【星野リゾートに学ぶ①】真似されないビジネスモデルの創り方【星野リゾート代表・星野佳路】

Summary

星野リゾートの佐々木CEOが、企業の基本戦略とビジネスモデルについて語る。非上場のファミリービジネスであることの利点を強調し、運営に特化したビジネスモデルが成長につながったと説明。また、リーマンショックやコロナ禍において運営会社が頼られる存在になる理由を説明。さらに、競争戦略においてトレードオフを伴う選択肢を強調し、独自の姿を築くために重要なポイントとして挙げている。

Takeaways

• 📈 差のない商品が増えてきている中、競争力を保つためにはトレードオフを伴う選択が重要です。
• 🌟 星野リゾートは長期的な視点でファミリービジネスを続け、非上場のメリットを活かしています。
• 🏨 星野リゾートは運営に特化し、所有を手放すことでスピーディーな展開を可能にしています。
• 📉 厳しいマーケット環境でも運営会社としての需要が高まり、成長を遂げています。
• 🛠 運営特化のビジネスモデルは、リートとの協力関係を強化し、安定した運営を実現しています。
• 🌍 海外では同様の構造があるものの、星野リゾートのようにリスクを分担しつつ運営に特化するケースは珍しいです。
• 📊 ポーターの競争戦略理論を採用し、トレードオフを伴う選択と活動のフィット感を重視しています。
• 💼 コモディティ化が進む中、差別化戦略が競争力を保つ鍵となります。
• 🤝 星野リゾートは青森文化を活用し、地域特性を活かした再生に成功しています。
• 🚀 IT技術の進化により、旅行業界全体が変革を迎え、戦術的な対応が必要となっています。

Q & A

星野リゾートの基本戦略は何ですか？

星野リゾートの基本戦略は運営に特化し、所有権を手放すことと、非上場企業であることの長期的な視点を持つことです。これにより、市場が厳しい時に運営会社として成長することができ、独自のビジネスモデルを築いています。

星野リゾートがなぜ運営に特化したビジネスモデルを選んだのですか？

星野リゾートは、ホテル業界においてオーナー、投資家、運営会社など多くのステークホルダーが存在する中で、運営のみに特化することで、リスクを取り扱い、成長を続けることができました。

星野リゾートが持つ独自の特徴は何ですか？

星野リゾートの独自の特徴は、長い歴史を持つファミリービジネスであり、非上場企業として長期的な視点を持つことができる点です。また、リートとのコラボレーションによって、所有者と運営会社との役割分担を通じて、独自のビジネスモデルを展開しています。

星野リゾートが成功を収めた理由は何ですか？

星野リゾートの成功は、マイケル・ポーターの競争戦略に基づいた独自のビジネスモデルと、トレードオフを伴う戦略的な選択肢に従うことで達成されています。これにより、競合他社が真似難い独自の姿を築くことができました。

星野リゾートが直面した困難はどのようなものでしたか？

星野リゾートが直面した困難は、東日本大震災やコロナパンデミックなど、予測不可能な大きな事件による影響です。これに対して、運営能力を最大化し、リスクを取り扱うことが求められました。

星野リゾートが今後どのような戦略を展開する予定ですか？

星野リゾートは、基本戦略を変えずに、戦術を応じて変えていく予定です。特にIT技術の変化に応じて、マーケティング手法を変革し、デジタルトランスフォーメーションを進めています。

星野リゾートが選んだトレードオフとはどのようなものですか？

星野リゾートが選んだトレードオフは、所有権を手放すことと、運営に特化することです。これにより、リスクを取り扱いながらも、展開のスピードを上げ、スケールメリットを享受することができました。

マイケル・ポーターの競争戦略とは何ですか？

マイケル・ポーターの競争戦略とは、企業が市場で競争優位性を獲得するために、独自の姿を築くための3ステップのアプローチです。それは、生産性の向上、トレードオフを伴う戦略的な選択、そしてそれらの選択が組織にフィットするようにすることです。

星野リゾートが採用したIT技術の変化による影響とはどのようなものですか？

IT技術の変化は、旅行業界を激変させ、星野リゾートにも大きな影響を与えました。特に、観光DXの推進により、マーケティング手法が変革され、顧客とのコミュニケーションやサービス提供の改善が行われています。

星野リゾートの今後の展望はどのようなものですか？

星野リゾートは、基本戦略を維持しつつ、戦術を柔軟に変えながら、デジタル技術を活用してサービスの向上と顧客との関係を強化していく予定です。また、観光の未来に向けて、アフターコロナの観光戦略を検討し、持続可能な成長を目指しています。