Evaluaciones de Desempeño

Summary

Jorge Ruchi, Director de Recursos Humanos en Cairoz Consulting, comparte estrategias clave para realizar evaluaciones de desempeño efectivas. Destaca la importancia de que tanto los gerentes como sus superiores evalúen continuamente el rendimiento, fomentando una cultura empresarial centrada en el desarrollo del empleado. Ruchi explica las responsabilidades del supervisor y del empleado, enfatizando la preparación de la entrevista, el reconocimiento de logros, la identificación de áreas de mejora y la comunicación basada en datos y respeto. Además, sugiere documentar la entrevista y establecer objetivos claros, proporcionando un enfoque estructurado para mejorar el rendimiento y fortalecer la gestión del talento.

Takeaways

• 😀 Evaluar continuamente a los gerentes y supervisores ayuda a crear una cultura empresarial centrada en el desarrollo del desempeño.
• 😀 Los jefes son responsables de conducir entrevistas analíticas para identificar áreas de desempeño que necesitan mejora.
• 😀 Los empleados deben asumir la responsabilidad de su propio desarrollo y establecer metas para mejorar resultados.
• 😀 Preparar adecuadamente la entrevista de desempeño es clave para su efectividad.
• 😀 Programar una fecha y hora específica para la entrevista y evitar interrupciones asegura un encuentro productivo.
• 😀 Crear un ambiente de respeto, cordialidad y amabilidad facilita la comunicación abierta con el empleado.
• 😀 Identificar los procesos que requieren mejora, usando métricas de calidad, tiempo y costo, ayuda a enfocar la evaluación.
• 😀 Comenzar la entrevista reconociendo los logros del empleado refuerza su motivación y confianza.
• 😀 Invitar al empleado a dar su opinión sobre las áreas a mejorar fomenta la participación activa y el compromiso.
• 😀 Comunicar los resultados de manera objetiva, con datos y hechos, evitando comparaciones con otros empleados, protege la autoestima.
• 😀 Documentar la entrevista asegura que los acuerdos y objetivos queden registrados para seguimiento futuro.

Q & A

¿Quién es Jorge Ruchi y cuál es su rol en Cairoz Consulting?

Jorge Ruchi es el Director de Recursos Humanos en Cairoz Consulting y se encarga de compartir buenas prácticas para la evaluación de desempeño del personal.

¿Por qué es importante que los dueños y supervisores evalúen continuamente el desempeño?

Porque esto crea una cultura organizacional que transmite el mensaje de que la empresa se preocupa por el desempeño de sus empleados y busca ayudarles a desarrollarse.

¿Cuál es la responsabilidad principal del jefe o supervisor en una evaluación de desempeño?

Realizar una entrevista analítica con el empleado para identificar los desempeños que no cumplen con los niveles aceptables según ciertos indicadores.

¿Qué responsabilidad tiene el empleado durante la evaluación de desempeño?

El empleado debe asumir la mejora de su propio desempeño, estableciendo objetivos o metas para los resultados que necesitan ser mejorados.

¿Qué pasos recomienda Jorge Ruchi para preparar la entrevista de evaluación?

1) Programar la cita, 2) Crear un ambiente de respeto y cordialidad, 3) Preparar una lista de procesos a mejorar, 4) Reconocer logros, 5) Solicitar la opinión del empleado, 6) Usar lenguaje constructivo, 7) Documentar la entrevista.

¿Por qué es importante reconocer los logros del empleado antes de discutir áreas de mejora?

Porque ayuda a motivar al empleado y a crear un ambiente positivo que facilita la comunicación y la aceptación de las sugerencias de mejora.

¿Qué tipo de lenguaje se recomienda utilizar durante la retroalimentación?

Se recomienda utilizar un lenguaje basado en cifras, datos y hechos, evitando comparaciones con otros empleados y evitando palabras que puedan herir sentimientos.

¿Por qué es importante documentar la entrevista de evaluación?

Para mantener un registro claro de los puntos tratados, los acuerdos alcanzados y las metas establecidas, lo que facilita el seguimiento del progreso del empleado.

¿Qué tres aspectos debe considerar un supervisor al indicar áreas de mejora?

Debe enfocarse en la calidad, la puntualidad y el costo de los procesos que requieren mejora.

¿Cuál es el mensaje central que la cultura organizacional busca transmitir según Jorge Ruchi?

El mensaje central es que la empresa se preocupa por el desempeño de sus empleados porque desea ayudarlos a desarrollarse profesionalmente.

¿Qué se debe evitar al dar retroalimentación al empleado?

Se debe evitar comparar al empleado con otros, usar un lenguaje que pueda herir sentimientos y no basarse en opiniones subjetivas, sino en datos y resultados.