Get Out Of Overwhelm: 3 Simple Metrics To Fix Your Pilates Studio (2025)

Summary

Dans cette vidéo, l'intervenant partage des stratégies essentielles pour optimiser la gestion d'un studio de fitness. Il met en avant trois indicateurs clés de performance (KPI) : les visites initiales, les taux de conversion et l'utilisation de la capacité. En analysant ces chiffres, les propriétaires de studios peuvent identifier des points faibles et ajuster leurs stratégies marketing, leur expérience client, et la gestion des cours. L'objectif est de réduire le stress en se concentrant sur ce qui est vraiment important et de maximiser les profits en ajustant les actions en fonction des résultats mesurés.

Takeaways

• 😀 Les trois principaux KPI pour une salle de fitness sont : les premières visites, le taux de conversion des inscriptions et l'utilisation de la capacité des cours.
• 😀 Si vous vendez une offre d'introduction, suivez combien de personnes s'inscrivent ensuite à des abonnements ou des packs de cours pour mesurer le taux de conversion.
• 😀 Un taux de conversion inférieur à 50 % pour une salle de reformer de groupe ou inférieur à 75 % pour un studio boutique indique un problème avec l'offre ou le service.
• 😀 L'utilisation de la capacité des cours doit être autour de 80 %. Si vous êtes en dessous de 70 %, vous avez trop de cours inutiles, et si vous dépassez 85 %, vous risquez une perte de clients à cause de l'inaccessibilité.
• 😀 Si votre capacité est en dessous de 80 %, cela signifie que vous ne maximisez pas vos ressources et que vous avez des cours non rentables.
• 😀 Si vous êtes un studio en croissance, viser 70-75 % de capacité est idéal pour permettre à de nouveaux clients d'entrer et d'optimiser la croissance.
• 😀 Pour calculer l'utilisation de la capacité, divisez le nombre d'inscriptions par le nombre de places disponibles dans le mois, puis multipliez par 100.
• 😀 Un taux de conversion faible suggère un problème marketing, tandis qu'une faible utilisation de la capacité indique un excédent de cours.
• 😀 Lorsque vous rencontrez des problèmes de conversion, vérifiez la qualité des cours et l'expérience client pour comprendre pourquoi les nouveaux clients ne se transforment pas en membres.
• 😀 Lorsque votre capacité est faible malgré un bon taux de conversion, cela indique généralement un problème de fidélisation des clients à long terme.
• 😀 Réduisez le stress en suivant vos chiffres clés régulièrement pour avoir une meilleure clarté sur ce qui doit être amélioré dans votre studio.

Q & A

Quels sont les trois principaux indicateurs clés de performance (KPI) pour un studio de fitness mentionnés dans le script ?

Les trois principaux KPI mentionnés dans le script sont : les premières visites, les inscriptions et l'utilisation de la capacité des cours.

Comment calcule-t-on le taux de conversion des inscriptions ?

Le taux de conversion des inscriptions se calcule en divisant le nombre de personnes ayant acheté un abonnement ou un pack de cours après leur première visite par le nombre de visites initiales, puis en multipliant le résultat par 100 pour obtenir un pourcentage.

Quel est le taux de conversion idéal pour un studio de fitness de type group reformer ?

Le taux de conversion idéal pour un studio de fitness de type group reformer est de 50 %.

Pourquoi un taux de conversion inférieur à 50 % pourrait-il être un problème pour un studio de fitness ?

Un taux de conversion inférieur à 50 % indique que beaucoup de personnes qui essaient l'intro offer ne s'inscrivent pas, ce qui suggère que l'offre ou l'expérience du client ne sont pas optimales et qu'une révision est nécessaire.

Quelles sont les deux principales raisons expliquant un faible taux de conversion des premières visites en inscriptions ?

Les deux principales raisons sont une offre inadaptée ou mal promue et une expérience client suboptimale, comme des cours médiocres ou une mauvaise qualité de service.

Quel est le taux d'utilisation de la capacité idéal pour un studio de fitness ?

Le taux d'utilisation de la capacité idéal est de 80 %. Cela permet de maximiser les revenus tout en maintenant une bonne expérience client.

Pourquoi un taux de capacité supérieur à 85 % peut-il entraîner un taux de désabonnement élevé ?

Lorsque la capacité dépasse 85 %, les clients rencontrent des difficultés pour réserver des cours ou ont une expérience moins agréable en raison de la surcharge des installations, ce qui peut les pousser à se désabonner.

Quelles actions doivent être prises si l'utilisation de la capacité est inférieure à 70 % ?

Si l'utilisation de la capacité est inférieure à 70 %, il est recommandé de revoir les cours les moins performants et de les supprimer, puis de réaffecter les ressources à des actions marketing pour attirer davantage de clients.

Que faut-il faire si la capacité de l'espace est trop faible, par exemple à 65 % ?

Si la capacité est trop faible, il faut identifier si le problème vient de la rétention des clients. Une analyse de l'expérience des membres à long terme est nécessaire pour améliorer la qualité des cours et des services offerts aux membres existants.

Quel est l'impact de la qualité des instructeurs sur la conversion des premiers visiteurs en membres ?

La qualité des instructeurs est cruciale pour la conversion des visiteurs en membres. Si les instructeurs ne répondent pas aux attentes ou ne fournissent pas une expérience de qualité, les clients potentiels peuvent choisir de ne pas s'inscrire.