera et cetera là aussi
je vais complètement déconstruire le
myth autour de ça et je vais vous
montrer en même temps des photos de moi
dans ma chambre vous allez voir là je
vous en mets un petit peu ici un petit
peu ici voilà c'était moi dans ma
chambre à 18 ans dans mon appartement
étudiant de 18 m² je faisais mes
commandes qu'est-ce que ça a je en
valeur quoi est-ce que j'avais pas
d'agent et pourquoi j'ai toujours eu mes
propres stocks demain si vous achetez
une PUF si votre agent l'expédie depuis
la Chine il va faire un carton tout
moche il va l'envoyer chez le client ça
va mettre 2 semaines votre client il
aura un packaging pourri il aura rien en
plus dans la commande le délit va être
hyper long bref ça va pas avec ce que je
vous ai dit juste avant là on n'est pas
dans la dans la satisfaction client le
gars n'est pas content il rachète pas et
c'est normal par contre si vous achetez
s puuf vous les achetez vous les faites
livrer chez vous vous achetez des petits
cartons vous achetez des petits
packaging avec le logo de votre marque
et puis dedans vous glissez des petits
sachets de bonbons des petits sachets
Haribo par exemple vous mettez un petit
mot par exemple merci Damien pour votre
commande merci Florient pour votre
commande et vous glissez une petite
carte cadeau une carte cadeau vous
mettez - 20 % sur votre deuxième
commande sachant que vous avez un
produit à récurrence donc le client a
une grande chance qu'il vien racheter et
ben là qu'est-ce qui va se passer votre
client va recevoir le colis en 24 heures
parce que toi tu vas faire les commandes
rapidement le client il va recevoir ça
il va ouvrir son packaging il va voir sa
jolie puuf on c'est très bien c'est ce
que j'ai commandé et il va voir en plus
de ça l'effet de surprise en fait le
client qu'est-ce qu'il se dit il se dit
mais en fait quel intérêt est-ce que
j'ai à aller au bureau de tabac pour
acheter une PUF puisque là c'est une
petite marque trop cool ça se voit que
c'est un mec dans sa chambre qui fait ça
qui m'a expédié qui prend soin de moi
qui me garantit vraiment une expérience
client et en plus la serise sur le
gâteau ce que vous allez faire en plus
c'est ce que moi j'ai fait tout ce que
je vous dis là je l'ai fait he je je je
m' un petit peu en en pratique mais
c'est vraiment ce que j'ai fait et le
client vous le mettez sur le site un
numéro de téléphone un numéro de
téléphone avecah votre numéro perso moi
c'est ce que j'ai fait au début j'aiit
mon numéro perso et le client bah soit
vous lui envoyez un petit SMS bonjour
Floriant comment s'est passé votre
commande et cetera en tout cas je
m'appelle Fabien sachez que je suis
dispo si vous avez des questions si vous
vlez recommander machin machin je suis
présent ça c'est le message vraiment qui
vous prend 2 secondes copier-coller et
que vous envoyez à tous vos clients et
ensuite si le client il a un problème
peut-être au bout de 2 jours il a par
reçu sa sa commande il va vous appeler
vous allez répondre bonjour monsieur
comment allez-vous euh vous pouvez me
donner le numéro de votre commande ah
très bien Florient ah je vois que c'est
votre première commande sur le site ben
écoutez merci déjà de faire confiance à
notre marque euh moi je m'appelle Fabien
je suis le dirigeant euh c'est une
petite marque que j'ai créé parce que
j'en avais marre d'avoir des des
produits de merde et cetera en ligne et
je sais que les marques elles veulent
toute de l'argent a toute du bénéfice
moi ce que je veux c'est satisfaire mes
clients ce que je veux c'est leur donner
le meilleur j'ai créé cette marque pour
vraiment que mes clients soient heureux
il rachèteent je vous jure je suis resté
au téléphone avec des clients peut-être
20 minutes 30 minutes les mecs ils
étaient trop contents et les mecs ils
faisaient quoi ils en parlaient à leur
pote leur femme elle rentent le soir à
la maison [ __ ] mais truc de ouf j'ai
acheté chez une marque le mec il m'a
appelé il était super sympa th commentc
de la qualité machin il va au travail il
en parle à ses collègues ses collègues
achètent ils en parlent à ses autres
collègues et on revient dans le schéma
que JEI dit tout à l'heure la pyramide
je vais vous passer une séquence où je
vais vous montrer le chiffre d'affaires
de mes boutiques la première année sur
ma première marque quand j'avais
vraiment 18 ans j'allais avoir 19 ans
vous allez voir à quel point ce que je
vous dis se reflète dans les graphiques
regardez bien c'est c'est assez
impressionnant janvier 2021 je lance la
marque j'ai fait exactement ce que je
viens de vous dire là dans la vidéo 50 €
de vente le premier mois je crois que
c'était ma grand-mère pour l'histoire
enin c'est même sûr c'était ma
grand-mère 2è mois 68 € de vente donc je
fais une vente pas grandchose mais là
c'était pas ma grand-mère et j'avais
fait deux trois ventes je crois donc
j'étais super content le mois d'après
480 € de vente donc là on est vraiment
sur les réseaux j'envoie des messages
aux gens je mets des stories je parle
partout où je peux vraiment à tout le
monde je crie dans la rue les gars
acheteer mon produit je me rappelle
j'avais fait des petits flyers avec mon
associé et on les distribu dans les
voitures donc là on voit donc je fais
donc 485 € de vente au bout de 3 mois de
travail 3 mois de travail c'est beaucoup
3 mois de travail enfin ça commence à
être pas mal et seulement 500 € de vente
donc vous voyez à quel point la
persévérance et à quel point cette
pyramide elle s'est construite de façon
exponentielle le mois d'après on fait 1
€ de vente 1000 € de vente c'est le
double de ce que j'ai fait le mois le
mois d'avant voyez ça fait x 2 et
ensuite le mois d'après 2500 x 2 encore
le mois d'après 3200 c'est pas du X 2
mais ça a quand même bien augmenté le
mois d'après 6900 donc là on a fait le X
2 même un peu plus le mois d'après 9000
on redescend un petit peu c'est après y
a les saisons également qui peuvent
influencer et puis on revient plus fort
11000 et là on revient 22000 donc on
double 11000 22000 là après ça fait
70000 et cetera et cetera et aujourd'hui
c'est 2 million d'euros par mois voilà
donc vous vous voyez à quel point c'est
exponentiel et à quel point ce que je
vous dis c'est logique ça c'est des
courbes qui sont naturelles là c'est un
an de travail cette courbe c'est pas une
courbe où j'ai mis de la pub où j'ai mis
200 € de pub j'ai mis 4000 € de pub non
il y a pas de pub là il y a zéro pub
c'est que du naturel c'est que de la
logique c'est que de l'organique
maintenant qu'on a compris l'importance
d'avoir un produit de récurrence de
capitaliser sur son nombre de clients il
va falloir réinvestir tous vos profits
ne succombez pas au sucre rapide quand
vous lancez un business ne soyez pas
gourmand ce qu'on vous dit sur Internet
en 6 mois tu vas faire 500000 € de vente
et cetera tu vas devenir riche en en 3 4
mois non c'est pas vrai c'est pas vrai
c'est complètement faux l'argent que tu
gagnes il faut que tu la réinvestise ce
qu'il va falloir faire c'est racheter
toujours plus de stock c'est commencer à
recruter peut-être des développeurs
peut-être des graphistes peut-être
acheter plus de cartons acheter plus de
papier Bull acheter plus de pochon plein
de choses auquelles on pense pas
forcément au début mais c'est plein de
petites choses qu'on doit acheter à
droite à gauche si l'argent vous la
prenez dans votre poche bah en fait vous
aurez pas les moyens d'acheter et de
payer de réinvestir dans votre
croissance et donc votre marque finira
par plafonner à chaque fois que j'ai
augmenta mon chiffre je me retrouvais à
zéro sur les comptes en banque on
faisait 5000 € de vente je rachetais
5000 € de carton de pochons de stock de
trucs à la fin j'avais plus rien mais le
mois d'après je faisais 10000 avec les
10000 je réinvestissais encore du stock
et et avec ce réinvestissement je
finançais mes 20000 € du mois prochain
et cetera et cetera et
cetera un client qui est satisfait qu'on
va fidéliser il va revenir constamment
donc vous votre axe de travail ce sera
vraiment de fidéliser vos clients faire
en sorte qu'il soit vraiment content
d'acheter chez vous qu' soit accroché à
la marque qui soit satisfait de la
marque et qui et que ça devienne vos
promoteurs c'est eux qui fassent vos
pubs je pense que vous connaissez la loi
de Pareto qui explique 20 % des clients
génère 80 % du chiffre d'affaires d'une
entreprise par rapport à ça vous allez
trier vos clients vous allez les filtrer
et vos 20 meilleurs clients vous allez
les chouchouter comme jamais je me
rappelle quand Storm rock avait atteint
100000 € de vente par mois donc ça
faisait 1 an 1 an et demi que la marque
était lancée peut-être 1 an et demi et
ben ce que j'ai fait c'est que j'ai pris
les 100 meilleurs clients de la marque
les 100 meilleurs les clients ils
avaient dépensé en moyenne 2000 3000 €
sur la boutique je les avais tous appelé
un par un avec mon téléphone bonjour je
suis Fabien Duma je suis le fondateur de
l'entreprise de la marque Storm rock et
si je vous appelle c'est pour savoir bah
est-ce que vous êtes content de la
marque est-ce que vous êtes content des
produits que vous recevez quelles sont
vos recommandations est-ce que vous avez
des problèmes et cetera et cetera et en
fait le fait d'avoir fait ça bah
croyez-le ou non c'est clients c'est
vraiment devenu des promoteur ces
clients ils m'appelaient on parlait on
discutait il recommandait l'entreprise à
leurs potes il faisaient des commandes
groupées il passaient des commandes à
1000 € et maintenant j'ai des clients
qui ont dépensé 10000 € sur le site
alors que le panier moyen c'est 70 €.
donc imaginez le nombre de fois que le
client il a racheté c'est un truc de fou
je vais vous repasser sur mon écran et
je vais vous montrer un petit peu les
meilleurs clients de chaque site voilà
donc là on est sur mon ordinateur vous
pouvez voir que l'on a 86000 clients sur
stormrock donc le la version CBD de
stormrock là on peut voir donc on
flotera les les prénoms mais là on peut
voir ici que mes clients ils ont fait 37
commandes 7000 € dépensé 59 commandes
6000 € 34 commandes 6000 voilà je pense
que vous voyez un petit peu est-ce que
vous vous rendez compte du nombre de
commandes que les gens passent sur la
boutique c'estd que un client ce client
qui m'a peut-être coûté 10 € à acquérir
même peut-être 5 € parce qu'il venait de
quelqu'un d'autre ce client il a dépensé
5000 € sur ma boutique regardez tous ces
clients 4000 3000 donc voilà je passe
les clients encore et encore c'est juste
pour que vous voyez que ce que je vous
dis c'est vrai ce que ce que je vous dis
c'est réel les clients s'ils sont
satisfaits ils vont racheter encore et
encore et encore la force d'une
entreprise c'est ses clients c'est
l'offre qu'elle propose c'est sa
différenciation par rapport aux autres
sur le marché je pense que vraiment peu
d'entreprises de CBD ont autant de
récurrence d'achat que la mienne parce
que ma priorité c'est satisfaire mes
clients c'est pas une vidéo de pub hein
je c'est pas une vidéo de pub je vous
parle vraiment avec le cœur c'est je le
pense vraiment j'ai toujours voulu
rendre mes clients satisfaits de la même
manière que toi j'ai envie de
t'expliquer les vraies choses du
e-commerce j'ai envie t'expliquer les
bases et j'ai envie que tu sois
satisfait de ma vidéo j'ai envie que tu
te dises merci Fabien merci de ce que tu
viens de dire tu nous dis enfin la
vérité tu nous parles enfin de façon
authentique n'attendez pas qu'on vous
donne la recette miracle elle n'existe
pas s'il y a bien une recette qui
fonctionne c'est ce que je suis en train
de vous dire aujourd'hui c'est la base
la logique comment fonctionne le
commerce comment fonctionne le
e-commerce comment fonctionnent les gens
finalement c'est de la psychologie en
vrai c'est de la psychologie humaine je
te rends heureux tu reviens je te rends
heureux tu reviens c'est toujours pareil
quand j'ai lancé mon entreprise j'étais
seul je n'y connaissais rien à l'époque
il y avait pas de vidéo sur Internet de
comment faire un Shopify comment faire c
comment faire ça il y avait très peu de
contenu et je me suis fait seul de la
même manière que tu peux te faire seul
si je peux vous encourager c'est de vous
dire qu'il existe encore des dizaines
des dizaines et des dizaines de secteurs
inexploités en e-commerce il y a encore
de l'argent à faire ne vous dites pas
que tout a été fait ne cherchez pas
l'idée miracle il y a pas d'idée miracle
toutes les idées sont bonnes à partir du
moment où elles sont bien exploité si
j'avais le temps l'énergie et l'envie je
relancerai des e-commerce et j'en
relancerai encore dans d'autres secteurs
pour l'instant je me priorise sur mon
secteur qui est le secteur du CBD mais
je vous garantis que plus tard je
relancerai dans d'autres secteurs au
même titre que toi tu peux le faire si
tu veux d'AES d'utes contenu de qualité
si tu veux d'autres contenus
authentiques j'attends vraiment un
retour en commentaire de ta part les
likes les abonnés c'est cool mais ce que
j'attends vraiment le plus c'est un
feedback de ta part qu'est-ce que tu as
pensé de la vidéo quel est ton avis sur
la vidéo quel est ton avis sur le marché
quel est ton avis sur ce que je viens de
dire j'ai également créé un canal
telgram je te mets le lien en
description c'est un canal gratuit où je
partage de la valeur gratuitement tous
les jours des petites vidéos des petits
message donc si tu as envie de le
rejoindre ça avec grand plaisir si tu
veux me suivre également sur Instagram
je t'invite à le faire je mettrai
également beaucoup beaucoup de contenu
beaucoup de croyances beaucoup de mes
routines de mes pensées et cetera et
cetera et je me tiendrai à une vidéo par
semaine sur Youtube donc vraiment
n'hésite pas à t'abonner ça me ferait
extrêmement plaisir je tiens également à
dire quelque chose c'est que malgré tous
ces chiffres malgré tous ces clients
malgré toutes ces marques tout ce
travail et tout cet argent parce
qu'aujourd'hui je gagne quand même très
très bien ma vie je suis comme toi je
suis exactement pareil ma vie n'a pas
drastiquement changer tu vois je vis
dans un plus bel appartement j'ai une
plus belle voiture mais à part ça il y a
pas grandchose qu'à changer et ce que je
veux dire par là c'est que l'argent
n'est pas une fin en soi alors peut-être
que tu penses le contraire parce
qu'aujourd'hui tu as pas d'argent
aujourd'hui tu es matrixé avec tous les
contenus que tuabsorbes du matin au soir
sur les réseaux tu es matrixé et
moi-même qui gagne de l'argent je des
fois j'arrête mon téléphone parce que je
me dis [ __ ] je suis en train de me
faire matrixer la tête en fait je suis
en train de devenir matrixé et c'est pas
bien d'être matrixé vraiment ce qui
compte c'est que vous ayez un projet que
vous appréciez que vous ayez un
entourage de qualité des gens qui vous
aiment que vous aimiez des gens en
retour que vous soyez heureux c'est ça
la chose la plus importante alors même
si sur cette chaîne j'ai pour ambition
de parler de business j'ai envie de
parler de e-commerce d'entrepreneuriat
de mon parcours j'ai envie de te
partager des histoires partager des
techniques des stratégies que j'utilise
je vais te partager plein de choses sur
ce compte mais je n'ai pas envie de
faire de toi quelqu'un de matrixé j'ai
envie de faire de toi quelqu'un
d'heureux qui avance qui évolue et qui
fait les choses mais de te sens pas mal
si aujourd'hui tu n'as rien si
aujourd'hui tu as pas d'argent si tu as
pas de business tranquille te mets pas
de pression fais les choses étape par
étape et ça viendra naturellement pour
finir cette vidéo j'ai envie de te poser
une question tu rêves d'avoir de
l'argent tu rêves de devenir riche les
gens rêvent tous d'avoir de l'argent
mais les gens la plupart n'y arrivent
jamais donc toute leur vie ils rêvent
finalement de quelque chose qu' n'auront
jamais donc ils désirent quelque chose
qu' n'auront pas et finalement c'est ce
qui les rend heureux je l'impression
inconsciemment c'est logique mais si
demain tu avais de l'argent si demain tu
étais riche qu'est-ce que tu ferais
vraiment de cet argent quel serait ton
objectif de vie
[Musique]
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