Curso Cajero de tienda autoservicio #9 Registro de productos

Fundación Carlos slim
10 Mar 202002:29

Summary

TLDREste video detalla el proceso de registro y pago de productos en una caja registradora. Inicia con el inicio de sesión del empleado y una cordial interacción con el cliente. Se explican los pasos para escanear productos, incluyendo la verificación de edad para artículos restringidos y el manejo de productos a granel. También se aborda cómo resolver problemas con códigos de barras no reconocidos. Finalmente, se menciona el proceso de empaquetado y la finalización de la transacción. Todo esto se realiza respetando los protocolos de seguridad y salud.

Takeaways

  • 😀 El registro de productos inicia cuando el cliente completa su selección.
  • 😀 Accede al sistema con tu número de registro o deslizando tu tarjeta de empleado.
  • 😀 Asegúrate de que la pantalla de la caja esté orientada hacia el cliente.
  • 😀 Saluda al cliente y verifica si encontró todo lo que buscaba.
  • 😀 Si un producto no está disponible, anótalo y comunícalo al gerente al final del turno.
  • 😀 Ayuda al cliente a colocar sus productos en la banda transportadora.
  • 😀 Escanea cada producto utilizando el lector láser y verifica la identificación para artículos restringidos.
  • 😀 Para productos a granel, teclea la clave y pesa el producto.
  • 😀 Si el código de barras no es reconocido, utiliza el teclado numérico para ingresarlo manualmente.
  • 😀 Al finalizar, presiona la tecla total para mostrar el monto a pagar.

Q & A

  • ¿Cuál es el primer paso que debe seguir un empleado al registrar productos?

    -El empleado debe ingresar al sistema usando su número de registro y clave, o deslizar su tarjeta de empleado en la caja registradora.

  • ¿Qué debe hacer el empleado si el cliente no encuentra algún producto?

    -El empleado debe contactar al encargado del departamento correspondiente o anotar el producto en una lista para dársela al gerente al final del turno.

  • ¿Qué se debe verificar antes de escanear los productos?

    -Se debe asegurar que la pantalla esté orientada hacia el cliente y que el cliente haya colocado todos sus productos en la banda transportadora.

  • ¿Qué procedimiento sigue el empleado para productos como cigarrillos o bebidas alcohólicas?

    -El empleado debe pedir al cliente su identificación oficial para verificar que sea mayor de edad.

  • ¿Cómo se deben manejar los productos a granel?

    -Para productos a granel, como frutas y verduras, el empleado debe teclear la clave correspondiente de la lista de códigos de productos y pesar el artículo.

  • ¿Qué hacer si la máquina no reconoce un código de barras?

    -Si la máquina no reconoce el código de barras, el empleado debe usar el teclado numérico para escribir el número que aparece en el código de barras.

  • ¿Dónde se deben colocar los productos después de ser escaneados?

    -Los productos escaneados deben colocarse en el área de empaquetado, donde un ayudante los acomodará en bolsas.

  • ¿Qué debe hacer el empleado si no cuenta con ayuda en el empaquetado?

    -Si no cuenta con ayuda, el empleado debe empaquetar los productos él mismo.

  • ¿Qué acción finaliza el escaneo de productos?

    -Al finalizar el escaneo, el empleado debe presionar la tecla 'total' en la máquina, que mostrará el monto que debe pagar el cliente.

  • ¿Cuál es la importancia de seguir los protocolos de seguridad y salud durante el proceso?

    -Es crucial para garantizar la seguridad tanto del cliente como del empleado, así como para mantener un ambiente de trabajo saludable y eficiente.

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