How To Get What You Want EVERY TIME! - Getting To Yes

Summary

Dans cette vidéo, l'art de la négociation est exploré à travers quatre idées clés pour obtenir ce que vous voulez sans conflit. Il est essentiel de séparer les personnes du problème, de se concentrer sur les intérêts plutôt que sur les positions, de générer des options pour un gain mutuel et d'utiliser des critères objectifs pour trouver une solution équitable. En appliquant ces techniques simples mais efficaces, vous pouvez réussir à négocier des accords bénéfiques pour toutes les parties impliquées, que ce soit pour des augmentations de salaire, des achats ou des décisions en groupe.

Takeaways

• 😀 Séparez la personne du problème : Gardez les émotions à l'écart et concentrez-vous sur la solution, pas sur la personne en face de vous.
• 😀 Concentrez-vous sur les intérêts, pas les positions : Comprenez pourquoi la personne a cette position pour trouver des solutions communes.
• 😀 Trouvez des options pour un gain mutuel : Ne pensez pas que la négociation est une bataille où il y a un gagnant et un perdant.
• 😀 Utilisez des critères objectifs : Lorsque les négociations deviennent difficiles, apportez des faits ou des données extérieures pour appuyer vos arguments.
• 😀 La négociation, ce n'est pas seulement gagner, c'est trouver des solutions où les deux parties se sentent satisfaites.
• 😀 Ne soyez pas trop dur sur la personne et trop flexible sur le problème : Soyez ferme sur ce que vous voulez, mais restez cordial.
• 😀 Posez des questions et écoutez attentivement : Comprendre les besoins et les motivations de l'autre est essentiel pour une négociation réussie.
• 😀 Ne vous précipitez pas dans les négociations : Prenez le temps d'analyser la situation et d'explorer les différentes options.
• 😀 La négociation ne se résume pas à un échange d'arguments, mais à une collaboration pour trouver des solutions créatives.
• 😀 La négociation réussie repose sur la recherche d'un terrain d'entente sans conflit, en utilisant des approches basées sur l'intérêt et des critères objectifs.

Q & A

Pourquoi la négociation est-elle importante dans la vie quotidienne ?

La négociation est cruciale dans de nombreuses situations quotidiennes, comme acheter une voiture, discuter des charges avec un colocataire ou demander une extension de délai. Elle permet de trouver un terrain d'entente où les deux parties peuvent se sentir satisfaites.

Quelle est la première idée à retenir lors d'une négociation ?

La première idée est de séparer la personne du problème. Cela signifie qu'il ne faut pas laisser les émotions ou les jugements personnels interférer avec la résolution du problème. Par exemple, au lieu de penser que l'autre personne est trop têtue, il faut se concentrer sur la question à résoudre.

Que faut-il faire pour se concentrer sur les intérêts plutôt que sur les positions ?

Il faut creuser pour comprendre les raisons sous-jacentes à la position de l'autre. Par exemple, au lieu de simplement dire que l'on veut un prix de 30 € pour un téléphone, il est préférable de demander pourquoi le vendeur demande 50 €, afin de trouver un compromis qui satisfait les deux parties.

Pourquoi est-il important de brainstormer pendant une négociation ?

Le brainstorming permet de trouver des solutions créatives et de sortir d'une situation de confrontation. Cela aide à trouver des solutions qui répondent aux besoins des deux parties, comme dans l'exemple où deux collègues trouvent un moyen de partager la charge de travail pour respecter une date limite.

Comment utiliser des standards objectifs dans une négociation ?

Lorsque vous ne parvenez pas à vous entendre sur ce qui est juste, il est utile d'utiliser des faits objectifs comme des données du marché ou des opinions d'experts. Cela permet de déplacer la discussion sur des critères neutres, ce qui facilite l'accord.

Quel est l'impact de l'approche 'Getting to Yes' par rapport aux tactiques de négociation plus agressives ?

Les études montrent que les négociateurs utilisant l'approche 'Getting to Yes' sont souvent plus satisfaits de leurs accords. Ils arrivent à des solutions qui conviennent aux deux parties, contrairement à l'approche plus agressive qui peut laisser une des parties mécontente.

Quels pièges faut-il éviter lors de la négociation ?

Il est important d'éviter la négociation agressive, de ne pas se concentrer uniquement sur les positions, et de ne pas se précipiter dans la discussion. La négociation doit être un échange réfléchi, basé sur la compréhension des besoins et des intérêts de chacun.

Comment garder son calme pendant une négociation difficile ?

Il est essentiel de ne pas laisser les émotions prendre le dessus. Prenez une grande respiration, concentrez-vous sur le problème et posez des questions pour comprendre les besoins de l'autre. Cela permet de garder la tête froide et de favoriser une discussion constructive.

Quel est l'avantage de discuter des intérêts et non des positions ?

Discuter des intérêts plutôt que des positions permet de mieux comprendre ce que chaque partie cherche réellement à obtenir. Cela ouvre la voie à des solutions créatives et plus flexibles, et évite les impasses où chaque partie campe sur sa position.

Pourquoi est-il recommandé d'utiliser des exemples ou des faits pour étayer sa position lors d'une négociation ?

Utiliser des exemples ou des faits objectifs permet de rendre la discussion plus factuelle et moins subjective. Cela diminue les tensions et permet à l'autre partie de voir que la proposition est raisonnable, fondée sur des données externes et non juste une opinion personnelle.