Cultura organizacional con David Fischman - Aprendizaje animado

David Fischman

21 Jun 201707:05

Summary

TLDREl guión de este video explora la importancia de la cultura organizacional y cómo esta puede influir en la conducta y el éxito de una empresa. Juan, un empleado de la compañía Alfa, se muda a la Beta, donde se encuentra con una cultura muy diferente. Mientras que en Alfa se valora la confrontación abierta de conflictos, en Beta se prefiere mantenerlos ocultos. Juan debe adaptarse a esta nueva cultura, lo que lleva a una mayor estabilidad pero también a la falta de comunicación crítica en momentos de crisis. La cultura de una empresa está formada por las creencias compartidas y aprendizajes previos, y puede ser inconsciente para los empleados hasta que se les expone a una nueva. La cultura ideal es aquella que se alinee con la estrategia de la empresa, y puede variar según sus objetivos. Por ejemplo, una empresa innovadora necesitará una cultura creativa, mientras que una que se diferencia por su eficiencia requiere una cultura de mejora continua y seguridad. La creación de una cultura adecuada es un proceso complejo, pero el liderazgo juega un papel crucial. Los líderes deben ser modelos y prestar la atención necesaria para inculcar valores que se reflejen en la cultura de la empresa.

Takeaways

🧐 La cultura organizacional es un conjunto de creencias compartidas que las personas adquieren en una empresa y que definen sus comportamientos.
🔍 Juan, al cambiar de empresa, pasó de una cultura abierta y confrontativa a una donde los conflictos se ocultan, lo que muestra la importancia de la adaptación a nuevas culturas corporativas.
🤔 La actitud hacia los conflictos varía entre las culturas de diferentes empresas, y esto puede afectar la forma en que los problemas son abordados y resueltos.
😣 En la cultura de la empresa Beta, al no ventilar los conflictos, se puede generar un ambiente de silencio que impide la resolución de crisis.
📈 La cultura ideal de una empresa depende de su estrategia; una empresa que se diferencia por innovación requiere una cultura diferente a una que se centra en la eficiencia o la seguridad.
👥 La atención que el líder presta a aspectos como los resultados, el mercado o el trabajo en equipo puede indicar la cultura predominante en una organización.
👀 La observación de los líderes es crucial para entender la cultura de una empresa, ya que su comportamiento refleja y forma la cultura corporativa.
💡 La cultura de una empresa es como un arco que impulsa la estrategia para alcanzar los objetivos, por lo que es importante que sea alineada con la misma.
🛠️ La creación de una cultura en una empresa es un proceso complejo que requiere la instalación de comportamientos en cientos o miles de personas.
🌟 Un solo consejo para la construcción de una cultura empresarial sería observar a quién el líder presta atención, ya que esto revela los valores y la cultura subyacentes.
📚 La historia de Gandhi y la señora que quería dejar de comer dulces ilustra la importancia de la disposición y la atención requerida por los líderes para influir en la cultura de una organización.

Q & A

¿Qué creencia tiene Juan sobre los conflictos en la empresa Alfa?
-Juan cree que es bueno enfrentar conflictos abiertamente para llegar a mejores resultados.
¿Cuál es la actitud de la empresa Beta hacia los conflictos?
-En la empresa Beta, los conflictos no se ventilan abiertamente y se consideran negativos, se ponen 'debajo de la alfombra'.
¿Cómo afecta la cultura de la empresa Beta a Juan al principio?
-Al principio, cuando Juan enfrenta conflictos de manera directa, como lo hacía en la empresa Alfa, la gente de la empresa Beta se siente incómoda y le ponen caras raras.
¿Qué creencia adopta Juan después de unirse a la empresa Beta?
-Juan adopta la nueva creencia de la empresa Beta de que enfrentar conflictos es negativo.
¿Qué problema surge debido a la cultura de la empresa Beta?
-La cultura de la empresa Beta conduce a que, cuando es necesario discutir problemas para salir de una crisis, nadie se atreve a hacerlo por miedo a ofender a alguien, lo que perjudica a la empresa en su conjunto.
¿Qué define la cultura de una empresa?
-La cultura de una empresa es el conjunto de creencias compartidas que las personas adquieren, ya sea al hacer las cosas bien o al cometer errores, y estas creencias definen las conductas de la gente.
¿Por qué la cultura de una empresa es importante?
-La cultura de una empresa es importante porque impacta en los resultados y ayuda a impulsar la estrategia de la empresa hacia su meta.
¿Cómo se relaciona la cultura de una empresa con su estrategia?
-La cultura de una empresa debe ser como un arco que impulse la estrategia y la ayude a cumplirse, es decir, la cultura debe ser coherente con la estrategia para ser efectiva.
¿Cómo se puede crear una cultura en una empresa?
-Crear una cultura en una empresa es un proceso complicado que implica instalar conductas en cientos o miles de personas, y uno de los principales factores son los líderes de la empresa.
¿Qué consejo le daría un consultor de efectos Fishman a alguien que busca crear una cultura en su empresa?
-El consejo sería observar a quién le presta atención el líder, ya que la atención del líder es uno de los principales formadores de la cultura.
¿Qué historia utiliza el consultor para ilustrar la importancia de la acción de los líderes en la cultura de una empresa?
-El consultor utiliza la historia de Gandhi y la señora que quería dejar de comer dulces para ilustrar que la cultura que entra en una empresa es aquella en la que los líderes están dispuestos a dar el ejemplo y prestar la atención requerida.

Outlines

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😀 Aprendiendo sobre Cultura Organizacional

Juan trabaja en la empresa Alfa, conocida por su cultura abierta donde se ventilan conflictos para mejorar resultados. Sin embargo, Juan es trasladado a la empresa Beta, con una cultura opuesta donde los conflictos se ocultan. Al intentar mejorar áreas, es mal visto y pronto internaliza la creencia de que enfrentar conflictos es negativo. Se destaca la importancia de la cultura empresarial en la conducta de los empleados y cómo esta influye en los resultados.

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😀 La Importancia del Líder en la Cultura Organizacional

La atención del líder es fundamental en la formación de la cultura organizacional. Se ilustra con la historia de Gandhi, donde su atención y ejemplo son clave para enseñar a dejar hábitos. Similarmente, en las empresas, los líderes deben dar ejemplo y prestar atención a los valores y comportamientos deseados. La historia destaca la importancia de los líderes en la creación y mantenimiento de la cultura empresarial.

Mindmap

Keywords

💡Cultura organizacional

La cultura organizacional se refiere a las normas, valores y prácticas compartidas que caracterizan a una empresa o organización. En el video, se destaca como un factor clave que influye en el comportamiento y la toma de decisiones de los empleados. La cultura de la empresa Alfa permite que los conflictos se discutan abiertamente, mientras que en la empresa Beta, los conflictos se ocultan, lo que afecta la forma en que Juan, un empleado de la Alfa, debe adaptar su comportamiento al cambiar de entorno.

💡Conflictos

Los conflictos son situaciones en las que existen desacuerdos o intereses opuestos. En el video, se discute cómo diferentes culturas organizacionales gestionan los conflictos. Mientras que en la empresa Alfa se valora enfrentar los conflictos para alcanzar mejores resultados, en la Beta se considera negativo y se ocultan, lo que lleva a que los problemas no se resuelvan de manera efectiva.

💡Adaptación cultural

La adaptación cultural es el proceso por el cual una persona aprende y adopta las normas y valores de una cultura diferente. Juan debe adaptarse a la nueva cultura de la empresa Beta, donde los conflictos no se ventilan abiertamente, y esto implica cambiar su forma de enfrentar los problemas y conflictos.

💡Creencias compartidas

Las creencias compartidas son aquellas que todos los miembros de una organización aceptan y promueven. Estas creencias definen el comportamiento esperado y la cultura de la empresa. En el video, se muestra cómo las creencias de la empresa Beta, que considera negativo enfrentar conflictos, afectan el comportamiento de los empleados y la gestión de crisis.

💡Conductas

Las conductas son los comportamientos observables de las personas. En el contexto del video, las conductas de los empleados están influenciadas por la cultura organizacional. Por ejemplo, en la empresa Beta, el comportamiento esperado es no discutir los conflictos abiertamente, lo que lleva a una falta de comunicación en momentos críticos.

💡Estrategia de la empresa

La estrategia de la empresa es el plan de acción a largo plazo que busca alcanzar sus objetivos y metas. En el video, se argumenta que la cultura de una empresa debe ser coherente con su estrategia. Por ejemplo, una empresa que se diferencia por la innovación requiere una cultura creativa, mientras que una empresa que busca ser el producto más económico necesita una cultura de eficiencia y austeridad.

💡Líder máximo

El líder máximo es la persona que ocupa el cargo más alto en una organización y que tiene la mayor influencia en la definición de la cultura y la dirección de la empresa. En el video, se destaca que la atención y el ejemplo dado por el líder máximo son cruciales para formar y mantener la cultura de la empresa.

💡Efectos Fishman Consultores

Efectos Fishman Consultores es la empresa mencionada en el video que se dedica a la creación y el desarrollo de la cultura organizacional. Su misión es ayudar a las empresas a instalar conductas y valores en sus empleados que se alineen con la estrategia de la organización.

💡Austeridad

La austeridad se refiere a la práctica de ser restrictivo y frugal en el gasto o el uso de recursos. En el video, se menciona como un valor que podría ser parte de la cultura de una empresa que busca ser el productor más económico, indicando un enfoque en la eficiencia y la minimización de costos.

💡Excelencia operacional

La excelencia operacional se refiere a la eficiencia y el rendimiento alto en las operaciones de una empresa. Se destaca en el video como un valor clave para una empresa centrada en ser el productor más económico, lo que implica un enfoque en mejorar continuamente los procesos y la calidad de los productos.

💡Seguridad

La seguridad en un contexto empresarial puede referirse a la prevención de accidentes o a la protección de la información y los recursos de la empresa. En el video, se menciona como un valor importante para una empresa que produce tanques, lo que implica un enfoque en prevenir daños y garantizar la integridad de los productos y operaciones.

Highlights

Juan trabaja en la empresa Alfa, donde la cultura es abierta y se ventilan abiertamente los conflictos.

Juan cree que es positivo enfrentar conflictos para alcanzar mejores resultados.

La empresa Beta tiene una cultura diferente, donde los conflictos se ocultan y se considera negativo enfrentarlos.

Juan, al no conocer la cultura de Beta, enfrenta un conflicto de manera directa, lo que genera malestar entre sus colegas.

Juan rápidamente adopta la nueva cultura de Beta, internalizando que enfrentar conflictos es negativo.

La cultura de Beta conduce a un silencio que impide abordar problemas críticos por miedo a ofender.

La cultura de una empresa es el conjunto de creencias compartidas que definen las conductas y los resultados.

Las creencias culturales son aprendidas inconscientemente y son difíciles de notar a menos que se vengan de otra cultura.

La cultura ideal de una empresa depende de su estrategia y puede variar considerablemente entre diferentes organizaciones.

Una empresa enfocada en la innovación requiere una cultura de creatividad y trabajo en equipo.

Una empresa centrada en la eficiencia y la economía tendrá una cultura distinta, priorizando la seguridad y la austeridad.

La cultura debe ser un soporte para la estrategia de la empresa, impulsándola hacia la meta.

La creación de una cultura en una empresa es un proceso complicado que requiere la instalación de conductas en gran cantidad de personas.

La atención y el liderazgo del líder máximo son factores clave en la formación de la cultura de una empresa.

El liderazgo debe prestar atención a los aspectos que deseen fomentar en la cultura, ya sea resultados, mercado o trabajo en equipo.

Un consejo clave para la formación de la cultura es observar a quién el líder presta atención, ya que esto influirá en la cultura de la empresa.

La historia de Gandhi y la señora que quería dejar de comer dulces ilustra la importancia de la disposición y el liderazgo en la formación de la cultura.

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[Música]

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