EL MARKETING DEL FUTURO - MARKETING 4.0

Summary

El guion del video explora la evolución del marketing desde la 1.0 hasta la 4.0, reflejando cómo la tecnología y las redes sociales han transformado la relación entre marcas y consumidores. El marketing 1.0 se centraba en el producto, mientras que el 2.0 pasó a tener en cuenta las preferencias del consumidor. El 3.0 se orientó hacia los valores, promoviendo la responsabilidad social y ética. Finalmente, el marketing 4.0, también conocido como la era del propósito social, se caracteriza por la integración de experiencias físicas y digitales, donde el 'small data' es clave para personalizar la comunicación y el consumidor es el protagonista, demandando una participación activa de las marcas en la construcción de un mundo mejor.

Takeaways

• 🚀 El marketing ha evolucionado desde centrarse en el producto (Marketing 1.0) hasta llegar a una era enfocada en el propósito social y la tecnología (Marketing 4.0).
• 🖋️ En la era 1.0, las empresas se centraban en producir bienes y esperaban que los consumidores se adaptasen a ellos, como en el caso del fordismo.
• 📈 Con el crecimiento económico y la demanda de calidad, el marketing evolucionó hacia el consumidor, considerando sus preferencias y necesidades (Marketing 2.0).
• 📻 El marketing 2.0 utilizó medios tradicionales y comenzó a integrar el internet para establecer comunicaciones bilaterales con los consumidores.
• 🌟 El marketing 3.0 se enfocó en los valores, promoviendo la responsabilidad empresarial y la inclusión social, utilizando redes sociales para establecer relaciones personales con los clientes.
• 🌱 Los pilares del marketing 3.0 incluyeron el cuidado del medio ambiente, ética y valores, buscando que la sociedad se sintiera parte de la marca.
• 🤖 El marketing 4.0, también conocido como la era del propósito, utiliza la tecnología para ofrecer experiencias integradas que combinan lo físico y lo digital.
• 📊 El 'small data' es crucial en el marketing 4.0, permitiendo un análisis y mejora continua basada en información segmentada y personalizada.
• 👥 En la era 4.0, el consumidor es el protagonista, no solo recibiendo comunicaciones personalizadas sino también participando en procesos de creación.
• 🌐 La tecnología ha cambiado la estructura de poder, pasando de una hegemonía a una estructura multilateral y promoviendo la inclusión social y la colaboración.
• 🏆 Las marcas exitosas en el marketing 4.0 son aquellas que logran dejar momentos increíbles, desde la experiencia hasta el compromiso con los clientes.

Q & A

¿Qué era el marketing 1.0 y cómo se centraba en el producto?

El marketing 1.0, también conocido como la era de los productos, se centraba en la producción de bienes y en la adaptación de los consumidores a ellos. Las empresas priorizaban las necesidades físicas como el espacio, la comodidad y la seguridad, y la comunicación era unidireccional, principalmente a través de prensa escrita y radio.

¿Cómo cambió el marketing con la llegada de la era 2.0?

El marketing 2.0 se centró en el consumidor, pasando de una posición pasiva a una de formador de opinión. Con el crecimiento de la economía familiar y la demanda de mejor calidad, se comenzaron a realizar encuestas para conocer las preferencias del consumidor. La comunicación se volvió bilateral y el consumidor comenzó a utilizar la web para tomar decisiones de compra.

¿Qué representaba el marketing 3.0 y cómo se relacionaba con los valores sociales?

El marketing 3.0, o la era orientada a los valores, surgió con el entendimiento de que era necesario incluir no solo al consumidor sino a la sociedad en la marca. Se enfocaban en la responsabilidad empresarial y aspectos sociales, buscando segmentar el mercado y establecer relaciones personales entre la empresa y el cliente, utilizando redes sociales como herramientas principales.

¿Cuál es el principal pilar del marketing 4.0 y cómo se relaciona con el consumidor?

El marketing 4.0, también conocido como la era del propósito social, se basa en la tecnología para ofrecer experiencias integradas que combinan lo físico y lo digital. El consumidor es el principal protagonista, con una comunicación personalizada e implicación directa en los procesos de creación, lo que se conoce como 'small data'.

¿Cómo ha cambiado la percepción del poder en la sociedad con la llegada de la era 4.0?

En la era 4.0, el poder no reside en individuos sino en grupos sociales. Las fuerzas horizontales, inclusivas y sociales han ganado sobre las fuerzas verticales, exclusivas e individuales. Esto ha llevado a una sociedad donde las comunidades de clientes son cada vez más poderosas.

¿Qué es 'small data' y por qué es importante en el marketing 4.0?

'Small data' se refiere a la información segmentada que es esencial para el análisis y la mejora continua en el marketing 4.0. Ayuda a企业提供 experiencias personalizadas y a adaptarse rápidamente a las necesidades y comportamientos de los consumidores.

¿Cómo se relaciona la inclusión social con el marketing en la era 4.0?

La inclusión social es un aspecto clave en el marketing 4.0, donde se promueven prácticas como el comercio justo, la diversidad laboral y el empoderamiento de las minorías. Las marcas como The Body Shop han establecido compromisos fuertes con la inclusión social.

¿Qué tipo de estrategias de marketing se están utilizando en la era hiperconectada?

En la era hiperconectada, las marcas están utilizando estrategias 360, marketing holístico y comunicación omni-canal para abordar las necesidades emocionales de los clientes y mejorar las interacciones con ellos.

¿Cómo se ha cambiado la dinámica de poder entre las marcas y los clientes en la era 4.0?

En la era 4.0, el cliente tiene el control, no la empresa. Las marcas deben aumentar su creatividad y mejorar las interacciones con los clientes para mantener su relevancia y éxito en el mercado.

¿Qué revela la encuesta de la revista Bright sobre la popularidad de las celebridades de YouTube entre los jóvenes?

La encuesta de la revista Bright revela que para las personas entre 13 y 18 años, las celebridades de YouTube son aún más populares que las estrellas de Hollywood, lo que indica el impacto del poder de las influencias en línea en la percepción de la fama y la marca entre los jóvenes.