Crea una Recepcionista con Inteligencia Artificial | Retell AI + N8N + Calendar

Summary

Este video explica cómo crear un recepcionista virtual utilizando inteligencia artificial mediante las plataformas Retel y n8n. El objetivo es automatizar la atención al cliente, responder preguntas frecuentes y gestionar citas a través de Google Calendar. Se enseña cómo configurar un agente de voz que guíe a los usuarios desde la consulta hasta la reserva, asegurando una comunicación eficiente. También se cubren detalles sobre la integración de estos agentes con plataformas de automatización y cómo optimizar los flujos de trabajo para facilitar la organización de las agendas y mejorar la captación de clientes.

Takeaways

• 😀 Se enseña cómo crear un recepcionista virtual con inteligencia artificial utilizando Retel y n8n para gestionar citas y consultas.
• 😀 El uso de inteligencia artificial puede mejorar la eficiencia de la atención al cliente, gestionando la agenda y respondiendo a preguntas comunes.
• 😀 Retel es una plataforma para crear agentes de voz de inteligencia artificial que pueden interactuar con los clientes a través de aplicaciones como Google Calendar.
• 😀 n8n es una plataforma de automatización de código abierto que permite conectar diferentes aplicaciones y crear flujos automatizados, como la integración con Google Calendar para gestionar citas.
• 😀 Se explica cómo crear un flujo de trabajo donde un agente de voz solicita información al cliente y coordina una cita en función de la disponibilidad del calendario.
• 😀 El flujo de trabajo incluye la configuración de instrucciones detalladas para el agente de inteligencia artificial, como cómo dirigirse al cliente y recopilar información relevante.
• 😀 Se puede configurar el agente para que hable en diferentes idiomas, como español e inglés, y usar voces específicas para personalizar la experiencia del cliente.
• 😀 Los agentes de inteligencia artificial pueden ser configurados para responder a preguntas frecuentes, como servicios ofrecidos, y derivar a una agenda para agendar citas.
• 😀 La integración de n8n con Google Calendar permite verificar la disponibilidad y agendar citas automáticamente, evitando solapamientos en la agenda.
• 😀 Una vez que la cita es confirmada, los datos del cliente, como nombre y teléfono, se almacenan en el evento de Google Calendar para tener acceso fácil a la información de contacto.
• 😀 El video ofrece una demostración paso a paso para crear y automatizar este sistema, utilizando cuentas gratuitas de las plataformas mencionadas, accesibles para cualquier usuario.

Q & A

¿Qué herramientas se utilizan en el video para crear un recepcionista de inteligencia artificial?

Se utilizan Retel y n8n. Retel permite crear agentes de inteligencia artificial para atención al cliente, mientras que n8n se encarga de automatizar los flujos de trabajo e integrarse con otras plataformas como Google Calendar.

¿Cuál es la diferencia entre un agente de 'single prompt' y uno de 'multi prompt' en Retel?

La diferencia radica en que un agente de 'single prompt' tiene un solo flujo de conversación, mientras que un agente de 'multi prompt' permite crear un árbol de decisiones, guiando al cliente a través de diferentes fases de interacción según sus respuestas.

¿Cómo se configura un agente de voz en Retel?

Para configurar un agente de voz en Retel, se debe elegir el idioma y la voz (masculina o femenina, con un acento específico si es necesario). Además, se puede importar una voz clonada o usar voces preexistentes de la comunidad.

¿Qué beneficios tiene utilizar n8n en este proceso?

n8n permite integrar diferentes plataformas, como Google Calendar, para automatizar el proceso de programación de citas. También ayuda a organizar y gestionar la información de los clientes de manera eficiente.

¿Qué tipo de servicios ofrece el negocio descrito en el video?

El negocio ofrece servicios como la automatización de captación de clientes, implementación de inteligencia artificial para optimizar procesos y creación de agentes de IA que gestionan operaciones diarias, liberando al equipo de tareas repetitivas.

¿Cómo se garantiza la disponibilidad de una cita en el calendario de Google?

Cuando un cliente solicita una cita, la información se envía a n8n mediante un webhook, que verifica la disponibilidad en Google Calendar. Si la hora está libre, la cita se confirma. Si no, se le sugiere otro horario.

¿Qué sucede si no hay disponibilidad para la hora solicitada por el cliente?

Si no hay disponibilidad para la hora solicitada, el agente de inteligencia artificial informa al cliente de la falta de disponibilidad y ofrece una nueva opción para la cita.

¿Cómo se asegura que el evento de la cita se cree correctamente en Google Calendar?

Cuando se confirma la cita, n8n crea automáticamente un evento en Google Calendar con los detalles proporcionados por el cliente, como nombre, teléfono y la duración de la cita.

¿Qué tipo de información debe proporcionarse al agente de IA para agendar una cita?

El agente de IA necesita el nombre completo y número de teléfono del cliente, así como la fecha y hora deseada para la cita. Esta información se utiliza para completar el evento en Google Calendar.

¿Cómo se mejora la inteligencia artificial después de cada interacción con un cliente?

La inteligencia artificial se mejora analizando las interacciones, como las preguntas frecuentes y el éxito o fracaso en la programación de citas. Estos datos se utilizan para actualizar y optimizar los flujos de trabajo y las respuestas del agente de IA.