Using Mayo Clinic App for Video Appointment

Summary

Las citas por video en la Mayo Clinic ofrecen una forma conveniente de recibir atención médica sin estar en la misma habitación que el proveedor. A través de la aplicación Mayo Clinic y los Servicios en Línea del paciente, los usuarios pueden conectarse con su equipo de atención utilizando la plataforma Zoom. El proceso incluye descargar la aplicación, ingresar a la cita en el horario indicado, y realizar una serie de pasos para asegurar una conexión estable. Durante la cita, un miembro del personal virtual se conectará primero, seguido por el proveedor, y al final de la consulta, el paciente podrá finalizar la sesión.

Takeaways

• 😀 Las citas por video en Mayo Clinic son una nueva forma de recibir atención médica, similares a las citas presenciales, pero sin estar en la misma habitación con el proveedor.
• 😀 Las citas por video solo se programan cuando es apropiado para la atención del paciente.
• 😀 Inicia sesión en los Servicios en Línea del Paciente a través de la app de Mayo Clinic, ingresando tu nombre de usuario y contraseña.
• 😀 En la página principal de la app, verás un cuadro con las palabras 'Cita por Video en Casa'. Haz clic en ese cuadro para acceder a tu cita.
• 😀 Si llegas antes de la hora de la cita, verás el horario exacto en el que puedes unirte a la cita y podrás revisar las instrucciones para conectarte.
• 😀 La Guía de Citas del Paciente, accesible desde un enlace en la pantalla, proporciona información general sobre la cita y las citas por video.
• 😀 Asegúrate de llegar a la cita por video en el horario indicado para que puedas verificar el software necesario y hablar con el personal virtual antes de la consulta.
• 😀 En el momento de la cita, selecciona 'Cita por Video' y luego 'Iniciar Cita por Video'. Si es tu primera vez, te pedirá que descargues la aplicación Zoom.
• 😀 Una vez descargada la aplicación Zoom, regresa a la app de Mayo Clinic y selecciona nuevamente 'Iniciar Cita por Video'. Se abrirá Zoom para conectar con Mayo Clinic.
• 😀 Durante la conexión, deberás aceptar los permisos de uso de cámara y micrófono de Zoom y seleccionar 'Unirse con Video'.
• 😀 Al final de la cita, selecciona 'Salir' en la parte superior de la pantalla para finalizar la consulta y cerrar la sesión.

Q & A

¿Qué es una cita virtual en Mayo Clinic?

Una cita virtual es una consulta médica a través de video, similar a una cita en persona, pero sin que el paciente y el proveedor estén en la misma sala.

¿Cuándo se programa una cita virtual en Mayo Clinic?

La cita virtual solo se programa cuando es apropiado para el cuidado del paciente, según la evaluación del proveedor de salud.

¿Cómo inicio sesión en los servicios en línea de Mayo Clinic para acceder a mi cita virtual?

Debe iniciar sesión en los servicios en línea de Mayo Clinic usando su nombre de usuario y contraseña en la aplicación, lo que lo llevará a la página de inicio.

¿Qué debo hacer si llego demasiado temprano para mi cita virtual?

Si llega demasiado temprano, verá el horario de conexión a la cita, y en este caso, el paciente deberá regresar a las 3 p.m. hora del Este.

¿Puedo acceder a una guía de la cita virtual antes de conectarme?

Sí, puede leer la guía de la cita virtual antes de conectarse. Solo tiene que hacer clic en el enlace que aparece en la parte inferior de la pantalla.

¿Cómo puedo iniciar la cita virtual después de haber llegado a la hora correcta?

Debe tocar el botón 'Cita virtual' en la pantalla principal y luego tocar 'Iniciar cita virtual'.

¿Es necesario descargar una aplicación para mi cita virtual?

Sí, si es su primera cita virtual, se le pedirá que descargue la aplicación Zoom desde la App Store.

¿Qué debo hacer después de descargar la aplicación Zoom?

No debe tocar 'Unirse a una reunión'. En su lugar, regrese a la aplicación Mayo Clinic y haga clic en 'Iniciar cita virtual' nuevamente.

¿Cómo me conecto con el personal de Mayo Clinic durante la cita virtual?

Después de hacer clic en 'Iniciar cita virtual', se conectará a la sala de espera virtual, y un miembro del personal de Mayo Clinic lo recibirá y lo conectará con su proveedor.

¿Qué sucede si el proveedor se retrasa durante la cita virtual?

Si el proveedor se retrasa, alguien del personal de Mayo Clinic le informará. No debe desconectarse mientras espera.