細かい営業テクニック5選
Summary
TLDR営業テクニックの5つのポイントを紹介。1つ目は電話の時間を正確に指定し、信頼性を高める。2つ目は他のお客様の話をして、信頼を築く。3つ目は自分自身をさらけ出して、対話を促進する。4つ目は名前で呼ぶことで親近感を高める。5つ目は話に緩急をつけ、伝えたいポイントを強調する。これらのテクニックは営業マンが顧客との信頼関係を築く上で有効である。
Takeaways
- 🕒 営業テクニックの1つは、電話をかける際に正確な時間を指定すること。これにより、信頼関係を築き、相手が電話に出る確率を高めることができます。
- 🗣️ 2つ目は、他のお客様の話をして、目の前のお客様に安心感を与えるテクニック。自分自身が多くのお客様を担当していることをアピールすることで、信頼を得る戦略です。
- 🤔 3つ目のテクニックは、自分自身の話を始めることで、お客様からの離反を防ぎ、彼らからの開かれたコミュニケーションを促す方法です。
- 👤 4つ目のポイントは、お客様を名前で呼ぶことの重要性。これにより、親近感を高め、コミュニケーションの質を向上させることができます。
- 📢 5つ目のテクニックは、話に緩急をつけること。伝えたい重要なポイントに重点を置くことで、相手に印象づける効果があります。
- 📝 営業テクニックは細かい注意が大事。例えば、電話の時間を正確に守ることで、細かいところで信頼を築くことができます。
- 🔑 他のお客様の成功例を共有することで、新規のお客様に安心感を与え、彼らが商品やサービスを選択する際の自信を高めることができます。
- 🤝 自分の経験や失敗を共有することは、相手に自己開示をすることで、コミュニケーションの壁を打破し、信頼を深める効果があります。
- 🌟 名前を呼ぶことは単純な行為ですが、コミュニケーションにおいて相手への尊重と親しみやすさを示す重要な要素です。
- ⏱️ 営業において細かい時間管理は重要で、約束を守ることで信頼性とプロフェッショナリズムを示すことができます。
- 🎯 話に緩急をつけることは、伝えたいメッセージを効果的に伝え、相手に印象を与えるための重要なコミュニケーションのスキルです。
Q & A
営業テクニックの一つ目は何ですか?
-営業テクニックの一つ目は、電話をする際に時間を指定し、ぴったりの時間に電話をすることです。これにより、信頼を積み上げることができ、電話に出てもらえる可能性が高まります。
なぜ電話の時間指定が重要なのでしょうか?
-電話の時間指定をすることで、相手に信頼感を植え付けることができます。また、時間を指定することで相手が電話に出る確率が高まります。
営業テクニックの二つ目は何ですか?
-営業テクニックの二つ目は、他のお客様の話をすることです。これにより、目の前のお客様に安心感を与え、自分が信頼されている営業マンであることを示すことができます。
他のお客様の話をすることの利点は何ですか?
-他のお客様の話をすることで、目の前のお客様に自分が信頼されている営業マンであることを示し、安心感を与えることができます。
営業テクニックの三つ目は何ですか?
-営業テクニックの三つ目は、先に自分のことをさらけ出すことです。これにより、お客様から本音を引き出しやすくなります。
なぜ先に自分のことをさらけ出すことが重要なのでしょうか?
-先に自分のことをさらけ出すことで、お客様が安心し、自分の本音を話しやすくなるからです。
営業テクニックの四つ目は何ですか?
-営業テクニックの四つ目は、お客様を名前で呼ぶことです。これにより、お客様との距離を縮め、親近感を持ってもらうことができます。
なぜお客様を名前で呼ぶことが重要なのでしょうか?
-お客様を名前で呼ぶことで、親近感を持ってもらい、信頼関係を築きやすくなるからです。
営業テクニックの五つ目は何ですか?
-営業テクニックの五つ目は、話に緩急をつけることです。強調したい部分の前に枕詞を入れることで、重要なポイントを効果的に伝えることができます。
話に緩急をつける方法は何ですか?
-話に緩急をつけるためには、強調したい部分の前に「正直言うと」や「ここが一番大事なところなんですけど」などの枕詞を入れることが効果的です。
Outlines
📞 電話での営業テクニック:時間指定の重要性
第1段落では、営業テクニックの一つである電話でのコミュニケーションの方法について説明されています。具体的な時間帯を指定して電話をかけることで、信頼感を高め、相手が電話に出る確率を上げることができるとされています。例えば、明日の15時に電話すると指定することで、相手はその時間に電話が来ることを期待し、準備して待つことになります。また、時間指定をすることで、営業マン自身もその時間に集中して電話を行うことができ、信頼性を高める効果があるとされています。
🗣️ 他のお客様の話をする営業テクニック
第2段落では、営業マンが目の前のお客様に対して他のお客様の話をすることで、信頼感を高める営業テクニックについて説明されています。営業マンが他のお客様の話をすることで、自分が多数のお客様を担当していることを示すことができ、目の前のお客様も安心感を得ることができます。また、他のお客様の話をすることで、商談が進むための動機付けや背景情報を提供することができ、商談の成功率を上げることができるとされています。
Mindmap
Keywords
💡営業テクニック
💡信頼
💡時間指定
💡顧客の話をすること
💡自己開示
💡名前で呼ぶ
💡話の緩急
💡枕詞
💡モーション
💡プレッシャー
Highlights
営業テクニックの紹介を通じて信頼を築く方法を学ぶ
電話でのコミュニケーションで時間を指定して信頼を高める
他のお客様の話をして顧客の信頼を得る
自分自身の経験を話して顧客との距離を縮める
顧客の名前を使って親近感を高める
話に緩急をつけて伝えたいポイントを強調する
営業テクニックは地味なことの積み重ねで信頼を築く
時間指定は顧客との約束事として信頼を高める
他のお客様の話をすることで顧客の安心感を高める
自分自身の話をすることで顧客から本音を引き出す
顧客との会話を通じて信頼関係を築く
信頼を築くためには細かい営業テクニックを意識する
顧客とのコミュニケーションで約束を守ることの重要性
顧客の名前を呼ぶことで顧客との親近感を高める
話に緩急をつけることで伝えたいメッセージを強調する
営業テクニックは信頼を築くための重要な要素
顧客とのコミュニケーションで細かいテクニックを意識すること
信頼を築くためには顧客とのコミュニケーションを重視する
Transcripts
i さんです今日は細かい営業テクニック5選というテーマでお話しますで私の米証券
の4年間保険の営業マンとして3年ずっと営業しまして営業テクニックですね
私自身この営業テクニックっていうのは本質的ではないのであまり好きではないんです
が
ただ全世界の人々から嫌われたとしてもたった一人の壊れた心を軽くする
そしてそれが回り回って地球がもっと綺麗な王様になればいいなと思ったので今回お
話します
してい
営業テクニックまず一つ目が電話をする際時間指定をしてぴったりの時間で電話をする
ねこれ例えば営業マンがお客様にあって確認して明日電話しますねってなった時に電話
する時間を指定しに行きますと
つまり明日電話しますねっていう言い方ではなくて明日の15時に電話しますねって
いうふうに時間をしてしに行くんですねで15時に電話しますねって言ってから
イメージ
そして当日ですねもう14時50分ぐらいからずっとスマホを見ているみたいな
イメージですね
で15時ぴったりになった瞬間に相手の携帯に着信を残すんですね
この1分も狂いがないとで言ったことを1分も狂いがなく必ずやるっていう事を相手に
植え付けるというイメージですね
猫の言った事を1分も違わず
するっていうこのところで信頼長積み上げるという話ですね
で一見めちゃくちゃ地味なように思うんですが実際営業なんてこんなもんで様は地味な
ことの積み重ねでしか信頼はとれないという話ですね
でえーどうも一考理由があって明日電話しますねじゃなくてあ
明日の15時に電話しますっていう風に言うことによって実際に電話に出てもらえる
確率が上がるという話ですね
相手も15時に来るんだっていうふうに分かっているので電話に出てもらえる可能性が
高いという話です
で
もっとちょっといやらしい話を言うとこっちが15時っていうふうに指定したことに
よって待ち合わせみたいな感じでお客様も15時に電話を代わってきてそれに出ないと
いけないっていう
こういうなんか約束事みたいな格好になるので実際に電話に出てもらえる可能性が
高まりますとまあこういう1分も狂いがない
言った後
どうやるというこの積み重ねの信頼値を上げるためにあえて時間指定を取りにいくと
いうことです
これが一つ目です営業テクニック2つ目が他のお客様の話をする
[音楽]
ん
これ例えば目の前にお客様を言いますとで目の前のお客様に対して営業マンが例えば私
今8300人くらいのお客様を担当させていただいているんですがとか私の他のお客様
でこの保険に入っていると思いましてとかこういう他のお客様の話をするとモーション
個人情報は言わないのですが
で8なんでこんなことをするのかという
とこれを言うことによって目の前のお客様からすると
あこの人は300人くらい私以外にお客様担当しているんだと
ってことは300人から信頼を得ている人なんだっていうふうに思ったりだとか
私以外にこの保険契約する人っていっぱいいるんだというふうなシーン
今日になるんですねどうしても商談という格好になる登用はお客様と営業マンという
この2者間の話になりますと
でそうするとお客様の立場からするとどうしても他の人ってどうなんだろーっていう
この疑問は必ず浮かぶと
でそのところをかわしにいくというイメージこれが二つ目です
営業テクニック見つめが先に自分のことをさらけ出す
[音楽]
ん
たまに商談であるのがお客様がなかなか離してくれないと
まあこういったことが1年に2回ぐらいありますとでじゃあこれどうするのかどうやっ
てお客様から本音を引き出すのかといったところなんですが
結論営業マンから先に自分のことをさらけ出すというのが答えですと
で例えばお客様に渡し5の
あのこうやって営業してる側の人間なんですけどこの前不動産の営業を受けたんすよ
みたいな
受ける側になったんですよみたいなでその時に何か私がデメリットのところを指摘して
も
なんかずっとぼかされてなかなか求めている答えが全然帰ってこないんですよみたいな
まあそういう経験をしたんですけど誰々さん家買ったっ
言われたんですけどそういう不動産の営業マンとかって経験あります
みたいな感じで聞くんですね裂肛することによって目の前のお客様のまあ営業マンに
対する
何か考え方だとか何かこうヒントが出てくる可能性があると
でえっとここまで直接的なことでなくてもたとえば営業マンが私先日妻とこういう
しょうもない
ねほんとケンカしてしまったん生みたいな誰々さんも何かこういうしょうもないことで
喧嘩とかしますかみたいな
こういうことを聞くといやうちの旦那が同校でって言ったところで派
し始めてくれるっていう可能性もありますとなので大客様がなかなか離してくれないと
いいですね
こういった時っていうのは先に営業マンである自分が自分をさらけ出すとこれが答え
ですと
でこの日にちょっと注意しないといけないのがまあこいつ営業マンのくせして何か自分
のことめっちゃ話してくるやんけっていう風に思われないために
最初にちょっと枕詞として進ま
ちょっと私の話になっちゃうんですがあっていうのは場合によっちゃ
付けた方がいいですとこれが3つ目ですね
営業テクニック4つ目がお客様を名前で呼ぶ
[音楽]
ん
これはそのままの意味で単純にお客様と距離を詰めるためにありますと
でお客様っていう風に呼ばれるのと誰々さんっていう風に呼ばれるのとこれどっちが
まあ嬉しいですかっていう話なんですね
でもちろん名前で呼ばれた方がなんとなく親近感湧きますし
まあそれは嬉しいんじゃないかなって私個人としては思いますと
で
it が例えば社長であっても社長っていうふうに呼ぶんじゃなくて誰だ社長という
ふうに私は読んでますと
ただ電話とかの場合はちょっと誰々社長っていうのが長くなっちゃうんでまぁでまた
これは結構社長って言っちゃうんですけど実際会った時はゆっくり話す時は誰である
社長っていうふうに私は言ってますかなのでまぁ名前で呼ばれた方が単純に
嬉しいんじゃないかなというふうに思うんで名前で誰々さんだとか
誰々車掌っていうふうに読んだ方がいいんじゃないでしょうかというのは4つ目です
[音楽]
営業的にグッズ目が話に緩急をつける
[音楽]
ます
お客さんはどう商談をしてる時に営業マンとして
ここだけは伝えたいっていう強調させたいところと
まあそれほど別に重要でないって言ったところがあると思うんですね
でこの強弱をつけるということですねでどうすれば
話に強弱がつくのかって言ったところなんですけどこれ結論は強調させたい
カ所の前にですね枕詞を付けると例えばどういう枕詞をつけるのかというと正直打とう
とか
またはここが一番大事なところなんですけど言ってこういう格好で強調させたい
聞かせたいところの前に枕詞をつけて強調させに行くぞ
でそれ以外のところはまあ普通に話してるっていうイメージですね
例えば私が保険評判で新規の初めて会ったお客様と面談しますと
でお客様から色々おこうまあ雑談から離していると
でなるほどとそうなんですねと今までいろんな保険営業マンに会ってきたんですねと
でいろんな保険営業マンからあの色々話し
受けたりだとか保険紹介されたりだとかいろいろ
部屋は受けると思う
んですけど保険加入で一番大事なところって
っていう風にこの自分の強調させたい伝えたいところの前に
枕詞を入れて聞かせに行くっていうイメージで
これが営業テクニックの5つ目ですと
[音楽]
まとめると営業テクニックはいつだってまず一つ目が
電話をするときに時間指定をしてぴったりの時間に電話をすると
で地味なんですがこの1分も狂いがなく言ったことをやるっていう
9森羅一応小さい信頼長
積み上げていくというイメージですね加えてお客様の立場からすると何時に電話が来
るっていうそこのプレッシャーにもなるので
電話を取ってもらえる可能性が上がるということでで2つ目が他のお客様の話をするっ
ていうところでお客様の立場からすると営業マンと自分というこの2者間の話になっ
ちゃうと
でどうしても他の人ってどうなん
だろうだとかこの商品って他の人がやっているんだろうかと
こういった感情になるのですごく顔はさせに行きますと
で加えてたくさんのお客様を担当しているということを言うことによってお客様が安心
する可能性がありますと
で3つ目が先に自分のことをさらけ出すとなかなか離してくれないお客様がいる場合が
ありますとでこういった時っていうのは先に自分の話をしてからお客様に
器具とでそうすることによってお客様が話してくれる可能性が高まるんじゃない
でしょうかというのが3つ目ですと
で
4つ目がお客様を名前で呼ぶって言ったところで
これはまあ単純な話でお客様っていうふうによるんじゃなくて誰誰さんと誰だ社長と
いうふうに名前で呼んだ方が親近感があって
まあお客さんそちらがうれしいんじゃないかなというふうに思いますとで5つ目が話に
緩急をつけるって言ったところで自分が伝えたい
根幹の部分と
をそうじゃないところっていうのをまず営業マン自身が認識しましょうと
でここだけは聞かせたいここは伝えたりって言ったところの前には
枕詞を入れて雰囲気を変えて強調させに行くとこれが5つ目ですと
以上です
の
た
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