¿Qué es una competencia laboral y para qué sirve?
Summary
TLDREl profesor Lasarte aborda el tema de las competencias laborales, destacando su importancia en el éxito en el trabajo. Define competencias como características que influyen en el rendimiento superior, explicando su origen y desarrollo a lo largo del tiempo. Destaca la necesidad de evaluar no solo las habilidades técnicas sino también la inteligencia emocional y el comportamiento. Aborda los desafíos de la evaluación de competencias y cómo la sinergia entre inteligencia, emoción y conducta es crucial para el éxito en el lugar de trabajo.
Takeaways
- 😀 La competencia laboral es la capacidad de una persona para lograr tareas específicas de manera efectiva y superior en un entorno de trabajo.
- 🏫 Se habla de competencias laborales en contextos educativos y profesionales, como en universidades y perfiles de trabajo.
- 👨🏫 El profesor Lasarte enfatiza la importancia de entender las competencias laborales para la gestión de personas en organizaciones.
- 📚 La definición de competencia según Spencer y Spencer es una característica subyacente relacionada con el rendimiento superior en un trabajo o situación.
- 📈 Marta L. enfoca la competencia como características de personalidad que generan un desempeño exitoso en un puesto de trabajo.
- 🔍 Las competencias deben ser contextualizadas y adaptadas a las particularidades de la organización y el puesto de trabajo.
- 🧠 La competencia involucra la combinación de capacidades intelectuales, emocionales y conductuales para lograr éxito en una tarea específica.
- 🤝 Para ser competente, es necesario tener conocimiento sobre el entorno, las propias fortalezas y debilidades, y aplicar estrategias y tácticas efectivas.
- 👥 La competencia también implica la interacción eficaz con otros, manejo de emociones y autocontrol para un desempeño óptimo en equipo.
- 🏢 Las competencias laborales son fundamentales para asegurar que los empleados cumplan con los objetivos estratégicos de la organización y cumplan con las expectativas de los clientes.
Q & A
¿Qué es una competencia laboral según el profesor Lasarte?
-Una competencia laboral es una característica subyacente de un individuo que está causalmente relacionada con un estándar de efectividad y o una performance superior en un trabajo o situación.
¿Por qué son importantes las competencias laborales según la psicología organizacional?
-Son importantes porque se relacionan directamente con la capacidad de un individuo para lograr tareas y tener un desempeño superior en el trabajo, lo que a su vez impacta en la efectividad y éxito de las organizaciones.
¿Cuál fue la contribución de Spencer y Spencer al concepto de competencia en 1993?
-Spencer y Spencer trabajaron en las definiciones de competencias, acunando el término y estableciendo que es una característica que está relacionada con el logro de un estándar de efectividad y performance superior.
¿Qué modelo de gestión se menciona en el guion que se basa en competencias?
-Se menciona el modelo de gestión por competencias, que se basa en evaluar y desarrollar las características de las personas que les ayudan a tener un mejor rendimiento en el trabajo.
¿Qué es la definición de competencia según Marta Lomé?
-Según Marta Lomé, una competencia hace referencia a características de personalidad y comportamientos que generan un desempeño exitoso en un puesto de trabajo.
¿Por qué es crucial la contextualización de las competencias en el lugar de trabajo?
-Las competencias deben ser contextualizadas porque cada puesto de trabajo y organización tiene características únicas que requieren habilidades específicas, y no todas las competencias son trasladables de un entorno a otro.
¿Qué implica ser competente según el profesor Lasarte?
-Ser competente implica tener conocimiento sobre el entorno, reconocer sus propias fortalezas y debilidades, y saber aplicar estrategias y tácticas para lograr éxito en una labor específica.
¿Cuáles son los factores que forman una competencia laboral según el guion?
-Los factores que forman una competencia laboral son la inteligencia, la emoción y la conducta, es decir, la capacidad de un individuo para demostrar éxito en una labor a partir de la acción integrada de estos componentes.
¿Qué problemas pueden surgir si se evalúa la percepción del logro en lugar del logro en sí mismo?
-Si se evalúa la percepción del logro en lugar del logro en sí mismo, puede llevar a sesgos en la evaluación, donde las opiniones subjetivas del evaluador pueden influir más que los resultados objetivos, lo que puede resultar en una gestión de personas ineficaz.
¿Cómo pueden los psicólogos evaluar la competencia laboral de una manera más objetiva?
-Los psicólogos pueden evaluar la competencia laboral de una manera más objetiva utilizando una variedad de herramientas y técnicas, como pruebas psicométricas, inteligencia emocional, y observaciones detalladas, para evaluar la sinergia de intelecto, emoción y conducta en el desempeño del trabajo.
¿Para qué sirven las competencias laborales en una organización?
-Las competencias laborales sirven para asegurar el logro de la promesa de valor de la empresa, contribuyendo a la coherencia, eficiencia y éxito a largo plazo, y asegurando que los empleados estén alineados con los objetivos estratégicos de la organización.
Outlines
📚 Introducción a la Gestión de Personas y Competencias Laborales
El profesor Lasarte saluda a sus estudiantes y les informa sobre el tema del día: competencias laborales. Explica que este concepto es crucial en la formación universitaria y en los perfiles de puestos de trabajo, donde se busca que los candidatos cuenten con habilidades como liderazgo, comunicación y tolerancia a la frustración. El profesor propone explorar el modelo de gestión por competencias, una idea que puede resultar confusa si no se analiza adecuadamente. Al final del párrafo, invita a los estudiantes a suscribirse y a estar atentos a futuras publicaciones relacionadas con psicología y temas de gestión de personas.
🔍 Definición y Contextualización de Competencias Laborales
El profesor profundiza en la definición de competencias laborales, explicando que son características subyacentes de un individuo que están relacionadas con el rendimiento efectivo en un trabajo específico. Menciona la obra de Spencer y Spencer, quienes dieron forma al término 'competencia' en 1993, y la contribución de Marta Les, quien popularizó el concepto en el ámbito de la gestión de personas. Lasarte enfatiza la importancia de la contextualización de las competencias y cómo su evaluación debe ser clara y específica para cada puesto de trabajo, advirtiendo sobre los riesgos de aplicar evaluaciones genéricas sin considerar el contexto organizacional.
🚀 La Competencia Laboral y su Influencia en el Desempeño
El video continúa explicando que la competencia no solo se trata de tener conocimientos o habilidades, sino también de la capacidad de aplicarlas de manera efectiva en diferentes situaciones. Se destaca la importancia de la inteligencia emocional y el autocontrol para el éxito en el desempeño laboral. Además, se menciona que la evaluación de las competencias debe ser integral, considerando aspectos intelectuales, emocionales y conductuales. El profesor critica la tendencia a evaluar la percepción del logro en lugar del logro real y aboga por una evaluación más objetiva y completa de las competencias laborales.
🏆 Competencias Laborales y el Valor de la Organización
En el último párrafo, Lasarte concluye explicando el propósito de las competencias laborales: asegurar que los empleados puedan cumplir con las expectativas y promesas de valor de la empresa. Se resalta que un equipo competente y alineado estratégicamente es fundamental para la credibilidad y el éxito a largo plazo de una organización. El profesor anima a los estudiantes a aprender y a desarrollarse profesionalmente, y cierra el video con un mensaje de despedida afectuoso, subrayando la importancia del desarrollo continuo en el ámbito profesional.
Mindmap
Keywords
💡Competencias Laborales
💡Gestión de Personas
💡Desempeño
💡Contextualización
💡Sinergia
💡Inteligencia Emocional
💡Autocontrol Emocional
💡Evaluación de Competencias
💡Promesa de Valor de la Empresa
💡Desarrollo Profesional
Highlights
El profesor Lasarte introduce el tema de las competencias laborales y su importancia en la gestión de personas en organizaciones.
Se explica que las competencias laborales son características que permiten un desempeño superior en un trabajo específico.
Marta L. Spencer define competencia como una característica subyacente del individuo relacionada con la efectividad en un trabajo.
Las competencias son contextualizadas y varían según la organización y el puesto de trabajo.
Se destaca la importancia de la evaluación de competencias en recursos humanos y su impacto en la toma de decisiones.
Las competencias incluyen no solo conocimientos y habilidades sino también la capacidad de aplicar estrategias y tácticas para lograr objetivos.
Se menciona la necesidad de evaluar la competencia de manera integrada, considerando intelecto, emoción y conducta.
El profesor Lasarte discute los desafíos y riesgos de la evaluación de competencias, especialmente en evaluaciones basadas en sesgo del evaluador.
Se aborda la importancia de la sinergia entre las capacidades de un individuo para lograr éxito en una labor específica.
Las competencias laborales aseguran el logro de la promesa de valor de la empresa y son cruciales para la credibilidad y competitividad.
Se destaca la necesidad de que los equipos de trabajo estén alineados estratégicamente y tengan competencias para cumplir con sus labores de manera eficiente.
El profesor Lasarte enfatiza la importancia de la continuidad en el aprendizaje y el desarrollo profesional.
Se invita a los estudiantes a interactuar a través de comentarios y a seguir el canal para contenido adicional sobre psicología y gestión de personas.
Se menciona la importancia de la objetividad en la evaluación de competencias y la necesidad de pruebas y observaciones para verificar la capacidad de los candidatos.
El video concluye con un mensaje de motivación y un llamado a la excelencia en el ámbito profesional.
Transcripts
hola hola hola equilibrios estudiantes
cómo están espero que se encuentre muy
bien aquí pues su profesor lasarte
siempre dispuesto a poder compartir las
últimas novedades las mismas inquietudes
resolverlas y sobre todo estar ahí para
ustedes en materia de psicología ciencia
y en este caso particular ver temas
sobre lo que es gestión de personas
dentro de las organizaciones el diario y
profético salvamos a tratar por favor
cómo es que nos quiere usted ayudar el
día de hoy bueno muy sencillo vamos a
tratar el tema de competencias laborales
bien para qué sirven para qué están para
que realmente nos metemos a este tema y
bueno el tema de competencias es muy
importante porque de hecho se habla en
muchos espacios se habla pues dentro de
las universidades por ejemplo cuando
estamos formando nos cuando somos
aprendiendo se hablando sobre
competencias en la carrera no cuando tú
vas a ingresar un puesto de trabajo no
ves en los perfiles de puesto que habla
sobre el perfil por competencias y te
dice pues que debes de tener trabajo en
equipo comunicación liderazgo tolerancia
a la frustración etcétera etcétera
etcétera y tú dices bueno caramba qué es
esto entonces cuando ya eres parte de
recursos humanos expedición sabes que
este está muy bien que hayas hecho
ocupado de planillas pero ahora vamos a
ver un modelo de gestión por
competencias entonces qué es esto no y
te preguntas y analizas en general y
ningunas muchas literatura y te
confundes entonces para eso precisamente
venía yo para poder ayudarte a entender
un poquito más sobre qué se trata este
modelo y espero puede ayudar ya sabes si
te gusta el contenido de este canal si
en algo podemos darte una manita para
poder comprender un poquito más sobre
estos temas que son tan importante ya
sabes qué hacer suscríbete dale me gusta
activa las notificaciones y estate
atento a todo lo que pueda venir y si
eres un de mis estudiantes ya sabes lo
que tienes que hacer lee repasa estudia
todo lo que sea humanamente posible para
que mañana más tarde pueda llegar a más
y más personas bien vamos a empezar
entonces pues este vídeo voy a tratar de
hacerlo lo más sucinto posible para que
así podamos entender es un vídeo
introductorio y sobre eso avanzamos en
otros en otros vídeos si quieres
analizar un poquito más puedes ingresar
a pues todo lo que es el canal y vas a
encontrar muchísimos vídeos en relación
a temas tanto de la personalidad
psicología en general y bueno vamos a
ver si te gusta enhorabuena ya sabes
puedes seguirme y dejarle tus
comentarios que yo muy contento lo podía
leer y voy a pues hay compartir contigo
bien que es una competencia laboral y
para qué sirve entonces bueno habría que
empezar pues entendiendo qué cosas una
competencia laboral no cuando tú te vas
directamente al término competencia y
buscas en el diccionario te encuentras
con esto nos dice competencia capacidad
para el desarrollo de ardonés nunca
hemos puesto en duda su competencia en
esta labor cuando tú ves otra acepción
de ese adjetivo que es adecuado
suficiente para poder competente segundo
que es apto o adecuado para competir su
intención era convertir el sector
industrial en competente y rentable
entonces el ser competente tiene que ver
con la capacidad que uno tiene para
lograr alguna labor una tarea no es
usted competente resulte competente no
es cierto yo te competente para preparar
tal receta es usted competente para
poner una ventana es usted competente
para poder armar una computadora
y viene de ese punto entonces por qué es
tan importante bueno vamos a verlo la
historia del término no es del todo
reciente en 1993 ya spencer y spencer
trabajaban las definiciones de estas ya
por tener una que la nuestra tratada
sobre la motivación y demás y ellos le
dieron más forma y acuñaron el término
competencia y que dijeron es una
característica subyacente de un
individuo que está causalmente
relacionada con un estándar de
efectividad y o una performance superior
en un trabajo o situación entonces que
te quiere decir esto bueno es la
característica de la persona de acuerdo
que tiene que ver con la capacidad de
lograr determinados emprendimientos
tareas y demás cierto o más aún tener un
performance un desempeño superior al del
resto entonces es pensar es pensar lo
tenía más o menos claro años más tarde
vino la señora la famosísima marta les
no es cierto contador de profesión que
tomó este modelo y le dio forma y lo
comercialice hoy gracias a dios pues que
se conoce muchísimo y que conoce lo que
dice yo sobre el término de competencia
dice no a este término hace referencia
características de personalidad de
venías en comportamientos que generan un
desempeño exitoso en un puesto de
trabajo cada puesto de trabajo puede
tener diferentes características en
empresas y dos mercados diferentes y qué
cosa te es entonces pues la definición
de competencias de marta les bueno en
primer lugar que viene de
características de la personalidad de
las personas solamente los sujetos
evaluados y que le ayudan y que le
ayudan a tener un mejor rendimiento o en
todo caso un desempeño exitoso dentro de
una determinada labor o puesto de
trabajo entonces ella desarrolló
muchísimas literaturas de hecho yo tengo
justamente aquí en manos uno de sus
libros sobre lo que es dirección
estratégica con sus manos está repasando
precisamente para la evaluación este
vídeo y en términos generales lo que ya
trata de hacer es que la evaluación de
estas competencias no es cierto de estas
características que permiten tener éxito
en el labor se democratiza que
cualquiera pueda evaluar de hecho díaz
siendo contadora le dijo no todo el
mundo puede evaluar las competencias y
siempre cuando estén sean específicas y
la gente que evalúe realmente tenga
claridad sobre lo que está haciendo
hasta ese punto no podría entender el
propósito que ha tenido sin embargo
cuando hablamos nosotros de evaluación
de comportamientos nosotros los
psicólogos tenemos la pues la
obligatoriedad no es cierto la necesidad
de declarar que toda evaluación del
comportamiento tiene que ser científica
no porque porque ello nos lleva a
nosotros de tener mayor certeza sobre lo
que estamos hablando si ya hace mención
a personalidad más aún que habla pues el
profesor de personalidad sería varios
años y comentarles de que la
personalidad ha pasado por muchos
modelos que han tratado de evaluarla
explicar la predecir y no es una materia
sencilla nosotros como profesionales en
la materia
tratamos de lanzar
juicios finalmente profesionales
científicos porque sobre la base de
estas determinaciones en el futuro de
las personas a negra moral puede cambiar
drásticamente entonces un pequeño error
no es cierto así como cuando despega un
avión y una un error puede causar que el
avión se vaya directo al precipicio es
cierto este un pequeño error en
evaluación de la personalidad un pequeño
error y gestión de personas puede
condenarse incluso a nivel laboral o más
aún puede hacer que ingreses una empresa
para la cual realmente no estás
capacitado y muchas personas más sufran
a consecuencia de las precariedades del
proceso evaluativo entonces es
importante entender que el modelo no
necesariamente es el culpable pero sí
es de alto riesgo alto riesgo porque
porque hay un sentido ético de su
aplicación y que si uno se equivoca pues
bueno
muchas personas obviamente van a verse
perjudicadas ahora dice que es una
competencia entonces es la facultad
desde el punto de vista que tiene una
persona de combinar un conjunto de
capacidades a fin de lograr de tener
éxito en una labor o labores específicas
en una situación determinada de acuerdo
o sea una competencia forzosamente tiene
que ser contextualizada una competencia
forzosamente tiene que ser entendida de
que hay
particularidades de la actividad que no
necesariamente se van a replicar en otro
espacio no es cierto por ejemplo algo
mencionó por ejemplo eres muy competente
para cambiar una llanta pero cambiar la
llanta cada vez que tu vehículo cada vez
que se pincha neumático sin embargo este
la pregunta es será competente como para
trabajar en la fórmula1 en esos equipos
en los que en cuestión de 10 segundos ya
cambio la llanta no
entonces este las competencias tienen de
ser contextualizada y no puedes
simplemente copiar y pegar no es cierto
la definición de un diccionario y decir
una está aplica para acá y también va a
aplicar para acá y todo sin tener en
conocimiento de la estrategia de la
organización las características de la
organización las características de los
stakeholders principalmente las
características de los clientes no es
cierto entonces no es lo mismo no es lo
mismo realmente pues aplicar este unas
habilidades en determinados escenarios y
pretender que te sirvan de esa manera en
otros no esa capacidad esta población no
necesariamente es la que puede regir en
el mundo de la gestión de personas no
entonces la competencia
supone no es cierto comprender la
situación que se debe afrontar y evaluar
que se hará y evaluar las posibilidades
que se tiene para resolverlo entonces el
ser competente implica también tener
conocimiento sobre el entorno sobre sus
propias fortalezas debilidades y sobre
todo saber qué cosa lo que uno tiene que
hacer para tener éxito y sobre todo
saber aplicarla saber aplicar
estrategias a derá aplicar tácticas para
que finalmente lo como
que se pueda lograr esto significa
identificar los conocimientos y
habilidades que uno posee bien que están
disponibles en el entorno analizar las
combinaciones más pertinentes de la
situación el propósito para luego tomar
decisiones bien y ejecutar o poner en
acción la combinación seleccionada bien
entonces llevamos un poquito entendiendo
no hay ahí la competencia tiene que ver
con conocer lo que estás haciendo tiene
que ver con saber controlarte saber
manejar tus emociones y también saber
tener destreza entonces tenés componente
que lo vamos a revisar en breve que
vamos a no van a permitir entender un
poquito más sobre de qué se trata una
competencia ahora dice también ser
competente es combinar determinadas
características personales con habilidad
socio emocionales que hagan más eficaz o
integración con otros no sé si te ha
pasado alguna vez que se trató de
manejar un vehículo que sabes un poco
reglamento de tránsito te sabes un poco
la mecánica del vehículo no a un nivel
bastante aceptable pero cuando llega el
momento de subirte y comenzar a avanzar
te mueres de nervios sobre todo porque
te das cuenta que es mecánico y sabes un
poco la teoría pero no sabes la práctica
dice entonces
a eso alude que la competencia implica
tener éxito en el amor pero pero
es algo más complejo que sencillamente
evaluar o decir mira ya sea el manual
entonces debe estar preparado para
hacerlo no necesariamente esto debe
exigir a un individuo mantenerse alerta
respecto a las disposiciones subjetivas
valoraciones o estados emocionales y de
los otros pues estas dimensiones
influirán tanto en la evaluación y
selección de alternativas como también
en su desempeño mismo a la hora de
actuar se ha puesto a pensar por ejemplo
qué pasaría si yo siendo médico de una
sala de urgencias tuviera que intervenir
a mis hijas
capaz su valía que obviamente quiera
muchísimo entonces obviamente me voy a
poner un poco
digamos tensionado a nivel emocional y
puede que esa esa circunstancia
emocional noble mi juicio del eje manera
pues a nosotros como psicólogo nosotros
no podemos depender las personas a las
que queremos porque evidentemente
familiares y seres cercanos porque
porque nuestro juicio deja de ser
objetivo para nosotros la objetiva es
muy importante bien y obviamente el
manejo el autocontrol emocional ese es
imprescindible a la hora de digamos
materializar el efecto de la competencia
bien ahora qué factores forman una
competencia laboral ya lo estamos
diciendo inteligencia emoción y conducta
inteligencia emoción y conductores y
debes saber de qué estás que lo que
estás haciendo te ves tus emociones
deben de estar alineadas al logro de la
labor y debes tener las distancias
suficientes a través de sus conductas
para que finalmente todo cual armonía
cual orquesta filarmónica funcione
adecuadamente y así pues exista el
famoso logro y aquí donde yo hago una
diferenciación precisamente por qué a
gestarse un pequeño primer problema que
es lo que vamos a tratar de corregir que
es la percepción del logro o
el logro en sí mismo qué pasa qué pasa
desde el punto de vista en el camino en
el desarrollo de las múltiples
investigaciones que he podido ver en
campo organizacional hay mucha gente que
tiende a evaluar percepción del logro
antes que el logro mismo es decir cuando
llega la hora de saber si realmente es
lograr la actividad si evalúa
al final qué tanta simpatía te tengo o
qué tanto realmente me parece que has
logrado la actividad pero no no le
emitido realmente no hay una rúbrica
directamente sobre sobre si tienes una
un indicador como tal que me permita
determinar efectivamente como logro
nuevo logro entonces la mayoría de las
apreciaciones que se hacen en los
procesos evaluativos por competencias
terminan siendo muy apegadas al sesgo no
al sesgo del evaluador
entonces si tu jefe si le caes bien a tu
jefe probablemente evalúe bien a pesar
de que probablemente se haya entrenado
para que no lo hagas siempre va a haber
un conflicto interno o por ejemplo
cuando le piden a estas evaluaciones 360
a las organizaciones donde todo el mundo
te evalúa ti no tus compañeros tus
clientes es tu jefe
pero qué pasa si no le caes también a
toda la gente a pesar de que vendes un
montón a pesar de que cumples con sus
resultados la gente valen seriamente a
marcar digamos siendo fiel a esos
resultados objetivos entonces aquí
presentamos un primero y grave problema
que puede tener modelo de gestión por
competencias cuando no se aplica
correctamente y hay obviamente puesto
perjuicio no perjuicio ahora
precisamente para esto como evaluaron la
competencia laboral bueno nosotros los
psicólogos vamos a tratar de pasar a la
pantalla completa en este caso vamos a
ver si se puede un momentito
quiero que todos puedan tener la
pantalla más amplia ahí está vamos a
hacer
la transición ahí está bien que lo que
dice esto no dice el sicólogo al ser
científico el comportamiento humano
dispone de recursos de evaluación de
estos componentes que pasan el psicólogo
termina evaluando o es muy capo al
devaluar la parte intelectual la parte
emocional y la parte conductual por
separado de acuerdo sí que hablan de la
parte intelectual te puede tomar una
prueba psicométrica por explorer wise si
en la parte emocional te pueden tomar
una prueba inteligencia emocional
también como él es sendai de varón no es
cierto y a nivel conductual
probablemente hagamos
listas de cotejo de kleenex observación
múltiples herramientas instrumentos o
tienen que tenemos para nosotros poder
evaluar pero será suficiente como para
evaluar el tema de la competencia
que lo que es acá dice el desafío para
un profesional de psicología supera la
evaluación fragmentada de una
competencia más bien supone la
evaluación de la capacidad del individuo
para demostrar éxito en una determinada
labor a partir de la acción integrada de
intelecto emoción y conducta entonces el
término clave el término clave que
tenemos nosotros que tener en cuenta al
momento de hablar de competencias es la
sinergia de acuerdo cuando llegue el
momento en que las circunstancias el
sitio lo exijan tú tienes que poner
digamos a prueba y poner manos a la obra
y combinar tantos tus conocimientos
tu manejo emocional tu dominio de las
emociones y sobre todo las destrezas que
puedas tener todo ello ayuda a que
realmente puedas tener éxito en la labor
entonces es la manera correcta de
evaluar esto es poniendo a prueba de
manera objetiva a la gente para que
pueda demostrarse efectivamente es capaz
o no es capaz de lograr las cosas y eso
también es posible realizarlo claro que
sí claro que sí el psicólogo puede hacer
esto genera dinámicas puede generar se
centre puede generar múltiples cosas y
si queremos verificar por ejemplo
antecedentes también podemos llamar a
las personas con las cuales hemos
digamos ha trabajado los candidatos y
preguntarnos realmente no de manera muy
consciente muy detallada no está
realmente qué características teniendo
al sabores de los candidatos y más aún
no
como lo lograban entonces poner a prueba
finalmente de manera objetiva a la gente
es lo que finalmente va a ser el último
filtro o no quiere decir que no evalúes
psicométrica mente a las personas y
bueno hagas todo lo que ya se habló
previamente lo que se hable que esto es
una información preliminar no porque lo
que es es sustancial es que la gente
demuestre en la cancha si realmente
puede o no puede hacerlo bien ahora para
qué sirve una competencia laboral con
esto cerramos lo bueno la competencia
laboral realmente
lo que sirve es para asegurar el logro
de la promesa de valor de la empresa las
organizaciones van a tratar con mucho
ahínco bien ofrecerte ofrecerte en un
cierto determinados atributos no ya sea
pues los precios más bajos
el prestigio o la innovación y así no
entonces mejor servicio entonces todo
esto es muy importante para que el
cliente continúe comprando para que la
marca tenga credibilidad para que la
marca realmente sea
digamos perdurable no competitiva en el
tiempo pero qué pasa si al final tienes
organizaciones que en donde las personas
no logran las actividades que así
proponen lo que pasa si te vas a una
tienda que es famosa por el servicio y
detiene muy mal
qué pasa si vas a una universidad donde
se supone que es la cuna del
conocimiento y no te enseñan o no te
alientan a conocer o aprender más
entonces tú vas a decir canarias ya lo
que no está funcionando nadie lo que no
está coherente entonces y un adecuado
equipo que esté todos en un alineamiento
estratégico que todos sean competentes
todos en la práctica puedan cumplir con
sus labores de una manera organizada
esté consistente eficiente va a ayudar
efectivamente a que el logro de la
promesa de valor se haga una realidad
que no sean solamente promesas sino que
finalmente sea una realidad para todos
bien bien entonces bueno espero pues que
les haya ayudado creo que a que doctor
no sé si tienes alguna duda igual
házmelo saber en los comentarios y bueno
yo estaré aquí pues más que contento de
poder responder todas tus consultas y te
mando un fuerte abrazo cuídate mucho
pórtate bien a sus pérdidas y hasta
después el desarrollo es una empresa
interminable siempre tienes que aprender
más estudiar más y vas a ver que mañana
más tarde cuando las personas que
necesiten este va a saber que van a
encontrar un profesional excelente que
quiere ser excelente depende de ti bien
un fuerte abrazo cuídate mucho y hacer
hasta una próxima oportunidad te habla
tu profesor lasarte y te deseo lo mejor
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