El BBVA Continental le dice adiós a las jerarquías y se reinventa

Summary

El video habla sobre la importancia de adaptarse a nuevas formas de trabajo en el sector bancario para no comprometer el futuro. Se destaca la necesidad de trabajar en equipo de manera multidisciplinaria, dejando atrás estructuras tradicionales. Los equipos resuelven retos sin cuestionar sus soluciones, lo que permite una toma de decisiones más rápida y eficiente. Se menciona un caso específico sobre crear una cuenta de ahorros en menos de dos minutos sin documentos físicos, lo que antes era impensable. El enfoque está en innovación, empoderamiento y colaboración ágil.

Takeaways

• 🚀 La empresa no busca un retorno de inversión inmediato, sino que se enfoca en el futuro a largo plazo.
• 🏦 Los bancos están trabajando para adaptarse a los cambios y modernizar sus operaciones.
• 👥 Se está promoviendo una colaboración interdisciplinaria para abordar desafíos y desarrollar soluciones innovadoras.
• 🔄 Se está desechando la estructura lineal de trabajo tradicional en favor de un enfoque de proyectos y equipos multidisciplinarios.
• 💡 Se busca la interacción y colaboración entre personas de diferentes áreas, niveles de experiencia y cargos dentro de un mismo equipo.
• 🤝 Se está fomentando un ambiente de trabajo donde los equipos son autónomos y tienen el poder de tomar decisiones críticas.
• 📈 Se está implementando un enfoque de planificación de caja y priorización de desafíos para mejorar la eficiencia.
• 🏢 Se está trabajando en la creación de una cuenta de ahorros que el cliente pueda abrir en menos de dos minutos sin firmas físicas ni impresiones en documentos.
• 📚 Se reconoce la necesidad de aprender y adoptar nuevos estilos de liderazgo y vocabulario para adaptarse a los cambios.
• 🌐 Se está buscando talento de otras industrias para enriquecer la perspectiva y el conocimiento dentro del banco.

Q & A

¿Qué tipo de desafío se enfrenta la organización mencionada en el guion?

La organización enfrenta el desafío de no tener un periodo de recuperación de inversión inmediato y de hipotecar el futuro si no se adaptan a los cambios.

¿Cómo se describe el trabajo en la organización antes de los cambios mencionados?

El trabajo se describe como lineal y separado por áreas, con equipos comerciales, financieros y legales trabajando por separado.

¿Cuál es la nueva forma de trabajo que se está implementando en la organización?

Se está implementando un trabajo organizado por proyectos en equipos multidisciplinarios, donde personas de diferentes áreas y niveles de experiencia colaboran para encontrar soluciones innovadoras.

¿Qué es lo que se busca lograr con la nueva forma de trabajo multidisciplinario?

Se busca crear un ambiente donde los equipos puedan interactuar y trabajar juntos para encontrar soluciones innovadoras y empoderar a los miembros del equipo.

¿Cómo se aborda la toma de decisiones en el nuevo modelo de trabajo?

La toma de decisiones se realiza en conjunto, con un compromiso de resolver los desafíos y priorizar las soluciones encontradas por los equipos.

¿Cuál es un ejemplo de un desafío que se busca resolver con la nueva forma de trabajo?

Un ejemplo es crear una cuenta de ahorros para el cliente que pueda ser labrada en menos de dos minutos sin ninguna firma física y sin imprimir ningún documento físico.

¿Cuánto tiempo tomó para implementar una solución para la cuenta de ahorros mencionada?

Se menciona que la solución para la cuenta de ahorros fue implementada en tres semanas, lo cual es considerado impensable bajo la organización anterior.

¿Qué cambios se deben aprender para adaptarse al nuevo estilo de liderazgo?

Se deben aprender nuevos estilos de liderazgo y vocabulario, y es necesario traer personas de otras industrias para enriquecer el conocimiento y la innovación dentro del banco.

¿Cómo se valora el conocimiento y la experiencia de personas externas en la organización?

El conocimiento y la experiencia de personas externas se valoran altamente, ya que se considera que traen nuevas perspectivas y talento que pueden impulsar la innovación y el éxito del banco.

¿Qué enfoque se tiene respecto al feedback del cliente en el desarrollo de nuevos productos o servicios?

Se busca obtener el feedback del cliente lo más pronto posible para asegurarse de que los nuevos productos o servicios cumplan con sus necesidades y deseos.