Cómo dar y recibir Feedback Efectivo | PlatziLive

Summary

El script de este video se enfoca en la importancia de la retroalimentación, tanto para el crecimiento personal como profesional. Se destaca que la mayoría de las personas no recibe la guía adecuada porque no se dan cuenta de la importancia de la retroalimentación o porque no son buenos para recibirla. El video ofrece un ejercicio para que el espectador experimente las emociones asociadas con recibir comentarios negativos, y luego explora cómo dar y recibir retroalimentación de manera efectiva. Se introduce el marco 'GROW' para estructurar el proceso de dar feedback, que incluye establecer objetivos, comprender la realidad, explorar opciones y trabajar en la voluntad para mejorar. Además, se discute cómo recibir feedback, destacando la necesidad de desconectar el ego, descartar lo inútil y agradecer incluso el feedback negativo. El video concluye con la idea de que el feedback es fundamental para el crecimiento y que la habilidad para dar y recibirlo es un indicador de madurez y profesionalismo en el trabajo.

Takeaways

• 📈 **Importancia del Feedback**: El feedback es una herramienta crucial para el crecimiento profesional y personal.
• 🧐 **Recibir Feedback**: Debes ser capaz de recibir feedback de manera efectiva, sin tomarlo personal, para poder crecer.
• 🤔 **Preguntar 'Por qué'**: Al recibir o dar feedback, preguntar 'por qué' ayuda a entender las razones detrás de las acciones y mejora la comunicación.
• 🚫 **Feedback en Público**: Evitar dar feedback negativo en público para no dañar la autoestima de la persona.
• 🤝 **Framework GROW**: Utilizar el marco GROW (Goals, Reality, Options, Will) para estructurar y dar feedback de manera más efectiva.
• 🎯 **Objetivos Claros**: Establecer objetivos claros al dar feedback para que el proceso sea más enfocante y productivo.
• 🕵️‍♂️ **Realidad vs. Prejuicios**: Asegurarse de entender la realidad de la situación antes de dar feedback para evitar malentendidos.
• 🛠️ **Opciones para Mejora**: Proporcionar opciones concretas para la mejora en lugar de solo críticas, para que el feedback sea más útil.
• 🤝 **Voluntad para Cambiar**: Involucrar al receptor del feedback en la selección de las soluciones, aumentando su compromiso y voluntad para mejorar.
• 🙅‍♂️ **Desconectar el Ego**: Al recibir feedback, desconectar el ego y centrarse en lo que se puede aprender, en lugar de defender una posición.
• 🙏 **Agradecer el Feedback**: Incluso si el feedback es negativo o no constructivo, agradecer al proporcionador muestra madurez y apertura a mejorar.

Q & A

¿Por qué es importante la retroalimentación en el crecimiento profesional?

La retroalimentación es una herramienta crucial para el crecimiento profesional, ya que permite a los individuos aprender de sus errores y áreas de mejora, y ajustar su desempeño en consecuencia.

¿Cuál es la diferencia entre dar y recibir feedback de manera efectiva?

Dar feedback efectivo implica tener empatía, centrarse en los hechos y proporcionar soluciones constructivas. Recibir feedback efectivamente requiere desconectar el ego, escuchar atentamente y estar abierto a cambiar y mejorar.

¿Qué ejercicio se sugiere para simular la experiencia de recibir feedback?

Se sugiere cerrar los ojos y escuchar la voz del orador mientras se refleja sobre cómo se sentiría al recibir comentarios críticos sobre el trabajo, ya sea positivos o negativos.

¿Por qué es fundamental tener empatía al dar feedback?

La empatía es fundamental porque permite entender las emociones y los sentimientos de la persona que recibe el feedback, lo que ayuda a dar retroalimentación más efectiva y menos dañina.

¿Cómo podemos estar mejor preparados para recibir feedback?

Podemos estar mejor preparados para recibir feedback desconectando nuestro ego, escuchando atentamente sin juzgar inmediatamente y buscando descartar lo que no es útil, centrándonos en lo que realmente puede ayudarnos a crecer.

¿Cuál es el marco de pensamiento o framework llamado GROW que se menciona para dar feedback?

GROW es un framework compuesto por cuatro componentes: Google (objetivo), Reality (realidad), Options (opciones) y Will (voluntad). Ayuda a estructurar el feedback para que sea más efectivo y enfocado en la mejora.

¿Por qué no se debe dar feedback en público si no es necesario?

Dar feedback en público puede causar incomodidad y resentimiento, y puede afectar la dinámica del equipo. Es importante mantener la privacidad y el respeto al proporcionar retroalimentación que pueda ser difícil de digerir.

¿Cómo afecta la retroalimentación negativa nuestra percepción de nosotros mismos?

La retroalimentación negativa puede herir nuestro ego y hacer que cuestionemos nuestras habilidades. Sin embargo, es crucial mantener una mente abierta para poder aprender y crecer a partir de ella.

¿Por qué es importante agradecer el feedback, incluso cuando es negativo o crítico?

Agradecer el feedback muestra nuestra disposición para escuchar y aprender, incluso cuando las cosas sean difíciles de escuchar. Demuestra respeto y fortaleza personal, y fomenta una mejor relación con el emisor del feedback.

¿Cómo se puede mejorar la capacidad para recibir feedback?

Se puede mejorar la capacidad para recibir feedback trabajando en la humildad, la autoconciencia y la disposición a cambiar. También es útil practicar escuchar activamente y reflexionar en lugar de reaccionar inmediatamente.

¿Cómo se relaciona el feedback con el crecimiento personal y profesional?

El feedback es esencial para el crecimiento personal y profesional, ya que proporciona información valiosa sobre nuestras fortalezas y debilidades. Ayuda a identificar áreas para mejora y a ajustar nuestros comportamientos y habilidades para alcanzar nuestros objetivos.