CULTURA ORGANIZACIONAL DE COCA COLA

Sandra Meza

12 Mar 201706:13

Summary

TLDRLa cultura y estructura de cada organización, como Coca-Cola, son influenciadas por factores como la nacionalidad y la innovación. La compañía, fundada en 1886 por John Stith Pemberton, comenzó como un remedio para el dolor de cabeza y náuseas, y rápidamente se convirtió en una bebida popular vendida en farmacias. Con el tiempo, se expandió a nivel mundial y se convirtió en The Coca-Cola Company. La marca se caracteriza por su enfoque académico y su búsqueda constante de superar a la competencia a través de la innovación y la creatividad. Los empleados son formados y motivados a través de rituales y celebraciones, como el 'Happy Euro' y la bienvenida a nuevos empleados con productos de la compañía y cartas de bienvenida. Los valores fundamentales de Coca-Cola incluyen la pasión por el servicio, la innovación, la creatividad, el respeto, la honestidad y la puntualidad. Los requisitos para pertenecer a la empresa se centran en la integridad, la visión global, el trabajo en equipo, la actitud vendedora y la mejora continua. La compañía también implementa encuestas y grupos focales para mejorar la comunicación interna y fomentar un ambiente de apoyo y motivación.

Takeaways

🌐 La cultura y estructura de cada organización son únicas, y el país también tiene un impacto significativo en ellas.
🥤 Coca-Cola se distingue por su cultura académica y su enfoque en la innovación y creatividad para mantenerse a la vanguardia de la competencia.
📅 La Coca-Cola fue creada el 8 de mayo de 1886 por John Stith Pemberton en la farmacia de Jacobs en Atlanta, Georgia.
💡 Originalmente promovida como un remedio para el dolor de cabeza y las náuseas, Coca-Cola se comercializó como un calmante de la sed.
🖋️ Frank M. Robinson nombró a la bebida Coca-Cola y diseñó el logotipo actual de la marca con su caligrafía.
💸 En 1886, la fórmula y la empresa fueron vendidas por 23 mil 300 dólares, lo que permitió la expansión nacional de la bebida.
🌟 La compañía se convirtió en The Coca-Cola Company y logró llegar a todo el mundo, gracias a la visión de un grupo de abogados.
🎉 Coca-Cola celebra eventos especiales con rituales novedosos para sus empleados, como el Happy Euro y la bienvenida a nuevos empleados con un desayuno y un paquete de productos.
🍰 Los empleados de Coca-Cola reciben una celebración especial en su cumpleaños, incluyendo una torta, globos y un saludo del presidente.
🏆 El programa 'Go for the Gold' fomenta el reconocimiento de los valores corporativos, permitiendo que los compañeros elijan a los que los representan mejor.
📊 Los valores clave de Coca-Cola incluyen la pasión por el servicio, la innovación, la creatividad, el respeto, la honestidad, la iniciativa, la responsabilidad y la puntualidad.
🔍 La empresa realiza una encuesta de opiniones y un focus group cada dos años desde 1989 para evaluar y mejorar la estructura organizacional y la comunicación interna.

Q & A

¿Cómo influye el país en la cultura y estructura de las organizaciones?
-El país influye en la cultura y estructura de las organizaciones al moldear sus prácticas y valores, adaptándose a las normas locales y a la diversidad cultural.
¿Cómo se describe la cultura de Coca-Cola en el transcrito?
-La cultura de Coca-Cola se describe como académica, con un enfoque en la superación y la innovación, donde los empleados buscan estar por encima de la competencia y se forman constantemente.
¿Quién creó Coca-Cola y cuándo fue fundada?
-Coca-Cola fue creada el 8 de mayo de 1886 por John Stith Pemberton en la farmacia de Jacobs en la ciudad de Atlanta, Georgia.
¿Cómo se comercializaba Coca-Cola inicialmente y cuál fue su precio?
-Inicialmente, Coca-Cola se comercializaba como una medicina que aliviaba el dolor de cabeza y disminuía las náuseas, y se vendía a cinco centavos el vaso.
¿Quién le puso el nombre a Coca-Cola y diseñó su logotipo?
-Frank Robinson le puso el nombre de Coca-Cola y diseñó el logotipo actual de la marca con su caligrafía.
¿Cuál fue el evento que llevó a Coca-Cola a expandirse a nivel mundial?
-Un grupo de abogados compró la empresa y logró que Coca-Cola llegara a todo el mundo, convirtiéndose en The Coca-Cola Company.
¿Qué tipo de rituales novedosos tiene Coca-Cola para sus empleados?
-Coca-Cola tiene rituales como Happy Hours mensuales con temáticas variadas, celebración de lanzamientos de nuevas campañas, celebración de fechas especiales y bienvenida a nuevos empleados con un paquete de productos y un desayuno.
¿Cómo se celebra el aniversario de la compañía en Coca-Cola?
-Todos los empleados reciben una torta con globos y una tarjeta con el saludo del presidente, además de medio día libre para celebrar sus cumpleaños.
¿Qué valores son fundamentales para la empresa Coca-Cola y cómo se espera que los empleados los compartan?
-Los valores fundamentales incluyen la pasión por el servicio, la innovación, la creatividad, el respeto, la honestidad, actuar con iniciativa y responsabilidad, reconocer el mérito de los demás, y ser puntuales. Se espera que los empleados compartan estos valores a través de su comportamiento y trabajo diario.
¿Cuáles son los requisitos para pertenecer a Coca-Cola según el transcrito?
-Los requisitos incluyen integridad y honestidad, visión de negocios global e internacional, ser un jugador de equipo, tener una actitud vendedora y fomentar la mejora continua de resultados.
¿Cómo evalúa Coca-Cola la estructura organizacional y la relación laboral?
-Coca-Cola aplica una encuesta de opiniones y desarrolla un focus group cada dos años desde 1989, evaluando aspectos como la estructura organizacional, la responsabilidad en el trabajo, el apoyo de jefaturas y supervisores, la calidez en las relaciones laborales y la comunicación.
¿Cómo se describe la bebida carbonatada de Coca-Cola y su importancia en la conservación de la efervescencia?
-Las bebidas carbonatadas de Coca-Cola son aquellas que contienen gas y saborizante sin alcohol, y se consumen frías para preservar la efervescencia, que se le otorga a la bebida a través de una máquina carbonatada.

Outlines

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🏢 Cultura y Éxito de Coca-Cola

El primer párrafo aborda la diferenciación de cada organización en términos de cultura y estructura, y cómo el país de origen influye en ellas. Se destaca a Coca-Cola por su cultura académica y su enfoque en la superación continua frente a la competencia a través de la innovación y la creatividad. Los empleados son formados y motivados en su desarrollo profesional y en la empresa se fomentan rituales novedosos y celebraciones, como la 'Happy Hour' y el aniversario de la compañía. La historia de Coca-Cola comienza en 1886, cuando fue creada por Dr. John S. Pemberton y luego vendida a Asa Candler, quien la expandió a nivel nacional e internacional. Los valores fundamentales de la empresa incluyen la pasión por el servicio, la innovación, el respeto, la honestidad y la puntualidad, entre otros. Los requisitos para pertenecer a Coca-Cola se centran en la integridad, la visión global, ser un buen jugador de equipo y tener una actitud vendedora.

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📊 Procesos y Valores de Coca-Cola

El segundo párrafo se enfoca en los procesos y valores que rigen la operación de Coca-Cola. Se menciona que la empresa busca superar las expectativas del cliente y mejorar continuamente los resultados, respondiendo a objetivos de manera oportuna y eficiente. La compañía promueve la presentación de nuevas ideas y oportunidades para alcanzar sus metas. Coca-Cola utiliza encuestas de opiniones y grupos de enfoque cada dos años para evaluar y mejorar la estructura organizacional y la relación laboral. La comunicación interna se realiza de manera precisa, honesta y transparente, y la empresa se esfuerza por motivar e inspirar a sus empleados en cada acción que realicen.

Mindmap

Keywords

💡Cultura corporativa

La cultura corporativa se refiere a los valores, normas y prácticas compartidas dentro de una organización. En el video, se destaca que cada empresa, como Coca-Cola, tiene una cultura distintiva que influye en su estructura y en el comportamiento de sus empleados. La cultura de Coca-Cola se describe como académica y competitiva, con un enfoque en la superación y la innovación.

💡Innovación

La innovación es el proceso de introducir nuevos métodos, ideas o productos. En el contexto del video, la innovación es clave para Coca-Cola al mantenerse a la vanguardia frente a su competencia. La empresa fomenta la creatividad y la innovación entre sus empleados para mantenerse relevante en el mercado.

💡Empleados

Los empleados son los individuos que trabajan en una empresa. El video menciona que los empleados de Coca-Cola son formados y desarrollados a medida que trabajan, ya sea para ascender en la jerarquía o para mantener un comportamiento adecuado dentro de la empresa.

💡Fundación de Coca-Cola

La fundación de Coca-Cola es un evento histórico mencionado en el video, donde se detalla que fue creada el 8 de mayo de 1886 por Dr. John S. Pemberton en una farmacia en Atlanta, Georgia. Originalmente promovida como un remedio medicinal, evolucionó para ser vendida como una bebida que calmaba la sed.

💡Marca y logotipo

La marca y el logotipo son elementos clave de la identidad de una empresa. En el video, se relata cómo Frank M. Robinson nombró a Coca-Cola y diseñó el logotipo actual de la marca, lo que contribuyó a la fama de la bebida.

💡Bebidas carbonatadas

Las bebidas carbonatadas son aquellas que contienen gas y saborizante, y generalmente no contienen alcohol. El video menciona que Coca-Cola es una bebida carbonatada, consumida generalmente fría para preservar su efervescencia.

💡Valores corporativos

Los valores corporativos son los principios y creencias fundamentales que guían el comportamiento y la toma de decisiones dentro de una empresa. Coca-Cola enfatiza valores como la pasión por el servicio, la innovación, el respeto, la honestidad, la iniciativa y la responsabilidad, entre otros.

💡Rituales corporativos

Los rituales corporativos son prácticas específicas que una empresa realiza para fortalecer la cultura y la identidad de la marca. En el video, se describen rituales de Coca-Cola, como la celebración de aniversarios, la bienvenida a nuevos empleados, y el reconocimiento de empleados que representan los valores corporativos.

💡Encuesta de opiniones

Una encuesta de opiniones es una herramienta utilizada por las empresas para recopilar feedback de sus empleados. Coca-Cola aplica una encuesta de opiniones y desarrolla un focus group cada dos años desde 1989, lo que ayuda a evaluar y mejorar la estructura organizacional y la comunicación interna.

💡Requisitos de pertenencia

Los requisitos de pertenencia son las cualidades y habilidades que una empresa busca en sus empleados. El video detalla cinco aspectos importantes para pertenecer a Coca-Cola: integridad y honestidad, visión de negocios global e internacional, ser un jugador de equipo, actitud vendedora y mejora continua de resultados.

💡Comunicación interna

La comunicación interna se refiere a cómo se intercambian información y mensajes dentro de una organización. El video menciona que Coca-Cola se esfuerza por mantener una comunicación interna exacta, honesta, transparente y completa para motivar e inspirar a sus empleados.

Highlights

Las organizaciones se diferencian en su cultura y estructuras, y esto es influenciado por el país.

Coca-Cola tiene una cultura académica, con un enfoque en la superación y la innovación.

Los empleados de Coca-Cola son formados para ascender o mantener un comportamiento adecuado en la empresa.

Coca-Cola fue creada en 1886 por John Pemberton y se comercializó inicialmente como una medicina.

Frank Robinson nombró a la bebida Coca-Cola y diseñó el logotipo actual de la marca.

La fórmula de Coca-Cola fue vendida en todo EE. UU. por $23,300.

Un grupo de abogados compró la empresa y expandió Coca-Cola a nivel mundial.

Coca-Cola ofrece rituales novedosos para sus empleados, como celebraciones mensuales con temáticas variadas.

Los nuevos empleados reciben una bienvenida especial con un desayuno en su escritorio y productos de la compañía.

La empresa celebra el aniversario de la compañía y ofrece beneficios especiales a los empleados.

Coca-Cola valora la integridad y honestidad, la visión global, el trabajo en equipo y la actitud vendedora.

Los empleados de Coca-Cola deben compartir los valores de la empresa, incluida la pasión por el servicio y la creatividad.

Coca-Cola aplica una encuesta de opiniones y desarrolla un focus group cada dos años para mejorar la comunicación interna.

Los requisitos para pertenecer a Coca-Cola incluyen integridad, visión de negocios global, ser un jugador de equipo y mejorar continuamente.

Las bebidas carbonatadas de Coca-Cola no contienen alcohol y se suelen consumir frías para mantener la efervescencia.

El jarabe simple es una combinación de agua tratada con azúcar y el concentrado secreto de Coca-Cola.

Coca-Cola utiliza máquinas carbonatadas para darle a la bebida su característica efervescente.

La empresa promueve la superación y el desarrollo continuo en el trabajo, así como la generación de nuevas ideas y oportunidades.