Simon Sinek: Golden Circle Speech - TED Talk

Summary

Das Golden Circle-Konzept erklärt, warum einige Organisationen und Führer inspirieren können, während andere es nicht können. Der Sprecher unterscheidet drei Ebenen: Was (Was sie tun), Wie (ihre einzigartigen Prozesse oder USP) und Warum (ihre tiefere Bedeutung oder Überzeugungen). Er argumentiert, dass erfolgreiche Organisationen wie Apple von der Warum-Ebene aus denken, handeln und kommunizieren, was eine direkte Verbindung mit dem Teil des Gehirns herstellen, der Verhalten steuert. Dies führt zu einer emotionalen Bindung und Loyalität bei den Kunden. Im Gegensatz dazu führen Kommunikationsansätze, die nur von den äußeren Merkmalen ausgehen, nicht zu einer tiefgreifenden Verhaltensänderung.

Takeaways

• 🤔 Die Goldene Runde erklärt, warum einige Organisationen und Führer inspirieren können, andere aber nicht.
• 💡 Jeder kennt, was er tut, aber nur wenige wissen warum sie es tun – und es geht nicht nur um Gewinn.
• 🌟 Inspirierende Führer und Organisationen denken, handeln und kommunizieren von innen nach außen.
• 📱 Apple ist ein Beispiel für eine Firma, die ihre Botschaft von der Überzeugung (Warum) aus kommuniziert, nicht von den Produkten (Was).
• 🔄 Umkehren der Informationsreihenfolge zeigt, dass Menschen weniger für das Produkt als für die Idee hinter dem Unternehmen zahlen.
• 🛍️ Kunden kaufen nicht nur ein Produkt, sondern auch die Idee oder den Grund, warum das Unternehmen es herstellt.
• 🚗 Apples Erfolg bei der Vertriebsstrategie zeigt, dass es möglich ist, in verschiedenen Branchen erfolgreich zu sein, wenn man die gleiche Philosophie teilt.
• 🤷‍♂️ Andere Unternehmen, die ähnliche Produkte anbieten, scheitern manchmal, weil sie nicht die gleiche 'Warum'-Komponente haben.
• 🧠 Kommunikation von innen nach außen spricht direkt mit dem Teil des Gehirns, der das Verhalten steuert.
• 🧐 Entscheidungen werden oft mit dem Bauch gefällt, was zeigt, dass das limbische System, das Entscheidungen trifft, nicht für Sprache zuständig ist.
• 🗣️ Wenn man seine 'Warum' nicht kennt, ist es schwer, andere dazu zu bringen, für einen Kandidaten zu stimmen, ein Produkt zu kaufen oder Loyalität zu zeigen.
• 📈 Die Goldene Runde betont die Bedeutung des 'Warums' für das langfristige Wachstum und die Kundenbindung.

Q & A

Was ist das Goldene Kreis-Modell?

Das Goldene Kreis-Modell ist eine Methode, die erklärt, warum einige Organisationen und Führer inspirieren können, während andere es nicht können. Es konzentriert sich darauf, zuerst das 'Warum' (die Motivation und das Wesen der Organisation) zu erklären, gefolgt vom 'Wie' (die Methoden und Prozesse) und schließlich dem 'Was' (das, was die Organisation anbietet).

Was bedeutet es, wenn eine Organisation oder ein Führer 'das Warum' kennt?

Wenn eine Organisation oder ein Führer 'das Warum' kennt, bedeutet das, dass sie ihre Grundgedanken, ihr Leitsystem und ihre tief verwurzelten Überzeugungen verstehen. Dies ist der zentrale Grund für ihre Existenz und ihr Handeln, unabhängig von Gewinnmaximierung.

Wie unterscheidet sich die Kommunikation von inspirierenden Unternehmen von der herkömmlichen?

Inspirierende Unternehmen kommunizieren von innen nach außen, indem sie zuerst ihr 'Warum' erklären, gefolgt von 'Wie' und 'Was'. Dies steht im Gegensatz zur üblichen Kommunikation, die von 'Was' (Produkten und Dienstleistungen) ausgeht und dann versucht, Unterschiede und Vorteile zu betonen.

Wie kommuniziert Apple nach dem Goldenen Kreis-Modell?

Apple kommuniziert nach dem Goldenen Kreis-Modell, indem es zuerst ihre Philosophie und ihr 'Warum' erklärt, nämlich den Status Quo herauszufordern und anders zu denken. Danach beschreibt sie 'Wie' sie dies tun, durch schöne, einfach zu bedienende und benutzerfreundliche Produkte, und zuletzt stellt sie ihre Computer als 'Was' vor.

Warum ist es wichtig, das 'Warum' einer Organisation zu kennen?

Es ist wichtig, weil das 'Warum' die tiefere Bedeutung und den Kern einer Organisation darstellt. Es hilft dabei, die Loyalität von Kunden zu gewinnen und zu erhalten, da Menschen weniger das Produkt oder die Dienstleistung kaufen, sondern die Idee und das 'Warum' hinter ihnen.

Wie beeinflusst das 'Warum' das Kaufverhalten von Kunden?

Das 'Warum' spricht direkt mit dem Teil des Gehirns, das Verhalten kontrolliert. Wenn Menschen eine Verbindung zum 'Warum' einer Organisation oder eines Produkts herstellen, sind sie bereit, diese zu unterstützen, auch wenn sie logische Gründe oder Fakten nicht vollständig verstehen.

Was ist der Unterschied zwischen 'Leading with the heart' und 'Leading with the soul'?

Diese Ausdrücke deuten darauf hin, dass Entscheidungen und Verhalten von tieferen, emotionalen oder spirituellen Teilen des Menschen kontrolliert werden. Tatsächlich wird das Verhalten von dem limbischen System des Gehirns kontrolliert, das Entscheidungen trifft, aber nicht für Sprache verantwortlich ist.

Wie kann das Goldene Kreis-Modell Anwendung finden, wenn es um die interne Kommunikation in einer Organisation geht?

Das Goldene Kreis-Modell kann verwendet werden, um das企业文化 (Kernwerte und Überzeugungen) zu kommunizieren, um die Mitarbeiter zu inspirieren und ein stärkeres Gefühl der Zugehörigkeit und Engagement zu fördern.

Wie unterscheidet sich das Verhalten von Kunden, die von einem Unternehmen mit einem klaren 'Warum' einkaufen, im Vergleich zu jenen, die nur nach Produktmerkmalen entscheiden?

Kunden, die von einem Unternehmen mit einem klaren 'Warum' kaufen, sind eher loyal und sehen ihre Kaufentscheidungen als eine Art der Unterstützung der Werte und des Anspruchs des Unternehmens. Im Gegensatz dazu sind Kunden, die nur nach Produktmerkmalen entscheiden, weniger loyal und suchen möglicherweise nach besseren Angeboten oder Funktionen.

Wie kann das 'Warum' einer Organisation dazu beitragen, die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen?

Indem das 'Warum' der Kern der Identität und des差异化 (Differenzierung) einer Organisation ist, kann es dazu beitragen, eine starke Markenidentität aufzubauen und Kunden zu binden, die mit den Werte und Überzeugungen der Marke identifizieren.

Was passiert, wenn eine Organisation nicht effektiv ihre 'Warum'-Komponente kommuniziert?

Wenn eine Organisation ihre 'Warum'-Komponente nicht effektiv kommuniziert, kann es schwierig sein, die Aufmerksamkeit und Loyalität von Kunden zu gewinnen. Sie könnte auch als weniger authentisch oder glaubwürdig wahrgenommen werden, was ihre Fähigkeit, eine starke Kundenbeziehung aufzubauen, beeinträchtigen kann.

Wie kann das Goldene Kreis-Modell bei der Entwicklung einer effektiven Markenstrategie helfen?

Das Goldene Kreis-Modell kann dabei helfen, eine Markenstrategie zu entwickeln, die auf dem tieferen 'Warum' basiert, anstatt nur auf den Produktmerkmalen ('Was'). Dies kann eine authentischere und ansprechendere Markenbotschaft schaffen, die das Emotionale der Kunden anspricht und eine dauerhafte Kundenbindung fördert.

Outlines

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🌟 Golden Circle Prinzip

Der Abschnitt stellt das sogenannte Golden Circle Prinzip vor, das erklärt, warum einige Organisationen und Führer andere inspirieren können als andere. Der Sprecher definiert die Begriffe 'what', 'how' und 'why'. Er betont, dass die meisten Menschen und Unternehmen wissen, was sie tun ('what'), einige wissen, wie sie es tun ('how'), aber nur wenige wissen warum sie es tun ('why'). Dieser 'why' ist nicht der Gewinn, sondern der Grund oder Zweck ihres Handelns. Inspirierte Führer und Organisationen denken, handeln und kommunizieren von innen nach außen (inside-out). Apple wird als Beispiel genannt, um zu zeigen, wie man von 'why' aus kommunizieren kann, was dazu führt, dass Menschen bereit sind, verschiedene Produkte von ihnen zu kaufen, unabhängig davon, ob es sich um Computer, MP3-Player, Handys oder sogar Fernseher handelt.

Keywords

💡Golden Circle

Das Goldene Kreis ist ein Konzept, das erklärt, warum einige Organisationen und Führer inspirieren können, andere aber nicht. Es ist zentral für das Verständnis des Videos, da es die Art und Weise beschreibt, wie erfolgreiche Unternehmen und Führer von innen heraus denken und kommunizieren. Im Video wird das Goldene Kreis-Modell als ein Werkzeug präsentiert, das hilft, die Kernwerte und das 'Warum' einer Organisation zu verstehen.

💡Inspirationsfähigkeit

Inspirationsfähigkeit bezieht sich auf die Fähigkeit von Organisationen oder Führern, andere zu begeistern und zu motivieren. Im Video wird betont, dass nicht alle Organisationen oder Führer in der Lage sind, andere zu inspirieren, und das Goldene Kreis-Modell hilft, dies zu verstehen und zu erreichen. Inspirierende Organisationen kommunizieren von innen heraus, was bedeutet, sie betonen ihr 'Warum' und ihre Überzeugungen.

💡Warum

Im Kontext des Videos bedeutet 'Warum' die tiefere Bedeutung oder den Grund, warum eine Organisation oder ein Führer etwas tut. Es geht nicht nur um Gewinnmaximierung, sondern um das Unternehmen, die Vision und den Zweck hinter den Taten. 'Warum' ist ein Schlüsselwort, da es das Herzstück des Goldenen Kreis ist und das, worauf das Publikum anspricht, wenn sie Entscheidungen über Unterstützung oder Kaufentscheidungen treffen.

💡Apple

Apple wird als Beispiel für eine inspirierende Organisation genutzt. Im Video wird gezeigt, wie Apple seine Produkte von seinem 'Warum' her kommuniziert – indem es die Werte und Überzeugungen hervorhebt, die hinter der Produktgestaltung und dem Design stehen, anstatt nur die Produkteigenschaften zu betonen. Dies zeigt, dass Kunden Apple-Produkte kaufen, weil sie mit dem 'Warum' von Apple identifizieren, nicht nur weil sie gut sind.

💡Status Quo

Status Quo bezieht sich auf den bestehenden Stand der Dinge oder die allgemein akzeptierten Praktiken und Überzeugungen. Im Video wird Apple als Unternehmen präsentiert, das den Status Quo herausfordert und durch seine Produkte und Kommunikationsstrategie ein Denken 'anders' fördert. Dies ist ein Beispiel für das 'Warum' von Apple und wie es seine Kunden inspiriert.

💡Kommunikation

Die Kommunikationsweise ist ein zentrales Thema des Videos. Inspirierende Organisationen kommunizieren von innen heraus, was bedeutet, dass sie zuerst ihr 'Warum' und ihre Werte artikulieren, gefolgt von der Beschreibung, wie sie dies erreichen (ihre Produkte oder Dienstleistungen). Im Gegensatz dazu kommunizieren weniger inspirierende Organisationen von außen heraus, also zuerst von den Produkten oder Dienstleistungen aus und hoffen dann, dass das 'Warum' folgt.

💡Verhalten

Verhalten bezieht sich auf die Handlungen oder Reaktionen von Menschen. Im Video wird betont, dass von innen heraus kommunizierende Organisationen direkt mit dem Teil des Gehirns sprechen, der Verhalten steuert, anstatt nur mit dem Teil, der Sprache beherrscht. Dies führt zu einer tieferen emotionalen Verbindung und beeinflusst die Entscheidungen der Kunden.

💡Gutgefühl

Gutgefühl ist ein Gefühl, das von Kunden empfunden wird, wenn sie mit dem 'Warum' einer Organisation identifizieren. Im Video wird erklärt, dass Kunden nicht nur Produkte kaufen, sondern sie kaufen das 'Warum'. Ein gutes Gefühl kann dazu führen, dass Kunden忠诚 (Loyalität) entwickeln und wiederkehrende Kunden werden.

💡Loyalität

Loyalität ist die Treue von Kunden oder Anhängern zu einer Organisation oder einem Führer. Im Video wird betont, dass Loyalität durch die Identifikation mit dem 'Warum' einer Organisation entsteht. Kunden, die das 'Warum' einer Organisation verstehen und an ihm glauben, sind wahrscheinlich, treue Kunden zu sein.

💡Markenidentität

Markenidentität ist die Summe der Merkmale, die eine Marke definiert, einschließlich ihrer Werte, Überzeugungen und der Art und Weise, wie sie ihre Produkte oder Dienstleistungen anbietet. Im Video wird Apple als Beispiel für eine Marke verwendet, die eine starke Markenidentität hat, die durch ihre Kommunikation des 'Warums' und ihres Anspruchs, den Status Quo zu herausfordern, definiert wird.

💡Design

Design bezieht sich auf die ästhetische Gestaltung und das Erscheinungsbild eines Produkts. Im Video wird das Design von Apple-Produkten als eines der Elemente hervorhoben, die das Unternehmen dazu bringen, sich von anderen Unternehmen abzuheben. Apple kommuniziert, dass es schöne, einfach zu bedienende und benutzerfreundliche Produkte macht, was Teil ihres 'Warums' ist.

Highlights

The Golden Circle concept explains why some organizations and leaders inspire while others do not.

Most people and organizations know what they do but not why they do it.

Profit is a result, not a purpose; the 'why' refers to an organization's purpose, cause, or belief.

The way we typically think and communicate is from the outside in, starting with 'what' we do.

Inspired leaders and organizations communicate from the inside out, starting with their 'why'.

Apple is used as an example of a company that communicates its 'why' before its 'what'.

Traditional marketing focuses on features and benefits, which is less inspiring than starting with 'why'.

Apple's communication strategy is to first express its belief in challenging the status quo and thinking differently.

People buy 'why' a company does something, not just 'what' the company does.

Apple's ability to inspire extends beyond computers to mp3 players, phones, and DVRs due to its 'why'.

Competitors are structurally similar but fail to inspire the same loyalty or purchasing behavior as Apple.

Communication from the inside out addresses the part of the brain that controls behavior.

When we communicate from the outside in, it doesn't drive behavior as effectively as starting with 'why'.

Gut decisions come from the limbic brain, which controls decision-making but not language.

If you don't know your 'why', it's challenging to gain votes, sales, or loyalty.

Leading with the heart or soul is actually the limbic brain driving behavior.

Understanding and communicating the 'why' is crucial for inspiring action and loyalty.

Transcripts

I call it the Golden Circle

why how what this little idea explains

why some organizations and some leaders

are able to inspire where others aren't

let me define the terms really quickly

every single person every single

organization on the planet knows what

they do 100 percent some know how they

do it with you call it your

differentiating value proposition or

your proprietary process or your USP but

very very few people or organizations

know why they do what they do and by why

I don't mean to make a profit that's a

result it's always a result by why I

mean what's your purpose what's your

cause what's your belief why does your

organization exist why do you get out of

bed in the morning and why should anyone

care well as a result the way we think

the way we act the way we communicate is

from the outside in it's obvious we go

from the clearest thing to the fuzziest

thing but the inspired leaders and the

inspire or inspired organizations

regardless of their size regardless of

their industry all think act and

communicate from the inside out let me

give you an example I use Apple because

they're easy to understand and everybody

gets it if Apple were like everyone else

a marketing message from them might

sound like this we make great computers

they're beautifully designed simple to

use and user friendly want to buy one

and that's how most of us communicate

that's how most marketing is done that's

how most sales done and that's how most

of us communicate interpersonally we

save what we do we say how we're

different or how we better and we expect

some sort of behavior or purchase a vote

something like that here is our new law

firm we have the best lawyers with the

biggest clients we have you know we

always perform for our clients do

business with us here's our new car it

gets great gas mileage it has you know

leather seats by our car but it's

uninspiring here's how Apple actually

communicates

everything we do we believe in

challenging the status quo we believe in

thinking differently the way we

challenge the status quo is by making

our products beautifully designed simple

to use and user friendly we just happen

to make great computers wanna buy one

totally different right you're ready to

buy a computer from me all I did was

reverse the order of the information

what it proves to us is that people

don't buy what you do people buy why you

do it people don't buy what you do they

buy why you do it

this explains why every single person in

this room is perfectly comfortable

buying a computer from Apple but we're

also perfectly comfortable buying an mp3

player from Apple or a phone from Apple

or a DVR from Apple but as I said before

Apple is just a computer company there's

nothing that distinguishes them

structurally from any of their

competitors their competitors are all

equally qualified to make all of these

products in fact they tried a few years

ago gateway came out with flat-screen

TVs they're eminently qualified to make

flat-screen tvs they've been making

flat-screen monitors for years nobody

bought one Dell came out with mp3

players and PDAs and they make great

quality products and they can make

perfectly well design products and

nobody bought one in fact talking about

it now we can't even imagine buying an

mp3 player from Dell why would you buy

an mp3 player from a computer company

but we do it every day people don't buy

what you do they buy why you do it when

we communicate from the outside in yes

people can understand vast amounts of

complicated information like features

and benefits and facts and figures

it just doesn't drive behavior when we

communicate from the inside out we're

talking directly to the part of the

brain that controls behavior and then we

allow people to rationalize it with the

tangible things we say and do this is

where gut decisions come from you know

sometimes you can give somebody all the

facts and your figures in these I know

what all the facts and details say but

it just doesn't feel right why would we

use that verb it doesn't feel right

because the part of the brain that

controls decision-making doesn't control

language and the best we can muster up

is

I don't know it just doesn't feel right

or sometimes you say you're leading with

your heart or you're leading with your

soul well I hate to break it to you

those on the other body parts

controlling your behavior it's all

happening here in your limbic brain the

part of the brain that controls

decision-making and not language but if

you don't know why you do what you do

and people respond to why you do what

you do then how will anybody how will

you ever get people to vote for you or

buy something from you or more

importantly be loyal