【Front Agent】秒速でトップ営業になる方法／OJTはもう古い/商談をAIで解析／ 下積みや経験は必要なし／新人がトップセールスを超えた／国際特許のAI商談解析ツール【Umee】
Summary
TLDRこのビデオ脚本では、ユミテクノロジーズのフロントエージェントという革新的なツールが紹介されています。新卒の営業担当者がトップセールスを超える力を得るこのツールは、会話の心理モデル分析を活用し、リアルタイムでのサポートや傾向分析を提供します。導入企業の実際のデータをもとに、営業のやり方と教育が変革される様子が語られます。データに基づくアプローチが、経験を超えたビジネスの未来を切り開く可能性について深く掘り下げられています。
Takeaways
- 😲 このスクリプトは、新卒営業員がトップセールスを超える可能性があるという驚くべき情報を提供している。
- 📈 ユミテクノロジーズの開発した「フロントエージェント」というツールは、会話のポイントをAIによって分析し、営業のパフォーマンスを向上させることができる。
- 🎓 大学発ベンチャー企業であるユミテクノロジーズは、大学の研究成果を企業として認められた初めてのケースとして注目される。
- 🤖 AI技術は、営業の経験をデータ化し、新入社員がベテランセールスマンを上回る業績を残す可能性を開示している。
- 📊 ツールは、会話の傾向や心理モデルを分析し、営業戦略の改善に役立つ情報を提供する。
- 🚀 ユミテクノロジーズは、大学発ベンチャーとして、学生とのコミュニケーションが容易で採用面で有利な立場にある。
- 🌐 インターネット上での実験や分析は、営業のアプローチ方法を改善し、より多くのアポointmentを獲得する可能性がある。
- 🔍 フロントエージェントは、会話の内容を詳細に分析し、営業担当者が何を話すべきか、どのように話すべきかを理解するのを助ける。
- 👥 このツールは、チームの協力を促進し、リアルタイムでのサポートが可能にし、組織全体のパフォーマンスを向上させる。
- 💡 ユミテクノロジーズのツールは、営業の知識や経験を迅速に共有し、教育コストを削減する可能性がある。
- 🔑 会話の分析から得られる洞察は、営業戦略の立案や顧客との関係構築に不可欠な鍵を提供する。
Q & A
OJTとはどのような概念ですか？
-OJTとは「On the Job Training」の略で、職務に携わる中で行われるトレーニングを指します。しかし、このスクリプトではOJTが時代遅れのものとされ、新卒の方々がすぐにトップセールスを超えるほどの能力を示す例が紹介されています。
ユミテクノロジーズのフロントエージェントとはどのようなツールですか？
-フロントエージェントはユミテクノロジーズが開発した画期的なツールで、新卒の営業パーソンがトップセールスにすぐ追いつくことができるよう支援するものです。
フロントエージェントが提供する機能には何がありますか？
-フロントエージェントは疑似録音を取り、会話のポイントや心理モデルを分析し、販売戦略の改善やアプローチ方法の最適化を提案する機能を提供しています。
ユミテクノロジーズのツールが導入された会社でどのような変化が見られますか？
-ユミテクノロジーズのツールが導入された会社では、営業マンの能力が底上げられ、特に新卒の方々が経験を超えた業績を出すことができるようになるという変化が見られます。
スクリプトで言及された「科学的なアプローチ」とはどのようなことを指しますか？
-「科学的なアプローチ」とは、営業や交渉の過程をデータ解析や心理モデルに基づいて科学的に分析し、効果的な戦略を構築するアプローチを指しています。
スクリプトで紹介されたユミテクノロジーズのツールはどのように営業の効率性を高めることを目指していますか？
-ユミテクノロジーズのツールは、会話の内容を記録し、分析することで営業マンが顧客とのコミュニケーションを効果的に行うためのポイントを提供し、営業の効率性を高めることを目指しています。
スクリプトで何度も強調されている「経験を超えた能力」とは何かを教えてください。
-「経験を超えた能力」とは、新卒の方々が持つ知識やスキルを迅速に実践し、経験豊富なセールスマン以上の業績を上げる能力を指しています。
スクリプトの中で言及された「トップセールス」とはどのような意味ですか？
-「トップセールス」とは、販売業績が最も高いセールスマンのことを指しており、スクリプトでは新卒の方々がそのような業績を上げる可能性があると示唆されています。
ユミテクノロジーズのツールが提供する「リアルタイムサポート」機能とは何ですか？
-「リアルタイムサポート」機能とは、営業マンが現場で交渉を行っている際に、オフィスにいるチームがリアルタイムでサポートを提供できる機能を指しています。
スクリプトで紹介されたツールがどのように営業マンの能力を評価し、フィードバックを提供するのか教えてください。
-ツールは営業マンの会話内容を記録し、分析することで、会話のポイントや心理的傾向を評価し、フィードバックを提供して営業マンの能力を高めることを目指しています。
スクリプトで言及された「データ解析」とはどのようなプロセスですか？
-「データ解析」とは、営業マンの会話や行動を記録したデータをもとに、パフォーマンスを評価し、改善点を探るプロセスを指しています。
ユミテクノロジーズのツールが導入された会社での営業マンの変化について教えてください。
-ユミテクノロジーズのツールが導入された会社では、営業マンはデータに基づくフィードバックを受け、自分の販売戦略やアプローチ方法を改善することができ、結果として業績を向上させることが示唆されています。
Outlines
🚀 OJTの変革とトップセールスの超克
この段落では、OJT（オンザジョブトレーニング）の概念が時代遅れになり、新卒社員がトップセールスを超えることが可能になった現代のビジネス環境について触れています。ユテクノロジーズが開発したフロントエージェントというツールは、新卒の営業担当者が短期間で高い業績を達成できるよう支援する画期的な技術を備えています。ゲストであるニロさんは、大学発ベンチャーの背景とその研究開発から社会実装を目指すプロセスについて語ります。
🎓 大学発ベンチャーの特長と科学的アプローチ
第二段落では、大学発ベンチャーの良さと特徴について議論しています。大学発ベンチャーは、研究成果が企業として認められるという一般的なケースとは異なり、経験豊富な事業者が大学に戻り、ベンチャー企業として認定されるという珍しいケースもあります。大学発ベンチャーは採用やネットワークの面でメリットを持ち、信用や支援が得られる点が強みです。また、フロントエージェントというツールは、会話のポイントを見つけるだけでなく、傾向分析まで行う科学的なアプローチをしています。
🤖 フロントエージェントの機能とビジネスへの影響
第三段落では、フロントエージェントの機能とビジネスにおける役割が詳細に説明されています。このツールは、会話の心理モデルを構築し、ポイントを見つけるだけでなく、リアルタイムでのサポートやアシスト機能も備えています。これにより、新卒社員がトップセールスを超えることが可能となり、営業の概念自体が変わりつつあることが示唆されています。導入企業での実績も紹介されており、ビジネスにおける人間の役割の変化が議論されています。
📈 経験重視からデータ重視へのシフト
第四段落では、経験やナレッジが蓄積されていた従来のビジネススタイルから、データ解析を通じてビジネスを進める新しいスタイルへのシフトが議論されています。フロントエージェントは、会話データをもとに、営業の傾向や構造を分析し、トップセールスの秘密を明らかにします。これにより、新卒社員が経験を超越し、ビジネスパーソンとしてのスキルを短期間で習得できるようになる可能性が示されています。
🛠 フロントエージェントの応用と未来の展望
第五段落では、フロントエージェントの応用範囲がさらに広がり、ビジネスにおけるマルチタスクやフォーカスの重要性が強調されています。ツールは、営業担当者からの情報を自動的に整理し、必要なアクションを提案することで、業務の効率化を図ります。また、リアルタイムでのサポートや、会話の内容に基づく提案など、ツールがビジネスのさまざまな場面で活用される方法が語られています。
🔍 トークスクリプトの分析と効果の検証
第六段落では、トークスクリプト分析の重要性と、それがビジネスにおける効果をどのように検証するかが詳細に説明されています。フロントエージェントは、会話の内容を記録し、分析することで、営業のアプローチや顧客の反応を理解するのを助けます。ゲストのニロさんは、自身の経験を通じて、この分析がどのように役立つかを語り、データに基づくビジネスの進化についても触れています。
🌐 知識の共有と教育コストの低下
第七段落では、フロントエージェントがビジネスにおける知識の共有と教育コストの低下にどのように寄与するかが議論されています。ツールは、会話のデータを活用して、営業のアプローチや顧客対応のベストプラクティスを明確にし、組織全体のスキル向上につながります。ゲストのニロさんは、この変化がビジネススタイルや人間の働き方にも与える影響について考えを共有しています。
Mindmap
Keywords
💡OJT
💡トップセールス
💡テレアポ
💡ユテクノロジーズ
💡フロントエージェント
💡ディープラーニング
💡データ分析
💡大学発ベンチャー
💡心理モデル
💡ナレッジ
Highlights
OJT（オンザ-jobトレーニング）は新卒社員にとって古くなっていると見なされています。
トップセールス超える新卒の実績が150台を超え、口コミで評価されています。
ユミテクノロジーズはフロントエージェントという革新的なツールを開発し、新卒の営業パーソンがトップセールスに追いつくことができる可能性を示しました。
ツールは会話のポイントや傾向を分析し、営業パーソンやビジネスパーソンの経験を上回る効果をもたらす可能性があります。
テレアポを通じてのアポointmentの取りやすさは、7割の成功率を記録しています。
ゲスト紹介では、ニロひたさんが電気通信大学と東京大学で脳神経と神経接続細胞軍の研究を行っており、その知識をビジネスに活かしています。
ヤハ株式会社での経験から、科学的なアプローチで新規事業の立ち上げや商品開発に取り組んできた経験があります。
シリコンバレーでのVR技術の研究では、触覚を再現するエンジンを開発し、国際特許を取得しています。
AIの研究は大学時代から続いており、ディープラーニングの前段階から関わっていました。
大学発ベンチャーのメリットとして、学生とのコミュニケーションの容易さや大学ネットワークの活用が挙げられます。
フロントエージェントはオンラインや対面の会話からデータを取得し、AIで分析することで営業のパフォーマンスを向上させます。
ツールの分析機能は、営業担当者やマネージャーが具体的なポイントや傾向を把握し、行動を起こすのに役立ちます。
心理モデルを構築するエンジンが国際特許を受けており、会話の内容を分析し、価値のあるデータを提供します。
フロントエージェントは、営業の現場でのリアルタイムサポートも提供し、新卒社員が迅速に問題解決に貢献できる環境を作ります。
導入企業によると、ツールは底上げ効果があり、営業のスキル向上につながっていると報告されています。
新卒社員がトップセールスを超える例があることから、経験やナレッジの蓄積のあり方が変わりつつあると示唆されています。
ツールのデータは、企業ごとにライブラリーを形成し、業界特化型のサポートを提供する可能性があります。
ユミテクノロジーズは、会話の分析を通じて人間の働き方や営業の概念を根本的に変革する目指しています。
ツールは会話の内容を言語化し、人間が理解できる形で提示することで、営業のスキルや知識の伝達を革新的に支援します。
会話の分析から得られる洞察は、営業戦略の立案や改善に役立つだけでなく、組織全体の向上にも寄与しています。
ツールの分析機能は、営業担当者が顧客の関心や反応を理解し、適切なアプローチを決定するのを助けると報告されています。
ユミテクノロジーズの取り組みは、人間の認知を解放し、営業だけでなく他の分野にも応用が期待されています。
Transcripts
00:00OJTみたいな話が今あるじゃないですか
00:02これどうなっていくんですかえOJTその
00:05ものはもう古い新卒の方がまそのデタ見た
00:08だけで超えてしまったトップセルス超え
00:10ちゃったんですか新卒の人がはいはい入社
00:12したこれトップセルスの方どんな気持ち
00:14だったんですかねまさにこんな形でですね
00:16あのトップセールスと一般社員で比較が出
00:19てきますま栄養っていう概念があの思考
00:22錯誤に変わりますああなるほどはいえ実績
00:26としては今150車を超えてきてると
00:28口コミだけなんですねほぼほぼ1ヶ月とか
00:312ヶ月相談した時にどういう傾向があった
00:33かっていうものを解析比較していく技術に
00:35なってますと今弊社今テレアポしてる
00:38ところで行くと大体7割ぐらいのアポです
00:40がすごいです
00:43ねはい皆さんこんにちはピボットの竹下
00:46ですえ注目のゲストを呼びしてキャリア
00:49事業内容ビジョンを深掘りするアドトーク
00:51始まります本日はですね相談を科学的
00:55アプローチで解析今注目の大学発
00:58ベンチャーをテーマにユテクノロジーズの
01:01提供でお送りしますこのユテクノロジー
01:04さんがですねフロントエージェントという
01:05か画期的なツールを開発しましてなんと
01:08ですね新卒の営業パーソンがトップ
01:11セールスにすぐ追いついてしまうという
01:13ツールですまこれがあるとそうすると
01:15じゃあ営業パーソンとかビジネスパーソン
01:17の経験っていうのはじゃ意味がなくなって
01:19くるんじゃないかみたいな働き方そのもの
01:21にま直撃するようなテーマとなりますので
01:24是非そういったことを深掘りしたいです
01:25あとはまさにこの大学発ベンチャーって
01:27いうのもま今後注目のま企業形態だとと
01:30思いますのでその辺も聞いていきたいと
01:32思いますえどういった研究どういった社会
01:34実装を目指してるのかま当事者を招きして
01:36深掘りしていきますはいえ本日のゲストを
01:38ご紹介します弓テクノロジーズのニロひた
01:41さんですよろしくお願いしますよろしくお
01:43願いしますあのニロさんですねあの
01:45ピボットもよく出てくれるセールス
01:47マーカーの小笠原さんからすごい人がいる
01:49ということでちょっとご紹介されて今日来
01:52てもらったんですけど本当に楽しみであの
01:54ニロさんご自身もすごいしあと作っ
01:56てらっしゃるフロントエージェントって
01:58いうツールが外で営業ができちゃうと
02:01しかも新卒がもうプロ並すぐバンといくっ
02:04ていうツールなのでちょっと今日は楽しみ
02:06にきましたよろしくお願いします
02:08ありがとうございますミさんの経歴今
02:10ちょっとここにあるんですけどすごい
02:11ダーって書いてあってすごい方ですね
02:14ちょっと簡単に伺ってもいいですかま元々
02:17ま大学ではですね電気通信大学とあと東京
02:20大学さんの2つの大学でですねあのま脳の
02:23神経にこう電極をさしていってそのま人が
02:26考えたら義子が動いて儀が動いた普通感覚
02:30ってないじゃないですかそういうものが脳
02:32にこう直接フィードバックされるっていう
02:34ま神経接続細胞軍っていうものをですね
02:36研究開発していましたでそこでま学生企業
02:39をしましょうかみたいな話があったんです
02:41けれどちょっと世の中的に脳にこう直接
02:43こう針をさすってアプローチがちょっと
02:45倫理感として危ないなるほどあのイロ
02:47マスクやってるのはちょっと違うんですか
02:49あまあそれに近いものですねほぼまそれを
02:51もっと前からやってました私でるすごい
02:54ですねイロマスクよりさらにいやいやいや
02:56いやまももそういう研究分野がありまして
02:58ねそこのところに私もちょっとえ興味がっ
03:00たとたところですえ新卒で入ったところが
03:03ですねまヤハ株式会社というところでして
03:06ヤマハさんの方ではですねあのま新しい新
03:08商品の開発でしたりあの新規事業を
03:11立ち上げたところをやらせていただいたん
03:12ですねでま中であのやらせていただいた中
03:16からまたまたまなんですけどまあのヤハの
03:19中でちょっとま英マで何を話をしてるのと
03:21かどういう話をしていくとうまくいくの
03:23みたいなところが全然科学ができてなかっ
03:24た世界がありましてでそういった部分を
03:27もうちょっとこう再現性よくできないかと
03:29かまそれこそ経さにもっとできないかて
03:32取り組みをやってたのがマハの時代でした
03:33となるほど社長賞3回受賞って書いてます
03:36けどすごいですねあのそうですねあの
03:39ありがたいお話であの担当した商品であっ
03:41たりとかあと先ほど申したその人材の育成
03:44のプロジェクト部分でしたですねまそう
03:46いったところであのま取り組みを認めて
03:48いただいたというところがありますねはい
03:50はいでその後シリコンバレーに行ってるん
03:52ですかねそうですねそこではですねあの
03:54VRのメンチなんですけれどもあのま触っ
03:57た感覚をまそのVRの空はいで感じる
04:00エンジンってものを提供してたんですがま
04:02それも国際特急があるすごいあの強いあの
04:05技術力のある会社さんなんですがまそこで
04:07あのサンフランシスコに進出しましてなる
04:10会社様のところにですねあのプレゼンスさ
04:12せていただいたいですねあとま日本の企業
04:14さんでもですねえ色々とコラボレーション
04:17をさせていただいたりとかしてましたと
04:19いつそのAIま最初は神経接続技手の研究
04:22でいつAIにシフトしたんですか大学の
04:25時代からですね私があのま所属していた
04:28サークルがありましてロボット系の
04:30サークルなんですけれどもまその時代から
04:32まあのアルゴリズムま制御工学周りの
04:35ところでまAIのま概念みたいなものやっ
04:37てたのもありますしあと研究の分野でです
04:40ねその神経モデリンググっていう概念が
04:42そもそもまディープラニングて言われる
04:44言葉がなかった時代なんですけどまそれよ
04:46前のところからやってましたとなんていう
04:47かな近い距ではあったかとうんなるほど
04:49うんそれがじゃ今のプロダクトにも繋がっ
04:52てるとことそうですねま基礎概念がそれに
04:54近いものがありますねうんあとこの大学発
04:56ベチャさっきお名刺見たらですね電気通信
04:59大学中に有テクノロジーがあるんですか
05:02そうですね教授からですね色々サポート
05:04いただいてていうな状況ですなるほど今回
05:06の党が2つのパートに負けたいんですけど
05:081つはこの大学発ベンチャーとはという
05:10こととで2つ目がこの相談をま科学的に
05:13解析するフロントエージェントについてで
05:16最初のこの大学発ベンチャーについて伺い
05:18たいんですがどうですかやっぱ大学発
05:20ベンチャーの良さメリットってどういう
05:21とこであると思いますかそうですねま一般
05:24的な大学発ベンチャーとは弊社ちょっと
05:26違ってましてえ学校内で学はい内であの
05:30研究成果が上がったものが企業として認め
05:33られるというか大学発ベンチャーとして
05:35認められるのがま一般的なんですけれども
05:36私たちの場合はいわゆる一度こうえ学外と
05:40言いますかあの事業を経験した人間が戻っ
05:43てきてでそこからま認定ベンチャーを受け
05:46るっていう初めてのケースなんですね実は
05:47言うとでま学生とのまあの
05:50コミュニケーションが取りやすくな
05:52るっていうのもありまして採用面でまず1
05:53つメリットがあるというのがありますで
05:56さらに言いますと大学のネットワークの中
05:58でま弊たまたま国立大学のところでね
06:01繋がりがあるんですけれどもあのやはり
06:03大学内の中でもその金融機関との繋がりと
06:06かも含めてですねあのやっぱり信用って
06:09あったりとかまそういうえ大学発
06:11ベンチャーを支援するっていう取り組みが
06:13国としてもあったりするのでまそういった
06:15ところでもあの採択されたいとかってのも
06:17ありますねああ面白いですね普通なんか
06:19研究室から発展していくんですけど1回
06:21戻ってくるっていうのは結構面白いモデル
06:23ですね初めてですねはいそうですね電気
06:27大学の中では初めての事例という形であの
06:29モデルケース対1号って形ですね結構学長
06:31も団というか元々そのまメンバーがですね
06:35結構変わったメンバーでしてはい私とあと
06:38まctoのま人間がいるんですけれども
06:41ctoは大学の中では主席だったんですね
06:43当時ので私はそのロボットサークルの中で
06:45は副代表っていう形でしてま一応その学長
06:48の中でもま一応顔は通ってたようことも
06:50あってあじゃ大学のすごい最強メンバーた
06:53がまた集まってきたとでまこういった
06:55メンバーがせっかく集まるんだから新しい
06:57試みそれこそ三岳館の新しい取り組みを
07:00やってこよとでそこにあの共感いただいて
07:02あのこういった取り組みが始まってると
07:03なるほどあのそれでこの本題のナンバー2
07:06のえっと相談を科学的に解説フロント
07:08エージェントと行くんですけどこのツール
07:10まちょっと詳しくあの詳細に入る前にこれ
07:13やっぱり人間が中心であくま意決定すの
07:16人間だっていうコンセプトな弊社のま社名
07:18にもコンセプトがあるんですけどゆって
07:20いうのはま人とあなたていう話なんです
07:21けどもプロダクトドリブではなく人が中心
07:25となってまそのまなんて言いますか1つの
07:28知見を得るためにツールはいが存在してる
07:30と思っていただければと思いますなそこで
07:31ちょっと今回のまフロントエージェントな
07:33んですけれどこれはあの新卒の方がま
07:36トップセルスを超えることがましかも組織
07:39でまコード変を起こすていうツールなん
07:41ですけどまずどんなツールか教えてもらっ
07:43てもいいですかうんそうですねまずはあの
07:45ま相談ですねそれがまオンラインであっ
07:47たりとか対面の会話ですねあと電話もなん
07:49ですけどをした時にまどういう会話をした
07:51かって疑似録を取りますまずAIがあの
07:53ギジ6取るだけではなくてどこがポイント
07:55だったかっていうま解析をましていきます
07:57とま担当者にとってはま便利なはいその
07:59情報共ツーみたいな力としてねでま例えば
08:04使ってるセールスフォースとか均等にま
08:05それが略されていくと方やまそれがま
08:08マネージャーにとってはま1つ1つの技力
08:10見る世界観ははっきりってまトーマッチだ
08:12といったところなのでそれをもっと視点を
08:14広げてじゃ例えば1ヶ月2ヶ月さらに言う
08:18と誰がうまくいきやすいどういう傾向があ
08:20るってことまで発展して解析ができると
08:22思っていただければと思いますその団のま
08:24音声を取るわけじゃないですか何を変数と
08:27かポイントとしてこれうくいったうくうん
08:29してるんです基本的にはあの心理モデルっ
08:32ていうものを構築するエンジンがあの国際
08:34特許で1つあるんですけれどもまそこを
08:36基軸にしたまそのよし悪しってところをま
08:39解析しているとうのがまずありますとあと
08:41ま最終的なこれが本当に良かったよ悪かっ
08:43たよっていうそのフラグ付けについては
08:45人間が判断をしていくっていうところに今
08:47至ってますとなるほどそのマネージャーが
08:48フラグをつけていくんですかマネージャー
08:50なりまその担当者ですねまそれはいわゆる
08:52今までの一般業務と全く同じですなでそこ
08:55の同性も変わらないですなるほどそれは
08:57まさにその組織が持っているその知見とか
08:59そうです
09:01ねまってく最初は話してその後に技術の話
09:07をするみたいなこの順番が良かったのかと
09:09かそういたこと見てるんですかそうそう
09:10ですねはいで相手はどういったところに
09:12ニーズがありそうかってところもま相手の
09:14ま業界であったりとかそのバックボーンに
09:17よってまだ変わってくると思うのでまそう
09:19いったところも加しながらまとまりとして
09:21みた時にどういう傾向があるかっていうの
09:23が解析できるというとこですねま先ほど
09:25申したその心理モデルのお話なんですね
09:27ここがま弊ののうんありましてあのま簡単
09:31に言いますとま音声認識から全てのAIを
09:34自社開発してるといったところがあります
09:36でま山端さにちょっと戻るんですけれども
09:39ま文字起こしであったり数値化だけでは何
09:42も生まれないて経験がそうですありまして
09:44でそこをどうやってやったらじゃあその
09:46なんて言うますか価値のあるもの価値の
09:48あるデータに変えられるかってところを
09:50ですねまさにその1番下の部分で完成的に
09:52思えるパフォーマの違いっていうものを
09:54言語化していくここの言語がってところが
09:56非常に大事であ確かに22万人をいくら
09:59文字起こししてもまあんまり意味なかった
10:01とそうですそうです結局現場見れないです
10:03からいや本当おっしゃる通りですねじゃあ
10:05毎日深まで見ますか話絶対見れないんです
10:08ていうところからじゃあそれをもっと言語
10:10化できてすぐにま言えば体得できるま理解
10:12できる人間が理解できる原現状にし
10:15ましょうというのが弊社の試みですとはい
10:18いったところでまそのま1つの切り軸と
10:20なってるのがこの心理モデルを構築すると
10:22いったところのディプインサイドエンジ
10:24ンっていうのが弊社のえ特急技術の1つに
10:26なってますとうんでこれをすることによっ
10:28てじゃああのあなたあのお客様はどういっ
10:30たところに興味関心があるさらに言うと
10:32担当者はどこに興味関心があるみたいな
10:34ことに重きを置きながらじゃどういう話を
10:37更が良かったかみたいなとこまで繋がって
10:38いくというような仕組みになってるとうん
10:40さっきそのごめま心理モデルってこの話者
10:42のその心理とかを何を持って分析してそ
10:45言葉なんですかそ怖色とかまいわゆる人が
10:48こう思いつくよなこと大体全てですねあの
10:50使ってる言葉の流れとか単語さらにと
10:54イントネーションとかそういった会話の株
10:56とかそういったところも含めていってあの
10:58総合的に見ていあの心理モデルってものを
11:00計しているとあ例えばすごく焦ってしまっ
11:02てるかそういうのがわかるってことですね
11:04じゃそこは少し焦らずにもうちょっと
11:06ゆっくりしましょうとかそういうのは
11:07わかるとこですそうですねまさいすごい
11:09ですねうん共感してる状況だよとか
11:12ちょっと拒否反応あったらかもしれないと
11:13かてところをまマッピングしてくとああ
11:16なるほどすごいですねこれはうんえ今
11:19ちょうど1年経とうとしてるところなん
11:20ですがえ実績としては今150車を超えて
11:23きてるといたところであの口コミだけなん
11:26ですねほぼほぼ営業らし営業してないん
11:27ですけれも幅広いうんうんで導入されてい
11:30ますといったとこですねこれじゃ
11:31ライブラリーは企業ごとに作るのでその
11:34業界に特化したものができていくてこと
11:35ですうんえっとそうでもないですねこれ実
11:37はその導入した企業様にとっての特化型に
11:40なああなるほどもとその企業のオリジナル
11:42のライブラリーができていくってそうです
11:44今イメージしていただきと分かりやすいの
11:46はGoogleアテックを導入しましょ
11:47うっていう文脈と近いですはいなるほど
11:49どんどん営業がうまくなっていくとそう
11:51です疑似録っていう概念がまいわゆるその
11:54コンテンツみたいなイメージですねでそれ
11:57を集約していってどういう結構があるか
11:59っていうのを解してるとうんしかも人間が
12:01こでフラグを立てられるので何がいい
12:02コンテンツかっていうのがその企業の価値
12:05判断に繋がっていくとうんうんてところで
12:07まどこを解決するかってところのまその3
12:09つの部ですねうんよくある話だと思うん
12:11ですけどもでそれでまどういう風になって
12:13いくかてところでま3つのプロセスがあり
12:15ますよとでまずはですねま議事力として
12:17運用しましょうってところとまそれをま
12:19連携しましょうってところでさらにはま
12:21リアルタイムにそのなんて言ますかね
12:23例えば営業してる時にこの人ちょっと
12:25危ないかもしれないから助けてあげてと
12:27いうようなですねまアシスト機能とかそれ
12:29リアルタイムで分かるんですかそうですね
12:31例えばどういうことです危ないっていうの
12:32は新卒が入札してきてまちょっとあの営業
12:36やらせてみましょうとなった時に対面で
12:38あのルート営業してるするじゃないですか
12:40えお客様から割り引きしろとかはいああ
12:44こうめちゃくちゃこう交渉条件をきつめ
12:46られてるとでそこに対してそこの会話の
12:49状況を判断してリアルタイムにポンって
12:51ついちゃとわけですでそこちょっと
12:53サポートしてあげてよっていうのであの
12:55オフィースにいる人たちがサポートに入る
12:57ことができるそんな仕組みがあ入てあで
13:00新卒をま作ってあげるかすごいですね
13:03なるほどであと3番のところがまトップ
13:05セスを超えていくていうところの傾向解析
13:07といったところがありますのでまさにここ
13:09があのなんて言うますかね導入した企業に
13:12とってま特に軽装にとって特に大事とされ
13:15ているところですねうんこれは具体的に
13:17どうやって新卒がトップセールスを超える
13:19んですかまさにこんな形でですねあの
13:22トップセールスと一般社員で比較が出てき
13:24ますはいトップセールスって実は1ヶ月の
13:27談の中の傾向とした時に結構例えばこれ
13:31弊社の例なんですけどフロントエージェン
13:33トってAI技力だよねトークスクリプトは
13:35使えるんだよみたいなことはま喋ってるん
13:36ですけども一般社員と比較してですねし
13:39てるんですけど実は連携機能があるよとか
13:42解析機能があるってことをしっかり伝えて
13:45いかないとなかなか制約に結びつかない
13:47よってところがですね上がってるとああ
13:49なるほど確かに一般の社員はこの疑似6の
13:52話ばっかりしているとそうするとまま達者
13:55さもあるじゃないですかそういうのはだ
13:56からあんまりその音のうんうんプロといい
13:59かわかんないとでもトップの人はさらに
14:01この連携とか言ってるであそれはいいねっ
14:03てなるとあこの違いわかるんですねそう
14:06ですねこういったものがあの会話するだけ
14:07で勝手に出てきますのでうんはいなので
14:10現場は今まで通り業務をしていった結果と
14:13してそのま行動したものがデータに溜まっ
14:15ていってうんじゃあちょっと気になった
14:17からワンクリックでポチってったらポンと
14:19出てきてじゃあこの人たちどういう傾向が
14:22あるのかみたいなことまで踏み込むことが
14:23できるとなるほどでこれは国際特許を取っ
14:25てるそうですねはいこれはどの技術が
14:28すごいですか例えばその自然言語書類的に
14:30いろんな単語を中出するとこがすごいん
14:32ですか基本的にそのま先ほどまディープ
14:34インサイトエンジンの話したんですけど
14:35どういったところに共感興味があるかって
14:38ところとその特徴付けてところも加して
14:41ますうんうんなるほどそのじゃ重みを判断
14:43できるとすごいってことですねはいこの人
14:45たちはどういったところに話を軸として
14:47持ってくるかってところもまあの計測に
14:49入れてるのでああすごいですねいうところ
14:52ですねはい実際導入企業さんはこれで
14:55底上げが行われてるんですかそうですね
14:58いやこれニロさんちなみにこれどういう
15:00社会になっていくと思いますかちょっと
15:01また本題からずれんですけどもう新卒って
15:03いう概念がなくなっていくですなので経験
15:06と言いますかまいわゆる今まで蓄積されて
15:09いたま言い表すとナレッジみたいよくね皆
15:12さん言うと思うんですけどまそれが人が
15:14理解しうる状況にななるっていうべきかな
15:16すぐにで今までのノウハウみたいな考え方
15:20が変わってくるそれこそま例えば1週間
15:23練習したらサッカーうまい人が出てくる
15:25みたいなそんな感じはいそうするとその
15:27ベテランであることの意義とかがなんか
15:29全然変わってきますよねそうですね
15:31ベテランという概念が変わりますうんはい
15:33なのでゲームチェンジャーがどんどん
15:35どんどん見やすくなるかなとしかも誰かが
15:37そのいい営業とはっていうのをま時代に
15:39よっても変わるじゃないですか見つけたら
15:40みんな一気にそ追いつくことですえそう
15:42ですそうですなで1人の試験がバッと一気
15:44に広がっていくってのも強いですそうする
15:46と組織としてはま普段営業しつついろんな
15:49人にいろんなこと試させといた方がいいっ
15:51てことですよおっしゃる通いですなのでま
15:53営業っという概念があの思考錯誤に変わり
15:55ますああなるほど営業してるんだけど
15:59データアナリティクスのマインドに
16:00どんどんシフトしていくなるほどうんじゃ
16:03毎日なんか実験をしてるようなもんですあ
16:04そうですねそれに近いですでそこでうまく
16:06いったケースてどうなんだろうてとこに
16:07深掘りしていくことができるとはいしかも
16:09深かった後にもう短期間でみんながそっち
16:11に集中することできるとこれをじゃあやる
16:13組織とやらない組織フロントエージェント
16:15導入する組織としない組織っていうのは
16:17大きな差が出てきますねそうですね言い方
16:20あるかもしれませんけどアナログの今まで
16:21通りの精神論でというかまその1つ1つの
16:24まなんていうか同席をして栄養を高めて
16:27いくぞって世界感にくはいかマトリックス
16:30みたいな世界に行きたいかことですねあ
16:32なるほどい面白い具体的な事例があるん
16:35ですよねそうですねはいまさにそのパール
16:38さんのところがその取り組みなんです
16:39けれどもまパーソさん元々ですねあ
16:41パーソルプロセステクノロジーさんなん
16:43ですけども元々そのセスイネーブルメント
16:46の領域でコンサルティング業がやられてた
16:48んですねなるほどでまそれもずっとま言っ
16:50てしまえばデータのうんあの
16:52アナリティクスのま要はベテランが
16:54いっぱい集まってる世界なんですがそこの
16:57会社の中でまフロントはいエージェントを
16:59導入した結果として今まで全くこう手を
17:02あのつけられていくことができなかった
17:05実際の相談のデータからそのまなんて言う
17:08ますかね解析していくってことはできて
17:10ですねでそれこそあのトップセールスて
17:12いう人たちがま今までは長年積んできた
17:15経験みたいなところのものではなくて新卒
17:18の方がまそのどういう相談構成が良かった
17:21みたいなところをですねフロント
17:22エージェントのデータ見ただけで超えて
17:24しまったトップセルス超えちゃったんです
17:26か新卒の人がはいはいすごい月に入した
17:29ですねこの24年に入したこれトップ
17:32セルスの方どんな気持ちだったんですかね
17:34まそれは最あの面白いというかま彼として
17:37もあのなんて言いますか学ぶところが
17:40いっぱいあるんだなってことがあの本人と
17:42もおっしゃってましたはいむしろ驚いた
17:45驚いああすごいですねでも新卒も嬉しい
17:48ですよねもう入っていきなり活躍でき
17:50ちゃううんそうですねなのでそう今まで
17:52あのその方はまさに営業未経験なんですよ
17:55はいで入って今までのまフロント
17:59エージェントのまデータを見てこういう
18:01状況なのかなるほどちょっとやってみま
18:03すってやった時に超えてしまったとすごい
18:06ですねていうので何件か連続でポンポン
18:10ポンって決まってしまってどどどうしたん
18:11ですかこれみたいな話になっていってです
18:13ねちょっとありがたい話たんですけど
18:14パーソさんと弊社あの色々今後やってき
18:17ましょうみたいな感じではいああ面白い
18:19ですねま新卒教育というばまオサジ
18:21トレーニングというかOGTみたいな話が
18:23今あるじゃないですかこれどうなっていく
18:25んですかJTそのものはもう古いと思い
18:28ますあの基本的にはもうデータを見ていっ
18:30てそこからじゃあ体得できるものを時間を
18:34ねキュッと圧縮してすぐに実践しましょう
18:36というその概念に変わってくともうOJT
18:39が45になるかもしれないですねまそう
18:40ですねはいもうどんどんデータを見
18:43ましょうはいもう1回ちょっと整理したい
18:45んですけどこのどうですか確かそういった
18:47あれどうなってるあのタトフまこういう
18:50あの悩みも全部あのフロントエジと解決
18:52できるってことですかそうですねまさに
18:54そうですで確かにそういったっていうのが
18:56まさにその疑似録の部分でしてはいでま
18:59疑似録の部分でいきますと例えばま会話し
19:01た内容っていうものがま動画の場合はま
19:04ウブ会議の場合は動画として残りますで
19:06あのま文字起こしも当然出ますし先ほど
19:09申した心理モデルですねあのニコちゃん
19:11マークが出てるところとかあああの焦っ
19:14てるマークとか走ってるマあるんですけど
19:15まそれがあの心理傾向として担当者が
19:18ちょっと焦ってるような質問なるほどはい
19:21いうとこではいで要約の内容とか出てくる
19:24んですけれどで例えばまこんな形でうん
19:27実際の談のデータなんです
19:30ましたという会しけドンてまとまってきて
19:33うんこのデータがま例えば電話もそうなん
19:35ですけどしたらですねあの事としてこう
19:38蓄積されていってまセールスフォースさと
19:40か金島さんにあの残っていくという仕組み
19:43になっていますいったところですねはいで
19:46結局均等さんのに行くとこんな例ですよと
19:48ま疑似録としてあのま自動の約がまとまっ
19:51たりとかどこまで話をしたよってところ
19:53トークスクリプトの解析もしてますのでま
19:54そういったところまで出てきてでセルス放
19:56もどといたとこで報うんをRP化していき
19:59ましょうっていうのがこちらのなってます
20:01うんでリンクも貼ってくれるんですねそう
20:03ですねなのでま実際のまローデータ見
20:05たければぜひ見てくださいはいすごいです
20:06ねいう識になりますなのでま担当者はもう
20:09全く何もしてないです勝手に全部出てき
20:11ますとはいうんそうそうなんか脳みその
20:13使い方も変わりそうですねそうですね
20:15まさにそのなんか記録を残すって概念では
20:17なくても今のこの目の前の人にどうやって
20:19やったら口説けるかってところに集中して
20:21いただけるとうんうんいいとこですねいや
20:24なんか人間の認知もずっと今現在に集中
20:27できるというかあ過とかねじゃ未来にどう
20:29しようかて考えずに今日この瞬間に集中
20:32する人が増えていきますよねうんそうです
20:34ねまさおし通りですねなのでなんていうか
20:36マルチタスクが得意な人間ってやっぱり
20:38限られていましてフォーカスできる環境を
20:40いかに提供するかっていうものがまず大事
20:42だと特にそのサコねいろんなツールでこう
20:46散らばったような状況だったと思うんです
20:47けどそういう状況ではなくてやっぱりその
20:49一元管理していくって仕組みがやっぱり
20:50大事なのでそこでままず1本かして
20:53いただいて現場のもまず負荷を下げるとで
20:55その状況からま蓄積されたデータを使うて
20:58うんところに発展していくのが経と
21:00なるほどこれ今まで営業が不得意だと思っ
21:03てたのにこれを導入したら実は得意だっ
21:04たっていう人も出てきそうですねあそう
21:06ですねまさおっしゃる通りでそ嬉しいお話
21:08がちょっとありましてあのZ世代の方で
21:10あの電話が苦手で電話営業が嫌いだとった
21:12方んですけど電話使わないですもんねそう
21:14なんですよそれが楽しいっていう話に
21:16変わってですねあのその方なんと
21:18アポイントとしては2番え2番目の設を
21:21出したんですねそれもまた嬉しいお話で今
21:24までやっぱそういったものって見えてこ
21:25なかったわけですので確かうんま
21:30報告しきゃいけと思う営業が苦手になっ
21:32ちゃうもいますけど今ここにえすればいん
21:35だと思うとすく人間のなんか能力が解放さ
21:38れそうですね他のところに気をつかなくて
21:39いいとああなるほどあとあれどうなって
21:42るっていうのはま自力があるからそういっ
21:43た護がなくそうですねでそれこそ1週間前
21:46のあの状況どうなのってところのま自系列
21:48のとこですねこれ会話したもの全部自系列
21:51残ってますのであロボットちゃんのあの
21:53アイコンがついてるのはそのあのウブ会議
21:55ですよとか電話ですよとこ全部さなるほど
21:58ああの担当者は不安だってところです
22:00けれどもここがまさにこの真ん中の部分
22:02ですねあのチームワークげしていくリアル
22:05タイム数字とうんああいったところでま
22:07先ほど簡単に申したところですけれども
22:09あの実際のね現場で話をした時にあのま
22:13例えば割引きだって言われたらですね在籍
22:15中の人サポしげてみんな助けろとそうそう
22:18ですそうですとかあと見積もりだって言わ
22:20れたらですね攻めのきだから今みんなで
22:21こうみんなますからバックオフィスにいる
22:23人たちがその見積もり書作って
22:25カスタマイズしてあげてこの内容で出して
22:27あげてとあああそれリアルタイムできるの
22:30みんなから応援してくれるんですねでそう
22:31ですなので1人じゃないぞとうんいう
22:33ところができる確かに見つもりと言われた
22:35瞬間あちょっと資料なかったっていう時
22:36ありますありますねなのでそこのところを
22:39ポっと裏で何も指示しなくても勝手に回る
22:42のででそこからポーンて飛んでくるという
22:44のが実れますいずれはそれも生成愛が作っ
22:47ていくって世界になるんですかまそれも
22:49できればとは思ってますねはいまそこは
22:51どういううんコンテンツで必要なのかって
22:54ところもまあると思うのではいうんうん
22:56なるほど特に難しい世界では
22:59ははいはいわかりましたでこちらでもです
23:01ね早速こちらはですねあの疑似6になって
23:04ますといったところでまこれあのま
23:07ZOOMの会議をしてるところあ
23:09打ち合わせをしてるところですねで弊社の
23:11まこちらは営業のロープレをしてる状況な
23:13んですけれどもまずあのまこの参加者です
23:17ね私とまこの営業マがいるんですけれども
23:19まどんな話をしてるかってところがこの文
23:21講習されてますというところがありますと
23:24こちらがあのえ心理モデルですねあの状況
23:27でしたといはいところなんですがまこれ
23:29言ってもまだあの文字を読まなきゃいけ
23:31なかったりとか再生しなきゃいけないです
23:33よねて世界観ですよねうんでここを予約し
23:35ますとでこれちょっと5分ぐらいの会話な
23:38のでまそうなんですけどもえこちら下に
23:40行っていただくとですねこの予約があり
23:42ますといったところがありますうんで
23:44こちら見ていただくとですねこんな形で
23:46ようやく出てますとうんでさらにネクスト
23:49アクションでとこまで出てますのでま実際
23:51会話したところからですねどういうことし
23:52なきゃいけないかってとこまで中止してく
23:54なるほどうんそう技6のポイントと次何
23:57やるべきかとあさっき見てたのが沈黙の
23:59比率とかも出てくるんですねあそうですね
24:01かなり細かいとこまそうですねここですね
24:03まさに出ますはいあの自分とあのお客様で
24:08まどういった会話の比率があったかとこ
24:10まで出たいとか毎秒6秒話してるか相手が
24:125秒でまこのスピードももしかしたら相談
24:15のセリに関わってくるかもしれないです
24:17もんねそうですねおしとですねはいという
24:19のがありますはいすごいですねうんてとこ
24:21が出ますでさらにここですねインサイトと
24:23いったものが出てきましてこちらもですね
24:25あのお客様と担当者でそれぞれどういった
24:28ところに視点を置いて会話をしてるかって
24:30いうものが出てますとうんはい例えば
24:32こちらメンバー担当者ですけれどもこちら
24:35もあのただただあの回数を出してるんじゃ
24:37なくてスコアリングをしてるんですねはい
24:39で例えばここだとですね教育とか貸化こう
24:42いったことをですねあの担当者は前に
24:45押し出して話をしてますということですね
24:48でお客様の方だとまトークスクリプトって
24:51ところだったりとかま解析コースこういっ
24:53たところにどうやら興味があるとうんはい
24:55これは面白いですね営業担当者が話してる
24:59こととお客さんが反応してるとか違うこと
25:01が分かるとそうですねはいうんじゃもしか
25:03したらずれてるかもしれないですもんね
25:04そうですねそういったところが変わって
25:05くるとああなるほどこれは便利ですねうん
25:08ありがとうございますな担当者の情報共有
25:10という側面でも非常に便利なところがある
25:13といったところですねうんはいでもう1歩
25:15進んでですねこちらトークスクリプトと
25:17いうのがあるんですねうんでま例えばま
25:20あの営業担当にこういうトークをさせたい
25:23んだって話があるとした時ですねまどう
25:25いうあの構成で会話して欲しいかっていう
25:27のが出てますはいいうのがありますうん
25:30うんでそこがですねこちらてるんですが
25:32はいえ教育コストを下げるとか要因を可視
25:35化するってところがまあるんですね広告と
25:37してでこちらちょっと上に戻りますけれど
25:39もこの動画の下にこの色がついてるとこが
25:42ありますとはいうんうんでこちらがですね
25:44まさにそのえこの会話をしたタイミングっ
25:47ていうものをマッピングしてるんですね
25:49はいでま実際そこであのどういう会話をし
25:51たかってところでま実践とアシストをする
25:54ことができるといった会話こでしてるん
25:55ですけどまこんな形でですねあの相談の
25:58構成そのものを解析するってことも可能
26:01なるほどじゃ本当トップセールスの方の
26:04これを見ると何が聞いてるか分かりますよ
26:07ねそうですねまさにおっしゃる通りです
26:08なんで私がま会社の中ではま売り上げ高い
26:11方なんですけども半そう話をするとま教育
26:14コス下げるってところを結構その大事に話
26:16をしてるのでまそういったところをまここ
26:18のロープレでも不出てるって話になってる
26:20ニロさんCEでもトップなんですねあそう
26:23ですねあの恥話なんですけどあでもじゃ
26:25ニロさんのこれを見たらみんながさんの
26:27はい見つけられるとあそうですねそういう
26:29話なってくというところですねはいうんた
26:32ところがこちら乗ってますといったところ
26:34ですでもう1歩あるのがですねこちらが
26:36まさに特許技術のもう1歩数なところなん
26:38ですねはいでま先ほどのまお話は美事力1
26:42つを見てそのま情報共有しましょうって
26:44世界観だったといったところなんです
26:46けれどもこちらはですね実際にそのまえ1
26:50ヶ月とか2ヶ月相談した時にどういう傾向
26:53があったかっていうものを解析比較して
26:55いく技術になってますとはいうんたところ
26:57でま実際こちらですねあのこのえ営業マン
27:00が入社した11月ですねと私の営業のま差
27:05っていうものをちょっと今からですねご覧
27:07いただければとうんあのこちら出ました
27:09ところで青が私で緑がまその担当者なん
27:13ですけれどもま新人さんですそうです新人
27:15さんですねところでまそれぞれですねま
27:18営業してる傾向がありますといったところ
27:20でこんなマッピングが出てるんですねはい
27:22で共通してる場所どこでしょうってところ
27:24で真ん中にこであるんですうんでこれがま
27:27簡単に言うとあのの担当者と私で共通し
27:29てる部分がありますといったとこでトーク
27:31スクリプトとかフロントエージェントで
27:33AI技事力ですてことを話をしてます
27:35なるほどうんいうところがありますという
27:37のがこちらになってますでただ一方こ
27:40れっていわゆる疑似力ツールでしか説明
27:42できてないのでねっていうのがまこの担当
27:44者見ていただくと分かるあでしかもここ
27:46ですねその心理私は心理傾向って話をし
27:49てる心理モデルって話をしてるんですけど
27:50まこの担当者はまだ感情機能みたいな話で
27:54し話できてなくて本当にさらっとしか理解
27:56できてないとはいいう話分かるで私の方に
27:59行きますとま例えば連携技術とかま均等で
28:02使えるとかまそういった話をしてるわけ
28:04ですねあとさらにと解析とか技術力がある
28:06という話をしてるわけでまそういったこと
28:08をしてるというのはこちらとですあそうか
28:11ニロさんのが幅広く悲してますねそうです
28:14ねはいうんしかも技6以外の機能も
28:16ちゃんと説明してるのでまお客さんに違い
28:19が分かりやすいうんうんそうですそうです
28:20でま彼がそれを見てですね実際ここから
28:23あのもっとあのクローザーの役割り持ち
28:25たいですとないうことが彼言いまして
28:30うんあの彼がね内では2位の績をめたとお
28:35いうことになりまして私と先ほどですね
28:37比較したところで明らかに共通してる項目
28:40が増えてるとはいいったところでま彼も
28:42ですねそのAIを使ったデータ回析の世界
28:45であったりとかま均等の連携ができると
28:47いう話もしてるとはいさらにですねこちら
28:49この対面っていうところで彼が導き出して
28:52きてましてこのまいわゆる技6ツールだけ
28:55ではなくてま実際対面で使えるとはい世界
28:58観を彼が導き出してるとこれニロさんも
29:01言ってないとこですよねそうです私が言っ
29:02てないとこですああじゃ彼の独自性が出て
29:05きているしかもニロさんのいいところを
29:08全部取り入れてそうです取り入れて彼の
29:10得意な領域であのそういったあの相談展開
29:13をしてるということが分かるとうんしかも
29:15ほと数ヶ月でそうですねはいなのでここ私
29:18も学びがありまして実際にその相談の時に
29:22はその対面でも使えるってことを言ってる
29:24とあ逆に新人からトップセルスの方が学ぶ
29:26と私は学びましたこれは面白ですねま
29:28かつてはこういうのて先輩がま伝え
29:30にくかったじゃないですかま毎回営業に
29:32同席するわけにもいかないしあとは言語家
29:35が得意じゃない人もいるのでなのでまなん
29:37か飲みに行ってま説教して教えるみたいな
29:40そういう世界観だったのが全然変わってき
29:42たそうですねさらに言うと私はも先ほど
29:44申した通り一切あの団に対しての
29:47アドバイスとはしてないてないですうん彼
29:50が独自にこの私のデータを見ながらこうし
29:52た方がいいんだなってことをしていってで
29:54あの独自の団スタイルを気づいていったと
29:57いうことはこちらになっってますとうん
29:59じゃその知識の伝達のあり方も変わってき
30:01ますねうんそうですねまさにその目で見て
30:03理解していくって世界になってことではい
30:06そこをいちいちこうなんて言いますかこう
30:09同席しながらアドバイスするとかっていう
30:10世界ではもうなくなってくるというところ
30:13ですね企業から教育コストもどんどん
30:15下がってきそうですねそうですねまそれ
30:16こそま相談のなんて言いますかその情報
30:19共有って世界がま次第となんて言いますか
30:23そのコンテンツに変わっていくので概念が
30:25変わってくるとうんうんうんいうとこです
30:27ね毎日コンテンツを実験的に作って
30:30るっていうもとちょっと楽しくなってき
30:31ますあそうですねそこがもうまさにその
30:34報告業務の概念が変わるはいうんとこです
30:37ねはいあなるほどうん他に機能ありますか
30:40そうですねあのもう1つあるのがですね
30:42そのトークスクリプトの解析機能でして
30:45あのどいで話をしていくと例えばテレアポ
30:48する時にあのアポ取りやすい会話って何
30:50だろうみたいなこですねを解析することが
30:52できますとうんで例えばですねあのこちら
30:55弊社のトークスクリプトと言ますか
30:56テレアポしるのトスプんですけどそれを買
30:59するいうもの今出しますといったところで
31:01こういった形に出ますでま250件ほどま
31:05初段して電話してるんですけれどもま大体
31:07まアポ率としてはまここでま7%1%出
31:11てるとで高い初段確率としてもま25%
31:15ぐらいあるんですけどま大体30%ぐらい
31:17でアプが取れてきてると思っていただけれ
31:18ばと思うんですがまそれでも結構高いって
31:20言われるんですけどもでそこでまここの
31:22項目1つ1にまトックスクリプトあるん
31:24ですがどれがじゃそれを起用してるのああ
31:27面白いうん分かるはいで例えばじゃ最初
31:30このまありがとうございましてお礼をける
31:32ぐらいだと特にそのなんて言うんますか
31:34その構成の変化がはい変わんないです
31:35変わんないで覚えてますかねみたいな話を
31:37してもあんまり変わんないとうんうんで
31:39こちら例えばもう1つ行くとこちら明らか
31:41に構成が変わりましたとああこれ何があっ
31:43たかと言いますとメールにですねあの送っ
31:47たんですけれども届いてますかってこの
31:48ワンクッションのコミュニケーション取れ
31:50たお客様が明らかにそのなんて言ますかね
31:53そうあのアポとして繋がりやすいってこと
31:55が分かりまして弊社そういったアクション
31:57を取るようにしていますうんこれなんでな
31:58んですかねメール届いてるっていうこの
32:00なんてます接点があったっていう事実が
32:02おそらくはその窓口突破に起用したんじゃ
32:06ないかっていうのが分かって確あと受ける
32:08側もあちょっと返事しなかったと見て
32:10なかったちょっと後ろめたさもあったりし
32:12てちょっと聞いてあげないといけないかな
32:14て思ったりするかもしれないですそうです
32:15ねまそういったところがまこういった
32:16データからも分かってきましてで実際に
32:18そこに対してじゃアプローチしていく
32:20プロセスはこうしましょうっていうので今
32:22弊社は今テレアポしてるところで行くと
32:24大体7割ぐらいのアポイですがすごいです
32:27ねまただ究極別に理由はそんなに大事じゃ
32:30ないのかもしれないですよねなんかこれが
32:32うまくいったからこれを使おうっていう風
32:33にやることが大事しはいというな試みがま
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32:42なくだったんですけどこういったものが
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32:47からうまくいったっていうちょっと
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32:50ありますもねうんそうですねはいはい昔
32:52ながらのこれはこうやった俺はこうやって
32:54うまくいったんだとうんていうものが
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33:04の圧縮が起こってくるはいうんしみがない
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33:28どんな世界を作っていきたりとかどういう
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33:42作りたいと思ってますそれが今とま相談
33:46営業ってところであったりとかそれがま
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33:50あのコールセンターのテレアポとかまそう
33:52いったところで活用できるのでまさにその
33:54会話の世界でそういったものをまず実現し
33:55たいと思っますはいそっからに行くまでに
33:58はどんなステップを考えてるんですかま
34:00それこそま脳にアプローチしていければな
34:02とあなるほど思ってますけどうんいわゆる
34:04アップローディングを意識を機械に
34:06アップロードさせてるっていはいまそれを
34:08どんどんどんどん人の脳にあ直接入れて
34:10いく方法を考えればなっていううん今は目
34:13で見てね理解していくって世界ですけどま
34:15それこそ私が大学自体から研究している
34:17その脳にアプローチしていくってところに
34:20踏み込んでいければとなるほどはいます
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34:27の2
34:28さんでしたどうもありがとうございました
34:29ありがとうございました
34:41[音楽]
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