【星野リゾートに学ぶ③】観光の未来とステークホルダーツーリズム【星野リゾート代表・星野佳路】
Summary
TLDRこのスクリプトでは、コロナ禍後の観光産業の変化と新たな取り組みについて語られています。日本のインバウンド目標は、世界中の観光地が持続可能性と地域住民の声に耳を傾け、新たなツーリズムモデルを模索している中、時代遅れになる恐れがあると指摘。ステークホルダーツーリズムの概念を紹介し、地域経済や環境、住民の生活にプラスの影響を与える取り組みの重要性を強調。また、マイクロツーリズムや連泊の推進、環境負荷の削減など、日本が貢献できる分野についても触れています。
Takeaways
- 🎯 ステークホルダーツーリズムの概念が、観光業界の持続可能性と地域住民の生活環境を考慮した新しいモデルとして提唱されている。
- 🌐 コロナ禍により、観光客の減少が世界中で起こり、その結果として環境の改善や地域の快適さが高まったことが示唆されている。
- 🏔️ スキー場など、観光客の減少により、自然や地域の魅力がより存分に味わえるようになったという意見がある。
- 📉 2020年の観光目標は、多くの国で見直され、持続可能な観光モデルへのシフトが求められている。
- 🌍 世界中の観光市場は成長を続ける一方で、過剰な観光が地域に与える影響にも注目が集まっている。
- 🛑 一部の地域では観光客数の制限を始め、観光の質重視が進んでいる。
- 🚶♂️ 観光客の行動変容が求められており、地域住民と観光客の共存が重要視されている。
- 🏨 ホテル業界は環境に配慮した取り組みを行っており、例えはペットボトルの廃止やエコロジカルな取り組みなどがある。
- 🚗 交通の排出が大きな問題とされ、飛行機や自動車の排出削減が進められている。
- 📈 マイクロツーリズムや連泊の推進が、地域経済の安定と持続可能性に寄与するとの主張がある。
- 🌸 京都やハワイなどの有名観光地では、観光の過剰集中を避け、需要の平準化と地域の魅力を高める取り組みが行われている。
Q & A
星野リゾートの基本戦略は何ですか？
-星野リゾートの基本戦略は、地域経済への貢献や雇用の増加、外貨獲得を目指すことです。また、ステークホルダーツーリズムを推進し、持続可能な観光業の形を模索しています。
コロナ禍の3年間で観光業は何が変化しましたか？
-コロナ禍の3年間で、観光客のいないことが都市の空気の清潔さや渋滞の減少につながり、自然保護や地域の快適さが高まったことが世界中で認められるようになりました。
日本のインバウンド観光の現状はどうですか？
-日本のインバウンド観光は、2019年に3000万人を突破していたものの、コロナの影響で一時大幅に減少しました。現在は6000万人15兆円という目標を掲げて回復を目指しています。
2030年の観光市場の予想は何ですか？
-2030年に世界中の旅行市場はさらに拡大し、中間層の人々が海外旅行を楽しむようになるという予想があります。
観光客の減少により何が明らかになりましたか？
-観光客の減少により、人々は自分たちの周りがどれほど快適になるかを実感し、自然保護や地域の快適さが高まることに気づかされました。
新しいツーリズムの模索とは何を指しますか？
-新しいツーリズムの模索とは、過剰な観光客の流入を避けながら地域経済への貢献や持続可能性を重視する観光業の新しい形を指します。
ステークホルダーツーリズムとはどのような概念ですか？
-ステークホルダーツーリズムは、観光産業のステークホルダー全員が関わり、公平なリターンを得られる持続可能な観光業のモデルを目指す概念です。
観光客の数が減少したことでどのような問題が浮き彫りにされましたか？
-観光客の数が減少したことで、交通渋滞や環境汚染、地域住民の不便などの問題が浮き彫りにされ、観光業の持続可能性に関する議論が進んだことを指します。
日本における観光業の課題とは何ですか？
-日本における観光業の課題は、2019年の数字に戻すことよりも、新しいモデルとして復活し、ステークホルダーツーリズムを推進することです。
マイクロツーリズムとはどのような観光形態ですか？
-マイクロツーリズムは、近場をターゲットとした観光形態で、移動距離の短縮によりCO2排出の削減につながる観光業の形態です。
なぜ連泊を推進することが重要だと考えられていますか？
-連泊を推進することは、地域経済への貢献が大きく、滞在期間中の地域の文化や自然をより深く体験できるためです。また、環境負荷も減少するためです。
ワーケーションが普及することによる影響とは何ですか？
-ワーケーションが普及することにより、地方での滞在が増やされ、連泊の数が増加することが予想され、観光業に新たな活力をもたらす可能性があります。
京都のような観光地でステークホルダーツーリズムを推進するためにはどのような措置が必要ですか？
-京都のような観光地でステークホルダーツーリズムを推進するためには、連泊の推進や入場制限、需要平準化のための価格戦略の導入などが必要です。
Outlines
🌐 観光業界の変化と新たな取り組み
この段落では、日本の観光業界が直面している課題と、それに対する新たな取り組みについて語られています。コロナ禍の影響で観光客が減少したことで、環境の改善や地域住民の生活の向上が見られるようになった反面、観光業界は大きな打撃を受けています。しかし、この危機を機に新しいツーリズムの模索が始まり、地域経済や環境に配慮した持続可能な観光を目指すことが求められています。
🌳 環境保護と観光のバランス
この段落では、観光客の数を増やすことで生じる環境汚染や渋滞などの問題と、それと戦う取り組みが語されています。観光地では観光客の数を制限したり、自然環境を守る取り組みを行っています。また、観光客の質を重視し、地域の文化や環境を尊重するような観光を促進する動きもあります。これにより、観光業は環境保護と経済効果の両立を目指しています。
🏔 ステークホルダーツーリズムの概念
この段落では、ステークホルダーツーリズムという概念が紹介されており、観光業を担う人々だけでなく、地元の住民や環境も観光業のステークホルダーとして位置づけられています。観光業は、地元のコミュニティや環境を守りながら、持続可能な観光を目指すことが求められています。また、観光客の行動変容や、環境に優しい交通手段の利用など、ステークホルダー全般の取り組みが重要視されています。
🛏️ 連泊の重要性とその効果
この段落では、連泊の重要性が強調されており、日本は国内旅行における平均滞在期間が短いという問題を抱えています。連泊を促すことで、地域経済への貢献や環境負荷の軽減が期待されます。また、連泊により宿泊施設と地域の事業者との連携が深まり、地域の魅力をさらに広げることができるとされています。
🌸 京都の観光問題と解決策
最後の段落では、京都の観光問題とその解決策について議論されています。京都は多くの観光客を引きつける一方で、その数を超える観光客が地域に与える影響についても懸念されています。そこで、京都全体で連泊を推進し、需要平準化のための価格戦略の導入などが提案されています。これにより、観光客の質を高め、地域経済を持続可能に発展させることが目指されています。
Mindmap
Keywords
💡観光DX
💡ステークホルダーツーリズム
💡マイクロツーリズム
💡連泊
💡インバウンド
💡観光需給
💡環境負荷
💡SDGs
💡コミュニティ
💡アメニティ
Highlights
観光客のターゲットをありがたいと思うお客様に限定し、害虫として扱う人々は迎えないようにすることが提唱されています。
2019年を目標に数字を早く戻すことが時代遅れになる可能性があるという日本の状況についての懸念。
コロナ禍の3年間で、観光客のいない都市では空気の清潔さや渋滞の減少、自然の再発見が見られるようになった。
日本はインバウンド需要が国内に比べて小さいにもかかわらず、国内市場の規模は非常に大きい。
2030年には旅行市場が劇的に成長する見込みで、中間層の人々が海外旅行を検討するようになる。
日本は行動経済成長の段階にあり、インバウンド需要がコロナの影響で一時低下したが、6000万人15兆円の目標を目指している。
新しいツーリズムの模索が始まり、観光客の数を増やすことで生じる環境汚染や渋滞への懸念。
花嫁の観光地では観光客の数を制限し、自然が自らきれいになる時間を確保する取り組みが行われている。
ニュージーランドのDMOトップが、滞在期間を短くする観光客は断るという新しいアプローチを提唱。
観光客の行動変容を促し、地域社会に貢献するステークホルダーツーリズムの概念が重要になる。
CO2排出削減のための取り組みが進んでおり、交通移動の削減が特に重要視されている。
観光客をターゲットに限定し、ありがたいと思うお客様だけを迎える方針が世界中で進んでいる。
ハワイの住民が観光客に対して嫌なことを伝え、6つのルールを守ってほしいと要求している。
日本の観光戦略は2019年の数字に戻すことに重点を置いているが、新しいモデルとして復活することが望ましい。
マイクロツーリズムの推進や連泊の重要性が日本の観光にとっても大きな貢献になる。
ワクATION（ワーケーション）の概念がコロナ禍で生まれ、地方での仕事と滞在が増加する可能性がある。
京都のような観光地での需要平準化と環境への配慮が、ステークホルダーツーリズムの成功に欠かせない。
官公庁や業界団体が新しい観光モデルの定着に向けて積極的に取り組むべきである。
経済効果は長期的な視点から見ることが重要で、ステークホルダーツーリズムは持続可能性に繋がる。
Transcripts
00:00自分たちにとってありがたいと思うお客
00:03さんだけをターゲットしようありがたく
00:05ない人はもう来ないでください
00:08害虫で今進んでるんですよね単に2019
00:12年を目指す戻す数字早く戻しましょう
00:16ちょっと時代遅れになるんじゃないか
00:19という日本の中では思ってますこれからも
00:21僕
00:22[音楽]
00:24貢献できるのは実は連泊なんですよねこれ
00:26日本が一番
00:28遅れてると言ってもいいぐらいで
00:32皆さんこんにちはピボットの佐々木です
00:34今回は
00:35星野リゾート代表の星野吉澤さんをゲスト
00:38にお迎えしてお話を伺っていきます今回も
00:40よろしくお願いしますよろしくお願いし
00:40ます最初に星野リゾートの基本戦略があっ
00:43てそしてパート2で
00:45マーケティング論そして観光DXローン
00:46最後に観光の未来ということではどう
00:49変わっていくんでしょうか
00:51そうですねなかなかあのこのコロナがです
00:55ね私たち3年間本当に世界中の観光産業や
01:00観光の
01:01携わってる人たちがもう大激変が起こり
01:03ましてそれが意外にね面白い方向に行って
01:06るっていう今日お話をちょっとしたいと
01:08思ったんですよねその前にちょっと日本の
01:10そのあの観光の話をしておくとインバウン
01:14ドっていうのは確かに伸びてきていたん
01:16ですよねで2019年にも3000万人を
01:20来ていてそして日本は国内は大きいんです
01:24ですからこの3000万人が実は15%
01:27ぐらいしかなくて日本国内の需要の方が
01:30ですね圧倒的に大きくて21兆円ぐらい
01:32あるんですよねで同時に日本人も含めた
01:37世界の旅行市場っていうのはこれからも
01:40伸びるって予想されてまして2030年に
01:42はですね
01:44劇的に増える予想されてこれ世界中で中間
01:47層の人が増えてきて家でもうテレビ買って
01:50冷蔵庫があって車があってある程度豊かに
01:53なるとちょっと海外旅行行こうかという風
01:56に日本もね行動経済成長の時になりました
01:57けど同じ状態にある国が結構世界で
02:01たくさんあるって事なんですねで日本は
02:04ですねインバウンドもこれから一旦コロナ
02:07で劇的に落ちましたけど
02:116000万人15兆円という
02:13ですね目標を
02:15達成しようとしてんですねこれはねある
02:17意味なんかこう僕の中ではねコロナ前は
02:21輝いていた目標だったんですよところがね
02:24こういう目標を掲げているいた国々が今ね
02:28目標修正していたり世界の旅行産業は
02:31変わるんじゃないかって言い出したんです
02:32ねでそれをちょっと今日お話したいなと
02:35いうふうに思ってますまず
02:38振り返りなんですけどそのコロナ禍の3
02:41年間で何が起こったかってことんですねで
02:45一つは
02:48各都市で
02:49観光客がいないことによって実は空気が
02:51きれいになったり
02:53渋滞がなくなったり見えなかったものは
02:55見え始めたりコロナで観光客がいないと
02:57自分たちの周りってこんなに快適になるん
03:00だねということが世界中の人たちがある
03:03意味気づいちゃったんですよねまあ人だけ
03:05じゃなくてこれ花弁に来ている
03:08モンクシールアザラシがですねビーチで寝
03:12ていたなんていうことなんですよ僕ねこの
03:14ねニュースを見た時になんか
03:19実感するものがあって私年間70日スキー
03:24をするんですよねであの何人に触れられた
03:28ほとんど雪山にいるんですけど
03:30この2年半ね実はインバウンドが来てなく
03:34てもう
03:35雪山最高だったんですよ
03:39朝日岳の
03:40ロープウェイなんか行くと
03:42下手すると1時間待ちなんていう時あった
03:45んですけどね今ねもう今ってかコロナの
03:48この
03:492つ2回の冬はそう快適に登れましたし
03:52それから説明もねなんかこう観光客が
03:56多かった時にはなかなか朝も一番に行って
04:00もねかなり
04:02荒れたところ滑らなきゃいけなかったのが
04:03もう
04:04綺麗なところを滑ることができて実は最高
04:07だったんですよね経営面では宿泊してまし
04:10たけど実はねスキーヤーとしての私はもう
04:13これ続いてくれないかな
04:16観光客いないって最高って
04:19そういうね実感を世界中の人たちが味わっ
04:22てしまったんですよねで今コロナが
04:26終わろうとしていてそしてあの道が対策も
04:28終わって国と
04:31危機が自由になった時に本当にこれハワイ
04:34のわきビーチですけどこんな風なワイキキ
04:37に戻りたいんですかともう美しいビーチを
04:402年半にさせられたハワイの人住んでる人
04:42たちはこういう風に戻りたくないっていう
04:45のは正直なところだしこれ京都の渡月橋
04:47ですけど
04:48渡月橋もこういう風に戻んですかという
04:50ことは問題になっていて今世界中の
04:54旅行市場はこれからまた10年間
04:57成長しようというふうに言われてるんだ
04:58けどその人たちが自分のところに押し寄せ
05:01てくるってことをあんまりウェルカムして
05:03ないんですよね
05:05なのでどんな
05:07観光産業って大事だなって分かっているし
05:10地域経済にとってもプラスだし雇用にも
05:13プラスだし外貨
05:15獲得でも大事なんだけどだけどだからと
05:18いってそのまた空気が
05:20汚れたり水質が汚染されたりまた渋滞が
05:23生じたり不便な生活になるのは嫌だよねと
05:27いうことで新しいツーリズムの模索が
05:30始まったっていうことなんですよねであの
05:33先ほどの花嫁は最初の一歩を踏み出しまし
05:36て
05:371日の観光客数は入る人の数をですね実は
05:42制限し始めましたなので日帰りもオン
05:44ラインリザベーションで最初にスマート
05:46フォンで撮ってもらってなんと1400人
05:49を上限にしその代わり入るフィーも
05:54倍以上にしてですねなおかつ1週間のうち
05:562日をですねもう完全にブロックしてその
05:59時にも海水が自分の力で綺麗になるような
06:04時間をちゃんとしようというようなところ
06:06まで行ってるんですねなので世界の
06:102022年の夏に私ニュージーランドで
06:13スキーをしに行っていろんなDMOの
06:15トップとか観光関係の人たちと話したん
06:16ですけどみんなね2019年に戻らないっ
06:19て言い出してまして新しいモデルを目指す
06:23んだとそれが私がステークホルダー
06:25ツーリズムと呼んでいるモデルに行こうと
06:27してるって言うところなんですねで日本は
06:30相変わらずもう日本全国の自治体さんも
06:33日本の観光地もさんもやっぱ2019年の
06:36数字をこう早く戻そう戻そうっていうね
06:38ところに行ってるしそれから相変わらず
06:412030年6000万人っていう数字をね
06:43インバウンドは掲げてんだけどお金なんと
06:47なく今見ているとそこに行くのはね本当に
06:51いいことなんだろうかっていうねことをね
06:55各地の人たちが気づき始めてるっていう事
06:57があると思ってます
07:00って何を言ってるかっていうとその例えば
07:04旅行エージェントさんとかそれからホテル
07:06の投資家とかそれから
07:09バス会社さんとかねビジネスやってる人
07:12っていうのはもちろん
07:13観光産業のステークホルダーの大事な部分
07:15なんだけどそれ以外にその地元の
07:18コミュニティ住んでるはずがあったとか
07:20また環境とかですね場合によってはこの
07:23ビジターつまり
07:25旅行者ですよねでこういった人たちも
07:27観光産業の中のステークホルダーに
07:30取り込んででみんながフェアなリターンが
07:34この作業から得られるようにしていこうと
07:36つまり
07:37過剰な
07:38渋滞を起こして住んでる人たちに不便を
07:40かけたり住んでる人たちの周りのその自然
07:45環境はですね必要以上に汚染されたりと
07:47いうことはやっぱりサステナブルじゃない
07:49よねってことが気づき始めていてどうし
07:52たらこのステークホルダートゥーリスも
07:55達成できるかという動きを取っていこうと
07:56いう風に変わり始めたんですね例えば
08:00前々からこれ課題だったその
08:03CO2の排出ですよね
08:05温暖化ガスを削減しようというところなん
08:08ですけど私たちホテルやとして一生懸命
08:11頑張ってますけど地熱の
08:14暖房をやったりとかですね
08:15灯油の購入ゼロにしたいなんて軽井沢も
08:17やってるんですが実は
08:19業界全体としてみるとこの交通の移動が
08:22なんと全体の半分を占めてるんですよね
08:25ですから交通の移動を
08:27減らさない限り私たちは世界が求めている
08:30そのレベルには行かないですよねで
08:35エアフランスは飛行機の2時間半鉄道2
08:39時間半で行けるとこ飛行機とかやめようと
08:41いう風に踏み切ってますしオーストリアも
08:43同じようなルールをですね決めてますなの
08:46で2時半いいじゃないかとそんなところ
08:511時間半にするために飛行機飛ばす必要
08:53ないでしょうというところにですねもう
08:56なり始めてるんですねでもさんがやっ
08:58てらっしゃるユーグレナのような会社は
09:00これ日本世界で最初から世界で最初に
09:04ミドリムシで旅客機を飛ばすから乗りに来
09:07てくれって言われて僕言った時には
09:09ちょっと怖かったですけど
09:11こういう風にバイオ燃料で飛行機を
09:14飛ばそうなんてことも起こっていたりそれ
09:15は心臓とも3カ所を運営している
09:18八重山諸島ですね石垣島からの離島
09:21竹富島小浜島への
09:23フェリーなんかではもう使い始めているん
09:25ですよねこういった動きもすごく
09:27ステークホルダートゥーリスの中には
09:29すごく重要な活動ですよねってことは一つ
09:31もう一つはやっぱりこの
09:34観光客をここに取り込んでるって事は
09:35すごく大事なポイントなんですね今まで
09:37なかったんですよね
09:39観光客は数が多ければ多いほど
09:41ですが昨年5万人来てたら今年はもうなん
09:45とか5万5000人来てもらおうみたいな
09:47数だけを追っていたんですけど今ですね
09:50世界でアフターコロナで
09:53発送し始めてるのは自分たちにとって
09:57ありがたいと思うお客さんだけを
10:00ターゲットしようとありがたくない人は
10:02もう来ないでくださいと言い始めたんです
10:05ね
10:06クイーンズタウンっていう
10:08ニュージーランドのDMOのトップに
10:102020年の8月に私お会いしていろいろ
10:13話ししてきたんですけど彼はね1泊の客は
10:17断るっていうますバスで来て1泊しか
10:20止まらなくてその人はホテルの中で食事を
10:24してそして次の日自然豊かなところに行っ
10:27て写真撮ってそれで次の場所行っちゃうと
10:29そうするとね地元の人たちは
10:32渋滞にはなるしそれからホテルのは儲かる
10:36んだけど地元の人たちは何だお金落として
10:39もらえないし
10:40であの自分の人たち話を聞けば周り文化に
10:44敬意を持ってる
10:45観光客に来てほしいという人もすごく多い
10:46んですよねですから周りの博物館とか
10:49工芸品とかいっぱいあるんですけどそう
10:51いったところにも興味を持つ人に同じ
10:54例えば10万人来るならそういう人の
10:5710万人にしてもう1泊で
11:00守りと興味なくて単に
11:03景色だけ見て帰る人はもういらないんじゃ
11:05ないかっていうところに行き始めたんです
11:07ね逆にこういうニュースもどんどん出始め
11:09てるんです
11:11旅行者が行動を変えてくれとですから良い
11:16旅行者になるための行動とかそれから逆に
11:19このハワイの記事ですけどねハワイのその
11:22レジデンス住んでらっしゃる人たちが
11:25普段から観光客に対して嫌だと思うことを
11:28堂々とも伝えてですねなんで6つのことを
11:32守ってくださいというようなことをこう
11:34言っているつまりこれ逆に言うと
11:36観光客に注文をつけている
11:38=
11:39観光客の方の行動変容を要求していてそれ
11:42は
11:42観光客の方々もこのステークホルダー
11:44トゥースの中の一部ですよねっていう風に
11:47私たちはやっぱり取り込む動きが世界中で
11:50今進んでるんですよねこういう考え方は
11:53もう日本の地方もしなきゃいけないし日本
11:55政府もしなきゃいけないし私はもう
11:58ステークホルダートゥーリズムの方に世界
11:59へ行こうとしてる時に
12:01犯人2019年を
12:03目指す戻す数字を早く戻しましょうみたい
12:07なことがやっぱり
12:09ちょっと時代遅れになるんじゃないかって
12:11いう日本の中では思ってます日本では全く
12:14聞かないですねこの言葉そうですね
12:17世界の記事を探すときにはレスポンシブル
12:20チューリズムとかっていう風なことで
12:22調べるとちょっと出てきたりしますけども
12:25成功
12:25率っていうのはもうこれから出てくると僕
12:27は思ってるんですよね実はコロナが前から
12:30やってたんです
12:31消費者の行動変容ですねペットボトルって
12:34のは前から問題で
12:36プラスチックボトルを世界的に減らそうっ
12:38ていう動きはあるし私たちの医療の手島の
12:41ようなところはペットボトルを買ってきて
12:43ゴミになったらまた島から持って出なきゃ
12:46いけないんですよねですからもうペット
12:49ボトルを部屋から完全に廃止しようなんて
12:51ことでこれウォーターディスペンサーを
12:52ファブリックに置いてでピッチャーを部屋
12:55に置いといて取りに来てもらうとかですね
12:57それから
12:59プラスチック関係のものをもうどんどん
13:01減らしていこうなんてことでいろんな活動
13:04してたんですよね私も
13:05歯ブラシをなくしたいと思ってて将来は
13:07まだ踏み切れないんですけど
13:09調査ではですね
13:11歯ブラシを今持参してる人がなんと43%
13:14もいますなので残り57%の人に行動変容
13:18してもらえればこの人たちに自分の歯
13:21ブラシ持ってきてくれませんかって言った
13:22時にどういう風に態度が変わるかなんて
13:25こともちょっと調査して
13:27いますこれ見ていただくと実は
13:33施設に対してなんかいい
13:35印象を持ってくれるようになる人も多いん
13:36ですけどまだですね施設を選ばなくなる
13:39なんていう風におっしゃる方も25%も
13:41いるしただイメージだけ聞くとイメージは
13:44ですねとっても良くなるですよねなので
13:47業界全体としてこれ
13:48歯ブラシ置いてあるホテルですよなんて
13:50こと差別化してもしょうがないから
13:52業界全体として日本のホテル業界全体で
13:55もう歯ブラシを置くのやめようとでお客様
14:00に持ってきてもらうようにしようまたは
14:02普通の歯ブラシをちゃんとコンビニストア
14:05のような話をちゃんと売るとかですねいう
14:07風にいけないかなっても大量のゴミになっ
14:09てるものをなくす活動っていうのはすごく
14:12大事だよねなんてことをですね私たちは
14:14ステークオタトゥイズの中の活動として
14:16大事だと思っていてやっていきたいこれ
14:19からもやっていこうと思ってますもう一つ
14:20は日本が貢献できる分野ってねやっぱり
14:23マイクロトリズムなんですよねこの中で
14:27需要を獲得するための策として私一生懸命
14:29取り組みましたけど
14:31あのこれ結構ねその
14:34移動の距離が減るんで
14:37CO2の削減に劇的に効くんですよねなの
14:40で同じ
14:42旅なんだけれども近い場所に行くことで
14:46同じぐらい
14:48楽しい旅を提供できるんであればわざわざ
14:51遠くに行かなくてもいいじゃないかって
14:53いうようなこの
14:54需要を増やしていく活動も地域にとっては
14:58すごく安定します
15:00需要が安定してマイクロツーリズム市場の
15:02方が実はこの中において僕ら発見したら
15:05リピート率高いんですよねよく考えてみる
15:07とニューヨークから
15:10日本の
15:12草津温泉に1年3回来ることないじゃない
15:15ですかだけど
15:18群馬県の前橋からは3回も4回も5回も
15:22あり得るんですよねなので
15:23Microsoft証券っていうのは
15:26意図的に戦略的にちゃんと私たちが
15:30マーケティングできるような体制を整え
15:31るって事大事に市場は違ったニーズを持っ
15:34てるし
15:36違った
15:36価格
15:37帯に反応しますなのでそういう仕組みを
15:40ですね今DXの中で取り組んでいくなんて
15:43ことを一生懸命やってますしこれからも
15:45やっていかなきゃいけないと思ってますね
15:47でもう一つ日本全体で取り組むべきことで
15:50なおかつこれからの
15:53ステイコルダーツーリズム
15:55すごく貢献できるのは実は連泊なんですよ
15:59ねこれ日本が一番
16:01遅れてると言ってもいいぐらいで日本は
16:03国内旅行に行く時の平均拍数は2泊行って
16:07ないんです1点通販で終わっちゃってるん
16:10ですよねところがどうですか10泊年間
16:1410泊旅行国内旅行する人が10回行っ
16:18たり来たりする時の交通にかけているその
16:21環境負荷でもこうさっきの49%ってのは
16:24ここから来てるし日本はもしかすると
16:27もっと多いかもしれないですね49%以上
16:30なのでなんとか年間10泊同じするんで
16:34あれば5回の行き来で200ずつして
16:37もらうとか3拍ずつしてもらうとかって
16:40いうことにつなげられないだろうかと思っ
16:42てまして私たちは連泊をですね強烈に
16:47意図的に進めたいと思ってます短期的に
16:49これあの
16:51利益にプラスかとか
16:53採算が丘とかっていう議論はあるんです
16:54けどただステークホルダーツーリズムと
16:57いう長期的なサステナビリティを考えた時
16:58には私は日本の国内旅行も連泊滞在の推進
17:02っていうのはすごく大事だと思いますねな
17:05ので
17:06滞在の魅力をすごく頑張っていこうとか
17:09ですね地域の方々と連泊すると中日ができ
17:13ますからカビの
17:15楽しみをですね地域の方と考えていこうと
17:17かそれから
17:19ワーケーションですねこれもコロナで
17:20生まれた新しいワードで
17:23地方で
17:25滞在しながら仕事ができるオンライン会議
17:29で参加するだけでちゃんと出勤したと認め
17:32てもらえるそういう世界が生むことは
17:36できればかなり連泊が増えると思うんです
17:38よ
17:39っていうようなことをですね一生懸命今
17:42やっていて
17:44ステークホルダーツーリズムを
17:46促進することが何ですか日本のその
17:51観光の新しい私はねそのテーマにしていか
17:55ないとちょっと時代からまた少し置いてか
17:59れる可能性があると思っているんですよね
18:01なんでここにアメニティ変革とかマイクロ
18:04ツーリズムの進化とか連泊許可でもっと
18:06あるはずなんです
18:08ねっていう
18:09概念を
18:10理解してもらってじゃあここに近づくため
18:12には我々観光産業それぞれの地域で変えて
18:15いかなきゃいけないよねっていう意識を
18:17持ってもらうだけで私は日本の観光って
18:19いうのはすごく同じなんて言うんですか
18:22単に6000万人にしようとかそれから
18:26人数を増やそうとかっていう
18:28概念とは違った新しいその強さが生まれて
18:32くるんじゃないかなと思ってますこういう
18:34方向を打ち出すために何か司令塔になる
18:37のってなんか日本の場合観光庁とかなんか
18:40業界団体とかですかもちろん星野さん
18:41みたいな方がもうこうやって
18:43掲げるっての一番強いかもしれませんけど
18:44僕みたいな考えでもだからあんまり強く
18:47ないんですけど強くないんですけど本当
18:49やっぱり官公庁観光地なんですねせっかく
18:52観光地を作ったわけだから
18:54官公庁がもっともっとそのこういうことに
18:58対して大きく
19:00踏み出していくっていうのはですね環境省
19:02も大事ですね
19:03環境省さんはやはりその
19:06CO2の問題それから国立公園を抱えて
19:09ますから国立公園っていうのは日本の自然
19:12観光のその大きな
19:15柱の一つなんですよねなのでそういう意味
19:17では
19:18の環境省
19:21官公庁ここら辺がタッグを組んでですね
19:23あと森を思ってるのは林野帳だったりし
19:26ますねこういうところはタッグを組んで
19:29ステークホルダーに向かっていく
19:32ことに対して
19:34政策的に取り組んでもらえるとすごくいい
19:36と私は思いますねそれじゃ掲げていたその
19:39経済効果のところはあんまりもう気にし
19:41なくていいってところなんですかねまあ僕
19:43は結果的にこれが最終的には経済効果に
19:45つながっていくと思ってるんですよ
19:47やはり今までのその
19:51人数を売っていくもう平準化もなく
19:57忙しい日にやたら渋滞が生まれそして
20:01昨年より何人を増やしたかで単価を下げて
20:03いく場合によってはねそういう観光って
20:06いうのは結果的に投資家にも良くないし
20:08結果的に持続可能でもないしで一方であの
20:13sdgsどうするんだなんてことをね別枠
20:16でやるんじゃなくて元々この
20:18観光には一旦コロナで
20:21縮んだわけだからそれを戻していくときに
20:24違った姿で復活してくるって言うんですか
20:26それが今一番やりやすい時なので私は
20:29こちらの方が長期的な
20:35競争力になるしそれは世界の投資家は私は
20:38理解すると思いますね
20:40企業で言っていたずらに売上高を売るんで
20:42はなく利益ですとか生産性とかそっちの
20:44生産性そして
20:49環境への適用度今
20:52投資家もそっちに行ってるじゃないですか
20:55環境っていうのは一つの環境適用度が
20:57投資するかどうかの一つの系要素として
21:00判断材料になってますよね
21:02なので日本の
21:05観光の成長ってことを考えた時には私必ず
21:09総番そこは課題になってくるしそれがね一
21:13歩海外がねこのステークホルダーにも
21:15踏み出しちゃってるんでそこはすごく
21:18気になってるところ出遅れずに2019年
21:22に戻ろうではなくてちょっと
21:25違った新しいモデルとして復活しようよと
21:28いうことを目指してほしいなと思います
21:30この概念を例えば
21:32京都に当てはめるとどんな感じになるん
21:33ですか
21:34京都もこれからが桜の季節でとんでもなく
21:36人が来るんですけど
21:38桜なんていうのはやっぱり宣伝しちゃいけ
21:40ないってことでしょ宣伝しちゃダメです
21:43たくさんいらしていただいてるわけだから
21:46京都は京都で平準化分かってなきゃいけ
21:49ないですよねそれからやはり前泊を
21:54推進しなきゃいけないですね
21:57星野リゾートの西表島ホテルは私たち1泊
22:00の予約が取らないです
22:01もう全部2泊365日200以上の滞在
22:05しか予約取ってないんですよねそれは
22:10すごくいろんな意味で聞いてきます生産性
22:14も
22:14上がるし連泊するからホテル内だけでは
22:18なくて外の地域の事業者さんと連携するし
22:22魅力アクティビティをやってる
22:23業者さんにもお金が回るし地域全体の
22:26ステークホルダーにとってプラスになって
22:27いくんですね
22:28観光客にとっても私たちのその雇用満足の
22:31調査によると1×2泊の人の方が結果的に
22:33満足高まりますなので
22:37環境面だけではなくてステイホルダー全体
22:40にとって連発っていうのはものすごく
22:42プラスなんですよねですから
22:45京都の問題を解決するためには
22:48京都全体で連泊推進をするって
22:51ものすごく大事だしそれが
22:54効用とか桜とかっていう時にはもう十分人
22:56はいらっしゃってるんでそこはもう
22:59渋滞にならないようにいかにボリュームを
23:01下げていくか例えば花嫁の事例のように
23:04ですね1日
23:06清水寺の1日の入場制限をするとかですね
23:10それを事前に日帰りのお客様であっても
23:14オンラインで予約を取るとかですねこう
23:17いう事例から学ぶことによって予約は取れ
23:20た日に行きますからそうすると自由は分散
23:22してくるなんてことも起こると思いますよ
23:24ねもっと
23:28参拝する方々の入館料とかですね入場料も
23:31上げてもいいかもしれないですね上げて
23:34平準化する日によって価格を変えるそれは
23:38目的としては
23:39利益を最大化するためじゃなくて
23:41需要平準化するためにそういう仕組みを
23:44導入していくこれもすごくプラスになると
23:46思います
23:47京都なんてsdgs都市っていうことで
23:48言ってますね一番いいかもしれませんね
23:50そうですねこういうにいや
23:53ステークホルダートゥースでも目指そう
23:54よっていう風に思っただけでやはりやる
23:57べきことが浮かんできたりやることは
24:00変わってきたりするなのでこういう概念を
24:03すごく早く日本で定着させるって事は私は
24:08すごく大事だと思って今あちこちでご紹介
24:11してますぜひこういう言葉が広がっていけ
24:13ばいいなというふうに思います福島さん3
24:16回に渡って
24:17じっくりと深い話ありがとうございました
24:19こちらこそありがとうございました
24:24[音楽]
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