El producto y sus elementos (marketing)

Summary

En esta clase, se analiza el primer elemento del marketing mix: el producto. Se explica que el producto es todo lo que satisface una necesidad y que las decisiones sobre él son cruciales para el éxito de la empresa. Se abordan aspectos como los atributos del producto, la marca, el empaque, el etiquetado y los servicios adicionales. Se destacan ejemplos como Apple, Coca-Cola y Carrefour para ilustrar conceptos clave. La clase concluye con la introducción al ciclo de vida del producto, que será tratado en la siguiente sesión.

Takeaways

• 😀 El mix de marketing incluye cuatro herramientas: producto, precio, distribución y promoción. El producto es la base de todas las demás decisiones de marketing.
• 😀 Las decisiones sobre el producto son cruciales porque sin un producto no se puede fijar un precio, distribuir ni promover nada.
• 😀 Las decisiones de producto incluyen cuatro elementos principales: atributos del producto, marca, empaque y etiquetado, y otros servicios.
• 😀 Los atributos del producto son las características tangibles que definen al producto, como su calidad, tamaño, diseño y funciones específicas.
• 😀 La marca es una combinación de nombre y símbolo que permite a los consumidores identificar los productos de una empresa. Existen diferentes estrategias de marca como la marca única, marcas múltiples y marca de distribuidor.
• 😀 La marca única es cuando una empresa utiliza el mismo nombre y símbolo para todos sus productos, como lo hace Apple con el iPhone, iPad y Mac.
• 😀 Las marcas múltiples se utilizan cuando una empresa asigna diferentes nombres y símbolos a cada uno de sus productos, como Coca-Cola con sus diferentes bebidas.
• 😀 Las marcas secundarias o de segunda línea son una variante de las marcas múltiples, creadas para productos de menor calidad o dirigidos a consumidores con menos ingresos.
• 😀 La marca de distribuidor o marca blanca es cuando un supermercado o distribuidor coloca su propia marca en productos que venden, como Carrefour con su marca propia.
• 😀 El empaque tiene dos funciones principales: proteger el producto y diferenciarlo de la competencia. El diseño del empaque juega un papel clave en la decisión de compra.
• 😀 El etiquetado proporciona información importante sobre el producto, como sus características, uso y promociones. En algunos casos, el etiquetado puede influir directamente en la decisión de compra.
• 😀 Los servicios adicionales, como garantías o instalación, también son elementos clave en la decisión de compra, ya que pueden hacer que un cliente se incline por un producto sobre otro.
• 😀 La decisión sobre el ciclo de vida de un producto es fundamental para la estrategia de marketing, pero será discutida en la siguiente clase.

Q & A

¿Qué es el marketing mix y cuáles son sus herramientas principales?

El marketing mix es el conjunto de instrumentos que una empresa utiliza para atraer a sus clientes. Las herramientas principales son el producto, el precio, la distribución y la promoción.

¿Por qué es importante la decisión sobre el producto en una empresa?

La decisión sobre el producto es fundamental porque, sin un producto, no se pueden aplicar correctamente las demás herramientas del marketing mix, como el precio, la distribución o la promoción.

¿Cuáles son los cuatro elementos principales que una empresa debe decidir sobre su producto?

Los cuatro elementos principales son los atributos del producto, la marca, el empaque y el etiquetado, así como otros servicios relacionados.

¿Qué decisiones deben tomarse sobre los atributos de un producto?

Se deben decidir características tangibles como la calidad de los materiales, el tamaño, el diseño (por ejemplo, si es cuadrado o redondo) y otros aspectos técnicos como la potencia en el caso de un automóvil o reloj.

¿Qué es una marca y por qué es importante para una empresa?

Una marca es la combinación de un nombre y un símbolo que identifica a una empresa y sus productos. Es crucial para generar reconocimiento y confianza entre los consumidores.

¿Qué diferencias existen entre una marca única, una marca múltiple y una marca de distribuidor?

Una marca única significa que todos los productos de una empresa llevan el mismo nombre (como Apple). Una marca múltiple implica que diferentes productos tienen nombres y logotipos distintos (como Coca-Cola con sus diferentes bebidas). La marca de distribuidor es la que usan los supermercados para productos que venden bajo su propio nombre, generalmente más baratos (como Carrefour).

¿Qué son las 'segundas marcas' y en qué casos se utilizan?

Las segundas marcas son una estrategia en la que una empresa crea una marca secundaria, normalmente de menor calidad y dirigida a consumidores con menos poder adquisitivo. Un ejemplo es Vodafone y su marca Louie.

¿Cuál es el propósito del empaque de un producto?

El empaque tiene dos funciones principales: proteger el producto y diferenciarlo de la competencia. Además, puede ser un factor decisivo para que los consumidores elijan un producto, como ocurre con perfumes o cosméticos.

¿Qué importancia tiene el etiquetado de un producto?

El etiquetado transmite información valiosa sobre el producto, como sus características, cómo usarlo o si hay alguna oferta especial. También puede destacar atributos como productos bajos en grasa o con ingredientes populares como la quinoa.

¿Qué otros servicios pueden influir en la decisión de compra de un consumidor?

Servicios como garantías extendidas, instalación a domicilio o facilidades de pago pueden ser cruciales para que un cliente decida comprar un producto. Por ejemplo, una computadora con una garantía de cinco años podría ser más atractiva que una con dos años de garantía.