Derechos de los Usuarios de Servicios de Salud

Summary

Hola, somos la familia del Instituto Nacional de Rehabilitación y hoy te informaremos sobre tus derechos como usuario de los servicios de salud. Tienes derecho a recibir atención de emergencia médica, quirúrgica y psiquiátrica, y a elegir libremente al médico o establecimiento de salud, salvo en emergencias. Puedes solicitar la opinión de otro médico, obtener medicamentos y servicios adecuados, ser informado de manera comprensible sobre tu enfermedad y recibir trato digno sin discriminación. También tienes derecho a seguridad, reparación de daños, ser escuchado, y acceder a normas y procedimientos. Además, debes otorgar consentimiento informado y cumplir medidas sanitarias como usar mascarilla y lavarte las manos.

Takeaways

• 🚨 Tienes derecho a recibir atención de emergencia médica, quirúrgica y psiquiátrica en cualquier establecimiento de salud pública.
• 🏥 Tienes derecho a elegir libremente al médico o establecimiento de salud, con excepción de los servicios de emergencia.
• 👨‍⚕️ Tienes derecho a solicitar la opinión de otro médico distinto al que la institución te ofrece.
• 💊 Tienes derecho a obtener servicios y medicamentos adecuados para prevenir, promover, conservar o restablecer la salud.
• 📝 Tienes derecho a ser informado de manera adecuada y oportuna sobre tu calidad de paciente, considerando tu idioma, cultura y circunstancias particulares.
• 🧑‍⚕️ Tienes derecho a conocer el nombre del médico responsable de tu tratamiento y del personal a cargo de los procedimientos clínicos.
• 📜 Tienes derecho a recibir información comprensible, completa y oportuna sobre tu enfermedad, incluyendo diagnóstico, pronóstico y alternativas de tratamiento.
• 🛡️ Tienes derecho a ser atendido con pleno respeto a tu dignidad e intimidad, sin discriminación de ningún tipo.
• 🛠️ Tienes derecho a tu seguridad personal y a no ser perturbado por personas ajenas al establecimiento de salud.
• 🗣️ Tienes derecho a ser escuchado y recibir respuesta cuando estés disconforme con la atención recibida.
• 📚 Tienes derecho a conocer las normas, reglamentos y procedimientos administrativos del establecimiento de salud.
• 👩‍⚕️ Tienes derecho a ser atendido por un profesional de salud capacitado y certificado.
• ✍️ Tienes derecho a otorgar tu consentimiento informado, libre y voluntario antes de cualquier procedimiento o tratamiento.
• 😷 Tienes derecho y obligación de cuidar tu salud cumpliendo con las medidas sanitarias de la institución, como el uso de mascarilla, lavado de manos y distanciamiento físico.

Q & A

¿Cuáles son los derechos de los usuarios de los servicios de salud mencionados en el video?

Los usuarios tienen derecho a recibir atención de emergencia médica, quirúrgica y psiquiátrica, elegir libremente al médico o establecimiento de salud, solicitar la opinión de otro médico, obtener servicios y medicamentos necesarios, ser informado adecuadamente, conocer el nombre del médico responsable y las personas a cargo, recibir información comprensible sobre su enfermedad y tratamiento, ser atendido con respeto a su dignidad e intimidad, seguridad personal, tratamiento inmediato por daños causados, ser escuchado y recibir respuestas a quejas, acceso a normas y procedimientos administrativos, atención por profesionales capacitados y otorgar consentimiento informado para tratamientos.

¿Qué tipo de atención médica tienen derecho a recibir los usuarios en cualquier establecimiento de salud pública?

Tienen derecho a recibir atención de emergencia médica, quirúrgica y psiquiátrica.

¿Tienen los usuarios derecho a elegir libremente su médico o establecimiento de salud?

Sí, tienen derecho a elegir libremente al médico o establecimiento de salud, excepto en casos de servicios de emergencia.

¿Pueden los usuarios solicitar la opinión de otro médico distinto al que ofrece la institución?

Sí, los usuarios tienen derecho a solicitar la opinión de otro médico distinto al que la institución les ofrece.

¿Qué deben recibir los usuarios para prevenir, promover, conservar o restablecer su salud?

Deben recibir servicios, medicamentos y productos sanitarios adecuados y necesarios.

¿Cómo deben ser informados los usuarios sobre sus derechos como pacientes?

Deben ser informados adecuadamente y oportunamente, considerando su idioma, cultura y circunstancias particulares.

¿Tienen los usuarios derecho a conocer el nombre del médico responsable de su tratamiento?

Sí, tienen derecho a conocer el nombre del médico responsable de su tratamiento y de las personas a cargo de los procedimientos clínicos.

¿Qué tipo de información deben recibir los usuarios sobre su enfermedad?

Deben recibir información completa, oportuna y continuada sobre su enfermedad, incluyendo diagnóstico, pronóstico, alternativas de tratamiento, riesgos, contraindicaciones, precauciones y advertencias.

¿Cómo deben ser atendidos los usuarios para respetar su dignidad e intimidad?

Deben ser atendidos con pleno respeto a su dignidad e intimidad, sin discriminación por acción u omisión de ningún tipo.

¿Qué derecho tienen los usuarios en relación a su seguridad personal dentro de los establecimientos de salud?

Tienen derecho a su seguridad personal y a no ser perturbados o puestos en peligro por personas ajenas al establecimiento.

¿Qué deben hacer los usuarios si no están conformes con la atención recibida?

Tienen derecho a ser escuchados y recibir respuesta por la instancia correspondiente cuando se encuentren disconformes con la atención recibida.

¿Qué tipo de acceso deben tener los usuarios a la información sobre las normas y procedimientos del establecimiento de salud?

Deben tener acceso al conocimiento preciso y oportuno de las normas, reglamentos y procedimientos administrativos del establecimiento.

¿Qué requisitos deben cumplir los profesionales de la salud que atienden a los usuarios?

Deben estar debidamente capacitados, certificados y tener los conocimientos y competencias necesarias para brindar una adecuada atención en salud.

¿En qué casos específicos deben los usuarios otorgar su consentimiento informado previo a un tratamiento?

Deben otorgar su consentimiento informado libre y voluntario previo a la aplicación de cualquier procedimiento o tratamiento, especialmente ante pruebas riesgosas, intervenciones quirúrgicas, exploraciones o exhibiciones con fines docentes.

¿Qué medidas sanitarias deben cumplir los usuarios para cuidar su salud según la institución?

Deben cumplir con medidas sanitarias como usar mascarilla, lavarse las manos y mantener el distanciamiento físico.