Proceso Administrativo: La Planeación (Caso Práctico)

Summary

Marcela Paredes, gerente general de Curva Design, comparte cómo la planeación estratégica ha sido clave para el éxito de la empresa. Enfocada en la moda de alta calidad para mujeres venezolanas, Curva Design se distingue por ofrecer productos únicos y personalizados. La misión de la empresa es generar confianza y comodidad a través de sus prendas, mientras que su visión proyecta una expansión internacional. La estrategia incluye innovación constante, capacitación del personal y asesoría de imagen para clientes. Paredes destaca la importancia de diferenciarse en el mercado, enfocándose en la calidad en lugar de los costos.

Takeaways

• 😀 La misión de Curva Design es ofrecer ropa de alta calidad y piezas únicas para todas las mujeres venezolanas, sin exclusiones ni estereotipos.
• 😀 La visión de la empresa es posicionarse como una organización de referencia a nivel internacional, reflejando confianza y seguridad a través de sus productos.
• 😀 Los valores fundamentales de la empresa incluyen el enfoque en el bienestar del personal, la innovación, la satisfacción del cliente y el trabajo en equipo.
• 😀 La planeación estratégica se basa en establecer objetivos a largo plazo, y uno de ellos fue garantizar una posición estable en el mercado diferenciándose por innovación en el recurso humano.
• 😀 Se implementó una estrategia de asesoría de imagen para ayudar a las clientas a elegir vestuarios adecuados a sus cualidades físicas y personalidad.
• 😀 La capacitación del personal es clave para ofrecer un servicio excelente, especialmente para los asesores de imagen que deben conocer los productos y materiales en profundidad.
• 😀 El plan táctico de la empresa se enfocó en el desarrollo de un equipo capacitado en asesoría de moda y la implementación de este servicio en los puntos de venta.
• 😀 El plan operacional se detalla en tareas específicas como adquisición de recursos, capacitación, publicidad y otros aspectos logísticos que aseguran la efectividad del modelo de negocio.
• 😀 La estrategia de diferenciación de Michael Porter es un pilar importante para la empresa, ya que se enfoca en la alta calidad y productos exclusivos, evitando la competencia basada solo en precios bajos.
• 😀 La empresa no se enfoca en segmentación estricta, sino en ofrecer productos para todo tipo de mujer venezolana, lo que refuerza su visión inclusiva y accesible.

Q & A

¿Cuál es la misión de Curva Design?

La misión de Curva Design es ofrecer ropa de alta calidad y piezas únicas para cualquier tipo de mujer venezolana, sin exclusiones ni estereotipos. El objetivo es crear prendas que cubran las necesidades de las mujeres y se ajusten a su propio estilo.

¿Cómo se define la visión de Curva Design?

La visión de Curva Design es convertirse en una organización de referencia en el mercado, donde las mujeres se sientan cómodas y seguras con lo que adquieren. Buscan posicionarse como una marca innovadora que trascienda las fronteras nacionales y llegue a diferentes países del mundo.

¿Qué importancia tiene la planificación estratégica en Curva Design?

La planificación estratégica es fundamental en Curva Design, ya que les permite establecer objetivos claros a largo plazo, definir tácticas específicas y desarrollar planes operacionales detallados que guíen el crecimiento y éxito de la empresa.

¿Cuáles son los valores clave que Curva Design promueve dentro de la organización?

Curva Design promueve valores como el respeto a las normas y leyes, la satisfacción de las necesidades del cliente, el trabajo en equipo, la creación de un ambiente laboral adecuado y confortable, y la capacitación continua del personal.

¿Qué objetivo a largo plazo estableció Curva Design en su plan estratégico?

El objetivo a largo plazo de Curva Design es garantizar una posición estable en el mercado, diferenciándose de la competencia a través de la innovación, especialmente en el desarrollo de recursos humanos capacitados.

¿Cuál fue la estrategia táctico-operacional para los próximos 3-4 años?

La estrategia para los próximos 3-4 años fue reclutar personal especializado en asesoría de imagen y moda para mejorar la experiencia de compra de los clientes. El objetivo era destacar las cualidades personales de las mujeres y asesorarlas en cuanto al estilo y las prendas más adecuadas para ellas.

¿Qué tipo de formación recibieron los asesores de imagen en Curva Design?

Los asesores de imagen fueron capacitados para conocer los tipos de telas utilizadas, las tendencias de moda y los detalles importantes para brindar un asesoramiento adecuado a los clientes, asegurando que se sientan confiadas en sus compras.

¿En qué consistió el plan operacional de Curva Design?

El plan operacional consistió en una serie de tareas específicas como la adquisición de recursos, implementación de maquinaria industrial, diseño y confección de productos, capacitación del personal y actividades de publicidad para posicionar la marca.

¿Qué estrategia de Michael Porter sigue Curva Design?

Curva Design sigue la estrategia de diferenciación de Michael Porter. Se enfocan en ofrecer productos de alta calidad y únicos, en lugar de competir en precios bajos o productos masivos, lo que les permite destacarse en el mercado.

¿Qué tipo de estrategias de mercado se mencionan en la conferencia?

Se mencionan estrategias intensivas (para mejorar el posicionamiento en el mercado), de diversificación (para ofrecer nuevos productos) y de defensa (para proteger los activos mediante la reducción de costos y la liquidación), todas adaptadas a las necesidades específicas de cada organización.