Fueron Rechazados y Se Hicieron Millonarios | La Historia de Google 💻
Summary
TLDRLa historia de Google comienza en 1998 cuando Larry Page y Serguéi Brin, dos estudiantes universitarios, desarrollan un buscador innovador que fue rechazado por varias compañías. Decididos a llevar a cabo su proyecto, fundan Google en un garaje. Con el tiempo, su enfoque en la experiencia del usuario y la velocidad de búsqueda les permite superar a la competencia y revolucionar la industria digital. A lo largo de sus 20 años de existencia, Google se convierte en una de las empresas más influyentes y valiosas del mundo, con un amplio portafolio de productos y servicios que van desde buscadores web hasta sistemas operativos móviles. A pesar de los desafíos legales y polémicas, su éxito se debe a su filosofía de centrarse en el usuario, la velocidad, la innovación y la globalización de sus servicios.
Takeaways
- 🚀 **Innovación y Perseverancia**: Larry Page y Serguéi Brin, después de ser rechazados por varias empresas, deciden fundar Google en un garaje y con el tiempo se convierten en una de las empresas más revolucionarias.
- 🎓 **Fundadores con Antecedentes Académicos**: Ambos fundadores de Google tienen un sólido trasfondo académico y una pasión por la computación desde una edad temprana.
- 🌐 **El Poder de la Web Interconectada**: La idea central de Page de usar enlaces como 'votos' para medir la relevancia de las páginas web dio lugar a PageRank y eventualmente a un buscador más eficiente.
- 💡 **El Nombre y su Significado**: El nombre 'Google', derivado de 'Googol', refleja la ambición de los fundadores de organizar la información del universo digital.
- 📈 **Crecimiento y Rechazo de Inversiones Iniciales**: A pesar de su éxito inicial, Google tuvo dificultades para encontrar inversionistas hasta que encontraron a Andy Bechtolsheim, que les apoyó financieramente y les ayudó a constituir la compañía.
- 💼 **Innovaciones en la Publicidad**: Google revolucionó la publicidad en línea con AdWords, un sistema de Pago por Clic (PPC) que conectaba palabras clave con publicidad relevante.
- 📊 **Éxito y Liderazgo en la Industria**: Google se consolidó como líder en la industria de búsquedas online, superando a sus competidores y venciendo desafíos legales y financieros.
- 🌟 **Diversificación de Servicios**: Google expandió su alcance más allá de la búsqueda con servicios como Gmail, Google Maps, YouTube, y muchos más, mostrando una diversificación exitosa de su oferta.
- 🔍 **Enfoque en la Experiencia del Usuario**: La filosofía de Google siempre ha estado centrada en brindar la mejor experiencia de usuario, priorizando la rapidez y la relevancia en sus servicios.
- 🏢 **Cultura Corporativa Disruptiva**: Google es conocido por su cultura laboral innovadora, permitiendo a sus empleados dedicar un 20% de su tiempo a proyectos personales y ofreciendo un ambiente de trabajo no convencional.
- 📉 **Desafíos y Fracasos**: A pesar de su éxito, Google ha enfrentado demandas legales y críticas por prácticas monopolísticas, así como también ha tenido sus propios fracasos, como Google+ y otros proyectos discontinuados.
Q & A
¿Quiénes son los fundadores de Google y cómo se conocieron?
-Los fundadores de Google son Lawrence Edward Page, conocido como Larry Page, y Serguéi Mijáilovich Brin, conocido como Serguéi Brin. Se conocieron en la Universidad de Stanford en un posgrado en Ciencias de la computación durante unas jornadas de orientación para nuevos estudiantes.
¿Cuál fue la idea inicial de Larry Page para mejorar la experiencia de búsqueda en Internet?
-Larry Page pensó que podía usar las matemáticas para crear una mejor experiencia de búsquedas en Internet. Vio la web como un concurso de popularidad donde los enlaces entre páginas funcionaban como votos para determinar la relevancia de un sitio.
¿Cómo se llamó el primer buscador desarrollado por Page y Brin y qué significaba?
-El primer buscador desarrollado por Page y Brin se llamó 'BackRub', haciendo referencia a los 'Backlinks', que eran el elemento clave de su algoritmo de búsqueda.
¿Por qué las compañías rechazaron inicialmente la tecnología de búsqueda de Page y Brin?
-Las compañías rechazaron la tecnología de búsqueda de Page y Brin argumentando que no necesitaban otro buscador. En ese momento, los buscadores se habían convertido en grandes portales que ofrecían múltiples servicios, y la búsqueda como tal había pasado a segundo plano.
¿Cómo se llamó el algoritmo de búsqueda desarrollado por Page y Brin y cuál es su importancia?
-El algoritmo de búsqueda desarrollado por Page y Brin se llamó 'PageRank'. Este algoritmo fue patentado y es importante porque otorgaba más relevancia a los sitios más linkeados, mejorando así la calidad de los resultados de búsqueda.
¿Cómo resolvieron Google los desafíos financieros iniciales y cuál fue su modelo de negocio?
-Google resolvió los desafíos financieros iniciales al implementar un sistema publicitario basado en palabras clave llamado Google AdWords, inspirado en el modelo de Pago Por Clic (PPC) de Overture. Este modelo les permitió generar ingresos sin comprometer la experiencia de búsqueda de los usuarios.
¿Cuál fue el impacto de la llegada de Eric Schmidt a Google?
-Eric Schmidt llegó a Google como CEO en 2001 por presión de los inversores. Con Schmidt a la cabeza, Larry Page asumió el cargo de Presidente de Producto y Serguéi Brin el de Presidente de Tecnología, lo que ayudó a la empresa a tener una dirección más experiencia y estructurada.
¿Cómo describirían Larry Page y Serguéi Brin su filosofía de negocios en una frase?
-Larry Page y Serguéi Brin describirían su filosofía de negocios con la frase: 'Si estuviéramos motivados por el dinero, hubiéramos vendido la compañía y estaríamos en la playa.'
¿Cuáles son algunos de los servicios y productos lanzados por Google que han impactado significativamente el mercado?
-Algunos de los servicios y productos de Google que han impactado el mercado incluyen Gmail, Google Maps, Google Chrome, Google Drive, Android, Google Search, YouTube, Google Docs y Google Analytics.
¿Por qué Google decidió crear Alphabet Inc. y qué cambios estructurales vino con esta decisión?
-Google decidió crear Alphabet Inc. para agrupar y guiar la amplia variedad de proyectos que estaban desarrollando, ya que la compañía había crecido y diversificado sus operaciones más allá de su buscador principal. Con la creación de Alphabet, cada filial obtuvo su propio CEO y pudo tomar decisiones de forma descentralizada, mientras que Larry Page se convirtió en CEO de Alphabet y Serguéi Brin asumió el cargo de presidente de Alphabet.
¿Cómo ha sido el impacto de Google en la industria de la publicidad y por qué?
-Google ha tenido un impacto significativo en la industria de la publicidad al desarrollar y popularizar el modelo de Pago Por Clic (PPC) con Google AdWords, lo que permitió a las empresas competir por espacios destacados en los resultados de búsqueda. Esto transformó la forma en que las empresas promovían sus productos y servicios en línea.
¿Cuáles son algunos de los fracasos de Google y cómo han manejado la empresa estos desafíos?
-Algunos de los fracasos de Google incluyen plataformas como Google+, Orkut, Google Buzz y productos como Google Glass (en su primera iteración). La empresa ha manejado estos desafíos admitiendo sus errores, aprendiendo de ellos y, a menudo, reutilizando las lecciones aprendidas para mejorar otros productos o lanzar nuevas soluciones innovadoras.
Outlines
🚀 Fundación de Google y rechazo inicial
Larry Page y Sergey Brin, dos estudiantes de la Universidad de Stanford, crearon un buscador de Internet eficiente y trataron de venderlo a grandes compañías, pero fueron rechazados. Decidieron entonces fundar su propia empresa en un garaje. Con el tiempo, superaron a las empresas que los habían rechazado, convirtiéndose en una de las más innovadoras y revolucionarias del mundo.
🌐 Creación del algoritmo PageRank y nacimiento de BackRub
Larry Page y Sergey Brin, inspirados por la estructura de enlaces de la Web, desarrollaron el algoritmo PageRank, que asigna una puntuación a las páginas web basándose en la cantidad y calidad de los enlaces entrantes. Llamaron a su buscador 'BackRub' y, a pesar de los desafíos iniciales, incluyendo el uso de servidores caseros y una unidad de discos duros improvisada con Lego, su proyecto demostró ser superior a los buscadores existentes en el mercado.
🔍 El cambio de nombre a Google y la búsqueda de financiamiento
Larry Page y Sergey Brin, después de varias sesiones de brainstorming, cambiaron el nombre de su buscador a 'Google', inspirado en el número 'googol'. En busca de financiamiento, se toparon con escepticismo y rechazos, pero finalmente, encontraron a inversionistas dispuestos a apoyar su visión, lo que les permitió migrar sus servidores fuera de la Universidad de Stanford y continuar con el desarrollo de Google.
📈 Iniciativa de publicidad y crecimiento de Google
Ante la necesidad de generar ingresos, Google adoptó un modelo de publicidad inspirado en el sistema de palabras clave de Bill Gross, quien había creado GoTo (posteriormente Overture). Google lanzó AdWords, un sistema de publicidad de Pago por Clic (PPC), que se convertiría en una fuente de ingresos significativa para la compañía. Además, Google mejoró la experiencia de búsqueda al separar los resultados orgánicos de los anuncios patrocinados y priorizando la calidad de los anuncios.
🌟 Diversificación de servicios y expansión de Google
Google continuó expandiendo su alcance más allá del buscador, lanzando diversas herramientas y servicios, como Gmail, Google Maps, Google Drive, y adquiriendo otras empresas para ampliar sus ofertas. También implementaron políticas laborales disruptivas que fomentaron la creatividad y la lealtad de los empleados, contribuyendo al éxito continuo de la empresa.
📈 Éxito en la bolsa y la llegada de Eric Schmidt
Google realizó su Oferta Pública Inicial (IPO) en 2004 mediante una subasta, lo que generó controversia pero también un gran interés. El debut en la bolsa de valores de NASDAQ fue un éxito, y la valoración de la compañía alcanzó $23 mil millones de dólares. Posteriormente, Eric Schmidt se unió como CEO, mientras que Larry Page y Sergey Brin asumieron roles ejecutivos específicos.
📱 Inserción en dispositivos móviles y adquisiciones estratégicas
Google continuó innovando con el lanzamiento de Google Chrome y Android, y la adquisición de DoubleClick fortaleció su posición en la publicidad. Aunque enfrentaron algunos desafíos, como el fracaso de Google Buzz y la polémica围绕Motorola, su enfoque en la tecnología móvil y la web les permitió mantenerse relevantes en la industria.
🚀 Creación de Alphabet y nuevas iniciativas
Larry Page y Sergey Brin reestructuraron Google bajo una nueva entidad matriz llamada Alphabet, que agrupa a Google y múltiples otras filiales dedicadas a diversos campos de tecnología y negocio. Esta reorganización refleja la diversificación y el crecimiento de las operaciones de Google más allá de su base de búsqueda.
🏆 Renuncia de los fundadores y la era Sundar Pichai
Larry Page y Sergey Brin宣布离开他们的职位,将Alphabet的领导权交给了Sundar Pichai。这一转变标志着一个时代的结束,同时开启了Google和Alphabet的新篇章,后者继续作为一家多faceted technology conglomerate在全球范围内运营和创新。
📚 Claves del éxito y desafíos futuros
Google和Alphabet的成功归功于他们对用户关注、快速创新、民主化的网络治理、移动优先的方法、不做恶的承诺、全球视野、非正式的企业文化、以及始终追求超越标准的勇气。尽管面临法律挑战和市场竞争,Alphabet继续在技术和商业领域推动界限。
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Mindmap
Keywords
💡Busqueda de Internet
💡PageRank
💡BackRub
💡Google AdWords
💡Alphabet, Inc.
💡Motorola
💡Google Chrome
💡Android
💡Don't be evil
💡Innovación
💡Polémicas y Multas
Highlights
En 1998, dos jóvenes estudiantes crearon un eficiente buscador de Internet y lo ofrecieron a varias compañías, que lo rechazaron.
Larry Page y Serguéi Brin, fundadores de Google, comenzaron su empresa en un garaje y la convirtieron en una de las más innovadoras del mundo.
Larry Page nació en Michigan y su pasión por la computación se vio influenciada por sus padres y su ídolo Nikola Tesla.
Serguéi Brin, nacido en Moscú, fue激励 por sus padres a aprender programación y matemáticas desde niño.
El concepto de PageRank, que consideraba los enlaces como votos para medir la relevancia de una página web, fue clave en el éxito de Google.
El nombre Google proviene de 'Googol', un número muy grande que simboliza la ambición de la empresa.
Inicialmente, Google no era rentable y buscaba formas de generar ingresos sin comprometer la experiencia de búsqueda del usuario.
Google AdWords, basado en el modelo de Pago por Clic (PPC), permitió a la compañía comenzar a generar ingresos.
Yahoo! intentó comprar a Google por $3 mil millones de dólares, pero Page y Brin valoraron la empresa en $5 mil millones.
Google ha lanzado múltiples servicios y aplicaciones exitosas, como Gmail, Google Maps y Google Drive.
La filosofía de trabajo de Google, que permite a empleados dedicar 20% de su tiempo a proyectos personales, ha sido clave para su innovación.
La estructura de Google, hoy conocida como Alphabet, agrupa una amplia variedad de proyectos y filiales.
Larry Page y Serguéi Brin renunciaron a sus cargos ejecutivos en Google para asumir roles más estratégicos en Alphabet.
Alphabet se ha expandido a sectores como la ciberseguridad, la biotecnología y la inteligencia artificial.
La compañía ha enfrentado demandas y polémicas relacionadas con monopolios y privacidad de datos.
A pesar de algunos fracasos, como Google+ y Google Buzz, Google ha logrado liderar en innovación y diversificación de servicios.
Larry Page y Serguéi Brin han sido reconocidos como emprendedores influyentes y filántropos.
Alphabet es hoy una de las compañías más valiosas del mundo con un enfoque en la tecnología y la mejora continua de la experiencia del usuario.
Transcripts
En 1998, dos jóvenes estudiantes que habían creado un eficiente buscador de Internet golpearon
las puertas de varias poderosas compañías tratando de encontrar alguna que les comprara
su proyecto y se hiciera cargo de él, pero todas los rechazaron argumentando que no necesitaban
otro buscador. Al no conseguir venderlo, se aventuraron a iniciar su propia empresa en
un garaje para continuar con el desarrollo del proyecto. 20 años más tarde, esa empresa
se había convertido en una de las más innovadoras, poderosas y revolucionarias del mundo, luego
de superar a todas las compañías que los habían rechazado… ¿Cómo lo lograron?
Los protagonistas de esta historia son Lawrence Edward Page, más conocido como Larry Page;
y Serguéi Mijáilovich Brin, más conocido como Serguéi Brin.
Por una parte, Larry Page nació el 26 de marzo de 1973 en Michigan, Estados Unidos.
Sus padres, Gloria Page y Carl Page, ambos docentes universitarios, le inculcaron desde
chico una gran pasión por el conocimiento y la computación. A los 12 años de edad,
ya creaba sus propios inventos inspirándose en su ídolo Nikola Tesla.
Luego de terminar sus estudios básicos, se inscribió en la carrera de Ingeniería en
sistemas computacionales en la Universidad de Míchigan, donde se graduó con honores
en 1993. Y, por otra parte, Serguéi Brin nació el
10 de agosto de 1973 en Moscú, la entonces capital de la Unión Soviética. Sus padres,
Yevgenia Brin, investigadora, y Mikhail Brin, profesor de matemáticas, fueron un gran referente
para él, incentivándolo a aprender programación, ciencias y matemáticas desde muy chico.
Cuando el pequeño tenía apenas 6 años de edad, su familia se vio obligada a abandonar
la Unión Soviética debido a que, por ser judíos, sufrían constantes persecuciones
y sus posibilidades de progreso eran muy limitadas. En busca de mejores oportunidades, decidieron
emigrar a Estados Unidos. En sus años de secundaria, Serguéi desarrolló
un software que le permitió componer varios estilos de música, mostrando así su gran
talento para la computación. Luego de terminar sus estudios básicos, se
inscribió en la carrera de Matemáticas y Ciencias de la Computación en la Universidad
de Maryland, donde se graduó también con honores en 1993.
Los dos chicos se conocieron en la Universidad de Stanford en un posgrado en Ciencias de
la computación. La primera vez que se vieron fue durante unas jornadas de orientación
para nuevos estudiantes. Según ambos comentan, al comienzo no se llevaron muy bien; incluso,
cada uno percibía al otro como una persona desagradable.
Pese a que la relación no inició con “buen pie”, poco a poco fueron entablando una
amistad fundada en la pasión que compartían por la computación.
Cuando llegó el momento de presentar su tesis, Larry Page tenía varios proyectos en mente,
incluyendo uno sobre telepresencia y otro sobre coches autónomos; sin embargo, finalmente
se decidió por “investigar las propiedades matemáticas de la World Wide Web, la comprensión
de su estructura de enlaces y cómo proceder al rastreo de estos últimos”.
En aquella época, Internet había pasado de ser una tecnología que era útil solo
para unos pocos académicos, investigadores y científicos, a convertirse en una poderosa
herramienta con gran potencial social y económico gracias al desarrollo de navegadores como
Mosaic, Navigator e Internet Explorer, y a la creación de buscadores como Wandex, Aliweb,
WebCrawler, Lycos, Yahoo!, Excite, Infoseek y Altavista. Estas herramientas permitieron
que la información disponible en la web comenzara a ser accesible para las personas del común,
abriendo así paso a una de las revoluciones más importantes en la historia de la humanidad.
Aunque los primeros buscadores cumplían su función básica, realmente no eran muy efectivos,
pues se basaban simplemente en sistemas de búsquedas por categorías o a través de
palabras clave, pero no existían criterios definidos para ofrecerle al usuario los resultados
más relevantes; es decir, si un usuario ingresaba la palabra “Flores”, obtendría como resultado
una lista de todos los sitios que incluyeran esa palabra, por lo que podía pasar horas
tratando de encontrar el sitio con la información precisa de lo que requería. Conforme más
aumentaba la cantidad de sitios y contenidos en la web, más engorroso era el proceso de
encontrar información relevante. En este contexto, Larry Page pensó que podía
usar las matemáticas para lograr crear una mejor experiencia de búsquedas en Internet.
Él veía la web como un constante concurso de popularidad por sí misma, donde los enlaces
entre páginas web funcionaban como votos para determinar la relevancia de un sitio.
Por ejemplo, si la página A incluía un enlace hacia la página B, ese enlace otorgaría
cierta relevancia a la página B. Según esta premisa, los sitios más útiles y relevantes
eran aquellos con mayor cantidad de backlinks o enlaces entrantes.
Entusiasmado por las enormes posibilidades que ofrecía este sencillo concepto, comenzó
inmediatamente a trabajarlo en su tesis. Eventualmente Serguéi Brin se uniría al proyecto para
aportar sus conocimientos y habilidades en matemáticas.
Luego de meses de investigación, decidieron ir un paso más allá y se propusieron a desarrollar
un algoritmo de búsqueda web que funcionara bajo la lógica de otorgar más relevancia
a los sitios más linkeados. Dicho algoritmo se conocería más adelante con el nombre
de “PageRank” y sería patentado. Para 1996, ya habían logrado construir la
primera versión de su buscador, al que llamaron “BackRub” haciendo referencia a los “Backlinks”,
que eran el elemento clave de su algoritmo. Desde las primeras pruebas este buscador demostró
ser superior a cualquier otro de los buscadores que ya estaban disponibles en el mercado.
Durante los siguientes meses siguieron trabajando en la mejora del buscador, enfocándose en
optimizar la forma en que el algoritmo rastreaba e interpretaba los backlinks en la web.
Las primeras versiones del buscador corrían desde unos servidores en la Universidad de
Stanford, los cuales fueron construidos por ellos mismos con algunos computadores que
estaban en desuso. También, como necesitaban mucho espacio y los discos duros de mayor
capacidad eran de apenas 4GB, se las ingeniaron para armar con fichas de lego una unidad con
soporte para 10 discos. Esto les permitió ahorrar costos en los inicios del proyecto.
Dicha unidad de lego aún se conserva en la universidad a día de hoy como un homenaje.
En 1997, los chicos pensaron que debían encontrar un mejor nombre para su buscador, uno que
representara la misión que los estaba guiando, así que se reunieron en la oficina que tenían
asignada en la universidad y realizaron una lluvia de ideas.
En aquella reunión se mencionaron varios nombres, pero sería uno propuesto Sean Anderson,
un compañero de estudios con quien compartían oficina, el que conseguiría llamar la atención
de Larry Page y Serguéi Brin… Anderson dijo “Googolplex”, nombre utilizado
para referirse al número 10 elevado a 10 elevado a 100 (10^(10^100)). Al escuchar la
palabra, Larry Page respondió “Googol”, nombre utilizado para referirse al número
10 elevado a 100 (10^100). Como dato curioso, el número Googol es tan
grande que supera la cantidad de átomos que existen en el universo, entonces esa palabra
representaba muy bien su ambición de construir una tecnología capaz de organizar y hacer
accesible toda la información de la web. Anderson se encargó de verificar si el dominio
estaba disponible, pero accidentalmente escribió Googol con “le” (Google) al final en lugar
de “ol” (Googol). A Page le gustó aún más de esa forma, por lo que procedieron
a registrarlo así. El 15 de septiembre de 1997, Larry Page y Serguéi Brin se convirtieron
en dueños del nombre “Google.com”. En ese momento ellos no llegaron tan siquiera
a imaginar la magnitud del colosal imperio que estaban a punto de crear.
El primer demo de Google fue publicado bajo el dominio google.stanford.edu. Era una versión
sencilla con un logo en el que predominaba el color rojo. La plataforma permitía realizar
búsquedas dentro de Stanford o en la web en general.
Meses más tarde salió a la luz la primera versión de Google.com, la cual ya incluía
el logo con los colores definitivos e incorporaba el icónico botón “Me siento con suerte”,
que lleva al usuario directamente a la página posicionada en el primer lugar para la búsqueda
que ha realizado. Según algunos rumoran, los colores del logo estuvieron inspirados
en las fichas de lego con las que construyeron aquel emblemático servidor en sus inicios.
A medida que Google mejoraba su algoritmo de búsqueda, más y más usuarios utilizaban
y recomendaban el servicio, lo que llevó a que los servidores de Stanford colapsaran.
Frente a esta situación, los directivos de la universidad no tuvieron más opción que
pedirle a los chicos que migraran su proyecto a otros servidores.
La solución parecía sencilla, pero no era así. Debido al alto volumen de usuarios que
manejaban en ese momento, costear unos servidores que pudieran soportar el proyecto resultaría
demasiado caro, así que las únicas opciones que tenían era encontrar inversionistas dispuestos
a financiarlos o conseguir una gran empresa que creyera en el potencial de su tecnología
para que se las comprara. Ellos no tenían contemplado crear una empresa ni dedicarse
de lleno a Google, solo querían continuar con sus estudios y que su buscador quedara
en buenas manos para que llegara a ser útil para el mundo.
Confiando plenamente en la superioridad de su algoritmo, comenzaron a tocar puertas;
sin embargo, la mayoría de los inversionistas que visitaban respondían que ya había suficientes
motores de búsqueda y que no estaban interesados en invertir en otro más.
Uno de los pocos inversionistas que mostró interés, Vinod Khosla, quien ya tenía participación
en la compañía de búsqueda Excite, reconoció que efectivamente Google tenía algo especial,
así que coordinó una reunión con sus socios para que se conocieran con Larry Page y Serguéi
Brin. Su idea era que Excite comprara o consiguiera la licencia de la tecnología de búsqueda
de Google para que la integrara en su plataforma, así obtendría una ventaja para competir
frente a Yahoo!, que ya se posicionaba como el líder del sector.
La reunión se concretó, pero los directivos de Excite fueron bastante rígidos y escépticos.
Para ellos, su tecnología era tan buena como la de Google y no veían la necesidad de comprar
otro buscador, así que se retiraron. Pese a la negativa, los chicos de Google siguieron
intentándolo y fueron a cada una de las compañías de búsqueda existentes para ofrecerles su
tecnología por $1 millón de dólares, pero todas los rechazaron.
En ese entonces, los sitios de búsqueda se habían convertido en grandes portales que
ofrecían múltiples servicios, como correo electrónico, salas de chat y servicios informativos,
por lo que la búsqueda como tal había pasado a segundo plano. El negocio principal no era
ofrecer una experiencia de búsqueda relevante, sino entretener al usuario para que permaneciera
el mayor tiempo posible dentro del portal. Esto explica el porqué las compañías no
mostraron el más mínimo interés en Google. El tiempo transcurría y las opciones para
Larry Page y Serguéi Brin se iban agotando. Todo apuntaba a que el proyecto estaba condenado
al fracaso. Una de las ultimas alternativas que consideraron fue buscar apoyo con uno
de sus profesores, David Cheriton, quien había ganado algo de dinero creando una compañía
que eventualmente fue adquirida por Cisco. Afortunadamente, David se mostró interesado
y los conectó con Andy Bechtolsheim, cofundador de Sun Microsystems y reconocido inversionista
de Silicon Valley con quien mantenía contacto por su actividad empresarial.
Los chicos se reunieron con el inversionista en casa de su profesor. Allí le mostraron
su motor de búsqueda y le explicaron el fundamento de su tecnología.
Bechtolsheim quedó fascinado con el proyecto. Consideró que era una de las mejores ideas
que había visto, así que tomó su chequera y de inmediato les hizo un cheque por $100
mil dólares; sin embargo, el cheque lo hizo a nombre de Google. Como Larry Page y Serguéi
Brin no tenían una empresa constituida, le explicaron a Bechtolsheim la situación, a
lo que él respondió que entonces la crearan para recibir el dinero.
Sin más opción, el 4 de septiembre de 1998 constituyeron oficialmente la compañía Google
Inc. y pudieron cobrar el cheque. Con ese dinero contrataron a su primer empleado, Craig
Silverstein, y construyeron una oficina en un garaje en las afueras de Menlo Park, California.
Dicho garaje era propiedad de Susan Wojcicki, quien luego se uniría al equipo de Google
como la empleada número 16 y aportaría al desarrollo de diversos productos.
Gracias al respaldo de Bechtolsheim, pronto se sumaron otros inversionistas que aportaron
en total $1 millón de dólares, capital suficiente para garantizarse algunos meses más de supervivencia.
En 1999, Google recibió una importante inversión de $25 millones de dólares por parte de Sequoia
Capital y Kleiner Perkins, dos prestigiosas compañías de capital de riesgo que ya habían
invertido en empresas como Atari, Cisco, Apple, Amazon, Compaq y Yahoo!, entre otras.
Todo el dinero recaudado lo fueron invirtiendo en el desarrollo del buscador, en contratar
talento y en la mejora de la infraestructura para poder soportar el creciente tráfico
que recibían. También, se mudaron a unas oficinas más grandes en Mountain View, California.
En poco tiempo, Google pasó de ser un proyecto de dos jóvenes universitarios, a convertirse
en una empresa millonaria con cientos de trabajadores. Muchos de los primeros empleados no recibían
un salario acorde con sus labores, esto debido a que la empresa no tenía ingresos operacionales.
Para compensar, los directivos les ofrecían acciones y opciones financieras.
A medida que aumentaba el tráfico del sitio, más se incrementaban los costos de mantenimiento
del proyecto y más rápido se agotaban los recursos disponibles.
Google era un muy buen buscador, pero no era rentable, y eso preocupaba a los inversionistas.
Si no encontraban una forma de empezar a ganar dinero, nuevamente se quedarían sin recursos
para continuar. La solución obvia y fácil al problema era
vender espacios publicitarios, tal como lo habían hecho Yahoo! y otros buscadores de
la época, pero ellos no querían convertirse en un portal más en el que la experiencia
de búsqueda pasara a segundo plano. Luego de mucho meditarlo y de analizar diversas
alternativas, encontraron una posible solución en otra empresa…
Bill Gross, fundador de Idealab, una incubadora de ideas innovadoras, estaba enterado de las
dificultades que enfrentaban los buscadores para poder construir un modelo de negocios
rentable que no sacrificara la experiencia del usuario, así que decidió utilizar su
ingenio para afrontar el problema. Gross entendió rápidamente que la esencia
del problema radicaba en que los anuncios en Internet no eran relevantes. Los portales
estaban llenos de publicidad que solo interfería en la experiencia del usuario, pero no le
aportaba valor. Además, consideró que los buscadores estaban desaprovechando el enorme
potencial que ofrecían las palabras clave, pues a través de ellas los usuarios prácticamente
expresaban qué querían, cuál era su intención y qué necesitaban, algo de gran valor en
el mundo de la publicidad. Con base en esas premisas, y tomando como
inspiración el funcionamiento de las páginas amarillas, diseñó un sistema publicitario
que conectaba las palabras clave con publicidad relevante. Por ejemplo, si un usuario buscaba
la palabra “Flores”, podría estar interesado en comprar flores; entonces, para las compañías
que venden flores sería razonable pagar por aparecer en esa búsqueda específica.
Gross imaginó que en el futuro las palabras clave en buscadores serían un mercado en
el que las empresas competirían por obtener lugares destacados. Aunque sus compañeros
de oficina le dijeron que era una idea absurda, él decidió materializarla. Así nació GoTo,
que eventualmente se convertiría en Overture, un buscador en el que las empresas podían
pagar para aparecer en los resultados de determinadas palabras clave. Era como una especie de páginas
amarillas, pero con los beneficios de la digitalización. GoTo fue pionero en el modelo de publicidad
de Pago Por Clic (PPC). El sistema funcionaba como una subasta en la que las empresas anunciantes
pujaban por aparecer en los primeros lugares de las palabras clave de su interés. Cuando
el usuario realizaba una búsqueda, obtenía como resultado una lista de enlaces patrocinados.
La empresa anunciante solo pagaba si el usuario daba clic en el enlace hacia su sitio web.
El sistema resultó ser un completo éxito y comenzó a crecer rápidamente. Cuando los
fundadores de Google lo conocieron, pensaron que podían implementarlo en su buscador para
empezar a generar ingresos, así que se pusieron en contacto con Bill Gross para negociar.
Pese a que se reunieron en varias ocasiones y ambas partes tenían total disposición
de colaborar, realmente no fue posible llegar a un acuerdo.
Google, ante la necesidad de ser rentable cuanto antes, decidió entonces simplemente
copiar a Overture y lanzó en el año 2000 un sistema publicitario basado en palabras
clave al que llamó Google AdWords. Bill Gross no se quedó cruzado de brazos
e inició una demanda contra Google, pero finalmente consiguió llegar a un acuerdo
fuera de los tribunales y retiró la demanda. No se conocen los detalles de dicho acuerdo,
pero se presume que hubo de por medio muchos millones en acciones de Google para Bill Gross.
Entre las mejoras implementadas por Google al sistema publicitario de Overture, destaca
principalmente el hecho de separar los resultados orgánicos de los anuncios pagados, lo que
les permitía seguir ofreciendo una experiencia de búsqueda grata y efectiva a los usuarios.
Además, añadieron parámetros para que no solo se tuviera en cuenta el presupuesto del
anunciante, sino también la calidad del anuncio; esto obligaba a las empresas a esforzarse
por optimizar sus anuncios si querían lograr mejores resultados que sus competidores.
Para ese momento, la compañía de Larry Page y Serguéi Brin ya era líder indiscutible
en la industria de las búsquedas online, con más de 1.300 millones de urls indexadas
y más de 150 millones de búsquedas diarias. Incluso, Yahoo!, que era su principal rival,
cedió ante la superioridad de Google y terminó contratando su tecnología para proporcionar
las búsquedas en su plataforma… Y pensar que, hace apenas algunos años, Yahoo! podía
haber comprado completamente a Google por solo $1 millón de dólares, pero no vieron
claramente la oportunidad a tiempo. En el 2001, el ingeniero Eric Schmidt se convirtió
en CEO de Google, esto por presión de los inversionistas, quienes consideraban conveniente
poner a cargo a un directivo con experiencia. Con Eric Schmidt a la cabeza, Larry Page asumió
el cargo de Presidente de Producto y Serguéi Brin el de Presidente de Tecnología.
En el 2002, Yahoo! intentó comprar a Google. Terry Semel, el entonces CEO de la empresa,
ofreció $3 mil millones de dólares, pero Larry Page y Serguéi Brin respondieron que
la empresa valía al menos $5 mil millones de dólares. Aunque Yahoo! podía haber pagado
esa cantidad, Semel se rehusó argumentando que era una cifra demasiado elevada para una
compañía que facturaba apenas alrededor de $240 millones de dólares anuales. Una
vez más, Yahoo! se fijó solo en lo que Google era y no en lo que podía llegar a ser, por
lo que dejó pasar la oportunidad. En lugar de comprar a Google, compraron, por aproximadamente
$235 millones de dólares, otra compañía de búsqueda llamada Inktomi.
Durante los siguientes años, Google, además de seguir trabajando en el desarrollo de la
tecnología de su buscador, lanzó nuevas funcionalidades y servicios, como un buscador
de imágenes, un directorio de sitios organizados por categorías, un portal de noticias, un
comparador de precios, una herramienta de traducción entre diferentes idiomas, un sistema
para la creación de grupos de discusión y un servicio de correo electrónico. También,
adquirió las empresas Pyra Labs, propietaria de Blogger, un servicio muy popular para la
creación de blogs; Picasa, compañía enfocada en el manejo de fotografía digital; y Applied
Semantics, propietaria de Adsense, un sistema para la monetización de contenidos digitales
que llegaría a representar a futuro aproximadamente el 22% de los ingresos publicitarios de Google
y permitiría a pequeños creadores ganar dinero con sus contenidos.
Una de las personas que estuvo detrás de estas innovaciones, fue Paul Buchheit, empleado
número 23 de la empresa. Él fue el encargado de desarrollar Gmail y ayudó a mejorar la
tecnología de Adsense. Además, se le atribuye la creación del icónico eslogan “Don't
be evil”, que por años representó la filosofía de la organización.
Gran parte del éxito de la empresa al momento de innovar ha sido consecuencia de sus disruptivas
políticas laborales. Por ejemplo, la organización permitía a sus trabajadores dedicar el 20%
de su tiempo laboral a proyectos propios, lo que se convirtió en una gran fuente de
creatividad. También, los trabajadores cuentan con horarios flexibles, pueden llevar sus
mascotas a la oficina y tienen acceso a salas de juegos, zonas de descanso, restaurante,
guardería para sus hijos, etc. Todas estas políticas le han permitido a Google ser reconocida
en varias ocasiones como una de las mejores empresas para trabajar en el mundo.
Con el rápido crecimiento de la compañía, se vieron en la necesidad de mudarse a unas
oficinas mucho más grandes. Esta vez arrendaron un complejo de edificios, también ubicado
en Mountain View, California, al que bautizaron como “Googleplex”. Años más tarde comprarían
el complejo por $319 millones de dólares y se establecerían definitivamente allí,
pues a día de hoy continúa siendo su sede principal.
Google no solo había logrado ser rentable, sino que se había convertido en una máquina
de hacer dinero, llegando a facturar más de $960 millones de dólares en el año 2003
y creciendo a un ritmo más rápido que empresas como eBay y Yahoo!. Con estas cifras, pensaron
que era el momento ideal para salir a bolsa, así que comenzaron a preparar su Oferta Pública
Inicial (IPO). Aunque los resultados de Google eran prometedores,
salir a bolsa en el 2004 era un reto enorme teniendo en cuenta que aún los mercados se
estaban recuperando del estallido de la “Burbuja Puntocom”, que había tenido lugar a inicios
de los años 2000. Miles de empresas de Internet quebraron, haciendo que cayera la confianza
de los inversionistas frente a la industria digital.
La compañía presentó su solicitud para cotizar en bolsa con la propuesta de vender
acciones por un valor total estimado de $2.700 millones de dólares a través de un método
de subastas, algo que jamás se había hecho en una salida al mercado de tales proporciones.
“Cuando se va a hacer una colocación en bolsa, se hace un road show, que consiste
en colocar cierta cantidad de acciones entre inversionistas privados a precio preferencial,
pero Google eligió hacerlo público y dejar que la gente participara.” -Explicó Cipactli
Jiménez, analista bursátil independiente. Esta propuesta generó toda clase de controversias
y despertó la ira de los banqueros de Wall Street, quienes argumentaron que el método
de subasta crearía más volatilidad en los precios de las acciones y dejaría por fuera
a los grandes inversionistas institucionales, haciendo que la oferta pública inicial fuese
un total fracaso. Diversos medios se llenaron de publicaciones
criticando a Google y vaticinando lo que sería uno de los mayores fracasos en el mercado
de valores. Muchas de estas publicaciones estuvieron influenciadas por fuerzas poderosas
de Wall Street que se beneficiaban de la forma convencional de hacer negocios, entonces no
les convenía que una empresa de esta magnitud desafiara el sistema.
Luego de varios meses de papeleo y de lidiar con la crítica, finalmente Google hizo su
debut en la bolsa de valores de NASDAQ el 19 de agosto del 2004 a un precio de $85 dólares
por acción. Al final de su primer día de cotización las acciones alcanzaron un valor
de $100.43 dólares cada una, llevando la valoración total de la compañía a $23 mil
millones de dólares. Tras la salida a bolsa, los primeros empleados
de Google, que creyeron en la empresa y aceptaron acciones y opciones financieras como parte
del pago por sus servicios, se convirtieron en millonarios de la noche a la mañana. Uno
de los casos más interesantes es el de Charlie Ayers, cocinero que ingresó a la empresa
en 1999. Cuando le ofrecieron la posibilidad de recibir acciones en lugar de un salario
completo, él fue algo escéptico; incluso, consultó con su padre, quien le sugirió
que no aceptara porque “seguramente se trataba de una estafa”. Al final aceptó y el tiempo
lo recompensaría enormemente. Hoy se calcula que sus acciones están valoradas en más
de $70 millones de dólares. Los siguientes años fueron de crecimiento
sostenido para la empresa. Se lanzaron nuevos servicios como Google Maps, Google Earth,
Google Talk, Google Académico, Google Books, Google Apps y Google Analytics. También,
intentaron incursionar en la naciente industria de las redes sociales con una plataforma llamada
Orkut, pero esta no tuvo el éxito esperado y eventualmente sería cerrada.
Un dato interesante es que gran parte de los servicios de Google son de acceso gratuito.
Esto se debe a que su negocio principal es atraer grandes cantidades de usuarios y obtener
toda la información posible de ellos para usarla como base para mejorar sus servicios
y optimizar el rendimiento de las campañas de sus anunciantes. De allí la frase: “Si
algo es gratis, el producto eres tú”. En el 2006, se concretó uno de los mayores
negocios en la historia de Internet: Google compró YouTube por $1.650 millones de dólares.
Esta compra representaba el inmenso poder que había alcanzado Google, pues YouTube
no era rentable y enfrentaba toda clase de problemas legales por su contenido, entonces
no era una decisión muy justificada desde el punto de vista financiero; sin embargo,
Google veía un inmenso potencial en la plataforma y estaba dispuesta a asumir los riesgos que
fuesen necesarios. Ese mismo año se hizo el lanzamiento de Google
Docs, un conjunto de herramientas online para crear, editar y compartir documentos como
hojas de cálculo, textos, presentaciones y formularios. Esta plataforma se ha convertido
en uno de los principales competidores de Microsoft Office y otros softwares de oficina.
En el 2007, Google concretó otro de sus negocios más importantes: la compra de DoubleClick
por $3.100 millones de dólares. Esta plataforma se posicionaba como líder en la industria
publicitaria, por lo que empresas como AOL, Yahoo! y Microsoft estaban interesadas en
ella, pero finalmente fue Google quien logró adquirirla. A día de hoy, DoubleClick continúa
siendo un elemento clave dentro de la estrategia de negocio de la compañía, permitiéndole
desarrollar servicios publicitarios innovadores y proveer su tecnología a millones de clientes
en todo el mundo. En septiembre del 2008, se lanzó el navegador
Google Chrome, que creció rápidamente y se convirtió en el más usado en todo el
mundo, superando a Internet Explorer, Safari y Mozilla Firefox.
Semanas más tarde, Google presentó un sistema operativo móvil llamado Android, el cual
creció rápidamente y se convirtió en el más usado en todo el mundo, superando a iOS,
Windows Phone, BlackBerry OS y Symbian OS. En el 2010, incursionaron en la industria
de los dispositivos móviles con el Nexus One, un smartphone fabricado en alianza con
HTC. Más adelante se desarrollarían otras versiones de celulares y tablets de la línea
Nexus en alianza con fabricantes como Samsung, LG, Asus y Motorola.
Ese año también crearon Google Person Finder, una herramienta para ayudar a ubicar personas
en caso de catástrofes naturales, y lanzaron Google Buzz, una nueva red social que se integró
con Gmail como un intento de aprovechar la base de usuarios que utilizaban regularmente
el servicio de correo. Lastimosamente, dicha red social fue un fracaso total y cerraría
un año más tarde. El 20 de enero de 2011, se anunció que Larry
Page asumiría el cargo de CEO. Aunque hubo algunas dudas sobre su nombramiento y las
acciones de Google tuvieron un descenso en su precio al cierre de ese día, fue solo
cuestión de tiempo para que demostrara que estaba realmente preparado para el cargo.
Eric Schmidt, anterior CEO, continuó dentro de la empresa como directivo, enfocándose
en negocios, acuerdos y clientes. Con Larry Page a la cabeza, la compañía
intentó nuevamente entrar a la industria de las redes sociales lanzando Google+ para
competir con plataformas como Facebook, Twitter y LinkedIn, que habían logrado crecer exponencialmente
en los últimos años. Aunque la red social de Google incluía funcionalidades interesantes
y atrajo millones de usuarios en pocos meses, su nivel de uso estuvo por debajo de las expectativas
y más adelante sería cerrada. En agosto del 2011, Google compró Motorola
por $12.500 millones de dólares para aumentar sus esfuerzos en la industria móvil, pero
las cosas no salieron como esperaban y un par de años después vendieron la compañía
por $2.910 millones de dólares, casi una cuarta parte de lo que habían pagado, aunque
previamente ya habían vendido la división de Motorola Home por $2.350 millones de dólares.
En todo caso, este es recordado como otro de los grandes fracasos en su historia.
En el 2012, se lanzó Google Drive, un servicio de alojamiento de archivos en la nube que
entraba a competir con Dropbox, iCloud y Windows Live SkyDrive; y se presentaron las Google
Glass, unas gafas de realidad aumentada que causaron furor entre los fanáticos de la
tecnología y que luego serían relanzadas como Google Glass Enterprise Edition.
En el 2013, la compañía lanzó un servicio de mensajería multiplataforma llamado Google
Hangouts y presentó una nueva línea de dispositivos electrónicos a la que denominaron Google
Pixel. De dicha línea se han desarrollado laptops, tablets, smartphones y accesorios.
Ese año también anunciaron otra de sus transacciones más importantes: la compra de Waze por $1.100
millones de dólares. El objetivo de esta adquisición fue, por una parte, utilizar
la tecnología de Waze para enriquecer Google Maps; y, por otra parte, aportar recursos
de Google para que Waze siguiera creciendo. En el 2014, se lanza Google My Business, una
herramienta creada para ayudar a las empresas a gestionar su presencia en Internet. Permite
crear perfiles de negocios con dirección, fotos, datos de contacto y opiniones de clientes.
Para el año 2015, Google ya se consolidaba como una de las compañías más poderosas
del mundo, con inversiones en diversas industrias, generando ingresos por más de $65 mil millones
de dólares anuales y con un valor en el mercado de más de $400 mil millones de dólares.
En este punto, Larry Page y Serguéi Brin consideraron que era conveniente reestructurar
su organización para agrupar la amplia variedad de proyectos que estaban desarrollando, pues
hace mucho habían dejado de ser solamente un buscador. Con esto en mente, crearon Alphabet
Inc., empresa matriz que desde entonces agrupa a Google, su filial más grande; Calico, empresa
de biotecnología que busca prolongar la vida; Nest Labs, compañía que crea productos inteligentes
para el hogar; Google Fiber, organización que provee servicios de Internet con un rendimiento
superior; X Development, empresa de investigación y desarrollo para crear productos que hagan
del mundo un lugar mejor; Google Ventures, firma de capital de riesgo que apoya proyectos
tecnológicos de alto potencial en etapa temprana; y CapitalG, compañía de inversión que se
centra en empresas de tecnología grandes en etapa de crecimiento.
"Con el tiempo, las compañías tienden a sentirse cómodas haciendo lo mismo. Pero
en la industria de la tecnología, donde las ideas revolucionarias impulsan las siguientes
áreas de gran crecimiento, debes sentirte un poco incómodo para seguir siendo relevante."
–Fueron las palabras de Larry Page y Serguéi Brin en una carta en el momento de presentar
Alphabet. Bajo esta nueva estructura, Alphabet se encargaría
de guiar la visión general del conglomerado empresarial, pero cada filial contaría con
su propio CEO para que pudiera tomar decisiones de forma descentralizada. Larry Page dejó
su cargo dentro de Google y pasó a ser CEO de Alphabet, mientras que Serguéi Brin asumió
el cargo de presidente de Alphabet. En reemplazo de Larry Page, se designó a Sundar Pichai
como nuevo CEO de Google. Él se unió a la empresa en el 2004 y contribuyó significativamente
con el desarrollo de proyectos como Gmail, Google Maps, Google Chrome, Google Drive y
Android. En los siguientes años, Alphabet siguió
ampliando sus alcances creando nuevas filiales, como Sidewalk Labs, organización que tiene
como objetivo mejorar la infraestructura urbana a través de soluciones tecnológicas; Chronicle
Security, empresa de ciberseguridad; DeepMind, compañía de inteligencia artificial; DoubleClick,
plataforma dedicada al desarrollo de servicios publicitarios; Jigsaw, una incubadora de tecnología;
Loon LLC, proyecto de telecomunicaciones que proporciona acceso a Internet para zonas rurales
y remotas utilizando globos de helio; Makani Technologies, dedicada al desarrollo de sistemas
de extracción de energía eólica aerotransportada; Verily, organización que estudia las ciencias
de la vida; Waymo, empresa fabricante de vehículos autónomos; y Wing, compañía dedicada al
desarrollo de drones. Cabe aclarar que la gran mayoría de estas filiales nacieron como
proyectos o divisiones dentro de la organización, pero a medida que fueron creciendo decidieron
convertirlas en empresas independientes por su gran potencial.
En el 2017, se lanzó Google Meet, una plataforma de videotelefonía que llegaba a competir
con Zoom, Skype, Microsoft Teams y otros servicios similares.
En el 2019, luego de más de 20 años de esfuerzos titánicos liderando una de las compañías
más innovadoras y revolucionarias de nuestra época, Larry Page y Serguéi Brin tomaron
la decisión de renunciar a sus cargos definitivamente y dar un paso al costado, marcando así el
fin de una era. Tras la renuncia, Sundar Pichai asumió el cargo de CEO de Alphabet.
"Si bien ha sido un gran privilegio estar profundamente involucrados en la gestión
diaria de la empresa durante tanto tiempo, creemos que es hora de asumir el papel de
padres orgullosos: ofrecer consejos y amor, ¡pero no regañar a diario!" -Escribieron
los exitosos empresarios en su blog al momento de renunciar.
Actualmente, Alphabet es considerado como uno de los grupos empresariales más grandes
y poderosos del mundo, con inversiones en sectores como cloud computing, inteligencia
artificial, robótica, conectividad, educación, movilidad, geolocalización, comunicaciones,
finanzas, comercio electrónico, productividad, realidad virtual, domótica, realidad aumentada,
ciberseguridad, biotecnología y publicidad, entre muchos otros. La organización cuenta
con más de 135 mil empleados, factura más de $180 mil millones de dólares anuales y
tiene un valor en el mercado de más de $1.9 billones de dólares, posicionándose como
una de las compañías más valiosas del mundo junto a Apple, Saudí Aramco, Microsoft, Amazon
y Facebook. Larry Page y Serguéi Brin, por su parte,
tienen 48 años y son considerados como dos de los emprendedores más importantes del
mundo moderno. Cada uno posee una fortuna personal de más de $100 mil millones de dólares
y hacen parte de la lista de las personas más ricas del mundo según la revista Forbes,
junto a Elon Musk, Jeff Bezos, Bernard Arnault, Bill Gates, Larry Ellison y Mark Zuckerberg.
Aunque ya no trabajan activamente en Alphabet, continúan siendo parte de la junta directiva
y entre los dos controlan más de la mitad del poder de voto. A lo largo de su vida,
ambos han realizado importantes contribuciones para apoyar causas sociales relacionadas con
salud pública, investigación científica y educación.
¿Cuáles son las claves del éxito de Google y Alphabet? La propia empresa las publicó
a través de un artículo titulado “10 Verdades de las que estamos seguros”. A continuación,
te las compartimos: 1. Si uno se enfoca en el usuario, el resto
sucede solo. Todos sus productos y servicios son diseñados pensando en brindar la mejor
experiencia al usuario: “Siempre que desarrollamos herramientas y aplicaciones nuevas, buscamos
que funcionen tan bien que nadie se pregunte si se podrían haber diseñado de otro modo”.
–Afirman en la publicación.
2. Es mejor centrarse en una cosa y hacerla muy bien. Pese a que han creado cientos de
servicios de toda clase, su prioridad continúa siendo organizar la información del mundo
y hacerla universalmente accesible. Eso no ha cambiado en ningún momento: “Nuestro
afán por mejorar la experiencia de búsqueda nos permite aplicar los conceptos que ya aprendimos
a productos nuevos, como Gmail y Google Maps. Nuestro deseo es trasladar el poder de la
búsqueda a áreas sin explorar y facilitar a los usuarios el acceso a una gran cantidad
de información, además de fomentar el uso de esa información en la vida cotidiana”.
3. Rápido es mejor que lento. Paradójicamente, mientras la mayoría de los portales buscan
retener la mayor cantidad de tiempo al usuario, Google se enfoca en que éste encuentre rápidamente
lo que busca: “Sabemos que el tiempo de nuestros usuarios es oro, y que quieren obtener
respuestas inmediatas a las búsquedas que realizan en la Web, e intentamos que así
sea. Es probable que nadie más en el mundo afirme que su objetivo es que los usuarios
se vayan de su sitio web lo más rápido posible. Siempre que lanzamos un producto nuevo, pensamos
en la velocidad. Seguimos trabajando para que todo sea cada vez más rápido”.
4. La democracia es una buena forma de gobierno para la Web. La empresa siempre ha procurado
que sus servicios sean construidos bajo el concepto de comunidad para que sean sus propios
usuarios quienes contribuyan a mejorar la experiencia de los otros usuarios: “La búsqueda
de Google funciona porque se basa en los vínculos publicados por millones de usuarios en sitios
web para determinar qué otros sitios ofrecen contenido valioso. Además, desarrollamos
software de código abierto en el que la innovación se debe al esfuerzo colectivo de muchos programadores”.
5. No es necesario sentarte a tu escritorio para obtener una respuesta. Gran parte del
enfoque de la compañía en los últimos años ha estado en proveer soluciones móviles que
le permitan al usuario tener acceso a información relevante en cualquier momento y lugar. Entienden
que la tecnología está para empoderar a las personas ayudándoles a ser más eficientes
en su día a día: “Somos pioneros en el desarrollo de nuevas tecnologías y ofrecemos
soluciones para dispositivos móviles que permiten que usuarios de todo el mundo utilicen
el teléfono para realizar todo tipo de tareas, desde consultar el correo electrónico y los
eventos del calendario hasta ver videos, y que puedan acceder de distintas formas a la
búsqueda de Google a través del teléfono”.
6. Se puede ganar dinero sin hacer el mal. El icónico slogan “Don't be evil” continúa
siendo parte de la filosofía de la organización, solo que ahora se ha reemplazado por "Do the
right thing". En todo caso, la base es la misma, evitar recurrir a prácticas cuestionables
para lograr sus objetivos financieros: “Con el fin de garantizar un servicio completo
a todos los usuarios (sean anunciantes o no), creamos un conjunto de principios para guiar
nuestros programas y prácticas de publicidad. Los usuarios confían en nuestra objetividad,
y ningún beneficio a corto plazo podría justificar que se perdiera esa confianza”.
7. Siempre hay más información para descubrir. Conformismo es una palabra que no existe en
el ADN de la compañía: “Después de haber indexado más páginas HTML de Internet que
ningún otro servicio de búsqueda, nuestros ingenieros centraron su atención en la información
a la que no se podía acceder de forma tan inmediata. Seguimos buscando formas de ofrecer
toda la información del mundo a las personas que buscan respuestas”.
8. La necesidad de información trasciende todas las fronteras. Siempre han pensado de
forma global, por ello sus innovaciones fácilmente se expanden a todos los rincones del planeta:
“Google se fundó en California, pero nuestra misión es facilitar el acceso a la información
a todo el mundo y en todos los idiomas”.
9. No hace falta vestir traje para ser formal. Desde el comienzo, la empresa desafió las
reglas tradicionales del mundo corporativo. Su estructura jerárquica era muy distinta
a la de otras grandes corporaciones de la época y sus políticas laborales ponían
a temblar a los directivos más conservadores: “Nuestros fundadores crearon Google con
la idea de que el trabajo debía ser un desafío, y que el desafío debía ser divertido. Aunque
el entorno de trabajo sea informal, todas las ideas que surgen en la cola de la cafetería,
en una reunión de equipo o en el gimnasio, se comentan, se analizan y se ponen en práctica
a una velocidad vertiginosa”.
10. Excelente no es suficiente. Un principio básico que los ha guiado siempre es crear
soluciones que superen drásticamente los estándares del usuario. Por ejemplo, cuando
se lanzó Gmail, ofrecía 1 GB de espacio, que era 10 veces más de lo que ofrecía Yahoo!
Mail y mucho más de lo que ofrecían otros servicios similares. Este tipo de innovaciones
radicales son las que le han permitido dominar diversos mercados en el desafiante mundo digital.
También, suelen lanzar sus servicios en fase “Beta”, esto como una manera de dar a
entender que siguen trabajando en ellos para mejorarlos: “Consideramos que ser muy bueno
en algo es solo el punto de partida, pero no la meta. Fijamos objetivos que sabemos
que aún no podemos alcanzar, porque estamos convencidos de que los esfuerzos para cumplirlos
pueden llevarnos a obtener resultados mejores que los esperados. Nuestro descontento permanente
con la forma en la que suceden las cosas se convierte en el motor que impulsa todo nuestro
trabajo”. Pero no todo ha sido color de rosa en la trayectoria
de esta mega-compañía. En diversas ocasiones se ha visto envuelta en polémicas relacionadas
con reclamos de derechos de autor, vulneración de la privacidad de los usuarios y ejecución
de prácticas monopolísticas. Algunas de dichas polémicas concluyeron incluso con
sanciones y multas para la empresa, pero su amplio poder económico y gran influencia
le han permitido mantenerse en pie sin problema. Tal vez el caso que más le preocupa es el
de la demanda presentada por el Departamento de Justicia de Estados Unidos por “Google
presuntamente abusar de su posición dominante para preservar un monopolio en las búsquedas
y la publicidad en línea”. El gobierno busca desmantelar la empresa para acabar con
su posición dominante, algo similar a lo que sucedió en 1911 con la Standard Oil Company
de John D. Rockefeller. Otras compañías que han enfrentado cargos similares en la
historia reciente son Microsoft y Facebook. En su defensa, Alphabet ha argumentado que
"La gente usa Google porque así lo desea, no porque se vea obligada a hacerlo o porque
no pueda encontrar alternativas". En cuanto a fracasos, el “cementerio de
proyectos” de la empresa incluye plataformas de video fallidas, redes sociales de poca
acogida, costosos dispositivos electrónicos, servicios de mensajería instantánea irrelevantes
y diversas aplicaciones que no encontraron su espacio en el mercado. En el sitio web
killedbygoogle.com puedes ver todos sus proyectos descontinuados. Lo interesante es que, muchos
de estos llamados “fracasos”, fueron la base de posteriores innovaciones de gran éxito.
Así concluimos la fascinante historia de Google, una empresa que nació como un proyecto
universitario de dos brillantes jóvenes que confiaban en que eran capaces de mejorar la
calidad de las búsquedas en Internet, pero que terminaron por construir una de las compañías
más innovadoras, poderosas, admiradas y revolucionarias de todos los tiempos, la cual ha liderado
varios de los más importantes desarrollos de la industria digital en los últimos años.
En las propias palabras de Larry Page y Serguéi Brin:
“Aunque nos deshicimos de los servidores de Lego y sumamos algunos perros más a la
empresa, nuestra pasión por crear tecnología para todo el mundo sigue intacta, desde la
época del dormitorio universitario y el garaje, hasta hoy… Si estuviéramos motivados por
el dinero, hubiéramos vendido la compañía y estaríamos en la playa.”
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