KOTLER CAPÍTULO 5 😊 (5.2) Modelo de COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR | Resumen Libro

ANUOR AGUILAR

8 Feb 202006:49

Summary

TLDREl script del video trata sobre la importancia de comprender la mente del consumidor en el ámbito del marketing. El narrador, con más de 10 años de experiencia en marcas líderes como Coca-Cola, Fanta, Nescafe y Magic, destaca la dificultad de entender las reacciones del público objetivo a las campañas publicitarias. Se menciona el uso de cuestionarios, la contratación de empresas de investigación de insights y el neuromarketing como herramientas para descubrir los motivos detrás de las acciones de los consumidores. El video se basa en el modelo de estímulo-respuesta de Kotler, enfatizando la necesidad de ajustar gradualmente las variables del marketing (producto, precio, promoción y lugar) para observar y analizar las reacciones del mercado y tomar decisiones informadas. El ejemplo de Coca-Cola Classic resalta la importancia de estas estrategias, y el video invita a los espectadores a seguir aprendiendo sobre marketing, innovación y emprendimiento.

Takeaways

😀 El orador ha sido gerente de marketing por más de 10 años en importantes marcas como Coca-Cola, Fanta, Nescafe o Magic.
🧐 El objetivo principal de los gerentes de marketing es entender la mente del consumidor, una tarea que no es fácil.
🔍 Para entender al consumidor, se realizan campañas de marketing que requieren tiempo de investigación, análisis y planificación.
📊 Se utilizan métodos como enviar cuestionarios y contratar empresas de investigación de insights para entender el comportamiento del consumidor.
🧠 Se menciona el neuromarketing como una forma avanzada de conexión neuronal con las personas para obtener respuestas.
💡 El modelo de estímulo-respuesta es fundamental para aplicar estrategias de marketing y entender las reacciones del consumidor.
🛍️ Kotler enfatiza el inicio con el estímulo, que incluye el producto, precio, promoción y lugar (4Ps), y cómo estos afectan las respuestas del consumidor.
🌐 Se habla de estímulos externos que pueden influir en las respuestas del consumidor, como factores sociales, económicos y del entorno.
📉 El caso de Coca-Cola muestra los riesgos de cambiar un producto sin pruebas previas y cómo una mala respuesta puede resultar en pérdida de dinero.
🔄 Se sugiere hacer ajustes graduales y observar las respuestas del mercado para tomar decisiones informadas.
🤝 La importancia de la comunidad y el intercambio de conocimientos entre emprendedores y empresarios en el campo del marketing es destacada.

Q & A

¿Cuánto tiempo ha sido el narrador gerente de marketing?
-El narrador ha sido gerente de marketing por más de 10 años.
¿Qué marcas importantes menciona el narrador en su experiencia profesional?
-El narrador menciona marcas importantes como Coca-Cola, Fanta, Nescafé y Magic.
¿Qué tipo de herramienta metafórica deseaba tener el narrador para entender a los consumidores?
-El narrador deseaba tener una 'bola mágica' para poder entender la mente del consumidor.
¿Qué autor y libro están siendo discutidos en el canal del narrador?
-El canal del narrador está discutiendo el libro 'Marketing de Kotler' de Philip Kotler y Armstrong.
¿Cuál es el objetivo principal de los gerentes de marketing según el narrador?
-El objetivo principal de los gerentes de marketing es entender la mente de las personas, es decir, cómo reaccionarán ante sus campañas.
¿Qué métodos menciona el narrador para entender al consumidor?
-El narrador menciona la realización de investigaciones mediante cuestionarios, la contratación de empresas de investigación de insights y el uso del neuromarketing como métodos para entender al consumidor.
¿Qué es el modelo de estímulo-respuesta según Kotler?
-El modelo de estímulo-respuesta según Kotler es una base para entender cómo reaccionará el consumidor ante diferentes estímulos, como el producto, el precio, la promoción y la distribución.
¿Qué ejemplo histórico menciona el narrador relacionado con Coca-Cola?
-El narrador menciona el caso de Coca-Cola cuando cambió su producto en todo el mercado y luego tuvo que regresar a la Coca-Cola clásica debido a la negativa del mercado.
¿Qué sugiere el narrador para entender mejor el comportamiento del grupo objetivo?
-El narrador sugiere hacer ajustes graduales, enviar estímulos y observar las respuestas del mercado para entender mejor el comportamiento del grupo objetivo.
¿Qué importancia tiene el proceso de compra según el narrador para entender la mente del consumidor?
-El proceso de compra es muy importante para entender la mente del consumidor, ya que influye en cómo reaccionarán ante los estímulos.
¿Cómo sugiere el narrador mantenerse actualizado y dentro del mundo del marketing, la innovación y el emprendimiento?
-El narrador sugiere suscribirse al canal, dejar comentarios y preguntas, y seguir los enlaces para los siguientes videos relacionados con marketing, innovación y emprendimiento.

Outlines

00:00

🔮 Comprendiendo al Consumidor

En este video, el autor se presenta como un gerente de marketing con más de 10 años de experiencia en grandes marcas como Coca-Cola, Fanta, Nescafé y Magic. Expresa su deseo de tener una bola mágica para entender la mente del consumidor y menciona que está muy emocionado de compartir conocimientos sobre marketing. El video es parte de una serie basada en el libro de Kotler y Armstrong, y se enfoca en la comprensión del consumidor, particularmente en el comportamiento del consumidor y el modelo de estímulo-respuesta que propone Kotler.

05:01

🧠 Desafíos de Entender la Mente del Consumidor

El autor aborda la dificultad que enfrentan los gerentes de marketing para entender la mente del consumidor. Habla sobre la importancia de la investigación, las encuestas y la contratación de empresas de investigación para obtener insights profundos. También menciona el uso de neuromarketing como una herramienta avanzada para conectar neuronalmente con las personas. A través del modelo de estímulo-respuesta de Kotler, el autor explica cómo los estímulos, como las 4P (producto, precio, plaza y promoción), pueden afectar las respuestas de los consumidores. Además, se discuten los estímulos externos como los sociales y económicos que también influyen en el comportamiento del consumidor.

📉 Estímulo-Respuesta y la Importancia de los Ajustes Graduales

El autor sugiere hacer ajustes graduales en las estrategias de marketing para observar cómo responde el mercado. Hace referencia al caso de Coca-Cola y cómo un cambio abrupto en su producto resultó en una respuesta negativa y pérdidas financieras. Destaca que el estímulo-respuesta depende tanto de las características del grupo objetivo como de factores externos incontrolables y el proceso de compra. Finalmente, enfatiza la importancia de entender la 'caja negra' de la mente del consumidor para tomar decisiones más acertadas y anima a los espectadores a suscribirse al canal y participar en la comunidad.

Mindmap

Keywords

💡Gerente de marketing

Un gerente de marketing es un profesional encargado de liderar y administrar las estrategias de marketing de una empresa con el fin de promover sus productos o servicios y alcanzar objetivos de ventas. En el video, el narrador menciona su experiencia como gerente de marketing, lo que le da credibilidad y perspectiva para hablar sobre temas de marketing.

💡Mind of the consumer

La 'mente del consumidor' se refiere a la comprensión de los pensamientos, preferencias y comportamientos de los clientes. Es un concepto central en el video, ya que el narrador busca explicar cómo los gerentes de marketing intentan descifrar y comprender estas mentes para diseñar campañas efectivas.

💡Campañas publicitarias

Las 'campañas publicitarias' son series de acciones promocionales diseñadas para aumentar la visibilidad y el interés en un producto o servicio. El video menciona que los gerentes de marketing dedican mucho tiempo a la creación de estas campañas, lo que es crucial para entender cómo las personas reaccionarán ante ellas.

💡Investigación de mercado

La 'investigación de mercado' es el proceso de recopilar y analizar información sobre los consumidores y el entorno de mercado para tomar decisiones informadas. En el video, se destaca la importancia de realizar investigaciones extensas enviando cuestionarios para entender mejor al consumidor.

💡Empresas de investigación de insights

Las 'empresas de investigación de insights' son organizaciones especializadas en proporcionar información profunda y detallada sobre los consumidores, lo que ayuda a las empresas a entender las razones detrás de sus comportamientos. El video sugiere que contratar estas empresas puede ser una herramienta valiosa para el marketing.

💡Neuromarketing

El 'neuromarketing' es una rama del marketing que utiliza la neurociencia para entender mejor cómo el cerebro humano responde a los estímulos de marketing. En el video, se presenta como una forma avanzada de investigación que conecta neuronalmente con las personas para obtener respuestas precisas.

💡Modelo de estímulo-respuesta

El 'modelo de estímulo-respuesta' es una teoría que sugiere que un estímulo (como un anuncio publicitario) provoca una respuesta (como la compra de un producto). El video describe este modelo como fundamental para entender y aplicar estrategias de marketing efectivas.

💡4P del marketing

Los '4P del marketing' son Product, Price, Place y Promotion, que son los elementos clave que los gerentes de marketing manipulan para influir en el comportamiento del consumidor. El video menciona que al cambiar estos elementos, los gerentes pueden observar y analizar las respuestas de los compradores.

💡Factores externos

Los 'factores externos' son elementos fuera del control de una empresa que pueden afectar la reacción de los consumidores, como eventos económicos o naturales. El video señala que estos factores, como inundaciones o recesiones económicas, son estímulos que pueden provocar cambios en el comportamiento del consumidor.

💡Proceso de compra

El 'proceso de compra' es la secuencia de pasos que un consumidor sigue desde la identificación de una necesidad hasta la adquisición de un producto. El video enfatiza la importancia de entender este proceso para descifrar la mente del consumidor y tomar decisiones acertadas en el marketing.

💡Cocacola

Se menciona 'Cocacola' en el video como un ejemplo de cómo una empresa puede experimentar con un cambio en su producto, lo que resultó en una fuerte respuesta del mercado, lo que obligó a la empresa a revertir el cambio. Esto ilustra cómo las decisiones basadas en la comprensión del consumidor pueden tener un impacto significativo en el éxito de una empresa.

Highlights

El hablante tiene más de 10 años de experiencia como gerente de marketing en importantes marcas como Coca-Cola, Fanta, Nescafé y Magic.

El objetivo es entender la mente del consumidor a través de una serie de videos sobre el libro de marketing de Kotler y Armstrong.

Se sugiere ver los primeros cuatro capítulos de forma secuencial para entender la estructura del libro.

La sección actual se centra en la comprensión del consumidor y su comportamiento.

Los gerentes de marketing deben entender la mente del público objetivo para prever sus reacciones a las campañas.

Se menciona la dificultad de predecir las reacciones del consumidor hasta que se ejecuta una campaña.

Algunas empresas realizan planes piloto para entender mejor a su mercado objetivo.

Otras empresas contratan agencias de investigación para obtener insights sobre el comportamiento del consumidor.

El neuromarketing es una técnica avanzada que se utiliza para conectar neuronalmente con los consumidores.

El modelo de estímulo-respuesta de Kotler es fundamental para aplicar estrategias de marketing.

El producto, precio, promoción y distribución son variables clave para estimular respuestas del consumidor.

Los estímulos externos, como eventos sociales y económicos, también influyen en el comportamiento del consumidor.

El modelo de estímulo-respuesta ayuda a tomar decisiones más informadas en marketing.

Se sugiere hacer ajustes graduales y observar las respuestas del mercado para controlar mejor las estrategias.

El caso de Coca-Cola muestra la importancia de entender el estímulo-respuesta del consumidor y ajustar en consecuencia.

El proceso de compra y las características del consumidor son factores clave para entender su comportamiento.

El hablante anima a los emprendedores y empresarios a participar en la comunidad para compartir conocimientos.

Se ofrecen dos alternativas para seguir aprendiendo sobre marketing, innovación y emprendimiento.