Conoce estas 7 FORMAS de influir en tus CLIENTES para VENDER MÁS.
Summary
TLDREn esta sesión se analiza el poder de la sugestión en el proceso de ventas. Se explica cómo cada elemento sensorial y visual impacta en la mente subconsciente del comprador, desde la actitud, la ropa y la amabilidad, hasta la limpieza y el lenguaje corporal. Se destaca que las personas reaccionan inconscientemente a estas influencias, por lo que una presentación profesional y coherente puede ser decisiva para el éxito en las ventas. Además, se enfatiza la importancia de la presentación del producto y el entorno, así como la necesidad de reflejar éxito y prosperidad en cada aspecto.
Takeaways
- 😀 La sugestión tiene un gran poder sobre la mente subconsciente de los compradores, ya que cualquier sensación puede influir en sus decisiones.
- 🤔 Un 95% de lo que hacemos, decimos o pensamos está influenciado por factores externos como creencias, clima, salud, entre otros.
- 😊 La actitud es clave en las ventas. Una actitud positiva, alegre y respetuosa genera una buena impresión y ayuda a conectar con el prospecto.
- 👗 La ropa que vestimos influye mucho en cómo nos perciben. Vestirse adecuadamente es esencial para proyectar éxito.
- 😄 La amabilidad, el respeto y la calidez son factores importantes que generan persuasión y simpatía con los prospectos.
- 🧼 La limpieza personal es crucial en ventas. Verse pulcro y bien cuidado puede hacer que los clientes confíen más en el vendedor.
- 🙋♂️ El lenguaje corporal representa el 55% de los mensajes que se comunican, y es fundamental para que las palabras y acciones coincidan.
- 👀 El contacto visual y la postura adecuada son formas poderosas de influenciar psicológicamente al cliente y mantener su atención.
- 🏢 El entorno también tiene un impacto en las ventas. Un ambiente ordenado y presentable sugiere éxito y calidad.
- 🚗 La presentación del producto debe estar cuidadosamente diseñada para generar confianza y comodidad en el cliente.
Q & A
¿Qué es el poder de la sugestión según el video?
-El poder de la sugestión se refiere a cómo cualquier visión, sonido, olor, temperatura, emoción o sensación puede influir en la mente subconsciente del comprador, afectando sus decisiones de compra. Todo lo que se hace cuenta, ya sea para aumentar o disminuir la probabilidad de una venta.
¿Por qué es importante la sugestión en una venta marginal?
-En una venta marginal, donde la decisión puede ir en cualquier dirección, las influencias sugestivas suelen ser el factor determinante para que el comprador tome una decisión a favor del vendedor.
¿Cómo afecta la actitud del vendedor en la sugestión?
-La actitud es la primera impresión que un comprador recibe de un vendedor. Una actitud positiva, alegre, extrovertida y amigable influye favorablemente en el comprador, mientras que una actitud negativa o desinteresada puede alejarlo.
¿Qué papel juega la vestimenta en la influencia sugestiva?
-La vestimenta influye de manera crítica en cómo los compradores perciben al vendedor. Los compradores forman juicios inconscientes sobre si tomar o no en serio a una persona en los primeros 30 segundos, basándose en su apariencia y ropa.
¿Por qué es importante la limpieza personal en una situación de ventas?
-La limpieza personal es crucial porque está directamente relacionada con la percepción que tiene el comprador sobre el vendedor. Un vendedor que no se ve limpio o pulcro puede generar una imagen negativa, mientras que la higiene adecuada y una apariencia bien cuidada pueden aumentar las probabilidades de éxito en una venta.
¿Cuál es la importancia del lenguaje corporal en las ventas?
-El lenguaje corporal representa el 55% de los mensajes que se comunican a un comprador, por lo que es más influyente que las palabras. Si el lenguaje corporal no coincide con las palabras del vendedor, los compradores confiarán más en el lenguaje corporal.
¿Qué es el 'reflejo' en el lenguaje corporal y cómo ayuda en una venta?
-El 'reflejo' se refiere a imitar inconscientemente los comportamientos del cliente, como asentir o sonreír, lo cual crea una sensación de empatía y acuerdo. Esta técnica ayuda a generar confianza y conexión con el prospecto.
¿Qué importancia tienen los alrededores en una situación de ventas?
-Los alrededores influyen en la percepción que tiene el comprador sobre el producto o servicio. Si el entorno refleja éxito y prosperidad, los compradores asocian automáticamente el producto con calidad, mientras que un entorno descuidado puede generar una percepción negativa.
¿Cómo puede un vendedor usar el contacto visual de manera efectiva?
-Mirar de manera intensa y directa al rostro del prospecto es una forma poderosa de captar su atención y ejercer una influencia sugestiva sobre él, mejorando la conexión y confianza.
¿Por qué es importante tener una presentación pulida en las ventas?
-Una presentación pulida y bien organizada genera comodidad y seguridad en el comprador, haciendo que perciba al vendedor y su organización como profesionales y de primera clase, lo que aumenta las posibilidades de éxito en la venta.
Outlines
🧠 El poder de la sugestión en las ventas
El párrafo trata sobre el poder de la sugestión y cómo todo lo que hacemos afecta al comprador de forma consciente o subconsciente. Cada estímulo, ya sea visual, auditivo, olfativo, emocional, etc., influye en la decisión de compra. Se destaca que todo cuenta, y en ventas, estos factores pueden ser determinantes cuando la decisión de compra es marginal. El 95% de nuestras acciones, pensamientos y decisiones están influenciados por factores externos. Estos factores incluyen creencias políticas, religiosas, el clima, la salud y la energía. La mayoría de las personas actúan de manera reactiva ante su entorno, y en ventas es crucial tener una actitud positiva y controlar estas influencias para lograr una venta exitosa.
👔 La importancia de la vestimenta en ventas
Este párrafo subraya la relevancia de la apariencia física y la vestimenta en una situación de ventas. Se menciona que las personas toman decisiones inconscientes sobre los vendedores en los primeros 30 segundos basándose en su actitud, ropa y presencia general. La ropa cubre el 95% del cuerpo, y vestir adecuadamente puede influir positivamente en la percepción del prospecto. Se recomienda leer libros sobre cómo vestirse para el éxito y se resalta que la apariencia externa muchas veces es decisiva antes de que el vendedor siquiera hable. La imagen debe proyectar éxito y confianza para persuadir al cliente.
🧴 La limpieza y el lenguaje corporal
Aquí se habla de la importancia de la limpieza personal y el lenguaje corporal en ventas. La apariencia pulcra, incluyendo el cabello y el olor corporal, juega un rol crucial en cómo el cliente percibe al vendedor. Ejemplos como cortar el cabello o mantener una higiene adecuada pueden influir en los resultados de las ventas. Además, el lenguaje corporal comunica más que las palabras, representando el 55% del mensaje que recibe el prospecto. Reflejar las acciones del cliente, mantener contacto visual y una postura adecuada son estrategias clave para generar confianza y conexión en una situación de ventas.
🏢 La influencia del entorno y la presentación del producto
Este párrafo se enfoca en cómo el entorno donde se lleva a cabo la venta y la presentación del producto influyen en la decisión del comprador. El ambiente debe reflejar el valor del producto: si es caro, el entorno debe verse lujoso; si es económico, debe estar ordenado y limpio. Se da un ejemplo de la venta de automóviles, donde el hecho de que los clientes pudieran verse reflejados en un espejo al sentarse en el auto ayudaba a crear una imagen de propiedad que influía en la compra. La presentación pulcra y bien organizada del producto es esencial para generar confianza en el cliente.
💼 Técnicas de presentación y manejo del espacio
El último párrafo trata sobre la importancia de una presentación estructurada y pulida en ventas. Una presentación organizada, que avance de lo general a lo específico, genera confianza y seguridad en el cliente. Además, se dan consejos sobre cómo posicionarse físicamente durante una presentación, recomendando sentarse a la izquierda del prospecto para facilitar la demostración de productos y evitar confrontaciones. Se resalta la importancia de la cortesía, la amabilidad y el respeto, y cómo estas cualidades, junto con el uso efectivo de las influencias sugestivas, pueden ayudar a proyectar una imagen profesional y exitosa.
Mindmap
Keywords
💡Sugestión
💡Actitud
💡Lenguaje corporal
💡Presentación
💡Amabilidad
💡Ropa
💡Limpieza
💡Reflejar
💡Entorno
💡Contacto visual
Highlights
El poder de la sugestión afecta al subconsciente del comprador.
Cada aspecto de una venta, como la actitud y la ropa, influye en la percepción del comprador.
El 95% de lo que hacemos o decimos es el resultado de influencias sugestivas.
Las personas suelen actuar sin pensar, reaccionando a las influencias externas.
Una actitud mental positiva puede atraer a los prospectos.
La vestimenta es crucial, ya que el 95% del cuerpo está cubierto por ropa y se juzga rápidamente.
Una sonrisa honesta puede generar confianza en un prospecto.
La amabilidad, gentileza y respeto son clave para persuadir a los prospectos.
La limpieza personal es esencial para causar una buena impresión.
El lenguaje corporal comunica más que las palabras, representando el 55% del mensaje.
Reflejar los gestos del cliente puede generar confianza inconsciente.
Un entorno limpio y bien presentado refleja éxito y prosperidad.
El contacto visual y una postura adecuada son esenciales para controlar la conversación.
Una presentación de ventas ordenada y clara genera seguridad en el cliente.
Usar el poder de la sugestión en cada aspecto puede incrementar las ventas.
Transcripts
hoy en esta sesión hablaremos de algunas
de las cosas más importantes que hacemos
que afectan nuestro comportamiento y el
comportamiento de los compradores Con
quienes trabajamos el poder de la
sugestión simplemente dice que todo lo
que se hace cualquier visión cualquier
sonido cualquier olor temperatura
emoción toda sensación tiene cierto tipo
de efecto sobre la mente subconsciente
del comprador la mejor forma de
expresarlo es simplemente es recordar
que todo todo cuenta cuando decimos esto
lo que significa es que estamos ya se
añadiendo a una venta o restando de una
venta aumentar o disminuir todo Nada es
ignorado Y por qué es esto importante
pues es importante cuando la venta es
marginal cuando puede ir hacia cualquier
lado las influencias sugestivas son
invariablemente el factor determinante
qué tan poderoso es el poder de la
sugestión pues es fácil decir que un 95%
de todo lo que hacemos decimos o
pensamos es el resultado de influencias
sugestivas y externas está por las
historias que se relatan en las noticias
está influenciado por sus creencias
políticas que aprendió una vez en su
vida Esta influenciado por sus creencias
religiosas influenciado por sus valores
está influenciado por el comportamiento
de otras personas influenciado por el
clima está influenciado por la salud de
la que goza la energía que tiene
influenciado por miles de factores he
hecho a menos de que lo piense demasiado
todo lo que hace simplemente será una
reacción a las influencias que lo rodean
la mayoría de las personas está dentro
de lo que llamamos una fase de reacción
no piensan mucho realmente solo hacen lo
que sienten que deben hacer y todo ello
está determinado por fuerzas externas y
desde luego entre más cansado más
enfermo más inseguro o confundido este
será más fácil que esas personas
influyan en usted Cuáles son las cosas
clave que puede hacer en una situación
de ventas para tener una influencia de
su gestión positiva sobre su prospecto
para que su prospecto se sienta mejor
hacia usted y quiere hacer negocios con
usted se lo voy a decir Estas son las
claves la primera la número uno es la
actitud
ya hablamos antes de la actitud como si
fuera la palabra más importante de
nuestro idioma su actitud es lo primero
que una persona ve y siente y la
influencia de una persona con una
actitud mental positiva una amp una
persona positiva alegre extrovertida
calidad amigable respetuosa estas estas
influencias no pueden subestimarse una
persona que simplemente no sonría
totalmente puede hacer desistir a un
prospecto Mientras que el sonreír con
una sonrisa honesta genuina y sincera
esa sonrisa puede hacer que un prospecto
se sienta positivo y psicológicamente se
mueva hacia usted lo segundo que puede
influenciar a un prospecto hacia ustedes
decir la segunda influencia sugestiva es
su ropa la forma en que viste influye de
manera crítica Por qué hay que vestir
apropiadamente un 95% de su cuerpo está
cubierto por ropa y nosotros somos
Nosotros tomamos una decisión de forma
inconsciente respecto a tomar o no en
serio a una persona dentro de los
primeros treinta segundos de una
transacción en 30 segundos
inconscientemente clasificamos al
vendedor vemos su actitud vemos su ropa
vemos lo agradable que es vemos su
condición psicológica y lo demás vemos
todo esto y tomamos una decisión de si
esta persona eso no el tipo de persona
con quien queremos hacer negocios por
esto es que cuando dicen vista se pare
el éxito dicen realmente la verdad y le
sugiero que si no ha leído un par de
libros de Cómo vestirse apropiadamente
para su negocio es absolutamente
esencial que lo haga porque su ropa es
un arma tan importante para usted como
su portafolios como su material de
ventas y como cualquier otra cosa que
use para vender Así que vístase para el
éxito no olvide que las personas lo
juzgan por su apariencia exterior y le
guste o no A veces nunca tiene la
oportunidad de abrir la boca y algunos
prospectos comprometidos con lo que se
llama descontando ju zgan en cuanto Ven
a un vendedor o cualquier otra persona
pero en especial a un vendedor e
inmediatamente se comprometen a
descontarlo descuentan a esa persona O
quizá aumenten su valor todo dependerá
de su influencia sugestiva global lo
siguiente es la amabilidad
la amabilidad es muy importante solo
significa cuán alegre es
está el ligado a una actitud mental
positiva pero una persona que tenga
actitud positiva no siempre es amigable
Así que la amabilidad la calidez el
respeto la gentileza la paciencia
expresada hacia un prospecto como ya
hablamos antes en las siete principales
influencias provoca la persuasión y la
amabilidad nos hace sentir que somos
queridos y nos hace sentir agrado por la
persona que está siendo amigable con
nosotros y otra cosa muy importante es
la limpieza muchas personas no entienden
cuán importante es la limpieza tengo un
amigo que es vendedor y tenía muchos
problemas en su negocio y uno de sus
problemas es que tenía el cabello largo
y le dije estás vendiéndole a hombres de
negocios Cuando vayas a ver a hombres de
negocios son personas a quienes les
gusta comprar a personas similares a
ellos Recuerden que le llamamos pruebas
social a las personas les gusta comprar
a otras similares a ellos y le dije no
lleves el pelo largo y me respondió el
pelo largo es mi onda me gusta traer el
pelo largo no deben juzgarme por el
largo de mi pelo y le dije está bien
pero desgraciadamente lo hacen Acepto mi
consejo se fue a cortar el cabello y al
cortarselo al reducir su tamaño sus
negocios aumentar Y de pronto decidió
que ya no tenía porque preocuparse por
su pelo y lo volvió a dejar crecer y sus
negocios se acortaron otra vez se cortó
el pelo y sus negocios crecieron Así que
siempre la ha dado importancia a largo
de su cabello Entonces algo muy
importante la limpieza significa verse
pulcro he conocido a muchas personas que
vienen de familias importantes o árboles
genealógicos que no se bañan y no huelen
bien sabemos que existe una relación
directa entre lo bien que olemos y el
grado en que las personas quieren hacer
negocios con nosotros las personas no
quieren tratar con las personas que no
se bañan Y aunque crea que no es
importante y seguramente no es así la
limpieza es importante el cabello las
uñas el baño diario la limpieza el verse
bien de ese tiempo para todas las cosas
humanamente posibles que deba hacer en
una situación de ventas otra cosa el
lenguaje del cuerpo
podría ser toda una disertación el
lenguaje del cuerpo estamos fuertemente
influenciados por él pongámoslo así un
cincuenta y cinco por ciento de los
mensajes que comunica
a su prospecto es su lenguaje del cuerpo
un 55% más que cualquier cosa que diga
si su lenguaje del cuerpo y sus palabras
no compaginan las personas crearán más
en su lenguaje corporal que en sus
palabras la importancia en el lenguaje
corporal simplemente es esta tres o
cuatro puntos clave el número uno se
llama reflejar es estar de acuerdo con
su cliente al asentir sonreír Escuchar
poner atención si observa verá que
cuando dos personas hablan entre sí
comienzan a volverse similares en sus
comportamientos si usted está relajado
ellos lo estarán si usted se sienta
ellos se sentará si se hace para atrás
ellos lo harán si se inclinan ellos
también es casi una tendencia
inconsciente hacia la mímica Por así
decirlo o al reflejo la segunda clave es
el rostro y el contacto visual mirar al
rostro de una persona de una manera
intensa es una forma poderosa de tomar
su atención
y de ejercer una influencia sugestiva
sobre su prospecto otra clave es la
postura la postura siempre debe ser
erecta sentarse erguido y en una
situación de ventas inclinarse
ligeramente hacia el prospecto ponerle
mucha atención a su rostro y a sus ojos
y escucharlo Atentamente y a sentir y
sonreír lo habilitan a controlar la
conversación o el clima psicológico de
la conversación Únicamente con su
lenguaje corporal ahora otro factor
clave hacia
la sugestión son los alrededores
asegúrese de que sus alrededores den la
imagen del éxito de la prosperidad de
cómo quiere que se vea su negocio si
cobran mucho por sus productos y
servicios entonces un negocio debe verse
caro por qué Pues porque existe un
factor psicológico en nuestra sociedad y
ese factor es simplemente este que lo
caro
es igual a lo bueno
usamos esto como una forma para escoger
productos y servicios si se ve Caro
suponemos que es bueno porque casi toda
nuestra sociedad no todo pero casi todo
tiene una relación de precio valor y
naturalmente Si queremos vender un
producto caro debemos vernos bien si su
producto es económico deberá venderse en
un ambiente económico pero asegúrese de
que su ambiente esté limpio ordenado con
las cosas en su lugar etcétera asegúrese
de que su producto se ha presentado con
su mejor cara asegúrese de que su
producto esté limpio ya que su producto
esté bien presentado y de que su
producto sea de lo mejor les daré un
ejemplo trabajé una vez en la
distribución de automóviles y todo se
sorprendían pues tenía el punto mágico
en la distribución auto que se ponía en
ese punto se vendía en un par de días y
no podía imaginar ni descifrar
exactamente el porqué hasta que uno de
los vendedores se sentó dentro del auto
miró por la ventana de este y lo que vio
fue que había un espejo en el muro en la
sala de exhibición y cuando uno se
sentaba en el asiento del piloto por el
espejo podía verse Así mismo sentado en
ese asiento la influencia sugerida de
poder verse a sí mismo tener esa imagen
visual Recuerden que el subconsciente se
ve influenciado por imágenes y al verse
en el asiento del piloto hacía imaginar
a las personas como Dueñas y conductoras
de ese auto y los autos se vendían uno
tras otro un punto muy importante así
que asegúrese de presentar el producto
lo mejor posible la presentación
todos los vendedores con éxito todos los
profesionales de las ventas hacen una
ordenada palabra por palabra y
cuidadosamente diseñada presentación le
da al prospecto comodidad le da también
una sensación de seguridad tratar con
una organización de primera clase cuando
son llevados a una presentación lógica y
ordenada que se mueve progresivamente de
lo general a lo particular y hablaremos
de las habilidades de presentación más
adelante asegúrese de que su
presentación sea repasada pulida
etcétera finalmente la colocación
siempre colóquese
a la izquierda de su prospecto colóquese
de tal forma que cuando su prospecto
esté sentado a su derecha usted pueda
mostrarle a su prospecto lo que está
haciendo más que tratar de mostrárselo
cruzando su mano izquierda si está
sentado en un escritorio frente al
prospecto sientes en un ángulo hacia el
escritorio más que cuadrado hacia este
para que no se vea como un adversario o
una confrontación y finalmente
equilibrio siempre en una presentación
de ventas con un prospecto con su esposa
sus hijos con sus empleados siempre sea
Cortés sea fino sea atento sea amigable
respetuoso siempre compórtese como una
persona con clase sinceramente no hay
nada que influya tanto como un vendedor
que usa todas estas influencias
sugeridas para aparecer como una persona
excelente en todos los aspectos no
olvide el poder de la sugestión y úselo
todo cuenta
[Música]
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