Comunicación efectiva, ¿cuál es el secreto? | Jordi Gràcia | TEDxIgualada
Summary
TLDREl guion del video aborda la importancia del tiempo y cómo la sociedad y la cultura nos impulsan a llenarlo constantemente de actividades. La falta de descanso puede llevar a problemas de salud y a la dificultad para dormir. Se menciona a Bill Gates como ejemplo de alguien que se detiene y se desconecta. El video también discute cómo el silencio en las interacciones sociales puede ser beneficioso y cómo la habilidad de estar en silencio puede mejorar nuestras relaciones y comunicaciones. Se ofrecen cinco consejos para mejorar la comunicación a través de la gestión de las pausas y el silencio, enfatizando la importancia de escuchar y ser escuchados para construir relaciones sólidas y tener un tiempo de calidad.
Takeaways
- 🕒 La sociedad y la cultura nos impulsan a aprovechar al máximo el tiempo, lo que puede llevar a vidas muy ajetreadas y estresadas.
- 📆 La frase 'tiempo es dinero' es común, y esto nos lleva a llenar nuestras agendas y priorizar actividades sin dejar espacio para descansar.
- 👨👧👦 A los niños y niñas se les asigna muchas actividades extraescolares para evitar que se queden sin hacer nada, lo que puede ser contraproducente.
- 📚 Existen muchos libros de productividad que promueven la idea de despertarse temprano para aprovechar el tiempo de manera óptima.
- 🤔 La procrastinación es visto como un gran pecado, y la sociedad nos enseña que no debemos posponer tareas.
- 😷 El estrés y el exceso de trabajo pueden llevar a la enfermedad, donde el cuerpo finalmente se ve obligado a detenerse.
- 💊 Algunas personas tienen problemas para dormir y recurren a psicofármacos debido a la falta de descanso adecuado.
- 🗣️ La habilidad de estar en silencio y hacer pausas en nuestras interacciones comunicativas puede mejorar nuestras relaciones sociales.
- 🤝 El silencio en las negociaciones puede ser una herramienta poderosa, ya que genera incomodidad y puede influir en las decisiones a nuestra favor.
- 🧠 Nuestra reacción instintiva al silencio puede ser confrontar, huir o congelarnos, lo que puede afectar nuestra comunicación y decisiones.
- 📈 Para mejorar nuestras habilidades de comunicación, es importante aprender a gestionar las pausas y el silencio en nuestras interacciones.
Q & A
¿Qué valor es el tiempo en la sociedad actual y cómo nos influye en nuestra vida diaria?
-El tiempo es considerado un valor extremo en la sociedad actual, a tal punto que se le dice 'dinero' o 'oro'. Esto nos lleva a tener vidas muy intensas y llenas de actividades, lo que a menudo nos hace sentir que no podemos permitirnos el lujo de no hacer nada.
¿Por qué es común tener una vida vertiginosa y cómo afecta esto a nuestras relaciones personales y profesionales?
-La vida vertiginosa es común debido a la presión social y cultural que nos impulsa a aprovechar al máximo el tiempo. Esto puede afectar negativamente nuestras relaciones personales y profesionales, ya que nos hace menos disponibles para interactuar de manera significativa con los demás.
¿Qué consecuencias puede tener el estrés y la falta de descanso en la salud de una persona?
-El estrés y la falta de descanso pueden llevar a problemas de salud serias, como enfermedades físicas o problemas de sueño, y en casos extremos, el cuerpo puede forzar un descanso involuntario.
¿Por qué es importante aprender a estar en silencio durante las interacciones comunicativas?
-El silencio en las interacciones comunicativas es importante porque puede ayudar a establecer una conexión más profunda con la otra persona, permitir el espacio para la reflexión y la escucha activa, y mejorar la calidad de la comunicación.
¿Cómo afecta el silencio en las negociaciones y cómo se puede usar en nuestra ventaja?
-En las negociaciones, el silencio puede generar incomodidad en la otra parte, lo que puede hacer que revele más información de la que desea o tome decisiones en su desventaja. Aprender a manejar el silencio puede dar una ventaja competitiva.
¿Cuáles son algunas de las reacciones del cerebro instintivo cuando se enfrenta a una situación de incomodidad o amenaza?
-El cerebro instintivo puede reaccionar de varias maneras: lucha (confrontar la situación), huida (terminar la situación lo antes posible) o congelarse (intentar desaparecer para no ser detectado).
¿Qué consejos se pueden dar para mejorar la habilidad de estar en silencio y gestionar las pausas en las conversaciones?
-Algunos consejos son: ser consciente de las pausas al comienzo de una interacción, poner una pausa larga después de cada argumento, usar las pausas para captar atención, subrayar lo importante con una pausa, y evitar muletillas para mantener la comunicación clara.
¿Por qué es mejor evitar muletillas y cómo pueden interferir con nuestra comunicación?
-Las muletillas, como 'eh', 'bueno', pueden ensuciar la comunicación y generar disrupción en nuestras interacciones sociales. Evitarlas ayuda a mantener la conversación clara y enfocada.
¿Cómo afecta la gestión de las pausas y el silencio en nuestras decisiones y en la calidad de nuestras relaciones sociales?
-Gestionar bien las pausas y el silencio nos permite tomar decisiones más informadas y sentirse escuchado por el otro. Mejora la calidad de nuestras relaciones al construir un entorno de comunicación más efectiva y empática.
¿Qué se puede aprender de las interacciones con personas mayores en términos de comunicación y uso del silencio?
-Las personas mayores a menudo usan el silencio de manera efectiva para captar atención y mantener el interés, lo que puede ser un ejemplo de cómo el silencio puede ser una herramienta poderosa en la comunicación.
¿Cómo la primera impresión y la gestión de las pausas pueden influir en la percepción que otros tienen de nosotros?
-Una primera impresión positiva, lograda a través de la consciencia en la comunicación y el uso de pausas, puede hacer que parezamos más creíbles, seguros y autoritarios, lo que es beneficioso en interacciones sociales.
Outlines
🕒 La Valoración del Tiempo y su Influencia en la Vida Moderna
El primer párrafo aborda la importancia que se le otorga al tiempo en la sociedad contemporánea, comparándolo con dinero y oro. Se menciona que la cultura nos impulsa a llenar nuestra agenda y maximizar nuestra productividad, lo que puede llevar a vidas agitadas y estresantes. El texto también señala los problemas de salud y relaciones sociales que pueden surgir de este enfoque, como el estrés, la falta de descanso y la dificultad para dormir. Se ilustra con el ejemplo de Bill Gates, quien destaca la importancia de hacer 'nada' ocasionalmente para la salud mental y física.
🤐 El Poder de la Comunicación Silenciosa
El segundo párrafo enfatiza la habilidad de estar en silencio como una herramienta poderosa en la comunicación. Se discute cómo la interrupción y la falta de escucha activa pueden ser desagradables y cómo el silencio puede ser utilizado en situaciones sociales y negociaciones para obtener ventaja. Se mencionan ejemplos de cómo el silencio es incómodo para algunas personas, quienes tienden a llenar espacios de conversación con charlas inútiles o intentos de humor forzado.
🧠 Reacciones Instintivas del Cerebro frente al Silencio
El tercer párrafo explora las reacciones del cerebro instintivo al silencio, identificando tres respuestas: lucha, huida y congelamiento. Se describe cómo estas reacciones pueden manifestarse en la comunicación, como confrontar situaciones amenazantes, retirarse del centro de atención o hablar rápidamente para evitar el silencio. Se sugiere que la conciencia de estas reacciones puede ayudar a manejar mejor las pausas y el silencio en las interacciones sociales.
🤔 Consejos para Mejorar la Gestión del Silencio en la Comunicación
El cuarto párrafo ofrece cinco consejos para mejorar la gestión del silencio en la comunicación. Se enfatiza la importancia de una primera impresión positiva mediante la pausa, la claridad en la transmisión de ideas y la atención plena al interlocutor. Se sugiere el uso de pausas para captar y mantener la atención, destacar lo importante y eliminar las muletillas que pueden ensucia la comunicación. El objetivo es mejorar la calidad de las interacciones y las relaciones sociales.
Mindmap
Keywords
💡Tiempo
💡Productividad
💡Silencio
💡Comunicación
💡Pausas
💡Estrés
💡Interrupción
💡Escucha activa
💡Conexión
💡Muletillas
Highlights
Valoramos mucho el tiempo y queremos sacarle el máximo provecho.
La sociedad y cultura nos empujan a tener vidas intensas y a no parar.
Es común priorizar actividades y llenar agendas sin tiempo para parar.
La frase 'el tiempo es dinero' es un reflejo de esta cultura.
El exceso de trabajo y estrés puede llevar a la enfermedad.
Bill Gates es un ejemplo de alguien que para su vida para descansar.
La comunicación efectiva es clave en las relaciones personales y profesionales.
La habilidad de estar en silencio puede mejorar nuestras interacciones.
Interrumpir a otros es una forma de mostrar que no se está escuchando.
En eventos sociales, el silencio puede hacer que algunas personas se sientan incómodas.
La habilidad de mantener el silencio en negociaciones puede ser ventajosa.
El cerebro reacciona al silencio con lucha, huida o congelamiento.
La primera impresión es crucial en la comunicación y se forma rápidamente.
Ponerse pausas al hablar puede transmitir credibilidad y seguridad.
La comunicación no presencial requiere aún más atención al uso del silencio.
La atención es un recurso valioso y la pausa puede captarla.
Subrayar lo importante a través de pausas en lugar de adjetivos.
Las muletillas ensucia la comunicación y pueden ser evitadas con el uso de pausas.
Gestionar las pausas mejora la calidad de la comunicación y las relaciones.
Transcripts
[Música]
[Aplausos]
esto que tengo aquí es una de las cosas
que más valoramos
todos el
tiempo nadie lo quiere
perder Todos queremos sacarle el máximo
provecho a nuestro tiempo y esto nos
lleva a tener vidas vertiginosas más
intensas de las que probablemente Nos
gustaría tener Y es que hoy en día no
hacer nada es un lujo que nos cuesta
permitirnos Es normal la sociedad y la
cultura nos empuja esto Cuántas veces
hemos escuchado la frase el tiempo es
dinero el tiempo es oro no pierdas el
tiempo cogemos nuestras agendas y
parecen Tetris priorizamos por horas
donde estaré emos Cómo podemos completar
el máximo de cosas posibles en un día
por supuesto en esa agenda no hay un
tiempo para parar Por supuesto que no si
tenéis niños o niñas os pasará igual
tenemos tendencia a ponerles muchas
actividades extraescolares no sea caso
que el chaval se queda en casa sin hacer
nada no tenemos bestsellers de
productividad de todos los colores el
club de las 5 de la madrugada el club de
las 6 de la madrugada el club de las 7
de la madrugada Y por
supuesto el gran pecado t es
procrastinar aquí no se procrastina de
ninguna manera y esta realidad tiene
unas
consecuencias gente que por exceso de
trabajo por estrés por no saber parar
acaba literalmente enfermo y el cuerpo
le hace parar quiera o no muchas
personas que tienen problemas para
dormir y dormir bien y tienen que
utilizar psicofármacos si no les cuesta
mucho conflictos que por no haber
contado hasta tres hemos generado o
hemos
entado de hecho personas muy relevantes
os pondré un ejemplo Pero hay muchos
ejemplos Bill Gates es uno de ellos
paran literalmente su vida en el caso de
Bill Gates dos semanas para Según dice
él no hacer nada irse sobre todo aunque
no siempre allí pero muchas veces a la
isl a las Islas Palau le
encanta todo esto que para muchos es
inevitable Qué consecuencias tiene en
nuestras relaciones sociales tanto a
nivel personal como
profesional Mirad muchos de vosotros
Igual me conocéis yo he presentado otros
tetol soy maestro de ceremonias soy
coach de oratoria he trabajado media
vida en la radio y en la televisión lo
mío son las palabras las palabras y las
palabras pero hoy precisamente os vengo
a hablar de todo lo contrario os vengo a
hablar de una
habilidad que si sois capaces de
utilizar porque la tenéis y todos
utilizáis con consciencia
os ayudará a transformar vuestra
comunicación y gracias a eso tener
relaciones sociales con vuestro entorno
brutales como nunca las habéis tenido y
esta habilidad que todos y todas
tenéis es la capacidad de estar callados
de hacer pausas de poner silencios en
vuestras interacciones
comunicativas Venid
conmigo pensad no os ha pasado alguna
vez que vosotros quedáis con alguien
porque necesitáis vaciar solo hablar y
que os escuchen no necesitáis ninguna
opinión ni ninguna explicación por la
otra parte solo ser escuchados como
personas y la otra persona con la mejor
de las intenciones que hace muchas veces
sostiene el silencio hasta donde puede
pero tiene tendencia a interrumpir para
sumar Pero sabes qué pasa que que os
interrumpan es más bien desagradable la
sensación que tienes Cuando alguien te
interrumpe es que lo que va a decir es
más importante de lo que tú estás
diciendo y probablemente que no te está
escuchando al 100% porque también está
pensando en qué te va a decir de hecho
en eso las mujeres porque hay estudios
sobre eso sobre la interrupción a las
mujeres podríais hacer muchos t Talk
sobre
esto segunda
situación yo le llamo bodas bautizos y
comuniones es un
clásico pensad una boda por ejemplo mesa
redonda Man blanco todo bien puesto nos
sentamos en la mesa en general puedes
conocer más o menos a las personas Pero
no tienes mucha intimidad en general con
estas personas y por lo tanto suele
haber algún perfil ahí en esa mesa que
como se siente incómodo con los
silencios qué hace pues sale un tema esa
persona lo estira como un chicle que no
tiene tanto jugo pero ahí está dónde
vueltas Para que no haya una pausa
cuando llegan los platos y la gente ya
desesperada porque solemos tener hambre
sole tardar esto se pone La cuchara en
la boca y esa person persona como hoy en
silencio dice algo así como había hambre
eh o Ay ha pasado un ángel no se acaso
Que el silencio le incomode demasiado es
la típica persona que en general siempre
tiene una experiencia para compartir o
le ha pasado a él o le ha pasado a un
amigo o lo ha leído en algún lugar es
esa persona que tiende a decir tonterías
para poder reír aunque sea un poco
forzado y así poder ocupar ese espacio
que le corresponde al silencio es esa
persona que queriendo o no queriendo en
general acaba metiendo la pata Qué bien
se está en silencio con alguien
verdad una tercera situación que si
alguien la ha vivido seguro que la va a
recordar habéis negociado alguna vez con
alguien que sabe sostener el
silencio cuando tú estás en
negociaciones con alguien que sabe estar
callado eso genera mucha incomodidad y
hace que la persona que le cueste más
estar en silencio acabe contando más
cosas de los que de las que querría y
que esa persona que está negociando
acabe decantando decisiones más a su
favor si es inteligente le da una gran
ventaja
competitiva Así que si somos conscientes
todos de Hasta qué punto el silencio nos
ayuda en nuestras interacciones
comunicativas en negociaciones en
presentaciones como estas en charlas
normales y corrientes con cualquier
persona y en cualquier ámbito Por qué
nos cuesta tanto sostener las pausas
estar callados
la explicación la encontramos en nuestro
cerebro nuestra parte irracional el
cerebro instintivo cuando se siente
incómodo amenazado ansioso por una
situación tiene tres reacciones posibles
para sobrevivir porque su objetivo
principal es que tú sobrevivas esa es su
función principal como cerebro
instintivo y estas reacciones son lucha
podemos confrontarnos con esa situación
de amenaza
podemos huir o podemos quedarnos
congelados intentar desaparecer para que
no nos vea ni que la situación de
amenaza o de incomodidad se vaya lo
detectar muy fácil en una situación
comunicativa cuando por ejemplo estáis
teniendo un intercambio de opiniones
cuando la otra persona es poco
constructiva intenta tener la razón
intenta imponer sus argumentos por
encima de los tuyos suo ser una persona
que está de esa manera en un modo de
combate también lo podéis ver cuando
alguien le hacéis una pregunta y esa
persona se lo toma como un desafío a su
conocimiento como eh una frenta
personal Esa es la gente que cuando está
incómoda está en un modo de lucha y es
una reacción del cerebro instintivo para
sobrevivir La segunda es la gente que
tiende a
desaparecer es la gente que la veréis en
un grupo de amigos o bu cualquier
situación social y es esa persona que
habla poco que hace pocas preguntas que
si le hacen alguna pregunta contesta de
un modo muy breve y que tiende intentar
no estar en el centro de la atención o
en una
presentación es la persona que tiene el
Powerpoint y lo que hace es irse
separando del centro hablar más poco a
poco y intentar quedarse congelada
desaparecer del escenario bajando el
volumen etcétera esa es una reacción que
es la reacción de
desaparecer y finalmente la reacción
probablemente más habitual cuando
comunicamos y en interacciones sociales
que se desencadena en nuestro cerebro
instintivo el de huir volar acabar lo
antes posible con esa situación para
salir del
escenario es cuando nos aceleramos al
hablar cuando nos cuesta poner pausas
cuando en general no somos muy claros Y
empezamos a mezclar ideas queremos
acabar lo antes
posible yo no sé cuántos de aquí habéis
tenido por primera vez una cita con
alguien que habéis conocido
especialmente en aplicaciones a nivel
online no que quedas y esa persona
realmente no la conoces a ver cuántos
habes tenido alguna cita online
utilizando aplicaciones aquí Levanta la
mano vale creo que que es una cosa que
nos ha pasado bastante bien en mi caso
yo cuando tengo una primera cita Me
gusta llegar antes porque así veo a la
persona cómo llega Cómo anda si mira el
móvil o no Si las fotos se corresponden
con la persona o no V Yo soy de este
tipo y es verdad que cuando tienes a la
persona cara a cara el silencio incomoda
mucho las personas que realmente les
cuesta mucho sostener el silencio Qué
hacen pocas preguntas y empie hablar
hablar hablar hablar que al final no
sabes si ha quedado contigo o ha quedado
esa persona con ella misma no está claro
pero ahí está y es la persona que luego
llegará a casa y pensará las cita la
cita ha ido estupenda Oye sabes O sea
fluido no ha habido silencios la cosa
funcionaba Por cierto eso también les
pasa mucho a los vendedores pero
dejaremos ese tema al
lado qué podemos hacer entonces ahora
que sabemos que lo que se nos
desencadena ese instinto de
supervivencia Qué podemos hacer para ser
capaces de calmarnos de poner pausa y de
poder gobernar mejor estas
situaciones os voy a explicar desde mi
experiencia cinco consejos que han
funcionado de maravilla en aquellas
personas a las que ha ayudado a mejorar
sus relaciones sociales y a comunicarse
de un modo más
eficaz el primer consejo cuánto habéis
tardado en
tener una primera impresión sobre mí la
ciencia dice que segundos incluso
algunos dicen que menos de un segundo
pero sea como sea muy poquito y es
normal todos tenemos una primera
impresión y sacamos una pequeña
conclusión que le podríamos Llamar
prejuicio Y eso es inevitable de hecho
todos somos maduros para entender que
nos podemos equivocar pero qué es lo que
pasa que
nosotros aplicamos la presunción de
inocencia en esas situaciones O sea yo
presumo que que soy inocente en ese
juicio que lo he juzgado correctamente
que por ejemplo esa persona me ha
parecido estúpida y es efectivamente
estúpida hasta que me demuestre lo
contrario Así que en cualquier situación
de interacción comunicativa causar una
buena impresión te allana mucho el
terreno Y para conseguirlo lo único que
tienes que tener es consciencia para
poner pausas al empezar esa interacción
comunicativa Porque alguien que es capaz
de hablar poco a poco de ponerle pausas
transmite qué credibilidad seguridad
autoridad dominio del
escenario y eso nos da muchísimas
ventajas en cualquier interacción
social segundo consejo Qué suele pasar
cuando estamos nerviosos o nerviosas
cuando nos cuesta gestionar ese
silencio nos cuesta ser claros tendemos
a mezclar ideas a desviarnos a sobre
explicarnos Así que otra práctica muy
buena para aprender a estar callados y
gestionar las pausas y El
silencio es poner una pausa un poco
larga después de acabar cada uno de los
argumentos que queremos comunicar con la
gente si le ponemos una pausa después de
cada uno de estos argumentos la persona
entenderá que hemos acabado un argumento
y que empieza el siguiente y eso
especialmente en comunicaciones que no
son presenciales desde mensajes que
puedas mandar por WhatsApp videollamadas
de WhatsApp videoconferencias en un
terreno si queréis más profesional es
clave porque la gente cuando no estamos
delante no suele escuchar en diagonal Y
tiene más tendencia a perderse Así que
es un excelente lugar para practicar el
uso del
silencio sabéis y ese es el tercer
consejo sabéis Cuál es el elemento más
cotizado en nuestro mundo en cualquier
país en cualquier
sociedad lo que el precio el kilo tiene
más valor cuesta
más la atención el precio que de
atención está por las nubes solo tenéis
que mirar las aplicaciones del teléfono
móvil los mensajes que os llegan las
notificaciones los inputs de luz los
sonidos todo el mundo quiere captar
nuestra atención Así que cuando estamos
teniendo una interacción comunicativa
con nuestro entorno es uno de los
objetivos principales y para conseguirlo
la pausa es
clave pensad pensad en alguna
conversación que habéis tenido con
alguna persona en general mayor suele
pasar mucho más no un abuelo una abuela
no sé alguien que sea mayor que vosotros
y nada Pues empieza diciendo cosas así
como Mira niño
yo yo cuando era
joven subía a esta
montaña y arriba había un árbol que hac
unos frutos rojos
preciosos y me sentaba ahí cada día a
contemplarlo no ha dicho nada
interesante pero esas pausas te hacen
tener la sensación de que algo
interesante va a venir así que por favor
cuando queráis captar la atención
mantener el interés e incluso despertar
el deseo de la gente que os está
escuchando jugad con las pausas y es un
excelente lugar para poder
practicarlas cuarto
consejo cuando nos explicamos nos
interesa mucho que la gente pueda
entender Qué es para nosotros lo más
importante y para que lo hagan tenemos
tendencia nosotros a ponerle adjetivos a
eso a decir Mira esto que te voy a decir
es superimportante esto es clave es que
sin eso nos morimos Esto es lo más
importante de todo no hace falta que lo
hagáis así la mejor manera de subrayar
las cosas de destacar lo que es
importante de lo que no lo es es
haciendo una
pausa diciendo aquello que queréis decir
y hacer luego Una pausa para que la
gente que os escucha dijiera lo que le
acabáis de decir así subrayamos las
cosas para que nuestra comunicación y
nuestro entorno nos enti entienda
bien quinto
consejo hay una cosa que es muy molesta
cuando tienes interacciones
comunicativas con la gente que ensucia
esa comunicación y eso son las
muletillas Qué son las muletillas
Eh bueno yo quería deciros Bueno
entonces se entiende se entiende todo
este ruido comunicativo que acabo de
hacer hay muchas eh que lo que hace es
intentar evitar el silencio
si somos conscientes de pausar nuestra
comunicación limpiaremos con mucha
facilidad todas esas muletillas que
generan disrupción en nuestras
interacciones
sociales Si sois capaces de gestionar
las pausas y el
silencio controlaré la interacción
comunicativa al 100% haréis que la
persona que tenéis delante se sienta
escuchada podréis Escuchar pensar
reflexionar y si es
necesario dar las explicaciones mejores
más afiladas para la persona que os está
que tenéis
delante si sois capaces de controlar
esas pausas tomaréis mejores
decisiones la pausa lo gobierna todo y
si no pensad es una cuestión de anatomía
pura y dura tenemos dos orejas y una
boca para escuchar el doble y hablar la
mitad si somos capaces de estar
callados controlaremos qué decimos cómo
lo decimos y con qué objetivo lo
decimos si somos capaces de decidir
cuándo hablamos o cuando
callamos mejoraremos de un modo brutal
nuestra manera de comunicar y con ello
la calidad de nuestras relaciones
sociales aprender
a gestionar las pausas es una habilidad
esencial para aquellas conversaciones
que requieren de empatía comprensión
escucha activa gestión de
conflictos aprender a gestionar las
pausas es una habilidad esencial para
todos aquellos que os queráis comunicar
con Claridad seguridad y
eficacia el tiempo
pasa
inexorablemente todos sabemos que no lo
podemos
parar pero sí podemos pararnos
nosotros para que el tiempo que estemos
encima de la tierra relacionándonos con
otra
gente nos ayuda tener una mejor
comunicación construir relaciones más
sólidas y sobre todo que ese tiempo
rodado de los nuestros sea un tiempo de
calidad
[Música]
B
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