Management 6/20. Basic Elements of Planning and Decision Making

Summary

本章节介绍了管理中的规划与决策制定的核心内容。学习目标包括总结决策和规划过程的基本功能、讨论目标的作用及其管理、描述不同种类的计划及应急规划的重要性等。规划是管理的核心职能，要求在组织环境的背景下设定方向、目标及实施策略。通过制定战略、战术及操作性计划，管理者能够确保目标的实现，并且必须具备应对变化和障碍的能力。目标设定与计划的有效结合是推动组织成功的关键。

Takeaways

• 😀 计划和决策制定是管理的核心职能，涉及设定方向和目标，以及制定确保实现这些目标的计划。
• 😀 目标设定有四个重要目的：提供指导和统一方向、促进规划、激励员工、以及提供评估和控制机制。
• 😀 组织目标根据不同领域（如市场营销、财务、人力资源等）以及不同时间框架（长期、中期、短期）进行设定。
• 😀 目标设定是所有管理者的责任，目标优化涉及平衡和调和不同目标之间的冲突。
• 😀 企业使命声明定义了组织的根本目的，确定了组织的产品和市场范围，帮助制定战略目标和计划。
• 😀 战略计划关注广泛和一般性问题，由高级管理层基于使命声明制定，通常有较长的时间框架。
• 😀 战术计划由中层管理人员制定，关注实现战略目标的具体行动，通常时间框架较短。
• 😀 操作计划由一线管理者制定，着眼于短期目标，确保日常任务的顺利执行。
• 😀 应急计划和危机管理在应对不可预见的突发事件时至关重要，企业应制定备选方案以应对可能的变化。
• 😀 通过目标管理（MBO），员工和管理者共同设定目标，并根据目标的达成情况进行评估和奖励，确保组织目标与个人目标的一致性。

Q & A

什么是管理中的规划与决策制定的主要目标？

主要目标是使管理者能够理解和运用决策制定与规划的基本功能，包括目标设定、规划制定及如何应对计划中的挑战，以确保组织达成其战略目标。

为什么目标设定对管理者和组织至关重要？

目标设定能够提供方向和统一的指引，激励员工并促进良好的规划，同时作为评估和控制的机制，有助于提高组织的整体绩效。

组织的使命陈述应包含哪些内容？

使命陈述应包括组织存在的根本目的、价值观、方向，并明确企业的产品与市场范围。它是战略、战术和运营目标与计划的基础。

什么是战略计划、战术计划和运营计划，它们的主要区别是什么？

战略计划由高层管理人员制定，侧重广泛的组织方向和长期目标；战术计划由中层管理人员制定，着眼于实现战略目标的具体行动；运营计划由基层管理人员制定，关注日常运营和短期目标的实现。

什么是应急规划，为什么它对组织至关重要？

应急规划是指当预定计划被意外打乱或变得不适用时，制定的备用行动方案。它有助于组织在面对突发情况时保持灵活性，减少风险和损失。

战术计划的执行需要注意哪些关键要素？

执行战术计划时，管理者必须明确任务分配、所需资源、有效的沟通，并确保各部门之间的协调一致，以实现目标的顺利完成。

什么是短期计划、长期计划和中期计划，它们的时间框架是怎样的？

短期计划通常为一年或更短，聚焦于日常活动；中期计划的时间框架为1至5年，侧重于战术层面的任务；长期计划则超过五年，主要关注战略性和长期目标的实现。

管理者如何克服目标设定和规划中的障碍？

管理者可以通过确保目标的可实现性、提供合适的奖励制度、理解环境变化、进行有效沟通等方式来克服目标设定中的障碍，确保规划顺利进行。

目标管理（MBO）是什么，它如何帮助提高组织绩效？

目标管理（MBO）是一种由管理者和下属共同设定的正式目标设定过程。通过明确的目标设定和定期的进度评估，MBO有助于提高员工的动机、加强沟通，并提供客观的绩效评估标准。

制定并执行正式目标设定的流程包括哪些主要步骤？

正式目标设定流程包括：首先，高层管理者传达组织目标，然后与下属共同设定具体目标，确保目标可衡量并具备时间框架，最后定期审查进度并进行绩效评估。