La comunicación patológica: 3º axioma - Lic. Leonardo Nicosia

Summary

En este capítulo sobre la comunicación patológica, se exploran los cinco axiomas fundamentales de la teoría de la comunicación humana, enfocándose particularmente en el axioma 3, que señala cómo la naturaleza de una relación depende de la 'puntuación' en la secuencia de comunicación. El texto analiza cómo, en un sistema cerrado y retroalimentado, la causa y el efecto se entrelazan, llevando a malentendidos cuando las personas perciben estos elementos de forma diferente. A través de ejemplos de relaciones personales y comunicación diaria, se expone cómo las discrepancias en la puntuación de los eventos pueden generar conflictos, ilustrando cómo los problemas pueden resolverse al adoptar una nueva perspectiva.

Takeaways

• 😀 El tercer axioma de la comunicación humana establece que la naturaleza de una relación depende de la puntuación de la secuencia de comunicación entre los comunicantes.
• 😀 La comunicación es un sistema cerrado y autoalimentado, lo que dificulta determinar causas y efectos claros en las interacciones.
• 😀 En los sistemas de comunicación, cada intervención se retroalimenta a través del feedback, sin un principio ni fin claro, lo que genera ciclos continuos de comunicación.
• 😀 La patología de la comunicación surge cuando hay discrepancias en cómo cada persona percibe la causa y el efecto en una interacción.
• 😀 Un ejemplo clásico de esta patología es el conflicto en una pareja, donde ambos se sienten justificados en su comportamiento pero no logran resolver el ciclo de comunicación disfuncional.
• 😀 Es difícil determinar quién tiene razón en los conflictos de comunicación, ya que ambas partes suelen tener sus propias interpretaciones válidas de lo que ocurre.
• 😀 El problema principal no es la secuencia de eventos en sí, sino la forma en que cada persona puntúa la situación y ve el orden de los hechos.
• 😀 En los ejemplos proporcionados, la falta de información (como un mensaje de texto perdido) puede generar reacciones exageradas y malentendidos.
• 😀 La noción de realidades de primer y segundo orden muestra que los individuos pueden percibir la misma situación de manera completamente diferente, lo que provoca conflictos.
• 😀 Para resolver estos problemas de puntuación, es necesario cambiar la perspectiva y ver los conflictos desde un lugar neutral, lo cual ayuda a comprender las motivaciones de los otros comunicantes.

Q & A

¿Qué describe el axioma número 3 de la comunicación humana?

El axioma número 3 dice que la naturaleza de una relación depende de la puntuación de la secuencia de comunicación entre los comunicantes. En otras palabras, cómo se perciben y se interpretan las interacciones entre las personas determina el curso de la relación.

¿Qué implica que la comunicación humana sea un sistema cerrado y autoreferencial?

Que en la comunicación humana no se pueden establecer relaciones de causa y efecto simples. Las intervenciones comunicativas son tanto causa como efecto, ya que cada respuesta influye en la siguiente, creando un sistema circular que se retroalimenta.

¿Cómo se relaciona la teoría de la comunicación con el conductismo y la noción de causa y efecto?

El conductismo establece una relación lineal entre estímulo y respuesta, pero en la comunicación humana, lo que uno percibe como estímulo, otro lo ve como respuesta. Esto muestra la complejidad de la retroalimentación en los sistemas comunicativos, donde las causas y efectos no son tan claros como en el conductismo.

¿Qué ejemplo se utiliza para ilustrar la relación causa-efecto en la comunicación patológica?

El ejemplo de una pareja donde el hombre se aísla y la mujer lo regaña. Cada uno ve la situación desde su perspectiva: él se aísla para evitar la reprimenda y ella regaña para recuperar la comunicación. Este ciclo crea una puntuación errónea y perpetúa el problema.

¿Por qué es problemático el concepto de 'puntuación' en la secuencia de comunicación?

La puntuación se refiere a cómo cada individuo interpreta el inicio y el fin de una secuencia de comunicación. Cuando las personas no coinciden en su puntuación de los eventos, surgen malentendidos y conflictos, como en el ejemplo de la pareja. El malentendido persiste si no se cambia la perspectiva de la situación.

¿Qué sucede cuando las personas no tienen toda la información en una interacción comunicativa?

Cuando falta información en una interacción, pueden surgir malentendidos, como el ejemplo de un mensaje de texto perdido. La falta de una parte de la información puede llevar a una interpretación errónea, desencadenando reacciones desproporcionadas, como el enojo del receptor.

¿Cómo se puede resolver la discrepancia en la puntuación de una situación comunicativa?

La resolución pasa por cambiar la perspectiva y observar la situación desde otro lugar. Esto permite comprender que ambas partes tienen razones válidas para sus comportamientos, lo que podría facilitar la resolución del conflicto.

¿Qué es la 'realidad de segundo orden' en la comunicación?

La 'realidad de segundo orden' se refiere a cómo cada individuo interpreta las situaciones y eventos de acuerdo con sus propias experiencias y creencias. Esto puede llevar a discrepancias en la percepción de la realidad, afectando la comunicación y las interacciones.

¿Cómo influye la puntuación en los conflictos dentro de una relación?

La puntuación afecta cómo las personas interpretan las acciones del otro, lo que puede llevar a conflictos. Si cada uno interpreta una acción como un desencadenante de la siguiente, se crea un ciclo de comportamientos negativos. Reconocer estas puntuaciones erróneas puede ayudar a romper el ciclo.

¿Cuál es la importancia de la perspectiva en la solución de conflictos comunicativos?

La perspectiva es crucial porque permite ver la situación desde el punto de vista del otro. Cuando se cambia la perspectiva, es posible comprender mejor las acciones del otro y encontrar soluciones más efectivas a los conflictos de comunicación.