Ces phrases typiques des managers toxiques

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7 Apr 202402:26

Summary

TLDRCe script critique certaines phrases toxiques des managers, telles que 'ma porte est grande ouverte', 'je devrais pas avoir à le dire ça' et 'je me suis battu pour obtenir ton augmentation'. Il souligne l'importance d'être explicite, de ne pas créer de dette morale et de communiquer efficacement avec l'équipe pour éviter les malentendus et le paternalisme.

Takeaways

🌳 La phrase 'ma porte est grande ouverte' peut sembler bienveillante, mais elle peut être intimidante pour l'équipe qui doit trouver le bon moment pour discuter sans vous déranger.
🗓️ Il est important de maintenir des rendez-vous hebdomadaires de 30 minutes avec chaque membre de l'équipe et de ne jamais les annuler, même sous prétexte.
🗣️ Commencer les réunions individuelles en demandant quel est le sujet le plus important à aborder montre que vous êtes ouvert aux préoccupations de votre équipe.
🤔 La phrase 'je devrais pas avoir à le dire' peut indiquer que le manager manque de clarté dans ses attentes, ce qui est un problème pour la communication.
🔄 Le manager doit être explicite et répéter ses attentes pour s'assurer que les informations sont bien comprises, en demandant des confirmations et en envoyant des courriels de rappel.
💬 Il est crucial de répéter un message plusieurs fois pour qu'il soit intégré, car les gens ne lisent pas nécessairement dans les pensées des autres.
🚫 Éviter de créer un sentiment de dette morale avec l'équipe en disant que vous avez 'battu pour leur augmentation', ce qui peut être perçu comme paternaliste ou manipulatif.
💼 Au lieu de se présenter comme un 'sauveur', le manager doit travailler dans le cadre des politiques de l'entreprise et discuter des augmentations de salaire de manière équitable.
🙅‍♂️ Éviter d'utiliser des phrases vagues ou trompeuses comme 'sauf erreur de ma part', qui peuvent donner l'impression d'incertitude ou de déni de responsabilité.
💬 La communication doit être précise et détaillée, en évitant de parler de 'salades' ou de choses qui ne sont pas claires pour l'équipe.

Q & A

Quelle est l'une des pires phrases toxiques des managers selon le script ?
-Une des pires phrases toxiques des managers est de dire que leur porte est grande ouverte, ce qui peut être mal interprété par l'équipe et ne reflète pas nécessairement une véritable ouverture à la communication.
Pourquoi la phrase 'si vous voulez me parler ma porte est grande ouverte' peut être problématique ?
-Cette phrase peut être problématique car elle peut donner l'impression que le manager est toujours disponible, ce qui n'est pas toujours le cas. De plus, cela peut créer une pression sur l'équipe pour trouver le bon moment de parler, craignant de déranger ou d'être mal reçus.
Quel conseil est donné pour montrer que la porte est vraiment ouverte ?
-Le conseil donné est d'avoir des rendez-vous hebdomadaires de 30 minutes avec chaque membre de l'équipe, sans les annuler sous aucun prétexte, et de commencer les discussions en demandant quel est le sujet le plus important à aborder.
Pourquoi est-ce important d'être explicite en tant que manager ?
-Il est important d'être explicite en tant que manager pour éviter toute confusion ou malentendu. Cela implique de donner des instructions claires, de demander des confirmations et d'envoyer des courriels de récapitulation pour s'assurer que tout le monde est d'accord sur les attentes et les objectifs.
Quelle est la règle d'or du management mentionnée dans le script ?
-La règle d'or du management mentionnée est d'être 'redoutablement explicite', ce qui implique de répéter et de simplifier les informations pour s'assurer que tout le monde comprend bien ce qui est attendu d'eux.
Pourquoi est-ce important de répéter les messages en management ?
-Il est important de répéter les messages en management car, en moyenne, il faut répéter un message environ 7 fois pour qu'il soit intégré. Cela aide à s'assurer que les informations sont bien compréhensibles et retenues par l'équipe.
Quelle est la métaphore utilisée pour décrire l'effet de la phrase 'je me suis battu pour obtenir ton augmentation' ?
-La métaphore utilisée est celle d'un jeu de dette morale, où le manager se positionne comme un sauveur et s'attend à un retour d'ascenseur de la part de l'employé, ce qui n'est pas une bonne approche en management.
Quel est le conseil donné pour éviter de créer un jeu de dette morale avec l'équipe ?
-Le conseil donné est de ne pas se positionner en sauveur et de ne pas attendre un retour d'ascenseur. Au lieu de cela, le manager devrait dire que la demande d'augmentation est cohérente avec les résultats annuels et de travailler avec la RH pour voir ce qui est possible dans la grille de rémunération.
Pourquoi est-ce important de ne pas dire 'arrêtez raconter des salades' aux employés ?
-Dire 'arrêtez raconter des salades' peut être offensant et négatif. Au lieu de cela, il est préférable d'utiliser une approche plus précise et constructive, en détaillant ce qui est exactement en question ou en quoi consiste le problème réel.
Quel conseil est donné pour gérer les doutes dans les interactions avec l'équipe ?
-Le conseil donné est d'éviter de dire 'sauf erreur de ma part', qui peut être perçu comme incohérent ou insincère. Au lieu de cela, il est préférable d'être précis sur ce qui est en doute et de fournir des détails pour aider à clarifier la situation.

Outlines

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😖 Les phrases toxiques des managers

Le paragraphe 1 aborde le problème des phrases toxiques utilisées par les managers. Il est souligné que certaines phrases, bien que partant d'une bonne intention, peuvent être perçues comme toxiques et difficiles à comprendre. L'exemple donné est de l'enrobage d'une plante vénéneuse dans un papier cadeau, espérant que cela passera inaperçu. Il est également mentionné que certaines phrases peuvent créer une tension ou un malaise parmi les membres de l'équipe. L'importance de la communication ouverte et directe est mise en avant, en suggérant de tenir des réunions hebdomadaires de 30 minutes avec chaque membre de l'équipe pour discuter des sujets importants et établir une relation de confiance.

Mindmap

Keywords

💡toxique

Dans le contexte du script, le terme 'toxique' se réfère à des comportements ou des phrases qui peuvent être nuisibles ou démotivants dans un environnement de travail. Cela peut inclure des commentaires négatifs ou des actions qui peuvent affecter la moral et le bien-être des employés. L'exemple donné dans le script est de 'enrobez votre plante vénéneuse dans un papier cadeau', ce qui illustre l'idée de cacher des problèmes potentiels ou de ne pas les aborder de manière directe.

💡porte ouverte

La 'porte ouverte' est une expression qui indique que le manager est disponible pour discuter avec son équipe à tout moment. Cependant, le script souligne que cette politique peut être inefficace si elle n'est pas mise en pratique de manière cohérente. L'exemple mentionné est que l'équipe doit trouver le bon moment de se présenter, ce qui peut être intimidant ou inapproprié, plutôt que de simplement entrer dans le bureau du manager.

💡One to One

Les 'One to One' sont des réunions individuelles entre un manager et un membre de son équipe. Le script suggère que ces réunions hebdomadaires de 30 minutes sont essentielles pour maintenir une communication ouverte et constructive. L'importance de ne pas annuler ces réunions et de commencer par des sujets importants est soulignée pour établir une relation de confiance et d'ouverture.

💡expliciter

L'expression 'expliciter' signifie de manière générale de faire quelque chose de clair et précis. Dans le contexte du script, cela implique que les managers doivent être très clairs dans leurs attentes et leurs directives. Le script conseille de donner des instructions claires, de vérifier la compréhension et de fournir des rappels écrits pour éviter toute ambiguïté.

💡répéter

Le script met en évidence l'importance de 'répéter' les messages pour qu'ils soient intégrés par les employés. Cela peut inclure répéter les attentes, les objectifs ou les politiques de manière régulière pour s'assurer que tout le monde est d'accord et comprend bien. L'exemple donné est que, en moyenne, un message doit être répété sept fois pour être intégré.

💡paternaliste

Le terme 'paternaliste' décrit une attitude où une personne, comme un manager, agit comme un père protecteur, ce qui peut être perçu comme condescendant ou contraignant. Le script critique l'utilisation de cette attitude, en suggérant que les managers devraient plutôt travailler dans le cadre des politiques de l'entreprise et des performances des employés pour évaluer les demandes d'augmentation.

💡débattement moral

Le 'débattement moral' fait référence à la sensation de devoir quelque chose à quelqu'un en raison d'une faveur ou d'une aide reçue. Le script conseille de ne pas créer de tels sentiments avec l'équipe, en évitant de se présenter comme un sauveur ou en attendant un retour d'ascenseur pour des actions comme une augmentation de salaire.

💡résultats annuels

Les 'résultats annuels' sont les performances et les objectifs atteints par un employé sur une année. Le script suggère que les managers devraient évaluer les demandes d'augmentation en se basant sur ces résultats, plutôt que sur des sentiments de gratitude ou de dette morale. Cela permet une évaluation plus objective et équitable.

💡grille de rémunération

La 'grille de rémunération' est un système utilisé par les entreprises pour déterminer les salaires et les augmentations en fonction des performances et des niveaux hiérarchiques. Le script indique que les managers devraient consulter cette grille pour évaluer les demandes d'augmentation et s'assurer qu'elles sont en ligne avec les politiques de l'entreprise.

💡erreur

Le script mentionne l'utilisation du mot 'erreur' dans un contexte où un manager pourrait minimiser ou nier une erreur de leur part. Il suggère que les managers devraient être honnêtes et précis dans leurs communications, en évitant de faire semblant qu'il n'y a pas d'erreur ou en attribuant l'erreur à quelqu'un d'autre.

Highlights

La phrase 'ma porte est grande ouverte' peut être toxique si mal interprétée.

Il est crucial de trouver le bon moment pour discuter avec son équipe sans peur de déranger.

Les managers devraient avoir des rendez-vous hebdomadaires de 30 minutes avec chaque membre de leur équipe.

Les rendez-vous hebdomadaires ne doivent pas être supprimés de l'agenda sous aucun prétexte.

Commencer les discussions en demandant quel est le sujet le plus important à aborder.

La phrase 'je devrais pas avoir à le dire ça' peut indiquer un manque de communication claire.

Il est important d'être explicite et de répéter les attentes pour une meilleure compréhension.

Les managers doivent donner des instructions claires et vérifier la compréhension des employés.

Envoyer un mail de récap est une bonne pratique pour confirmer les discussions et les attentes.

Il est nécessaire de répéter un message en moyenne 7 fois pour qu'il soit intégré.

Les managers ne doivent pas créer un sentiment de dette morale avec leur équipe.

Il est préférable de montrer que la demande d'augmentation est cohérente avec les résultats plutôt que de se présenter comme un sauveur.

Les managers doivent travailler dans le cadre de ce qui est possible en matière de rémunération.

La phrase 'arrêtez raconter des salades' est une mauvaise approche pour communiquer avec l'équipe.

Il est essentiel d'éviter de parler de 'erreurs' qui ne sont pas des erreurs réelles.

Les managers doivent être précis et détailler les raisons de leurs doutes pour une communication efficace.

La phrase 'je sais pas si le problème est chez vous ou chez nous' est une bonne manière de partager les responsabilités.