Consultant Explains: Tactical Business Frameworks

Vicky Zhao [BEEAMP]

23 Aug 202108:09

Summary

TLDRفي هذا الفيديو، يتناول شرح كيفية استخدام الاستراتيجيات الاستشارية لحل المشكلات المعقدة باستخدام عشرة أطر عمل رئيسية مثل التفكير المدفوع بالفرضيات، مبدأ باريتو، وMECE. يتم توضيح كيفية تحليل المشاكل بفعالية باستخدام هذه الأطر، بما في ذلك تحليل الوضع الحالي للمشكلة، توليد الحلول باستخدام التحليل المورفولوجي، وتحديد الأولويات باستخدام مصفوفة العوائد. كما يتضمن الفيديو أيضًا كيفية فهم الشركات، المنافسين والعملاء باستخدام إطار الـ 3Cs وتحليل رحلة العميل. في النهاية، يُظهر الفيديو كيفية تطبيق هذه الأطر لتحسين استراتيجية العمل واتخاذ قرارات ذكية.

Takeaways

😀 الاستشارات الإدارية والاستراتيجية تساعد في حل مشاكل بملايين الدولارات في وقت قصير باستخدام نماذج غير تقليدية لحل المشاكل.
😀 من الأساليب الرئيسية المستخدمة لحل المشكلات هي التفكير المدفوع بالافتراضات، مبدأ باريتو، و MECE.
😀 تحليل الحلول يتم عبر تحليل مكونات المشكلة الأساسية باستخدام التحليل المورفولوجي، مما يساعد في توليد حلول مبتكرة.
😀 من المهم تقسيم المشكلة إلى مكوناتها الأساسية، مثل المكان، الجو، ووظيفة المشروع في حالة التفكير في فكرة متجر مثل متجر الآيس كريم.
😀 بعد تقسيم المشكلة إلى مكونات، يمكن البدء في توليد أفكار مبتكرة لكل مكون على حدة مثل الموقع، الجو، ووظيفة المتجر.
😀 من الضروري تحديد أفكار ملموسة وواضحة من أجل جعلها أسهل للفهم والمساعدة في توليد أفكار جديدة بناءً على الأفكار المطروحة.
😀 يمكن تعديل مكونات المشكلة أو تكرار عملية العصف الذهني للوصول إلى أفكار أكثر إبداعاً إذا كانت الأفكار الأولية لا تفي بالغرض.
😀 باستخدام مصفوفة العائد (Payoff Matrix)، يمكن تصنيف الأفكار بناءً على الهدف المطلوب مثل تحقيق توازن بين الجوانب العملية والإبداعية.
😀 بعد تصنيف الأفكار، يتم إجراء تحليل متكامل باستخدام إطار عمل الـ 3 Cs (الشركة، المنافسون، والعملاء) لفهم السوق بشكل أفضل.
😀 لفهم العميل بشكل دقيق، من المفيد استخدام رسم خرائط رحلة العميل عبر خمس مراحل من الوعي، بدءًا من عدم الوعي وصولاً إلى اتخاذ القرار النهائي للشراء.

Q & A

ما هي الأساليب الثلاثة التي يتم استخدامها في حل المشكلات في استشارات الإدارة؟
-الأساليب الثلاثة هي: الحل المدفوع بالافتراضات (Hypothesis-Driven Problem Solving)، مبدأ باريتو (Pareto Principle)، ومبدأ MECE (Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive).
كيف يساعد التحليل المورفولوجي في حل المشكلات؟
-التحليل المورفولوجي يساعد في ابتكار حلول للمشكلات المعقدة عن طريق تقسيم المشكلة إلى مكوناتها الأساسية ومن ثم استكشاف جميع الاحتمالات والخيارات في كل فئة.
ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها عند تطبيق التحليل المورفولوجي على فكرة متجر الآيس كريم؟
-يجب أولاً تحديد المكونات الأساسية للمتجر، مثل المكان، الأجواء، والوظيفة. ثم يتم توليد أفكار مختلفة لكل فئة، مثل تحديد المواقع المختلفة (قرب الشواطئ، أو المدارس)، اختيار الأجواء (مثل أجواء مرحة أو ريترو)، وتحديد الوظائف (مثل المكان العائلي أو مساحة قابلة للتصوير للإنستغرام).
ما هي أهمية تحديد الأفكار بشكل محدد في العصف الذهني؟
-تحديد الأفكار بشكل دقيق يساعد الناس على تصور الفكرة بشكل أفضل ويسهم في توجيه الآخرين لتوليد أفكار جديدة استنادًا إلى التصور الواضح للفكرة.
كيف يمكن تحسين عملية العصف الذهني عندما لا تكون الأفكار مبتكرة بما فيه الكفاية؟
-يمكن تحسين العملية عن طريق تغيير العناصر الأساسية التي تم تحديدها، مثل اختبار صيغ جديدة للمتجر (مثل كشك مؤقت أو شاحنة آيس كريم) لرؤية أفكار أفضل.
ما هو هدف استخدام مصفوفة العوائد عند تصنيف الأفكار؟
-مصفوفة العوائد تساعد في تصنيف الأفكار بناءً على معايير معينة مثل العملية والإبداع، مما يساعد في تحديد الأفكار التي تحقق التوازن بين الإبداع والجدوى العملية.
ما هي ثلاث المناطق التي يجب تحليلها عند هيكلة التحليل التجاري؟
-يجب تحليل ثلاثة مجالات: الشركة (Company)، المنافسون (Competitors)، والعملاء (Customers).
ما هي الأدوات الأكثر شيوعًا لتحليل الشركات والمنافسين؟
-الأدوات الأكثر شيوعًا هي تحليل SWOT (نقاط القوة، والضعف، والفرص، والتهديدات)، وقوى بورتر الخمس (المنافسة في الصناعة، تهديد الوافدين الجدد، قوة الموردين، قوة العملاء، تهديد المنتجات البديلة)، وأربعة عناصر التسويق (المنتج، السعر، المكان، والترويج).
ما هو دور خريطة رحلة العميل في تحليل العملاء؟
-خريطة رحلة العميل تساعد في فهم المراحل التي يمر بها العميل من الوعي بالمشكلة، والوعي بالحلول، إلى أن يصبح العميل على دراية بالمنتج ثم اتخاذ قرار الشراء.
كيف يتم تقسيم مراحل الوعي للعميل في رحلة العميل؟
-مراحل الوعي هي: غير مدرك، مدرك للمشكلة، مدرك للحل، مدرك للمنتج، وأخيرًا الأكثر وعيًا (المرحلة التي يكون فيها العميل جاهزًا للشراء).