Design Thinking - 04.Etapa 2: Interpretación I

Summary

En este video, se explica el proceso de interpretación dentro del diseño, enfocándose en la transformación de una gran cantidad de información obtenida durante la fase de divergencia en insights valiosos. A través de métodos como 'saturar y agrupar', los diseñadores organizan la información y descubren patrones, generando así ideas innovadoras. Además, se introduce el uso del mapa de empatía, herramienta esencial para sintetizar datos y hacer inferencias sobre las emociones y pensamientos de los usuarios, con el fin de encontrar necesidades ocultas y definir el problema a resolver.

Takeaways

• 😀 La etapa de matización es de divergencia, donde se busca mucha cantidad de información.
• 😀 La etapa de interpretación es de convergencia, donde se sintetiza la información obtenida para facilitar la ideación posterior.
• 😀 Los insights son descubrimientos valiosos que permiten catalizar nuevas ideas a partir de la información recopilada.
• 😀 Ejemplo de insight: El Walkman surgió de observar a una persona tratando de moverse con su música.
• 😀 Ejemplo de insight: Philippe Starck observó cómo la altura de una mesa afectaba la comunicación familiar y modificó su diseño para mejorarla.
• 😀 El método 'saturar y agrupar' se utiliza para transformar la información en piezas visuales y organizarlas por temas.
• 😀 Utilizar mapas visuales como post-its e imágenes ayuda a organizar y encontrar patrones en la información obtenida.
• 😀 El objetivo de la etapa de interpretación es encontrar insights inesperados que surjan de la información recopilada en la etapa anterior.
• 😀 El mapa de empatía ayuda a sintetizar información de manera estructurada y visualizar las necesidades y insights importantes.
• 😀 En el mapa de empatía, es importante especificar detalles sobre la persona observada y hacer inferencias sobre lo que pensaba o sentía.

Q & A

¿Qué es la etapa de interpretación en el proceso de diseño?

La etapa de interpretación es una fase de convergencia donde se transforma el volumen de información recopilado en la etapa de matización en algo más sintético, que permita generar nuevos insights y comenzar el proceso de ideación.

¿Qué se busca lograr en la etapa de interpretación?

El objetivo principal es convertir los datos recopilados en insights valiosos, que son descubrimientos clave obtenidos a partir de la investigación. Estos insights son fundamentales para generar nuevas ideas durante la fase de ideación.

¿Qué son los 'insights' y cómo se utilizan en el proceso de diseño?

Los insights son pequeños descubrimientos o entendimientos profundos derivados de la investigación. Sirven para identificar necesidades ocultas de los usuarios y generar nuevas ideas que resuelvan esas necesidades.

¿Qué herramienta se menciona para organizar la información en la etapa de interpretación?

La herramienta mencionada es el 'mapa de empatía', que ayuda a sintetizar y visualizar la información de manera estructurada, permitiendo identificar patrones y necesidades a resolver.

¿Cuál es el propósito de la herramienta 'saturar y agrupar'?

El propósito de 'saturar y agrupar' es organizar toda la información recopilada en la etapa de matización, transformándola en piezas visuales, como post-its o imágenes, y luego agruparla por temas para encontrar patrones y obtener insights.

¿Cómo se debe llenar el campo 'persona' en el mapa de empatía?

En el campo 'persona' se deben colocar características específicas del usuario, utilizando al menos cinco adjetivos que describan de manera precisa quién es esa persona, por ejemplo, 'Juan López, un contador de 43 años, creativo, organizado, estructurado, impaciente y moderno'.

¿Qué tipo de información se coloca en el campo de citas del mapa de empatía?

En el campo de citas se deben colocar frases textuales que hayan sido dichas por el usuario y que resulten relevantes o útiles para entender mejor sus necesidades o comportamientos.

¿Qué se debe registrar en el campo 'lo que hace' del mapa de empatía?

En este campo se deben registrar las acciones específicas que el usuario realiza mientras interactúa con un producto o servicio, como el uso de una computadora o la interacción con un dispositivo. Esto ayuda a entender cómo el usuario se comporta en su entorno.

¿Cuál es la parte más difícil de completar en el mapa de empatía?

La parte más difícil es el campo 'piensa y siente', donde se deben hacer inferencias sobre lo que el usuario está pensando o sintiendo en un momento específico, basándose en sus acciones o expresiones faciales. Es un proceso arriesgado, pero necesario para descubrir necesidades ocultas.

¿Cómo puede el mapa de empatía ayudar a definir un problema en el proceso de diseño?

El mapa de empatía ayuda a sintetizar toda la información recopilada en la etapa de empatía, proporcionando insights y necesidades que pueden ser esenciales para definir el problema a resolver, lo cual es crucial para avanzar en el proceso de diseño.