Información que probablemente no conocías sobre el Benchmarking/PODCAST

Sandra Herrera

1 May 201703:23

Summary

TLDREn este episodio, Andra Herrera nos introduce al concepto de benchmarking, un proceso que comenzó en los años 80 y se consolidó en los 90 como una herramienta clave para mejorar el desempeño organizacional. Se define como la comparación continua entre una empresa y los líderes del sector para optimizar productos, servicios y procesos. A diferencia del análisis competitivo, que se enfoca en productos y precios, el benchmarking estudia los procesos fundamentales, desde la producción hasta el soporte. Este proceso busca establecer patrones de excelencia que ayuden a las empresas a mejorar sus operaciones y alcanzar una ventaja competitiva.

Takeaways

😀 El benchmarking es un proceso continuo de mejora que compara los procesos de una organización con los de los líderes comerciales para mejorar su desempeño.
😀 La palabra 'benchmark' proviene de los estudios de elevación geográfica, donde se mide con respecto a un punto de referencia.
😀 El benchmarking surgió en los años 80, pero fue en los 90 cuando se consolidó como una herramienta clave para mejorar el rendimiento empresarial.
😀 El benchmarking no solo compara productos, sino también procesos fundamentales como diseño, manufactura, distribución y apoyo de productos.
😀 A través del benchmarking, las empresas pueden obtener información valiosa que les permitirá mejorar sus productos, servicios y métodos.
😀 El benchmarking ayuda a las organizaciones a aprender de los mejores del mercado y aplicar ese conocimiento a sus propios problemas.
😀 No se debe confundir benchmarking con análisis competitivo, ya que este último solo compara productos, mientras que el benchmarking abarca un análisis más profundo de procesos.
😀 El benchmarking busca a los mejores del mundo y se compara con ellos para obtener ventajas competitivas.
😀 El objetivo principal del benchmarking es proporcionar prácticas de gestión que generen un mejor valor para el cliente.
😀 El benchmarking es una herramienta clave para asignar los recursos adecuados a las áreas que necesitan mejora en una organización.
😀 En resumen, el benchmarking permite a las empresas identificar los procesos más efectivos y mejorar sus propios métodos para alcanzar el éxito.

Q & A

¿Qué es el benchmarking?
-El benchmarking es el proceso de comparar y medir continuamente una organización con respecto a los líderes comerciales existentes, con el objetivo de obtener información que permita a la organización mejorar su desempeño.
¿De dónde proviene la palabra 'benchmark'?
-La palabra 'benchmark' proviene de los estudios de levantamiento geográfico, donde significa medir en relación a un punto de referencia.
¿Cuál es la diferencia entre benchmarking y análisis competitivo?
-El análisis competitivo se enfoca en comparar un producto del competidor con el propio, considerando sus características y precios, mientras que el benchmarking va más allá, comparando procesos, desde el diseño hasta el soporte del producto.
¿En qué década se popularizó el benchmarking?
-El benchmarking surgió a principios de los años 80, pero fue en los 90 que se convirtió en una herramienta aceptada para mejorar el desempeño empresarial.
¿Qué significa 'benchmark' en el contexto de la mejora de la calidad?
-En el contexto de la mejora de la calidad, un 'benchmark' es una organización que ha alcanzado el nivel más alto en su clase y se convierte en el punto de referencia o patrón de excelencia para comparar procesos similares.
¿Cómo puede el benchmarking ayudar a una empresa?
-El benchmarking ayuda a las empresas a obtener una ventaja competitiva al aprender de los líderes del sector y aplicar esas lecciones para mejorar sus propios productos, servicios y procesos.
¿Qué objetivos busca alcanzar el benchmarking?
-El objetivo principal del benchmarking es mejorar los procesos y el desempeño de la organización al compararse con los mejores del sector, independientemente de su ubicación en el mundo.
¿Qué es lo que se compara en un proceso de benchmarking?
-En el benchmarking se comparan los procesos fundamentales utilizados para producir, distribuir y apoyar un producto, no el producto en sí ni su precio.
¿El benchmarking es un proceso único o continuo?
-El benchmarking es un proceso continuo que busca siempre mejorar los productos, servicios y métodos de una organización en relación a los competidores más fuertes o líderes del sector.
¿Qué tipo de inversión implica el benchmarking?
-El benchmarking implica una inversión en un proceso de aprendizaje, donde la organización aplica lo que aprende directamente a sus propios problemas y desafíos comerciales.