EL MARKETING DEL FUTURO - MARKETING 4.0

César Dabián

13 May 201807:41

Summary

TLDREl guion del video explora la evolución del marketing desde la 1.0 hasta la 4.0, reflejando cómo la tecnología y las redes sociales han transformado la relación entre marcas y consumidores. El marketing 1.0 se centraba en el producto, mientras que el 2.0 pasó a tener en cuenta las preferencias del consumidor. El 3.0 se orientó hacia los valores, promoviendo la responsabilidad social y ética. Finalmente, el marketing 4.0, también conocido como la era del propósito social, se caracteriza por la integración de experiencias físicas y digitales, donde el 'small data' es clave para personalizar la comunicación y el consumidor es el protagonista, demandando una participación activa de las marcas en la construcción de un mundo mejor.

Takeaways

🚀 El marketing ha evolucionado desde centrarse en el producto (Marketing 1.0) hasta llegar a una era enfocada en el propósito social y la tecnología (Marketing 4.0).
🖋️ En la era 1.0, las empresas se centraban en producir bienes y esperaban que los consumidores se adaptasen a ellos, como en el caso del fordismo.
📈 Con el crecimiento económico y la demanda de calidad, el marketing evolucionó hacia el consumidor, considerando sus preferencias y necesidades (Marketing 2.0).
📻 El marketing 2.0 utilizó medios tradicionales y comenzó a integrar el internet para establecer comunicaciones bilaterales con los consumidores.
🌟 El marketing 3.0 se enfocó en los valores, promoviendo la responsabilidad empresarial y la inclusión social, utilizando redes sociales para establecer relaciones personales con los clientes.
🌱 Los pilares del marketing 3.0 incluyeron el cuidado del medio ambiente, ética y valores, buscando que la sociedad se sintiera parte de la marca.
🤖 El marketing 4.0, también conocido como la era del propósito, utiliza la tecnología para ofrecer experiencias integradas que combinan lo físico y lo digital.
📊 El 'small data' es crucial en el marketing 4.0, permitiendo un análisis y mejora continua basada en información segmentada y personalizada.
👥 En la era 4.0, el consumidor es el protagonista, no solo recibiendo comunicaciones personalizadas sino también participando en procesos de creación.
🌐 La tecnología ha cambiado la estructura de poder, pasando de una hegemonía a una estructura multilateral y promoviendo la inclusión social y la colaboración.
🏆 Las marcas exitosas en el marketing 4.0 son aquellas que logran dejar momentos increíbles, desde la experiencia hasta el compromiso con los clientes.

Q & A

¿Qué era el marketing 1.0 y cómo se centraba en el producto?
-El marketing 1.0, también conocido como la era de los productos, se centraba en la producción de bienes y en la adaptación de los consumidores a ellos. Las empresas priorizaban las necesidades físicas como el espacio, la comodidad y la seguridad, y la comunicación era unidireccional, principalmente a través de prensa escrita y radio.
¿Cómo cambió el marketing con la llegada de la era 2.0?
-El marketing 2.0 se centró en el consumidor, pasando de una posición pasiva a una de formador de opinión. Con el crecimiento de la economía familiar y la demanda de mejor calidad, se comenzaron a realizar encuestas para conocer las preferencias del consumidor. La comunicación se volvió bilateral y el consumidor comenzó a utilizar la web para tomar decisiones de compra.
¿Qué representaba el marketing 3.0 y cómo se relacionaba con los valores sociales?
-El marketing 3.0, o la era orientada a los valores, surgió con el entendimiento de que era necesario incluir no solo al consumidor sino a la sociedad en la marca. Se enfocaban en la responsabilidad empresarial y aspectos sociales, buscando segmentar el mercado y establecer relaciones personales entre la empresa y el cliente, utilizando redes sociales como herramientas principales.
¿Cuál es el principal pilar del marketing 4.0 y cómo se relaciona con el consumidor?
-El marketing 4.0, también conocido como la era del propósito social, se basa en la tecnología para ofrecer experiencias integradas que combinan lo físico y lo digital. El consumidor es el principal protagonista, con una comunicación personalizada e implicación directa en los procesos de creación, lo que se conoce como 'small data'.
¿Cómo ha cambiado la percepción del poder en la sociedad con la llegada de la era 4.0?
-En la era 4.0, el poder no reside en individuos sino en grupos sociales. Las fuerzas horizontales, inclusivas y sociales han ganado sobre las fuerzas verticales, exclusivas e individuales. Esto ha llevado a una sociedad donde las comunidades de clientes son cada vez más poderosas.
¿Qué es 'small data' y por qué es importante en el marketing 4.0?
-'Small data' se refiere a la información segmentada que es esencial para el análisis y la mejora continua en el marketing 4.0. Ayuda a企业提供 experiencias personalizadas y a adaptarse rápidamente a las necesidades y comportamientos de los consumidores.
¿Cómo se relaciona la inclusión social con el marketing en la era 4.0?
-La inclusión social es un aspecto clave en el marketing 4.0, donde se promueven prácticas como el comercio justo, la diversidad laboral y el empoderamiento de las minorías. Las marcas como The Body Shop han establecido compromisos fuertes con la inclusión social.
¿Qué tipo de estrategias de marketing se están utilizando en la era hiperconectada?
-En la era hiperconectada, las marcas están utilizando estrategias 360, marketing holístico y comunicación omni-canal para abordar las necesidades emocionales de los clientes y mejorar las interacciones con ellos.
¿Cómo se ha cambiado la dinámica de poder entre las marcas y los clientes en la era 4.0?
-En la era 4.0, el cliente tiene el control, no la empresa. Las marcas deben aumentar su creatividad y mejorar las interacciones con los clientes para mantener su relevancia y éxito en el mercado.
¿Qué revela la encuesta de la revista Bright sobre la popularidad de las celebridades de YouTube entre los jóvenes?
-La encuesta de la revista Bright revela que para las personas entre 13 y 18 años, las celebridades de YouTube son aún más populares que las estrellas de Hollywood, lo que indica el impacto del poder de las influencias en línea en la percepción de la fama y la marca entre los jóvenes.

Outlines

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🚀 La evolución del marketing desde el 1.0 al 4.0

Este párrafo aborda la transformación histórica del marketing a lo largo de las décadas. Se inicia con el marketing 1.0, enfocado en el producto y caracterizado por una comunicación unidirecional y una adaptación del consumidor a los productos, como se ejemplifica con la filosofía de Henry Ford. Avanza hacia el marketing 2.0, donde el consumidor se convierte en el centro del enfoque, y las empresas comienzan a valorar las preferencias y necesidades del consumidor a través de encuestas y estrategias de comunicación bilateral. Luego, el marketing 3.0 se destaca por su enfoque en los valores, la responsabilidad social empresarial y la construcción de relaciones personales con los clientes, utilizando redes sociales como herramienta principal. Finalmente, el marketing 4.0, también conocido como la era del propósito social, se caracteriza por la integración de experiencias físicas y digitales, el uso de 'small data' y la participación activa del consumidor en el proceso creativo, reflejando un cambio de poder hacia grupos sociales inclusivos.

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🌐 La era 4.0 y la inclusión social en el marketing

El segundo párrafo se enfoca en la era 4.0 y cómo esta ha impactado el marketing y la sociedad en general. Se menciona la transición de una estructura de poder hegemónica a una multilateral e inclusiva, no solo en el ámbito digital sino también fuera de él. Las ciudades inclusivas se presentan como un modelo sostenible, y los clientes se alinean más con las opiniones sociales que con las decisiones personales. Las marcas se humanizan y se centran en las necesidades emocionales de los clientes, utilizando estrategias 360 y comunicación omni-canal. La inclusión social se refleja en prácticas como el comercio justo, la diversidad laboral y el empoderamiento de minorías, con ejemplos como The Body Shop luchando contra las pruebas con animales y promoviendo el comercio comunitario. En este nuevo entorno hiperconectado, el cliente tiene el control, y las marcas deben aumentar su creatividad y mejorar las interacciones con los clientes, enfocándose en tres niveles: disfrute, experiencia y compromiso.

Mindmap

Keywords

💡Marketing 1.0

Marketing 1.0 se refiere a la era de los productos, donde las empresas se centraban en la producción y asumían que los consumidores se adaptarán a ellos. Este concepto se relaciona con el tema del video al mostrar la evolución del marketing a lo largo del tiempo. Un ejemplo de esto es la famosa frase de Henry Ford sobre la elección de colores de los autos, que ilustra la perspectiva de que los consumidores solo tendrían una opción limitada, siempre que fuera práctica y rentable para la empresa.

💡Fordismo

El fordismo es un ejemplo emblemático del Marketing 1.0 mencionado en el guion, que representaba la filosofía de producción en masa de Henry Ford, donde la eficiencia y la economía de escala eran prioritarias. En el contexto del video, el fordismo ilustra cómo las empresas de ese tiempo no consideraban las preferencias individuales de los consumidores, sino que producían grandes cantidades de un producto estándar.

💡Marketing 2.0

El Marketing 2.0 es la era centrada en el consumidor, que surgió con el crecimiento de la economía y la demanda de productos de mejor calidad. Este concepto es clave en el video, ya que muestra cómo las empresas comenzaron a adaptar sus productos y servicios a las necesidades y deseos de los consumidores. En los años cuarenta, se popularizaron las encuestas para conocer las preferencias del consumidor, lo que representa un cambio significativo hacia una interacción más bilateral y una toma de decisiones más informada por parte de los consumidores.

💡Internet

El Internet es un tema central en el video, ya que ha sido la fuerza impulsora detrás de los cambios drásticos en la estructura de poder y en el marketing. Con la llegada del Internet, se generó una mayor conectividad y transparencia, lo que permitió a los consumidores obtener más información y tener una voz más fuerte en la toma de decisiones de compra. Esto también llevó al florecimiento del Marketing 2.0 y, posteriormente, al Marketing 3.0 y 4.0.

💡Responsabilidad empresarial

La responsabilidad empresarial es un pilar fundamental del Marketing 3.0 que se discute en el video. Se refiere a la comprensión de que las marcas no solo deben atender a las necesidades de los consumidores sino también contribuir positivamente a la sociedad y al medio ambiente. Este concepto se relaciona con el tema principal del video al destacar la importancia de que las empresas se involucren en aspectos sociales y éticos, algo que los consumidores modernos valoran cada vez más.

💡Marketing 3.0

El Marketing 3.0 es la era orientada a los valores, donde las marcas se esfuerzan por establecer una conexión más personal con los clientes y por reflejar sus valores personales y sociales. En el video, se menciona cómo las redes sociales se convierten en herramientas clave para lograr una comunicación multidireccional y cómo las marcas buscan personificarse para relacionarse con los clientes en un nivel más profundo.

💡Marketing 4.0

El Marketing 4.0, también conocido como la era del propósito social, es el último estágio en la evolución del marketing presentado en el video. Se centra en ofrecer experiencias integradas que combinen lo físico y lo digital, con un enfoque en el 'small data' para personalizar y mejorar la experiencia del consumidor. Este concepto es crucial para el tema del video, ya que muestra cómo las empresas están adaptándose a una realidad hiperconectada y cómo el poder se ha transferido de las empresas a los propios consumidores.

💡Small Data

El 'small data' es un término clave en el contexto del Marketing 4.0 que se menciona en el script. Se refiere a la información segmentada y detallada sobre los clientes, que es esencial para el análisis y la mejora continua de la experiencia de marca. Este concepto es importante para el tema del video, ya que ilustra cómo las empresas están utilizando datos específicos para personalizar y mejorar la experiencia del consumidor en lugar de abordar a los mercados de manera masiva y genérica.

💡Inclusividad social

La inclusividad social es un tema recurrente en el video, que se relaciona con la nueva era de marketing donde las marcas se esfuerzan por ser inclusivas y por abarcar la diversidad humana en sus prácticas y estrategias. El video menciona cómo la inclusividad se ha convertido en el nuevo objetivo, reemplazando la exclusividad y cómo las marcas como The Body Shop han construido un fuerte compromiso con la inclusión social, lo que demuestra cómo este concepto se ha vuelto central en el marketing moderno.

💡Clientes con poder

El poder de los clientes es un concepto central en el video, que señala un cambio en la dinámica de poder desde las empresas hacia los propios consumidores en el marketing moderno. El guion destaca cómo las comunidades de clientes se han vuelto más poderosas y cómo las marcas deben adaptarse a sus necesidades y deseos. Este cambio se debe en parte a la conectividad y la accesibilidad de la información proporcionada por Internet, lo que ha permitido a los clientes tomar decisiones más informadas y tener una voz más fuerte en el mercado.

Highlights

La evolución del marketing desde la 1.0 hasta la 4.0.

El marketing 1.0 se centra en el producto y es conocido como la era de los productos.

El ejemplo del fordismo ilustra el marketing 1.0, donde los consumidores se adaptarán a los productos.

El marketing 2.0 se centra en el consumidor y emerge con el crecimiento de la economía familiar.

En los años cuarenta, las encuestas para conocer las preferencias del consumidor se popularizan.

El marketing 3.0 se orienta a los valores y surge con la responsabilidad empresarial orientada a aspectos sociales.

Las redes sociales se convierten en las principales herramientas de comunicación en el marketing 3.0.

El marketing 4.0, también conocido como la era del propósito social, se caracteriza por integrar experiencias físicas y digitales.

El 'small data' es fundamental en el análisis y mejora continua en la era 4.0.

El consumidor es el protagonista en el marketing 4.0 y está directamente implicado en los procesos de creación.

Las celebridades de YouTube son más populares que las estrellas de Hollywood entre los jóvenes.

El poder se ha desplazado de los individuos a los grupos sociales, lo que ha cambiado el mundo.

La inclusión social se ha convertido en el nuevo objetivo, reemplazando la exclusividad.

Las ciudades inclusivas son consideradas un buen modelo para ciudades sostenibles.

Las decisiones de compra personales son esencialmente decisiones sociales en el marketing moderno.

Las marcas humanizan y se centran en las necesidades emocionales de los clientes.

El marketing holístico y la comunicación omni-canal son estrategias clave en el marketing 4.0.

La inclusión social también se manifiesta a través del comercio justo, diversidad laboral y empoderamiento de minorías.

The Body Shop es un ejemplo de marca comprometida con la inclusión social y ética.

El cliente tiene el control en el marketing hiperconectado de hoy.

Las marcas deben aumentar su creatividad y mejorar las interacciones con los clientes.

Existen tres niveles clave para las marcas: disfrute, experiencia y compromiso.