💼 Como NEGOCIAR en los Negocios Internacionales | 3 puntos a tener en cuenta

Summary

David Sandoval ofrece valiosos consejos sobre cómo tener éxito en negociaciones, tanto internas como externas, en el comercio internacional. Resalta la importancia de tres puntos clave: la preparación, la escucha activa y la paciencia. Además, explica cómo las diferencias culturales impactan las negociaciones, ofreciendo ejemplos de países como Estados Unidos, Japón y Perú. Destaca la importancia de entender las particularidades de cada cultura para adaptarse a ellas y así lograr acuerdos efectivos. Un enfoque estratégico que busca construir relaciones a largo plazo en lugar de resultados inmediatos.

Takeaways

• 😀 La negociación es clave para establecer vínculos sólidos en el comercio exterior. Es esencial tanto a nivel interno como externo.
• 😀 La preparación es fundamental antes de cualquier reunión o negociación. Conocer a fondo el producto, la empresa y al cliente es crucial para ofrecer soluciones acertadas.
• 😀 Un error común es ir a negociar sin preparación. No llevar una propuesta concreta o no estudiar a la empresa puede llevar al rechazo del cliente.
• 😀 Escuchar activamente es vital durante las negociaciones. Se debe dedicar el 80% del tiempo a escuchar y el 20% a hablar, para poder ofrecer respuestas pertinentes.
• 😀 No se trata solo de escuchar, sino de comprender las necesidades del cliente. Esto crea empatía y mejora las relaciones a largo plazo.
• 😀 La paciencia es clave en las negociaciones internacionales. Estas deben verse como una siembra para obtener frutos a mediano o largo plazo, no como una búsqueda de resultados inmediatos.
• 😀 Las negociaciones internacionales requieren conocer las diferencias culturales. El enfoque varía dependiendo del país, como la diferencia entre la comunicación directa de EE.UU. y la indirecta en Latinoamérica.
• 😀 En negociaciones con estadounidenses, es importante ser directo y eficiente, enfocándose en el 'ganar-ganar' y evitando perder tiempo.
• 😀 En países como Japón, las negociaciones suelen ser más lentas debido al enfoque perfeccionista y la necesidad de consenso grupal antes de tomar decisiones.
• 😀 Perú se destaca por su crecimiento y potencial en comercio internacional, además de ser reconocido por su gastronomía y un estilo de negociación riguroso pero sencillo.
• 😀 El conocimiento de los protocolos de negociación en diferentes países es esencial. Un libro recomendado sobre el tema es 'Cómo negociar con éxito en 50 países'.

Q & A

¿Qué porcentaje de los sellos se pasa haciendo negociaciones, según el video?

Según David Sandoval, el 70% de los sellos se pasan haciendo negociaciones, tanto con la parte externa (proveedores y clientes) como interna (colaboradores y socios).

¿Cuál es el primer punto importante que se debe considerar al negociar?

El primer punto importante es la preparación. Es fundamental conocer bien el producto, cómo va a beneficiar al cliente y qué soluciones ofrece frente a la competencia.

¿Qué error de principiante cometió David Sandoval al principio de su carrera de negociador?

David Sandoval cometió el error de ir con las manos vacías a las negociaciones, sin una propuesta sólida, lo que resultó en rechazos de los clientes.

¿Qué debe incluir una buena preparación para una negociación según el video?

Una buena preparación incluye conocer bien el producto, investigar sobre la empresa a la que se le ofrecerá el producto, saber sus logros y necesidades, y estar preparado para ofrecer una solución adecuada.

¿Cuál es el segundo punto clave para tener una negociación exitosa?

El segundo punto clave es escuchar activamente. Es importante dedicar al menos el 80% del tiempo a escuchar al cliente o proveedor y el 20% restante a hablar para dar respuestas certeras y alineadas con las necesidades del otro.

¿Cómo afecta la falta de escucha activa a las negociaciones?

La falta de escucha activa puede llevar a hacer suposiciones incorrectas y a no entender las verdaderas necesidades del cliente, lo que puede generar falta de empatía y afectar la relación comercial.

¿Por qué es importante la paciencia en una negociación?

La paciencia es esencial porque las negociaciones, especialmente en contextos internacionales, son procesos que requieren tiempo. Los resultados no siempre son inmediatos, pero la paciencia ayuda a construir relaciones sólidas a largo plazo.

¿Cómo cambia la perspectiva de David Sandoval sobre la rapidez de las negociaciones a lo largo del tiempo?

David Sandoval ahora ve las negociaciones como procesos a mediano y largo plazo, en lugar de buscar resultados inmediatos. Ha aprendido que las negociaciones son como sembrar pequeñas semillas que se cosechan con el tiempo.

¿Qué diferencias culturales se deben tener en cuenta al negociar con empresas internacionales?

En Latinoamérica, las negociaciones suelen ser más indirectas y centradas en las relaciones, mientras que en países como los Estados Unidos y Japón, las negociaciones son más directas y rigurosas, con un enfoque en la precisión y la eficiencia.

¿Qué características deben considerarse al negociar con empresarios estadounidenses, según el video?

Los empresarios estadounidenses prefieren negociaciones de tipo 'ganar-ganar', son directos y no les gusta perder el tiempo. Es importante ser claro y eficiente en las propuestas.

¿Qué debe tener en cuenta un negociador al tratar con empresas japonesas?

Al negociar con empresas japonesas, es importante saber que las negociaciones suelen ser más largas debido a su enfoque perfeccionista. También valoran mucho las recomendaciones de terceros y tienden a ser más cautelosos antes de tomar decisiones.

¿Qué menciona David Sandoval sobre el crecimiento económico de Perú?

David Sandoval destaca que Perú es uno de los países de mayor crecimiento en la región y tiene un gran potencial por desarrollar, además de ser la capital gastronómica de América Latina.