Was ist Marketing Automation? - GetResponse Tutorial

Summary

In diesem Video erklärt Nadine, Senior Marketing-Spezialistin bei GetResponse, was Marketing Automation ist, wie sie funktioniert und in welchen Szenarien sie am häufigsten eingesetzt wird. Sie beleuchtet die Vorteile wie personalisierte Kommunikation und verbesserte Customer Journeys sowie die Möglichkeit, automatisiert E-Mails, SMS und Web-Push-Nachrichten zu versenden. Nadine geht auch auf die Herausforderungen ein, wie den Aufwand für die Erstellung von Workflows und die Notwendigkeit der ständigen Optimierung. Zum Abschluss gibt sie einen Einblick in die praktischen Anwendungen von Marketing Automation, z.B. für Willkommensserien und abgebrochene Warenkörbe, sowie das Onboarding von Mitarbeitern.

Takeaways

• 😀 Marketing Automation ermöglicht die Automatisierung von E-Mail-Serien, die auf das Öffnungs- und Klickverhalten von Empfängern abgestimmt sind.
• 😀 Eine Marketing Automation kann personalisierte Nachrichten und Aktionen basierend auf dem Verhalten der Empfänger auslösen, z.B. unterschiedliche Nachrichten je nach Öffnungs- und Klickverhalten.
• 😀 Der Vorteil der Marketing Automation ist, dass sie nicht an Listen gebunden ist, sondern mehrere Listen miteinander verknüpfen kann.
• 😀 Durch die Automatisierung können E-Mails, SMS und Webpush-Benachrichtigungen gesendet werden, wodurch eine Multichannel-Kommunikation möglich wird.
• 😀 Marketing Automation kann die Öffnungs- und Klickrate deutlich erhöhen, z.B. steigt die Öffnungsrate von 26% bei normalen Newslettern auf 38% bei automatisierten E-Mails.
• 😀 Ein Nachteil von Marketing Automation ist, dass die Erstellung von Workflows anfangs zeitaufwendig sein kann, besonders wenn komplexe Szenarien und Tagging-Systeme genutzt werden.
• 😀 Ein weiteres Problem ist, dass es schwierig sein kann, Optimierungsbedarf zu erkennen und zu beheben, wenn die Klickraten oder Öffnungsraten nicht den Erwartungen entsprechen.
• 😀 Marketing Automation kann auch für interne Prozesse genutzt werden, z.B. für das Onboarding neuer Mitarbeiter bei getresponse.
• 😀 Bei getresponse kann der Nutzer aus vielen vorgefertigten Workflow-Vorlagen wählen, um schnell und einfach Marketing Automationen zu erstellen.
• 😀 Der Workflow bei getresponse folgt einem Drag-and-Drop-System, wodurch das Erstellen und Bearbeiten von Automationen einfach und übersichtlich ist.

Q & A

Was ist Marketing Automation?

Marketing Automation ist eine automatisierte E-Mail-Serie, die speziell für komplexere E-Mail-Kampagnen geeignet ist. Sie ermöglicht es, E-Mails basierend auf dem Öffnungs- und Klickverhalten der Empfänger zu versenden und mit verschiedenen Bedingungen und Szenarien zu arbeiten.

Wann sollte man Marketing Automation statt eines einfachen Autoresponders verwenden?

Ein Autoresponder reicht für einfache, lineare E-Mail-Serien aus. Wenn jedoch eine komplexere E-Mail-Serie mit unterschiedlichen Szenarien und Bedingungen erforderlich ist, ist Marketing Automation die bessere Wahl.

Welche Vorteile bietet Marketing Automation?

Marketing Automation bietet Vorteile wie die Möglichkeit, mehrere Listen miteinander zu verbinden, personalisierte Nachrichten basierend auf Öffnungs- und Klickverhalten zu senden, und eine verbesserte Customer Journey zu schaffen. Zudem erhöht sich die Öffnungsrate im Vergleich zu klassischen Newslettern.

Welche Nachteile hat Marketing Automation?

Ein Nachteil ist, dass die Erstellung und Planung von Marketing Automation Zeit und Vorbereitungsaufwand erfordert, insbesondere bei komplexen Workflows. Außerdem kann es schwierig sein, Optimierungsbedarf zu identifizieren, wenn eine Kampagne nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt.

Wie kann man in Marketing Automation mit Tags und Scoring arbeiten?

Tags und Scoring ermöglichen es, Kontakte basierend auf bestimmten Aktionen zu bewerten und sie in spezifische Listen zu verschieben. Beispielsweise kann jemand, der ein Webinar besucht hat, mit einem Tag versehen werden, um gezielte Follow-up-Nachrichten zu senden.

Kann man mit Marketing Automation auch SMS und Webpush-Benachrichtigungen versenden?

Ja, Marketing Automation kann nicht nur für E-Mails genutzt werden, sondern auch für andere Kommunikationskanäle wie SMS und Webpush-Benachrichtigungen, um eine Multi-Channel-Kommunikation zu automatisieren.

Wie funktioniert der Workflow bei Marketing Automation in GetResponse?

In GetResponse beginnt der Workflow oft mit einer Anmeldung über eine Liste oder Landing Page. Danach können verschiedene Bedingungen und Aktionen wie das Senden von Nachrichten basierend auf dem Öffnungs- und Klickverhalten hinzugefügt werden. Der Workflow kann auch nach bestimmten Zeitabständen oder Aktionen angepasst werden.

Wie lange dauert es, Marketing Automation in GetResponse zu erstellen?

Die Erstellung von Marketing Automation kann Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere wenn der Workflow komplex ist. Die Planung, Erstellung und das Testen der Inhalte erfordern Vorbereitungszeit, aber nach der Veröffentlichung läuft die Automation weitgehend automatisch.

Welche Arten von Szenarien können mit Marketing Automation umgesetzt werden?

Marketing Automation kann für viele Szenarien eingesetzt werden, darunter Willkommensserien, Follow-up-Nachrichten nach Käufen oder Webinaren, Erinnerungen für abgebrochene Warenkörbe und Reengagement-Kampagnen für inaktive Kunden.

Wie hilft Marketing Automation beim Onboarding neuer Mitarbeiter?

Bei GetResponse wird Marketing Automation auch für das Mitarbeiter-Onboarding verwendet. Neue Mitarbeiter erhalten automatisch Nachrichten, die sie durch verschiedene Lernlektionen führen, und das System verfolgt, an welchem Punkt des Onboarding-Prozesses sie sich befinden.