【圧倒的に差がつく】現役プロコーチが伝授！質問力の磨き方
Summary
TLDRこのビデオスクリプトでは、ビジネスパーソン向けにコミュニケーション能力の向上に役立つ、質問力の大切さを語っています。質問はビジネスの成果や人間関係を左右する鍵であり、良い質問をすることで相手から貴重な情報を引き出すことができます。スクリプトでは、良い質問とは何か、どのようにして相手の話を聞き、共感し、次に質問を投げかけるかのポイントを解説しています。また、質問のレベルが高まることで得られる学びや、人間関係の改善についても触れています。
Takeaways
- 🗣️ コミュニケーション能力の向上は、ビジネスパーソンにとって極めて重要で、質問力がその一環を成している。
- 🤔 質問力を高めることで、ビジネスや人間関係の成功が左右される可能性がある。
- 👂 良い質問をすることで相手からの良い情報を引き出すチャンスを逃さず、相手との関係性を構築する。
- 📚 質問力を高めるためには、まず相手の話をちゃんと聞くことが必要である。
- 🔍 質問の質は、相手がどのような反応をするか、どのように答えるかによって判断される。
- 📈 質問力を高めることで、ビジネスの成果や学びの機会が増える。
- 💡 質問は学びに直結しており、良い質問は相手からの知識や情報をより的確に集めることができる。
- 🧐 質問をする際には、相手の心を理解し、相手が答えやすく、気持ちよく答えるような質問を心がける。
- 📉 適切な質問をしない場合、相手からの価値観や知識を得る機会を逃してしまうことになる。
- 📝 質問は相手にとって具体的な目的と本質的な必要性を持ったものであるべきで、意味のない質問は避ける。
- 🤝 質問力を高めることで、相手との信頼関係を築き、ビジネスや人間関係がより良い方向发展する。
Q & A
コミュニケーションコーチのとんちゃんは何を主なテーマに発信していますか？
-とんちゃんはビジネスパーソン向けにコミュニケーションに関する情報を発信しています。特に、質問力の高め方や聞き方の技術について解説しています。
なぜ質問力はビジネスシーンで重要だと考えますか？
-質問力はビジネスシーンで相手から情報を引き出すチャンスを逃さず、人間関係を築く鍵となるため非常に重要です。また、良い質問は相手との関係性を築くチャンスを逃さないで、良いビジネス成果につながります。
とんちゃんはどのようにして聞き上手になるための基本を解説していますか？
-とんちゃんは、まず相手の話がちゃんと聞けるかどうかを確認し、その上で質問力を高める方法を解説しています。また、聞くことの技術やコミュニケーションのポイントも解説しています。
良い質問とはどのようなものでしょうか？
-良い質問とは、相手にとって具体的な情報や価値観を伝えることができるもので、相手の話を尊重し、共感を示すことができる質問です。また、相手が答えやすく、話しやすい質問も良い質問です。
質問力を高めるためには、どのようなポイントを意識するべきですか？
-質問力を高めるためには、相手の話をよく聞くこと、相手の心境や感情を理解すること、質問が相手にとって有意義であるかどうかを考慮することが重要です。
とんちゃんはどのようにして質問のレベルを高める方法を教えていますか？
-とんちゃんは、質問のレベルを高めるために、相手の話を分析し、過去と現在を意識した質問、相手の関心に沿った質問、具体的な質問を行うことなど、具体的な方法を提案しています。
ビジネスパーソン向けに役立つ情報はどのようにして得ることができますか？
-ビジネスパーソン向けに役立つ情報は、とんちゃんのチャンネルで発信されているコミュニケーションに関する情報や、質問力を高める方法を学ぶことで得ることができます。
質問力を高めることで、ビジネスの成果にどのような影響が期待できますか？
-質問力を高めることで、相手からの良い情報や知識を得ることができ、ビジネスの成果を向上させることが期待できます。また、人間関係を築くこともできるため、ビジネスの幅が広がります。
とんちゃんの動画では、どのような具体的な質問方法を紹介していますか？
-とんちゃんの動画では、具体的な質問方法として、相手の好きなこと、苦労したこと、どのように変化してきたかなど、過去と現在を結びつける質問を紹介しています。
質問力を高めるためには、どのようなマインドセットが必要ですか？
-質問力を高めるためには、「質問イコール学び」というマインドセットを持って、相手からの情報を的確に集めることができるようにすることが大切です。また、相手を尊重し、聞き上手になることも重要です。
とんちゃんの動画を通じて、どのようなコミュニケーションスキルを身につけることができますか？
-とんちゃんの動画を通じて、聞き方の技術、質問力、相手の話を尊重し共感を示すコミュニケーションスキルを身につけることができます。これにより、ビジネスパーソンとしてのコミュニケーション能力が向上します。
Outlines
🤝 提問力の重要性とコミュニケーションの基礎
この段落では、質問力がビジネスや人間関係に与える影響について解説しています。良い質問ができるかどうかが、情報を引き出すチャンスを逃すかどうかの分かれ道となっており、コミュニケーションコーチのとんちゃんがビジネスパーソン向けにコミュニケーションの技術を発信していることを紹介しています。また、聞き上手になるための基本を解説した動画もあると案内しています。
🔍 質問の分析と学びへの道
第二段落では、質問を通じて得られる学びの重要性が強調されています。良い質問とは、相手にとっての良い知識や事実を教わることであり、ビジネスシーンでの質問は相手の価値観や知識を学ぶ機会に直結すると説明されています。さらに、質問のレベルに応じて、得られる情報の質や量が変わることも触れられています。
💭 心を理解することと適切な質問の方法
第三段落では、相手の心境や感情を理解することの重要性が語られています。質問をする際には、相手がどのような気持ちで答えるかを考慮し、適切な質問をすることが求められます。また、過去の経験に基づいて、相手が今どのように感じているかを理解し、望ましい質問を投げかけることがポイントとなっています。
🗣️ 質問の目的と相手の関心への配慮
第四段落では、質問の目的を持っていることと、相手の関心に配慮することが重要であると述べています。自分の関心だけではなく、相手が興味を持つ内容に沿った質問をすることで、良い質問ができるとしています。また、過去と現在を意識した質問が、相手にとって答えやすくなると紹介されています。
🔑 質問のレベルと気づきの大切さ
第五段落では、質問のレベルについて解説しています。具体的な質問や相手の関心に沿った質問、過去と現在を織り交ぜた質問が、良い質問の条件となっており、気づきの質問が相手にとってプラスになるかどうか予測して投げかけることが重要であるとしています。また、質問する場面が適切かどうかも意識する必要があると触れています。
🌟 質問力の向上とリスペクトの重要性
最終段落では、質問力を高めるためには、まず聞きくの能力を身につけることが必要であるとしています。また、相手をリスペクトし、その気持ちを理解した上で、良い質問を行うことが重要であると強調されています。質問力を高めることで、ビジネスパーソンはより良いコミュニケーションを築くことができると結びています。
Mindmap
Keywords
💡コミュニケーションコーチ
💡質問力
💡心と言葉を武器にする
💡ビジネスパーソン
💡聞き上手
💡具体的な質問
💡本質的な質問
💡相手の関心
💡過去と現在
💡気づき
💡質問のレベル
Highlights
相手から良い情報を引き出すチャンスを逃すと、仕事や人間関係に影響が出る。
質問力が仕事や人間関係の鍵となっている。
質問をすることができていない人は、聞くことができないことがほとんど。
質問力の向上は、相手の話をちゃんと聞くことが前提。
質問力向上の基本は、相手の話を理解し、共感を示すこと。
ビジネスパーソン向けにコミュニケーションに関する情報を発信している。
質問が上手くできていない場合、相手からの良い情報や関係を逃すことになる。
質問力を高めることで、ビジネスの成果が向上する。
質問は学びに直結するため、良い質問は相手からの知識を得る手段。
質問のレベルが低いと、相手は質問している人のレベルに合わせた内容しか話さない。
良い質問は相手にとっての良い事実や知識を教わる機会を提供する。
質問は相手の心の動きを理解し、相手が答えやすいものを選ぶこと。
質問の適切な場所を選ぶことで、相手の拒否感を避けられる。
質問は相手のために、相手のプラスになるようなものでなければならない。
質問は相手の過去、現在、未来を意識した上で行う。
質問は相手の経験やストーリーを引き出すもので、その記憶に残りやすい。
質問力を高めるためには、相手を尊敬し、良い質問を投げかけることが必要。
質問力を高める方法として、好きなこと、苦労したこと、変化したことを問うことが有効。
質問は相手にとっても周囲にとってもメリットがあり、良い関係を築く。
質問力を高めることで、ビジネスパーソンはより良いコミュニケーション力を得ることができる。
Transcripts
00:00相手からいい情報を引き出すチャンスを
00:02逃すそんな結果につがってしまうんです
00:05いい質問ができるかどうかによって仕事と
00:08人間関係がうまくいくかどうかというキー
00:10ポイント分れ道になっています心と言葉を
00:13武器にするコミュニケーションコーチの
00:15とんちゃんですこのチャンネルでは
00:17ビジネスパーソン向けに
00:19コミュニケーションに関する情報を発信し
00:21ていますそれでは今日の内容ですが質問力
00:25の高め方というお話をしていきます皆さん
00:27ビジネスシーンで相手から何かを引き出し
00:30たい瞬間とか教えて欲しい瞬間って必ず
00:33ありますよねその瞬間皆さんはどんな質問
00:35をしていますかそしてその質問が相手に
00:38とっていい質問なのか悪い質問なのかって
00:41考えながら問いかけたことありますか実は
00:44ここで意識できていない方がとても多いん
00:47ですよだからこそ僕のところに寄せられる
00:50質問って実はどうやったら質問がうまく
00:52できますかとかどんな風に質問するのが
00:55正しいんでしょうかっていう質問だけでは
00:57なくて質問をされた側からもう嫌な質問に
01:00どうやって返したらいいんだろうとかまた
01:03変な質問されたんだけれどもう答えよが
01:05ないんだよねとかそういう場所からどう
01:07やって自分を遠ざけたらいいんだろうとか
01:09そんな言葉で相談が実は来るんですよ
01:12そして大概この質問がうまくできていない
01:14方の多くは聞くことがまずできていないと
01:18いう方がほとんどですこの質問力の高め方
01:20のお話をしていくにあたって大前提として
01:23まずは相手の話がちゃんと聞けるかどうか
01:26その聞くということが成り立った上に
01:28初めてその先の質問というものが出てき
01:31ますちゃんと聞いてあなたのことが分かっ
01:34たあなたの気持ちも分かって共感できたよ
01:36あなたが言ってることはこれだよね間違い
01:37ないよねっていうことができた上でその先
01:39の質問というものが大事なんですなので
01:42この質問力の高め方の動画を撮る前に
01:45聞き上手になるための基本ということを
01:47解説してる動画を僕の方でアップしてい
01:50ますので是非そちらも合わせてご覧になり
01:52ながらこの質問力の高め方というのを学習
01:55していただければより皆さん良い結果が手
01:57に入るはずですので是非そのようにして
01:59くださいそして普通に考えたら質問って
02:02そもそも自分が思ったように伝えちゃいけ
02:04ないのとか単純に聞けばいいじゃないかと
02:06かいい質問とか悪い質問とかそんな細かい
02:08こと考えたことないよとかそんなことまで
02:10やってらんないよとか思う人もいるんです
02:12よでもですよこの質問力っていうものを
02:15ないがしろにしてしまうとあなたの
02:17ビジネスの成果結果というものは徹底的に
02:20遠ざかっていくんですよ質問ができないと
02:22いうことは相手との関係性を構築する
02:25チャンスを逃す相手からいい情報を
02:28引き出すチャンスを逃すそんな結果に
02:30つがってしまうんですいい質問ができるか
02:33どうかによって仕事と人間関係がうまく
02:36いくかどうかというキーポイント分かれ道
02:38になっていますだからこそこの良い質問が
02:41できないと自分が多くのものを逃していっ
02:43てしまうんだいい質問が何なのかという
02:45ことが分かっていなければいけないんだと
02:47いうことをしっかりと認識するところから
02:49まずは始めていきましょうそして僕自身
02:52過去に相手にどんな質問投げかけたらいい
02:54のかなとプロの立場としてやっていく中で
02:56も非常に迷ってきました困ってきました
02:59分からながらどんな質問をしたらいいの
03:01かって悪戦苦闘しながらトライアンド
03:03エラーを繰り返し続けてきたんですよただ
03:06その中で良い質問ってこういうことだよね
03:09相手に対してちゃんと心に寄り添った相手
03:11の気持ちに寄り添った質問はこれだよって
03:13いうことがだんだん分かるようになってき
03:15ましただからこそその方法をできる限り
03:18ギュっと濃色して皆さんにこれをまず
03:21マスターしていただきたいというお話を
03:22今日はしていきますまた今日のこの質問力
03:24や先ほどご紹介した聞く力というところ
03:27以外にも多くのビジネスパーソン向け
03:29役立つ情報コミュニケーションのお話を
03:32こちらのチャンネルで発信していますので
03:34是非見逃さないよう今のうちにチャンネル
03:36登録してください
03:38ねでは具体的に質問力の高め方について
03:42解説していきますまず質問の方法というの
03:45はいろんな技術やこんな風に言いましょう
03:47とか方というものも実はありますただこれ
03:50は僕がやっているようなコーチングや
03:52カウンセリングそのプロが使うような内容
03:54になっていきますのでまずはこれを皆さん
03:57がどうやったら日常的なビジネ説場面で
04:00使えるのかということを解説をしていこう
04:02と思ってるんですなので1番最初まずこれ
04:05やって欲しいなっていうのが会話に注目
04:09することなんです皆さん誰かと誰かが喋っ
04:11てる時盛り上がってんなって思ったこと
04:13ありますかこの会話超盛り上がってんな
04:15ちょっと自分入りにくいなとかこの会話
04:17盛り上がってるな自分もわあどうやるん
04:19だろうわかんないけどバーってたら行って
04:21みようとか中入ってみようとかもう
04:22いろんなシーンあると思うんですけれど
04:24その人たちがなぜ盛り上がってるのかなぜ
04:27その質問が途中で発生してるのかなんて
04:29いう風に分析したことありますか会話に
04:32注目するというのは何をしていただきたい
04:34のかと言と質問の分析をして欲しいんです
04:36会話が盛り上がるシーンというのは必ず
04:39その会話の途中に誰かが誰かに質問をし
04:42てるシーンがありますじゃあ皆さんはその
04:45目の前の質問をなぜ今この質問をしたのか
04:49どんな質問に対して誰がどう答えてるのか
04:52楽しそうに答えてるのか嫌そうに答えてる
04:54のかつまんなそうに答えてるのかはたまた
04:56変な質問して場がチ
04:59凍りついてしまったのか観察して欲しいん
05:02ですよもうこれ早速できますよね明日から
05:04できますよねなんなら今この後会話の
05:06シーンがあったらすぐできますよねまずは
05:08この会話に注目するということから是非
05:12始めていただきたいんですこれ質問を分析
05:14していくと何が起こるかと言うとあこの時
05:17にこんな質問をすることによって人は反応
05:19をするんだとかあ質問をするタイミング
05:22こういう内容によって楽しそうに答えるん
05:24だとかパターンが実は見つかってくるよう
05:26になるんですやったことない方はいや
05:28そんなこと言ったってはわかんないよとか
05:30見てたってどこ聞いたらいいかわかんない
05:31よと思っちゃうかもしれませんでもこれは
05:34感ずるよりやるん方がいいですやっちゃっ
05:36た方が答えが見つかるのは手っ取り場えい
05:38のでノーリスクですのでまずやってみ
05:40ましょう特にビジネスシーンの
05:42コミュニケーションで質問をしている
05:44シーンを見たら必ず意識してください営業
05:47の方とかセールス系の方なんか特にそう
05:49ですよ人からヒアリングする時なんていう
05:51のは質問の方向ですなぜその質問をしたの
05:54どんな意図で質問をしたのこの質問によっ
05:56て相手は盛り上がってるの話しやすそうに
05:58してるのインタビューシなんかもそうです
06:00あこの質問相手めっちゃ答えやすそう
06:02じゃんとかあこれめっちゃ困っちゃってん
06:04なとかこの質問っていうものを分析して
06:06いくと良い質問悪い質問っていうのが
06:08だんだん見えてくるようになるんですよ
06:10じゃあ具体的に良い質問がどんなものなの
06:12かていうのはこの後より僕が肉付けして
06:14解説していきますちなみに自分がそんな
06:17会話を観察するシーンがあまりないよって
06:19いう方はテレビから拾ってみてくださいお
06:21すすめはテツコの部屋ですめちゃくちゃ
06:23いいですよあのテスコの部屋の中で出て
06:26くる質問っていうのは共感とか定長とか
06:29証人とかこういったね会話の技術で用いる
06:31ものが徹底的に含まれてるんですよあの人
06:34すごく勉強されてるんだなと思うんです
06:35けれど黒哲子さんがどんな質問をして相手
06:39がどんな風に答えているのか感情に着目し
06:41てるのかとか事実に着目してるのかとか
06:43この質問分析してもらえるとねすっごい外
06:46から見ると勉強になるんです自分がやっ
06:48てる時っていうのは良いか悪いかとか
06:50なかなか分からないものなんですよだから
06:52こそ人がやってるのを是非聞いて分析して
06:55ください人のことの方が人間って分かるん
06:57です自分のことは分からないんですけどね
06:59そしてそれを進めていく中で是非マインド
07:02として覚えていって欲しいことがあるん
07:04ですそれは質問イコール学びであるという
07:07ことこの意識を強く持ってください相手に
07:10良い質問をするというのは相手にとって
07:13どんなことがいい事実なのかそれともこの
07:15人にとっては何がとても良い知識なのか
07:19それを聞いて教わることになるんです良い
07:22質問ができるようになるということは相手
07:24からの知識相手からの情報をより的確に
07:27自分に集めることができるようにななると
07:29いうことなんですこれはビジネスシーンだ
07:32からこそ質問をすると相手の価値観とか
07:34知識をちゃんといただけるよっていう学び
07:36に直結することになるんですよだからこそ
07:39質問をうまくするというのは自分が学びを
07:42徹底的に得られる機会がぐーっと増えてく
07:45んだというこの意識を持ってください質問
07:48イコール学びですこの学びという感覚を
07:51決して忘れずに質問をしなければいけない
07:53んだと意識をしっかり持っていてください
07:55ね皆さんも例えばビジネスの交流会とか誰
07:58かと話をするシーンので経験がありません
08:00か自分が質問をした時に相手があこれはね
08:04こんな風にねっていう何かアドバイスを
08:06くれるとかまたは実は過去こんな経験体験
08:09があってねっていう相手の話からあそれ
08:11めちゃくちゃヒントになるこれ教わりたい
08:13いやそんなことがあったんだ今その情報
08:15知りたかったっていう自分の発していた
08:18学びがそこに転がっていたなんてことは
08:20往々にしてよくあるはずなんですよ皆さん
08:22きっと経験あるんじゃないでしょうか
08:23そして大切なことがあってこの質問の力が
08:26高くないと実は相手は質問している人の
08:29レベルに合わせた内容しか話してくれない
08:31んです皆さん自分に対して質問してくる
08:34相手がもっと自分よりも力が高い人が質問
08:37をしてきた場合には全力で情報出さなきゃ
08:39全力で返さなきゃと思いますよねでも
08:41じゃあ自分に対して小学生が質問してき
08:44たらどうでしょうかこの仕事のとても素敵
08:46なところは人といっぱい関われることです
08:48なんていう風により分かりやすい返事に
08:51変わってしまいますよね相手に合わせ
08:53ちゃうんですよこの質問をする力が低いと
08:56どうなるのかというとこの大切な学びをを
08:59相手から得ることができなくなってしまう
09:02んですだから質問力って大切なんですよ
09:04ビジネスシーンで質問がうまくできると
09:06いうことは学びが多く得られるということ
09:08それができないということは自ら学ぶ機会
09:11をどんどん失っていくということなんです
09:13学ぶ機会を失うとどうなるのかって当然
09:16ビジネスの成功なんか遠かっていきますよ
09:18ねよくありませんよねだからこそ質問力を
09:21高めるということは自分の学びに直結する
09:24ことそしていい質問をする人とは仲良く
09:26なろうって入ってたと思うじゃないですか
09:28この人ともって聞きたいな話したいな
09:30関わりたいないい質問してくれて
09:32ありがとうそんな風なリアクション来ると
09:34思いませんかそれが自分の方にちゃんと
09:36向けてもらえたら自分のビジネスだって
09:39関係性だって人間関係いろんなものが良く
09:41なっていきますよね話が上手な人ほど相手
09:44のことよく見ています僕もセミナーとか
09:46登壇をする時にはやっぱり質問いかがです
09:48かなんてよく受けるんですよそしてその
09:50質問の中にはや今聞かなくてもいいかなと
09:53かいや答えにくいなここで言うかなとかあ
09:57この質問みんなにとっても学びになるで
09:59いいねていう質問であったりやっぱり質問
10:02のレベルっていうものがそこで出てきます
10:04なので皆さんに知っていただきたいのは
10:06質問にはレベルがあるということこの質問
10:08のレベルがちゃんと高まっていけばいく
10:10ほど皆さんが得るもの人も情報も全ての
10:14結果が良くなっていきますから是非この
10:16得るものを増やすためにも質問力という
10:18ものは上げていきましょうねでは3つ目心
10:21を意識するということこれは聞き上手と
10:24いうことをマスターした人であれば
10:27しっくり来る話だと思いますあの是非まだ
10:29ここで聞き上手の動画見ていない方は
10:31そちらもご覧くださいね心を意識すると
10:33いうのは相手が質問をされた瞬間にどう
10:37感じるのか今喋っている相手が何を心境と
10:41して持っているのかを理解するということ
10:43なんです相手の心とか感じ方を理解すると
10:45どうなるのかというと相手がして欲しく
10:48ない質問が分かるんです逆に相手がして
10:51欲しい質問も分かるんですよあこの人ここ
10:54盛り上げたかったんだもっと聞いて欲しい
10:55んだなこの質問を投げかけて欲しいんだな
10:58ていう風に理解すこともできれば全く逆の
11:01パターンもあります皆さん例えば1対1で
11:03話している時に自分に対してして欲しく
11:06ない質問が急に飛んできた瞬間ってあり
11:08ませんか別に家族のこと話したくないと
11:10思ってる人は相手にえご家族は何されてる
11:12んですかとかえどんな仕事してるんですか
11:14とかあなたに言いたくないですからなんて
11:16瞬間ありませんかまたは1対多数で一生
11:19懸命みんなで喋ってるシーンで自分の話
11:21全部は開示したくないなっていう時に
11:23あなたご出身どこですかとか喋りたくない
11:25言いたくないなんでここで言わなきゃいけ
11:27ないのなんていうことありませんまたそれ
11:29以外にもえ過去どんな経験体験があります
11:32か人間関係とか友人とかどんな人が
11:34いっぱい自分の周りにいますかとか言われ
11:36たら昔の僕だったらやめて友達そんない
11:38ないから人間関係良くないからやめて聞か
11:41ないでここで言わないでコミ障なの
11:43ちょっと見たら分かるじゃんとかって思っ
11:45てましたつまり質問をする時っていうのは
11:48受け手の心がどんな風に動くのかこの質問
11:52を聞いた瞬間にされた瞬間に相手がどんな
11:55気持ちになるのかをちゃんと意識しなきゃ
11:57いけないんですよ案外これが分かってなく
11:59て出ためな質問をしてしまってる人が多い
12:01ですそしてテレビの記者会見なんかでよく
12:03ピックアップされて炎上しているものは
12:06この心の意識をわざとしていない質問です
12:09よね相手のことを傷つける質問とかわざと
12:12これを言うことによってあのなって相手が
12:14言いたくなるようなことを投げかけるとか
12:16テレビの視聴率取るためにそういった
12:18シビアな質問をするなんていう瞬間もあり
12:20ますでもあんなこと日常生活とかビジネス
12:23人でする必要全くありませんよねだから
12:25こそ皆さんがする時には是非心を意識して
12:27欲しいんです自分じゃなくて相手相手が
12:29聞かれた瞬間にどう感じるかな答えやすい
12:32のか答えにくいのか気持ちよくなるのか
12:34そうではないのか苦しいのかちゃんとここ
12:36を考えてあげてその上でどんな質問をする
12:39のが良いのかと考えてあげることが皆さん
12:41の質問上手というレベルを上げていく一歩
12:44になり
12:45ますではここまで来たら具体的にいい質問
12:50って何なのということをちゃんと解説して
12:53いきますここまで聞けないと皆さんじゃあ
12:54質問上手ってこういうことだわってなんと
12:57なくの概念だけ分かって満足したになっ
12:59ちゃ困るのでじゃどういう質問をすること
13:01が1番好ましいのかレベルが上がっていく
13:04のか相手にも好まれるのかその話をして
13:05いきますねということでまず1個目具体的
13:08かつ本質的な質問です例えばビジネスの
13:11相手がそこにいたとしますその人に対して
13:14何か質問をしようと思った時好きな食べ物
13:17はって聞いたとしますよねじゃあこの好き
13:20な食べ物を聞く理由って何でしょうか相手
13:22と次の解職が予定されていますか相手と
13:25何か今後の関係性を期待して話題を発展さ
13:27せようとしていますかでもそうではなかっ
13:29たとしたら全然そんな好きなもの聞い
13:31たってその先ないですよね具体的でもなく
13:34て本質的でもないんですよじゃあ例えば
13:36これが目の前の相手が次に何か一緒に
13:39イベントをする相手だったとします
13:40イベントをする相手だった場合じゃあご飯
13:43を準備しなきゃいけないケータリング準備
13:44しなきゃいけないそんなシーンをビジネス
13:46パーソンが当たりにしたとしたら次の
13:49イベントのご飯のためにどんなものが好き
13:52か苦手なものがあるか教えてくださいで
13:54質問したらめっちゃ良くないですかそう
13:57すると具体的に目的が見えていてでかつ何
14:00のためにっていう本質も正しく相手に
14:02伝わってあそれならねっていうことができ
14:05ますでも何の関係値もなくてこの先もなく
14:07て会うこともない時に何が好きですかって
14:09言われと答える必要あるってなっちゃう
14:11じゃないですかだからこそいい質問は今
14:13するべき具体性の目的があってかつそれが
14:16本質的に必要であることということが大事
14:19なんです意味のない質問ほど相手に対して
14:22やってしまった時に相手の時間とか
14:24コミュニケーションとか考える能力を奪っ
14:26てしまうという最悪なことはありません
14:28つまりもう具体的か本質的というのは相手
14:31のことを大切にするからこそ初めてできる
14:33ようになる質問なんですよね例えば僕も
14:35セミナーの時にこんなシーンではとん
14:38ちゃんだったらどんな質問をしますかって
14:40いう風に聞かれたことがありますそのシー
14:41ンっていうものが具体的かつその時の話に
14:44は皆さんに対してコミュニケーションの
14:46技術を伝えるセミナーだったのでより本質
14:48的な質問だなと思ってあいい質問ですね
14:52これこそ皆さんに是非共有しながら話をし
14:54ましょうという風に僕も聞かれて嬉しくて
14:56一生懸命答えたということがありましたで
14:59も過去には全く違うことを言われた経験が
15:01ありますその時には100人ぐらいは相手
15:03に登壇して喋っていたんですがそこで何を
15:05聞かれたのかというと日頃の仕事で困っ
15:07てることありますかって聞かれたんですよ
15:09その仕事のメンバーがここにいるんですよ
15:12その場所にはそれは質問した相手も分かっ
15:14てたはずなんですなのに僕に対して普段何
15:17の仕事で困ってるかって聞くんですよ答え
15:19られるわけないじゃないですかここにいる
15:21人たちに関わるんですよ自分の同量がここ
15:23にいてビジネスの相手からがみんなここに
15:25いて困ってしまうって分かってるにも
15:27かわらずそれが予測できなくて何に困って
15:29ますかって僕に聞かれても大変申し訳あり
15:31ませんが非常に答えにくい質問ですし何の
15:33意があるんでしょうかって返させる負え
15:35なくなっちゃうんですよ相手もこっちも
15:37いい気持ちになれないんですよだから
15:39ちゃんと理由がある具体的かつ本質的な
15:41質問っていうのはとっても大事なんです
15:43そしてこれをやらずに意味の分からない
15:45質問をしてしまう人が何をしてるのかと
15:47いうとここです自分の関心だけに従って
15:50しまうんですよ相手が何に関心を持ってる
15:53かということを意識できてないんですだ
15:55からこそ大事なことの2つ目は自分の関心
15:58だけではなくて相手の関心の軸に沿った
16:01質問をして欲しいんです相手にとってこの
16:04質問どうなの大事なのどうなのっていう
16:06ことをちゃんと意識して欲しいんですよ
16:07例えばビジネスで交流する相手がとても
16:10異性で自分にとってタイプな人だったと仮
16:12にしますねその場合自分の関心でいきなり
16:15え彼氏いるんですか彼女いるんですか休日
16:18何してますか好きなもの何ですか次相てる
16:20秘ですかなんて言ったらもう最悪ですよね
16:22お前何様のつもりだ何いきなりここに入っ
16:24てきてんだって話になるじゃないですかま
16:26別にその合コンとかはいいですけどそう
16:28じゃなくてビジネスシで自分の関心だけを
16:30注目してしまうと変な話そういうことに
16:32なってしまうんですよこれ舞台内容は違え
16:34どやってることは変わらないんです僕に
16:36対して失礼な質問をした人も全く同じです
16:39自分の関心だけで勝手なことを聞いてきて
16:41それに対して僕は答える義務なんかそこで
16:43ないでしょっていう状況が発生しちゃうん
16:45ですよ皆さんはそんな質問しないようにし
16:46てくださいねそのためのコツは相手の関心
16:49をちゃんと考えてあげることです相手は
16:52この話をしたいと思うだろうかこの質問に
16:55答えたいと思うだろうかこの話質問した
16:58結果みんなに何かさらに届けたい内容が
17:00引き出せるだろうかそこを是非考えて相手
17:03を軸にしながら質問してください自分が
17:06聞きたいことがそこがあるのは分かります
17:08でも聞きたいことだけではなくて相手に
17:11とってもそれは聞かれたいことなのか関心
17:13があることなのかいくら自由に答えるって
17:15言っててもちゃんとそこ意識してあげる
17:17ことが質問が上手になるレベルが上がって
17:20いくという大事な要素なんですそれでもね
17:22自分がどうしてもこれ聞きたいなでもな
17:24相手にとってどうなんだろうな良くないだ
17:26でもどうしても聞きたいなって思ったら
17:28聞きかを変えて欲しいんです例えば先ほど
17:30の僕が自分の同僚がいるシーンで困ってる
17:33ことありますかって言われた瞬間があった
17:35としたら普段日頃仕事をしてる中でみんな
17:38と共有ができそうな悩みであったりとか
17:41良い体験談はありますかって聞かれたらあ
17:43それだったらねって僕も言えますよだって
17:46この同僚に関わるとかじゃなくて体験談と
17:48かよりみんなと同じように共通の悩みとし
17:50て認識できそうなものっていう共通の敵を
17:53作ることができるからそれだったら喋れる
17:55んですこんな風にちょっとレベル高くなり
17:57ますけれども質問の内容を自分の関心だけ
18:00ではなくて相手の関心にしっかり寄せて
18:02いって共通認識させてあげるということが
18:04できれば質問のレベルってぐーっと上がっ
18:07ていきますからねこれも大事なんです
18:09そして続いて3つ目過去と現在ここを意識
18:12してくださいこれ過去と現在ってだけ言わ
18:14れると何の話なのか分からないと思うん
18:16ですが現在今目の前にいる人が話をしてい
18:20たり質問をできる状況にいる中での文脈が
18:23どんな内容なのかってまず考えて欲しいん
18:25ですつまり現在の文脈がある中でそれは
18:28過去の経験体験に基づいてるものなの過去
18:31どんなことがあったから現在こう思うよう
18:33になったのっていう風にこの過去と現在を
18:35生きする質問ってとっても素敵だと思い
18:38ませんか僕もこれ聞かれたらね喜んで答え
18:40ちゃいますコミ障だったとんちゃんが今
18:42なぜ喋れるようになったのなんて言われ
18:43たらくそ俺はねってすぐ言い始めちゃい
18:45ますよつまり現在喋ってる人というのは
18:48過去の経験体験が積み上げられて重なって
18:51初めて今の話ができているという目の前の
18:53積み上げてきてる人間なんですじゃあその
18:56人がどうやって形作られてきたのかなぜで
18:58今があるのかって聞かれたら嬉しいと思い
19:01ませんかなのでこれは質問のコツです現在
19:04ということを意識する中で過去何があった
19:07のここを聞いてあげることによって相手は
19:10喋りやすくなりますいい質問の方として1
19:13つお伝えしておきますね脈絡にあったよう
19:15な過去の経験体験を聞いてあげてください
19:17そうすることによって何が発生するのかと
19:19言と昔はこんなことが嫌だったんだ昔は
19:22こんなことは苦労したんだこんな経験体験
19:25があったんだだから今こうなったんだとか
19:27または逆に昔はこうだったんだけど今これ
19:29すごく好きになれたんだよとか今はすごく
19:32好きなんだけれどね過去こうだったんだと
19:34か相手にとっては話しやすい自警率が
19:36ぐるぐるぐるぐる回り始めるんですよこれ
19:38が逆に未来という風になってもいいですね
19:41現在こうなんですがあなたは未来に向かっ
19:43てより考えたいことありますかまるまる
19:45さん未来もっとこうしていきたいっていう
19:46気持ちありますかそんなことを言って
19:48あげるとこの次の段階に入りますそれは
19:51気づきです良い質問というのは過去どうし
19:54て自分が経験体験をしたからこうなったの
19:56この話の後にさらに話している本人がまだ
19:59気づいていないようなことを気づかせる
20:01ような質問というのも非常に重要です
20:03さらにレベルが上がっていっています僕の
20:05ようにコーチングを専門にする人は気づき
20:07の質問というのを対応するんですけれども
20:09未来に向かってあなたはどうなっていき
20:11たいのあなたは今現状ってどんな風に理解
20:13していてその先何を今度手に入れたいと
20:15思ってるのという風に未来の軸に言葉を
20:17合わせていくことによってまだ考え得ぬ
20:20ものまだ見えていないものも見つめたり
20:23悩む時間っていうものを相手に提供する
20:25ことができるんですそれをやるとあいい
20:27質問だな確かになあこれはねなんていう風
20:30に相手も真剣に話し始めます僕もそんな
20:33気付きの質問を途中で投げかけられたら
20:35とっても嬉しいですねただこの気づきの
20:37質問というのはレベルが高い分気をつけて
20:39しなければいけません闇雲に相手に気づか
20:42せるんじゃないかなと思って未来どうし
20:44たいのこういう風にしたいの何があるの
20:45今度どうなりたいのって簡単に使っていい
20:47質問ではないんですよそうではなくて未来
20:49を予測仮説を立てて相手が今それを聞か
20:52れることによって相手にとってそれが
20:54プラスになるかどうかそこまでちゃんと
20:56予測をした上で投げかけなければいけませ
20:58んこれ非常にハイレベルな話をしています
21:00未来を聞くことが今のその人にとって
21:03プラスになるのかちゃんと予測を立てて
21:05確かだなという確証があった上で相手に
21:08投げかけるべき質問になっていきます
21:10そしてここまでの質問を意識する中で是非
21:12抑えておいて欲しいことがあるんですそれ
21:14は質問する場所が適切かどうかです過去の
21:18経験体験にしてもより個人的なエピソード
21:20や物語をフォローとした場合には1対1で
21:23した方がいい場面もあれば1対多数で
21:25みんなにこれは伝わった方がいいよねって
21:27いう場面もありますけの場面では話し
21:29にくいことをそこで質問してしまったら
21:31めっちゃ困っちゃうじゃないですか今の
21:33場面が相手にとって喋りやすいのか喋り
21:36にくいのかここが言場所として最も適切な
21:38のかどうかってちゃんと意識してあげない
21:40と嫌われますこの質問してくるやつマジで
21:42嫌だって思われちゃいますからそこも大事
21:45にしてくださいちゃんと場をわきまえ
21:47ましょうあとは僕はよく交流場面でやるん
21:49ですけれど意見交換に発展するという内容
21:52も大事です例えば過去こんな経験体験が
21:54あってねっていう話が出てきたとしたら
21:56同じように経験体験してる人に今何か変え
21:58たいこととかもあるんですかそんな人には
22:00どんなメッセージを送りたいと思いますか
22:02その人たちが今何か変わるとしたら何が
22:04必要だなってご自身の体験から思ってます
22:06そんな風に聞くと意見交感が始まるんです
22:08よあ僕も実はこんなことがあってねとか
22:10いやこっちの人こんなことあったんですっ
22:12てて言うとどんどんどんどん交流も広がっ
22:15ていきますこんな意見効果に発展する質問
22:17っていうのも非常に僕としては重要だなと
22:19思ってますので是非試してみてください
22:21そしてねもう1つ皆さんに気をつけて
22:22欲しいことがあるんですけどこれね今場所
22:24の話こういうところだといいかなこういう
22:26とこだと質問しにくいなとか言い始めると
22:28ね盛り上げようと思って変な質問する人が
22:31出てくるんですよこれ暴露大会みたいな
22:33ものと全く同じ心理ですね盛り上げようと
22:35することによって余計なこと言うんですよ
22:37ここで言わなくてもいいでしょなんでそれ
22:39今暴露したのいや過去のことそれ俺別に今
22:43喋ってないのに何勝手に質問の中に
22:45盛り込んでんだよみたいなこともあるん
22:46ですよこれやるとマジで嫌われますので
22:48注意してくださいねちゃんといい質問って
22:50いうのは相手のためを持って相手のことを
22:52考えて相手のプラスになるような質問をし
22:55てあげることがあなたにとっても良い関係
22:57値を構築してその質問を周りで聞いてる人
23:00はあいつやるなっていう風に感じ始めるん
23:02ですよそれこそあなたにとっての最大の
23:04メリットになります質問するというのは1
23:06対1のシーンであっても1対多数のシーン
23:09であってもしている自分にとっても相手に
23:11とってもメリットがあってそれを聞いて
23:13いる周囲にとっても全部にメリットがある
23:15これこそ最強の質問になりますここまで
23:18言うとね質問難しすぎじゃないそんなこと
23:21言ってもできないよもう何言ったらいいか
23:22わからないって思う人が多数出るはずなん
23:24ですだからこそキーワードちゃんと決めて
23:26あげますこれを聞いてください好きなこと
23:28はどうだったの苦労したことは何だったの
23:31どんな風に変化したのってこの3つです
23:34好きと苦労と変化にまわる質問は大概の
23:37場合答えやすくてみんなの参考にもなって
23:39聞かれた方もとってもいい気持ちだし自分
23:41自身も興味的に知りたいなって思う可能性
23:44が高い質問です好き苦労変化困ったらこの
23:473つの質問是非頼ってみてくださいね
23:49そしてこの好きとか苦労とか変化というの
23:52は人の経験のストーリーを話をしてもらう
23:55ことになるんですこのストーリーっていう
23:56のは人の記憶に残りやすそしてカリスマ性
23:59も生まれやすい人の心を動かしやすいもの
24:02なんですだからこそストーリーを互いに
24:04共有できる互いに話せるような質問を
24:06投げかけられるというのは最高の質問に
24:09なりますので是非これを目指していって
24:11くださいということで最後まとめていき
24:14ましょう良い質問をするためにはちゃんと
24:16聞くという力を身につけることが先です
24:18それができた上でやっていくんですけれど
24:20まずは会話に注目していきましょう目の前
24:22で繰り広げられる会話の質問がどんなもの
24:24なのかいいものなのかって分析していき
24:26ましょう他人の話の方がやっぱり分かり
24:28やすいんです自分よりもずっといいんです
24:30よだからこそそれをやった上で質問って
24:33学びになるんだていうことを感じてそして
24:35自分の中のマインドセットに落とし込んで
24:37ください良い質問をしなければ相手から
24:39いい学びは返ってきません自分がより学び
24:41を得たいのであれば質問のレベルを上げて
24:43いく必要があるんですよそして相手が
24:45どんな風に感じるのっていうことを
24:47ちゃんと心を理解して意識した質問を
24:49投げかけてあげてくださいこれができない
24:51と嫌われますそして具体的にいい質問って
24:53何なのってちゃんと目的を持った具体的な
24:56質問かつ本質的にそれが必要なこと
24:58ちゃんと目的持ってくださいねそして
25:00さらに自分の関心と相手の関心がマッチし
25:03ていることが大事なんです自分の関心だけ
25:05で相手が答えたくないような質問絶対し
25:07ないでくださいねそして過去と現在の関係
25:10を聞いていくこと今喋っている彼の文脈
25:12この人の文脈っていうのは過去どんなこと
25:14があったのどういう経験体験からそうなっ
25:17てきたのっていう風に過去を聞いてあげて
25:18くださいそしてさらに未来に向かって相手
25:21に対して良い質問がありそうだったらそれ
25:23を気づきとして質問できるように問いかけ
25:25てみてくださいこれは自分にとっても相手
25:27にとっても周りにとっても大事だよいいん
25:30だよっていう仮説が立てられた時に初めて
25:32できる質問ですあなたにとってより良い
25:34未来ってどんなものなんでしょうかこの先
25:35どうなっていきたいと思ってるのこんな
25:37過去の経験体験があったあなたはこれから
25:39何を目指すんでしょうかそんなことを聞け
25:41たら相手はより考えて自分の中で良い答え
25:44を見つけ出しながら語ってくれること
25:46でしょうでもそういった中でどうやって
25:47具体的に質問していいか分からない困っ
25:49ちゃったよって人は相手が好きなこと苦労
25:52したことそして変化してきたことを聞いて
25:54あげてくださいこれが非常に分かりやすく
25:56て相手に届きやすい質問になります何より
25:59も自分より相手をちゃんと意識するんだて
26:02いうことを質問する中で忘れないで
26:04いただくこれが何よりも重要な自になり
26:07ますからねこのように質問力を高めていく
26:09中で絶対にこれだけ忘れないで今日1つ
26:12これだけもう覚えて帰ってねっていうもの
26:14が1個あるとすれば相手を尊敬すること
26:16です相手を敬ってちゃんと尊敬してなけれ
26:19ばいい質問なんかできません良い内容を
26:20聞こうなんて思うこともできませんだから
26:22こそちゃんと聞いて相手のことを尊敬して
26:24相手に対してより良い質問は何を聞いたら
26:26いいのかなってちゃんと考えてちゃんと
26:28合って尊敬した相手にあなた自身の渾身の
26:30言を投げかけてくださいそれこそ最高の
26:33質問にしっかり繋がっていきますからねと
26:35いうことで今日ここまで質問力の高め方に
26:38ついてお話をしてきました今日の内容が
26:40良かったなという方は是非チャンネルの
26:42登録そして高評価よろしくお願いします
26:44同じように質問するシーンに迷ってる人が
26:46いるようだったら是非この動画共有ボタン
26:48からシェアしてあげてくださいねそして
26:50概要欄には僕の公式のLINEのリンクも
26:52貼ってあります是非この機会にお友達登録
26:55していただければより話す力
26:57コミュニケーション力を高めめていくため
26:58の特典も皆さんにお渡ししていますので
27:00この期間にもこのプレゼント受け取ってっ
27:02てくださいねまたこれからもビジネス
27:04パーソンに向けてより良い
27:05コミュニケーションに関する情報を発信し
27:07ていきますから次の動画も楽しみにしてい
27:09てくださいねではまたお会いしましょう
27:11バイバイ最後まで見ていただいたあなたに
27:14特別なご案内ですこちらの動画の概要欄
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27:19いただくとセミナーや勉強会のご案内を
27:21差し上げています無料で参加できるんです
27:24が次回8月の15日こちらのオンライン
27:27秘書のケロちゃんと一緒に特別なセミナー
27:30をご案内します皆さんにとってビジネスの
27:32大きなヒントになる情報をお出ししていき
27:34ますYouTubeではお話できない内容
27:36もお伝えしていきますので是非この機会に
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27:41できる機会に参加してくださいね皆さんと
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